Gestire le operazioni di consegna dell'ultimo miglio è uno dei lavori più frenetici del mercato odierno
Gestire le operazioni di consegna dell'ultimo miglio è uno dei lavori più frenetici del mercato odierno. La domanda dei consumatori per esperienze di consegna eccezionali è più alta che mai e continua a crescere con il passare dei giorni. Secondo un sondaggio, i consumatori vogliono che la consegna sia rapida, e dice anche questo Il 13% dei consumatori non ritorna mai se la consegna non è puntuale. Di conseguenza, le aziende devono cambiare il modo in cui operano per soddisfare e adattarsi a una nuova mentalità del mercato.
Le aziende intelligenti si stanno evolvendo per soddisfare le richieste sempre crescenti dei consumatori, soprattutto perché il numero degli acquisti online continua a moltiplicarsi ogni anno. È qui che entra in gioco la consegna dell'ultimo miglio o la logistica dell'ultimo miglio.
Cos’è la consegna dell’ultimo miglio e perché è importante
Nel viaggio di un prodotto dallo scaffale del magazzino, al retro di un camion, fino alla porta di casa del cliente, l'“ultimo miglio” di consegna è la fase finale del processo: il punto in cui il pacco arriva finalmente alla porta dell'acquirente. La parte logistica si riferisce agli spazi fisici, al software, alle flotte di consegna, al personale di spedizione, agli autisti e a tutto ciò che contribuisce a rendere possibile quel pacco.
L'ultimo miglio è una parte essenziale del processo di consegna e in genere sostenendo più della metà del costo totale della spedizione. Quindi, è qualcosa che vale la pena ottimizzare.
Suggerimenti per migliorare la consegna dell'ultimo miglio
Ora hai capito cos'è la consegna dell'ultimo miglio e perché è parte integrante dell'intero sistema di consegna. Per gestire tutti questi complicati processi della consegna dell'ultimo miglio, è necessario disporre del software di gestione delle consegne dell'ultimo miglio, come Zeo Route Planner, per aiutarti a gestire la tua attività senza problemi.
Diamo un'occhiata a come Zeo Route Planner può aiutarti a gestire il complicato processo delle attività di consegna dell'ultimo miglio e come puoi utilizzare l'app Zeo Route Planner per aumentare i tuoi profitti.
Gestire tutti gli indirizzi
Non importa quanti dati ricevi sulle tue flotte, siti aggregatori, operatori esterni e molto altro. Se questi dati non sono organizzati correttamente, avrai molti problemi a effettuare la consegna. Mettendo tutti questi dati in un'unica posizione centralizzata, le aziende possono comprendere meglio i dettagli del processo di consegna dell'ultimo miglio e apportare le modifiche necessarie per migliorarlo continuamente.
Con l'aiuto di Zeo Route Planner, puoi gestire tutti i tuoi indirizzi in modo efficiente. Hai la possibilità di farlo importare il foglio di calcoloe l'app caricherà tutti gli indirizzi per la consegna. Puoi anche aggiungere indirizzi utilizzando acquisizione di immagini/OCR, scansione del codice a barre/QR, rilascio di puntine sulle mappee persino importare indirizzi da Google Maps.
Con questa funzionalità di Zeo Route Planner, puoi centralizzare tutti i tuoi indirizzi di consegna in un unico luogo, risparmiando molto tempo. Tuttavia, puoi anche aggiungere gli indirizzi utilizzando la digitazione manuale. (Zeo Route Planner utilizza la stessa funzione di completamento automatico utilizzata da Google Maps), Ti consigliamo di utilizzare la digitazione manuale se devi aggiungere l'indirizzo in mezzo alla strada.
Ottimizzazione del percorso
Poiché il settore si sta muovendo verso l'automazione, puoi anche ridurre i tempi di servizio e i costi di manodopera automatizzando la gestione dei percorsi. In altre parole, lasciando che il software faccia il lavoro per te. Con l'aiuto del software di ottimizzazione del percorso Zeo Route Planner, puoi lasciare che l'algoritmo esegua tutte le attività complesse.
