A xestión das operacións de entrega de última milla é un dos traballos máis axitados do mercado na actualidade
A xestión das operacións de entrega de última milla é un dos traballos máis axitados do mercado na actualidade. A demanda dos consumidores de experiencias de entrega excelentes é máis alta que nunca e só crece a medida que pasa o día. Segundo unha enquisa, os consumidores queren que a súa entrega sexa rápida, e tamén di iso O 13% dos consumidores nunca regresan se a súa entrega non é a tempo. Como resultado, as empresas teñen que cambiar a súa forma de operar para coñecer e adaptarse a unha nova mentalidade de mercado.
As empresas intelixentes están evolucionando para satisfacer as crecentes demandas dos consumidores, especialmente a medida que o número de compras en liña segue multiplicándose cada ano. Aí é onde entra en xogo a entrega da última milla ou a loxística da última milla.
Que é a entrega na última milla e por que é importante
No percorrido dun produto desde o andel dun almacén, ata a parte traseira dun camión, ata a porta do cliente, a "última milla" da entrega é o paso final do proceso: o punto no que o paquete chega finalmente á porta do comprador. A parte loxística refírese aos espazos físicos, ao software, ás flotas de entrega, ao persoal de envío e aos condutores de reparto, e a calquera outra cousa que permita facer posible ese paquete.
A última milla é unha parte esencial do proceso de entrega e normalmente facendo máis da metade dos custos totais do envío. Polo tanto, é algo que vale a pena optimizar.
Consellos para mellorar a entrega na última milla
Agora comprendeu o que é a entrega na última milla e por que forma parte integrante de todo o sistema de entrega. Para xestionar todos estes procesos complicados da entrega da última milla, cómpre dispoñer do software de xestión da entrega da última milla, como Zeo Route Planner, que che axude a xestionar o teu negocio sen problemas.
Vexamos como o Zeo Route Planner pode axudarche a xestionar o complicado proceso do negocio de entrega de última milla e como podes usar a aplicación Zeo Route Planner para aumentar o teu negocio.
Xestionar todos os enderezos
Non importa cantos datos teñas achegados sobre as túas flotas, sitios de agregación, operadores externos e moito máis. Se eses datos non están organizados correctamente, terás moitos problemas para realizar a entrega. Ao colocar todos estes datos nunha localización centralizada, as empresas poden comprender mellor os pormenores do proceso de entrega da última milla e facer os axustes necesarios para melloralo continuamente.
Coa axuda de Zeo Route Planner, pode xestionar todos os seus enderezos de forma eficiente. Tes a opción de importar a folla de cálculo, e a aplicación cargará todos os enderezos para a súa entrega. Tamén pode engadir enderezos usando captura de imaxe/OCR, escaneo de códigos de barras/QR, caer de pin nos mapas, e incluso importar enderezos de Google Maps.
Con esta función de Zeo Route Planner, podes centralizar todo o teu enderezo de entrega nun só lugar, aforrando moito tempo. Non obstante, tamén pode engadir os enderezos mediante a escritura manual. (Zeo Route Planner usa a mesma función de autocompletar que usa Google Maps), Recomendamos usar a escritura manual se tes que engadir o enderezo no medio da estrada.
Optimización de rutas
Dado que a industria está avanzando cara á automatización, tamén pode reducir o tempo de servizo e os custos laborais automatizando a xestión de rutas. Noutras palabras, deixando que o software faga o traballo por ti. Coa axuda do software de optimización de rutas Zeo Route Planner, podes deixar que o algoritmo faga todas as tarefas complexas.
Moitas empresas de reparto aínda usan Google Maps para optimizar as rutas, pero, á súa vez, perden moito tempo e traballo en facelo. Se queres ler o problema con Google Maps optimización de rutas, podes lelo aquí.
Zeo Route Planner usa algoritmos avanzados para optimizar as túas rutas e ofrecerche o mellor camiño en só 30 segundos. A eficiencia do algoritmo é tan boa que pode optimizar ata 500 paradas dunha soa vez. Así, pode aforrar unha cantidade considerable do seu tempo e traballo só automatizando o proceso de optimización da ruta.
Seguimento de condutores en tempo real
O seguimento dos teus condutores é unha das características esenciais da entrega na última milla. Axudarache a xestionar os teus custos de combustible e a man de obra do condutor. Tamén axudará aos teus condutores se atopan algún accidente ou avaría durante o negocio de entrega.
Co seguimento de rutas de Zeo Route Planner, recibes as actualizacións en directo de todos os teus condutores. Coa axuda da busca, podes manter informados aos teus clientes se solicitan algunha entrega. Ademais, podes axudar aos teus condutores en caso de calquera contratempo na estrada.
Notificacións ao cliente para un mellor servizo ao cliente
Distinga a túa empresa dos competidores dándolles aos clientes algo máis que un número de seguimento estático. Os teus clientes apreciarán unha experiencia de seguimento superior con localizacións de condutores en directo e ETAs precisos, todo nunha cómoda aplicación.
Zeo Route Planner pode facelo posible non só deixando que os seus clientes sigan o seu pedido, senón que rastrexan o vehículo no que se atopa o paquete e falen co condutor por SMS. Zeo Route Planner ofrece notificacións aos clientes a través dun correo electrónico ou SMS, ou ambos.
Con este tipo de notificacións de clientes, podes ofrecer unha mellor experiencia aos teus clientes e manter a todos os teus clientes. Se os teus clientes están satisfeitos, tamén experimentarás un aumento nos teus beneficios.
Proba de entrega
Facer un seguimento da entrega completada tamén é fundamental na entrega da última milla, xa que axuda a manter a transparencia no proceso de entrega cos seus clientes. Se o teu cliente afirma que non recibiu a entrega en ningún momento, podes mostrarlle o xustificante de entrega para resolver o problema.
Zeo Route Planner axúdache a capturar a proba da entrega de dúas formas: captura de fotos e sinatura dixital. Cunha sinatura dixital, o seu condutor pode usar o seu teléfono intelixente e pode pedirlle ao cliente que asina sobre el. Tamén incluímos a captura fotográfica no xustificante de entrega. Se o cliente non está presente para levar a entrega, o condutor pode gardar o paquete a salvo e despois capturar a imaxe co seu teléfono intelixente.
Conclusión
Ao final, gustaríanos dicir que, coa axuda do software de entrega de última milla, pode aumentar os beneficios da súa empresa e manter unha boa retención de clientes. Coa axuda de Zeo Route Planner, pode xestionar facilmente os complexos problemas da empresa de entrega de última milla.
En Zeo Route Planner sempre intentamos sacar todas as funcións necesarias que che poden axudar a xestionar todos os procesos de entrega da última milla. Podes ler sobre o noso cliente revise aquí. Visita o noso blog para saber como en Zeo Route Planner che axudamos a xestionar o teu negocio de entrega.
Lynn Cason
Xullo 27, 2021 en 11: 06 pm
Ben dito. Este é un artigo perfecto baseado nun titorial escrito polo autor. Os títulos son realmente cruciais e comprensibles. Grazas por aclarar as ideas sobre a mellora do negocio de entrega de última milla.