Amazon išsiunčia milijonus užsakymų per metus!
Tai yra žygdarbis valdyti ir tai įmanoma tik naudojant visapusiškas logistikos sistemas ir procesus.
Šiame tinklaraštyje suprasime „Amazon“ sukurtą vykdymo tinklą, kaip „Amazon“ valdo pristatymus „Amazon“ logistikair kaip bet kuri įmonė gali užtikrinti greitą pristatymą savo klientams, nepasitikėdamas „Amazon“.
Pradėkime!
„Amazon“ išsipildymo tinklas
„Amazon“ vykdymo tinklą sudaro įvairaus dydžio pastatai, skirti įvairiems tikslams apdoroti užsakymus.
- Rūšiuojami vykdymo centrai: Šie įvykdymo centrai skirti smulkesnių daiktų, tokių kaip žaislai, namų apyvokos reikmenys, knygos ir kt., rinkimui, pakavimui ir siuntimui. Kiekviename centre gali dirbti apie 1500 žmonių. Robotai, kurie yra „Amazon Robotics“ naujovė, taip pat naudojami siekiant didesnio veiklos efektyvumo.
- Nerūšiuojami išsipildymo centrai: Šiuose vykdymo centruose gali dirbti daugiau nei 1000 žmonių. Šie centrai skirti paimti, supakuoti ir išsiųsti sunkiasvores ar didelio dydžio klientų prekes, tokias kaip baldai, kilimėliai ir kt.
- Rūšiavimo centrai: Šie centrai yra skirti rūšiuoti ir konsoliduoti klientų užsakymus pagal galutinę paskirties vietą. Tada užsakymai kraunami į sunkvežimius pristatymui. Rūšiavimo centrai leidžia „Amazon“ pristatyti kasdien, įskaitant sekmadienius.
- Priėmimo centrai: Šie centrai priima didelius atsargų tipų užsakymus, kuriuos tikimasi greitai parduoti. Tada šios atsargos paskirstomos skirtingiems vykdymo centrams.
- Prime Now Hubs: Šie centrai yra mažesni sandėliai, skirti pristatyti tą pačią dieną, 1 dieną ir 2 dienas. Programinė skaitytuvų ir brūkšninių kodų sistema leidžia darbuotojams greitai surasti daiktų vietą ir juos pasiimti.
- „Amazon Fresh“: Tai fizinės ir internetinės bakalėjos parduotuvės su kasdieniais daiktais. Jis siūlo pristatymą tą pačią dieną ir atsiėmimą tam tikrose vietose.
Kas yra „Amazon Logistics“?
„Amazon“ pristato produktus savo klientams per savo pristatymo paslaugą „Amazon Logistics“. „Amazon“ susisiekia su trečiųjų šalių rangovais ir jiems paskambina Pristatymo paslaugų partneris (DSP). Šie DSP yra trokštantys verslininkai, kurie tai traktuoja kaip verslo galimybę ir tampa „Amazon“ partneriais.
DSP savininkai valdo darbuotojus ir pristatymo transporto priemones. Jie dalyvauja kasdienėse pristatymo operacijose. Kiekvieną rytą DSP peržiūri ir priskiria maršrutą pristatymo vairuotojams. Vairuotojai taip pat gauna įrenginius, kurie bus naudojami pristatymui. DSP visą dieną stebi pristatymo eigą ir yra pasirengęs padėti išspręsti visas problemas.
Norėdami valdyti kasdienes operacijas ir greičiau pristatyti „Amazon“ jiems teikia maršruto parinkimo ir planavimo technologija ir rankinius prietaisus. „Amazon“ taip pat teikia pagalbą kelyje.
„Amazon logistics“ pristato prekes visomis savaitės dienomis nuo 8 iki 8 val. Jei ant pakuotės nurodyta „AMZL_US“, tai reiškia, kad siuntą pristato „Amazon“ logistika.
Kad klientai būtų informuoti apie pristatymo eigą, „Amazon“ klientams siūlo stebėjimo nuorodą. Klientas gali stebėti savo užsakymo atvykimą ir išvykimą iš įvairių įrenginių. Jie taip pat gali prisiregistruoti gauti tekstinius arba el. pašto pranešimus iš „Amazon“ apie siuntos būseną.
„Amazon“ logistika trečiųjų šalių pardavėjams
Kaip pardavėjas, įtrauktas į „Amazon“, jei pasitikite, kad pristatymą pateiks „Amazon“, turite būti šiek tiek atsargūs. Kadangi yra daug skirtingų DSP, paslaugų kokybė gali skirtis priklausomai nuo DSP. Jūs negalėsite kontroliuoti pristatymo patirties, kurią gauna jūsų klientas. Tai gali sukelti neigiamų atsiliepimų apie jūsų prekės ženklą.
Norėdami tai sumažinti, turite aktyviai ieškoti klientų atsiliepimų. Galite paprašyti atsiliepimo, kai tik siuntinys bus pristatytas klientui. Pasidalykite savo kontaktine informacija su klientu, kad jis galėtų su jumis susisiekti iškilus problemoms.
Kaip galite konkuruoti su „Amazon Logistics“?
Jei savo Amazon užsakymus vykdote patys arba nesate įtrauktas į Amazon, bet norite pasiūlyti greitą pristatymą savo klientams – naudokite maršruto optimizavimą!
Maršruto optimizavimo programinė įranga padeda transporto parko vadovui planuoti ir optimizuoti maršrutus maksimaliam efektyvumui pasiekti. Maršrutui suplanuoti tereikia kelių sekundžių. Jūs netgi galite planuoti maršrutus iš anksto.
Optimizuojant maršrutą atsižvelgiama į vairuotojo pasiekiamumą, sustojimo prioritetą, sustojimo trukmę, pristatymo laiko langą ir transporto priemonės talpą. Kai jūsų vairuotojai eina efektyviais maršrutais, jie gali pristatyti daugiau prekių per dieną. Flotilės valdytojai gali sekti gyva vieta pristatymo transporto priemones ir prireikus imtis reikiamų veiksmų.
Maršruto optimizavimas taip pat padeda pagerinti klientų patirtis kaip sekimo nuoroda gali būti bendrinama su klientu, kad jie būtų informuoti. Be to, niekas nedžiugina kliento labiau nei greitas pristatymas!
Greitai užsukite 30 minučių demonstracinis skambutis su Zeo maršruto planuotojas kad kuo greičiau pradėtumėte optimizuoti savo maršrutus!
Plačiau paskaitykite čia: Maršruto optimizavimo vaidmuo pristatant el. komerciją
Išvada
Iš „Amazon“ galima daug ko pasimokyti valdant savo veiklą. Ji sukūrė tvirtą vykdymo centrų tinklą ir panaudojo „Amazon Logistics“ galią valdyti didžiulį užsakymų kiekį. Tačiau bet kokio masto verslas gali sklandžiai vykdyti pristatymo operacijas optimizuodamas maršrutą ir suteikti puikią klientų patirtį!