Molte aziende di consegna utilizzano ancora Google Maps per l'ottimizzazione del percorso, ma, a loro volta, perdono molto tempo e lavoro nel farlo. Se vuoi leggere il problema con Google Maps ottimizzazione del percorso, Potete leggerlo qui.
Zeo Route Planner utilizza algoritmi avanzati per ottimizzare i tuoi percorsi e fornirti il percorso migliore in soli 30 secondi. L'efficienza dell'algoritmo è così buona che può ottimizzare fino a 500 fermate alla volta. Pertanto, puoi risparmiare una notevole quantità di tempo e lavoro semplicemente automatizzando il processo di ottimizzazione del percorso.
Monitoraggio dei conducenti in tempo reale
Il monitoraggio dei tuoi autisti è una delle funzionalità essenziali nella consegna dell'ultimo miglio. Ti aiuterà a gestire i costi del carburante e la manodopera degli autisti. Aiuterà anche i tuoi autisti in caso di incidenti o guasti durante l'attività di consegna.
Con il monitoraggio del percorso Zeo Route Planner, ottieni gli aggiornamenti in tempo reale di tutti i tuoi conducenti. Con l'aiuto della ricerca, puoi tenere informati i tuoi clienti se chiamano per una consegna. Inoltre, puoi aiutare i tuoi autisti in caso di incidenti sulla strada.
Notifiche ai clienti per un migliore servizio clienti
Distingui la tua attività dalla concorrenza offrendo ai clienti molto più di un semplice numero di tracciabilità statico. I tuoi clienti apprezzeranno un'esperienza di tracciamento superiore con posizioni dei conducenti in tempo reale e ETA accurati, il tutto in una comoda app.
Zeo Route Planner può realizzarlo non solo consentendo ai tuoi clienti di tracciare il loro ordine, ma anche di monitorare il veicolo su cui si trova il pacco e di parlare con l'autista tramite SMS. Zeo Route Planner fornisce notifiche ai clienti tramite e-mail o SMS, o entrambi.
Con questo tipo di notifiche ai clienti, puoi fornire un'esperienza migliore ai tuoi clienti e fidelizzarli tutti. Se i tuoi clienti sono soddisfatti, anche i tuoi profitti aumenteranno.
Prova di consegna
Tenere traccia della consegna completata è fondamentale anche nella consegna dell'ultimo miglio, poiché aiuta a mantenere la trasparenza nel processo di consegna con i tuoi clienti. Se il tuo cliente afferma di non aver ricevuto la consegna in qualsiasi momento, puoi mostrargli la prova di consegna per risolvere il problema.
Zeo Route Planner ti aiuta ad acquisire la prova di consegna in due modi: acquisizione di foto e firma digitale. Con una firma digitale, il tuo autista può utilizzare il proprio smartphone e chiedere al cliente di firmarlo. Abbiamo incluso anche l'acquisizione di foto nella prova di consegna. Se il cliente non è presente per ritirare la consegna, l'autista può custodire il pacco al sicuro e poi catturarne l'immagine utilizzando il proprio smartphone.
Conclusione
In conclusione, vorremmo dire che, con l'aiuto del software di consegna dell'ultimo miglio, puoi aumentare i profitti della tua attività e mantenere una buona fidelizzazione dei clienti. Con l'aiuto di Zeo Route Planner, puoi gestire facilmente i complessi problemi del business delle consegne dell'ultimo miglio.
Noi di Zeo Route Planner cerchiamo sempre di far emergere tutte le funzionalità necessarie che possano aiutarti a gestire tutti i processi di consegna dell'ultimo miglio. Puoi leggere del nostro cliente Rivedere qui. Visita la nostra pagina del blog per sapere come noi di Zeo Route Planner ti aiutiamo a gestire la tua attività di consegna.
Lynn Cason
Luglio 27, 2021 a 11: 06 am
Ben detto. Questo è un perfetto articolo basato su tutorial scritto dall'autore. I titoli sono davvero cruciali e comprensibili. Grazie per avermi chiarito le idee su come migliorare l'attività di consegna dell'ultimo miglio.