Kaip tvarkyti grynųjų pinigų pristatymo užsakymus?

Vis daugiau klientų naudojasi prekių pristatymu į namus! Taigi natūralu, kad įmonės daro viską, ką gali, kad klientams būtų patogu naudotis.

Vienas iš būdų – pasiūlyti kelias mokėjimo galimybes kad klientas galėtų pasirinkti sau tinkamiausią. Kai kurie klientai teikia pirmenybę mokėti pristatymo metu mokėjimo metodą, nes jiems nereikia dalytis neskelbtina banko informacija. Taip pat lengviau pirkti iš naujos svetainės, nes klientai nerizikuoja prarasti pinigų.

Skaitykite toliau, kad suprastumėte, kodėl verslas turėtų siūlyti grynųjų pinigų atsiėmimą, kokie yra jo iššūkiai ir kaip verslas gali tai geriausiai valdyti!

Kodėl turėtumėte pasiūlyti atsiskaitymo grynaisiais pristatymo metu galimybę?

• Tai padeda plečiant klientų bazę ir apima žmones, kurie neturi kredito kortelės arba nenori jos naudoti apsipirkdami internetu.
• Tai įgalina impulsiniai pirkimai nes klientams nereikia pildyti mokėjimo duomenų. Tai leidžia greičiau atsiskaityti.
• Didėjant elektroninės prekybos svetainių skaičiui, klientai tapo atsargūs ir pagrįstai, nes atsirado ir kai kurių apgaulingų svetainių. Tačiau atsiskaitant grynaisiais pristatymo metu, klientas nebijo prarasti pinigų. Tai sumažina kliūtis naujiems klientams išbandyti jūsų produktus ar paslaugas.

Grynųjų pinigų pristatymo iššūkiai įmonėms:

• Tai veda į aukštesnio laipsnio atmetimai. Kadangi klientas dar nesumokėjo, apsigalvojęs gali atmesti prekę pristatymo metu. Tai padidina atvirkštinės logistikos sąnaudas ir trukdo pelningumui. Atsargų valdymas taip pat tampa iššūkiu dėl didesnių atmetimų.
• Grynųjų pinigų surinkimo tvarkymas, ypač kai yra daug mažos vertės užsakymų, yra sudėtinga. Tai tampa dar sudėtingiau, jei trečioji šalis tvarko jūsų pristatymus. Grynųjų pinigų pervedimas į sąskaitą gali užtrukti kelias dienas, o atsiskaitant internetu pinigai pervedami akimirksniu.

6 būdai, kaip valdyti grynųjų pristatymo užsakymus:

1. Nustatykite minimalias ir didžiausias užsakymo vertės ribas
   Užsakymo vertės ribų nustatymas užtikrina, kad jūsų verslas nepatirs atvirkštinių logistikos išlaidų dėl daugybės mažos vertės užsakymų. Tai skatina klientą pirkti daugiau, kad galėtų pasinaudoti COD, kuris yra naudingas ir klientui, ir verslui. Nustačius maksimalios užsakymo vertės ribą, sumažėja didelės vertės prekių rizika.
2. Taikykite nedidelį mokestį už COD užsakymus
   Mokestis už užsakymus COD verčia klientą apsvarstyti galimybę atlikti mokėjimus internetu. Net jei klientas pasirinks kodą, šis mokestis padės padengti išlaidas atmetimo atveju. Tačiau tai turėtų būti nedidelė suma, kad klientas neatsisakytų krepšelio.
3. Patikrinkite klientų istoriją
   Jei klientai kartojasi, galite įterpti kodus į savo svetainę, kad patikrintumėte klientų istoriją. Jei istorijoje rodomi atmetimų atvejai, tie klientai negalės naudotis mokėjimo COD parinktimi. Tai padeda išfiltruoti klientus, kad geri klientai vis tiek naudotųsi COD pranašumais, o verslo nuostoliai būtų kuo mažesni.
4. Bendravimas su klientais
   Informuokite klientus apie jo užsakymų pristatymą, nurodydami tikslų ETA. Taip užtikrinama, kad klientas galės priimti užsakymus, o užsakymo pristatymas nebus nesėkmingas. Jei klientas nežino, kada įvyks pristatymas, jis gali praleisti pristatymą. Tai padidins pakuotės atsiėmimo, saugojimo ir kito bandymo pristatyti išlaidas.

Plačiau paskaitykite čia: Perverskite klientų bendravimą naudodami Zeo tiesioginių pranešimų funkciją

5. Pristatymo pažado laikymasis
   Niekas nenuvilia kliento labiau nei vėluojantys pristatymai. Užtikrinkite, kad būtų laikomasi klientui pažadėtos pristatymo trukmės. Jei pristatymas vėluoja, informuokite klientą apie vėlavimo priežastį.
6. Elektroninių mokėjimų už pavedimus COD įjungimas
   Suteikite klientui galimybę atsiskaityti internetu net pristatymo metu. Tai bus naudinga tuo atveju, jei klientas neturi reikiamų grynųjų pinigų, kuriuos galėtų perduoti pristatymo asmeniui. Jie gali atsiskaityti kortele, apžiūrėję užsakymo prekes.

Kaip Zeo padeda valdyti COD užsakymus?

As a fleet manager using Zeo Route Planner, you can enable the drivers to collect payments at the time of delivery. It’s simple and helps you keep track of the COD payments as everything gets recorded in the driver app.

Tai suteikia daugiau aiškumo ir matomumo renkant mokėjimus. Tai padeda lengviau suderinti grynuosius pinigus, kai siuntos vairuotojai juos perduoda. Tai supaprastina COD užsakymų įvykdymą.

• Parko savininko prietaisų skydelyje galite eiti į Nustatymai → Parinktys → Mokėjimai POD → Spustelėkite „Įjungta“.
• Pasiekęs kliento adresą, pristatymo vairuotojas vairuotojo programėlėje gali spustelėti „Užfiksuoti POD“. Tame spustelėkite parinktį „Surinkti mokėjimą“.
• Yra 3 galimybės įrašyti mokėjimo surinkimą – grynaisiais, internetu ir mokėti vėliau.
• Jei atsiskaitoma grynaisiais, pristatymo vairuotojas gali įrašyti sumą programėlėje. Jei tai mokėjimas internetu, jie gali įrašyti operacijos ID ir užfiksuoti vaizdą. Jei klientas nori sumokėti vėliau, vairuotojas kartu su juo gali įrašyti ir bet kokius užrašus.

Šokite ant a 30 minučių demonstracinis skambutis for hassle-free COD deliveries via Zeo Route Planner!

Išvada

Elektroninės prekybos įmonės negali veikti be grynųjų pinigų pristatymo užsakymų. Geriausia įdiegti technologijas ir valdymo sistemas, kad COD būtų naudingas ir klientams, ir įmonėms.