効率的なビジネスを運営するには、常にコストを削減するように努める必要があります。 あらゆる運用コストが低ければ低いほど、時間と品質の面でより多くの価値を顧客に提供できます。 この考え方は配送業にとって不可欠です。
ラストワンマイル配送のコストを削減することが最も重要です。 また、あなた、事業主、フリート管理者、配送ドライバー、顧客など、プロセスに関わるすべての人にとって、優れた配送体験を保証することもできます。
Zeo Route Planner のチームは、ラストマイル配送サービスに関してかなりの経験を持っています。私たちは何百もの配送事業主、フリート管理者、中小企業、個人のドライバーと協力しています。私たちは、ベストプラクティスをより深く理解するために、すべてのお客様にインタビューを行いました。これらのコストを削減するために役立ついくつかのポイントを策定しました。
- 適切な計画
- ルート計画とマッピングの改善
- 車両を効果的に選択する能力
- ドライバーをより効率的に訓練する
- 手動プロセスの自動化
- コミュニケーションへの投資
それぞれについてもう少し詳しく見てみましょう。
適切な計画による配送コストの削減
ラストマイル配送コストの削減は、適切な計画から始まります。 XNUMX 秒ごとに節約すると、時間の経過とともに大きな効果が得られ、結果的に価格が大幅に安くなります。 たとえば、効率的なワークフローを促進するために、倉庫内での製品の配置を計画できます。
一例として、ドライバーが荷物を受け取って配送用バンに梱包できるようにセットアップすることが挙げられます。 プロセスのこのステップでは混乱や摩擦が少なくなります。 より早く製品が世に出ます。 配送コストを下げるには、スピードが不可欠です。
ルート計画を使用して配送コストを削減する
最適化された配送ルートを計画することは、配送コストを削減する最良の方法の XNUMX つです。 余分な距離を運転すると燃料費がかかり、配達時間が遅れる可能性があることに誰もが同意するでしょう。 ドライバーが複数の停留所間で可能な限り最も効率的なルートを確実に移動できるようにするルート ソリューションを使用して、ビジネスの燃料と時間を節約することをお勧めします。
ルーティング アルゴリズムは、人間が計算するのが難しい複雑な数学を実行できます。 たとえば、ルート アルゴリズムは、配達時間枠、配送トラックの能力、さらにはドライバーの速度などのさまざまな作業制約を考慮し、運転時間と燃料消費を最小限に抑えるルート ソリューションに組み込むことができます。
適切な車両を選択して低コストの輸送を実現する
お客様のフリートや特定のニーズに適した車両を見つけるために、適切な時間を必ず投資する必要があります。 次のような質問を自分でしてみるとよいでしょう。
- 配送トラックは常に積載量を超えていますか?
- ドライバーはその日の配達をすべて完了するために何度も往復していますか?
チームに適した車両があるかどうかを確認するには、次の質問に答えてください。 拡張する余地が得られるため、より大きな車を所有することが最も合理的であると考えるかもしれません。 しかし、費用がかかる可能性もあります。 たとえば、配達するエリアに対して大きすぎる車両は、駐車場を探すのに時間を無駄にしたり、車高の低い狭い道路や橋を避けるために別のルートを使用したりすることになります。
ドライバーをより効率的に訓練する
ビジネスにおいては、従業員が満足していると効率的に仕事ができるため、従業員を満足させる必要があると考えています。 間違いなく、これは配送車両にも当てはまります。 従業員の労働条件とその管理方法を改善することで、追加コストを削減できます。
より効率的かつ効果的に運転できるようにドライバーをトレーニングすることで、配送コストを削減できます。 アイドリングを減らす、制限速度を守る、スケジュールを守るなどの効率的な運転習慣は、チームが時間と労力の無駄を避けるのに役立ちます。
従業員の訓練に対する意欲を評価することも、ドライバーのコストを考える際に考慮すべき重要な要素です。 企業によっては、面接や新人研修のプロセス中にこの種のトレーニングを必ず受けるようにしているところもあります。
手動プロセスの自動化
ラストワンマイルの配送プロセスにもっと関与することで、最終的にコストを削減し、場合によってはそのプロセスでビジネスを成長させるために利用できる手段を可視化できます。 自動化は、業界の多くの機能を合理化するのに役立ちます。
たとえば、e コマース プラットフォームを利用してオンライン ショップをセットアップすると、支払いを管理し、在庫を追跡し、顧客に自動メール キャンペーンを送信するためのツールも提供されます。フリートがもう少し複雑な場合は、IoT 接続デバイスを使用して、資産を追跡し、ドライバーのパフォーマンスを監視し、フリートのパフォーマンスを向上させることができます。また、手動のルート計画を自動化されたプロセスに変換すると、配送ビジネスのスケールアップに重点的に取り組むことができます。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの状況下、当社の顧客の一人は、自宅で立ち往生している家族への食料品の配達を強化しました。彼らは、Zeo Route Planner アプリを使用してボランティア車両を拡大し、9,000 件以上の宅配を行いました。
コミュニケーションへの投資
ビジネスの成功の顕著な側面の XNUMX つは、明確なコミュニケーション ラインを確立していることです。 そうすることで、同じ認識を保ち、誤解を避けることができ、その結果、時間とお金も節約できます。 顧客の観点から見ると、進捗状況を可視化し、顧客とコミュニケーションをとることで、顧客を満足させ、商品がどこにあるのかを尋ねる電話を減らすことができます。
顧客に少しの情報を知らせることが、優れた顧客体験の鍵となります。 当社のお客様は、顧客通知を使用して、いつ配達されるかを知らせる電子メールを顧客に自動的に送信します。
ドライバーの観点から見ると、通信システムに追跡と配達証明のオプションを確実に組み込むことで、往復のストレスを大幅に軽減できます。 これにより、荷物の遅延や紛失に関連する問題からビジネスを守ることができます。
まとめ
ラストワンマイルの問題に取り組むとなると、手に負えないこともあります。 私たちは経済や信号機を制御しません。 事故、異常気象、世界的なパンデミックを予測することはできません。 しかし、あなたがコントロールしたり、影響を与えたりできることはたくさんあります。 今日は昨日よりもラストワンマイルをうまく管理することで、配送コストを削減する絶好の機会となります。
Zeo Route Planner を使用すると、最適化されたルートとドライバーのリアルタイム追跡が可能になります。経由でアドレスをインポートするオプションが表示されます。 スプレッドシート, 画像OCR, バー/QRコードをスキャンします、手動入力。このようにして、プロセスを自動化できます。また、Zeo Route Planner を使用すると最高の配達証明が得られ、配達された商品を適切に追跡できます。 Zeo Route Planner で得られるもう 1 つの重要なことは、顧客とコミュニケーションをとり、パッケージに関する情報を提供し続けることです。コストを削減し、ビジネスでより多くの収益を上げたい場合は、Zeo Route Planner が究極のソリューションです。
業務の見直しを開始し、これらの各カテゴリで小さな改善を行う方法があるかどうかを確認してください。 あらゆる小さなことが重要です。
