Seachadadh Last-Mile
Agus an domhan ag fulaingt ó bhrógaí an víris COVID-19, bhí sé deacair ar gach tionscal coinneáil suas lena gcuid seirbhísí, go háirithe seachadadh an mhíle dheireanach. Tá méadú ollmhór tagtha ar shiopadóireacht agus ar ordú ar líne. De réir suirbhé, Mhéadaigh 56% de thomhaltóirí siopadóireacht ar líne, agus coimeádfaidh 75% siopadóireacht ar líne.
Mhéadaigh sé seo an brú a bhí ar an ngnó seachadta na pacáistí go léir a sheachadadh chuig lámha an chustaiméara go sábháilte. Tagann úsáid na bogearraí ródaithe ar féidir leo cabhrú leat na próisis seachadta go léir a láimhseáil. Ach níl an post seo faoi sin; tá an post dírithe níos mó ar na custaiméirí a bhfuiltear ag súil leo ón seachadadh míle deiridh in 2021.
Buíochas leis na fathaigh ríomhthráchtála móra cosúil le Amazon, Walmart, agus daoine eile, a d'ardaigh an barra le haghaidh ionchas an chustaiméara trí sheachadadh an lae céanna a sholáthar. Anois, thug sé seo ar na gnólachtaí go léir seirbhísí seachadta tapa a thairiscint dá gcustaiméirí. Deir tuarascálacha go bhfuil Tá 88% de na tomhaltóirí réidh le híoc breise as seachadadh an lae chéanna. Tá ag McKinsey & Company dréachtaíodh treoir maidir le seachadadh an lae chéanna a bhaint amach. Táimid tar éis post a dhéanamh freisin chun cabhrú leat a bhaint amach seachadadh lá céanna ag baint úsáide as Zeo Route Planner.
Cad atá ag teastáil ón gcustaiméir ó do ghnó seachadta an mhíle dheiridh
Is cuma go bhfuil gnó ríomhthráchtála, gnó bialainne nó siopa áitiúil á rith agat; Is é do chustaiméirí a choinneáil sásta an t-aon sprioc amháin chun brabúis a mhéadú. Is féidir leat an treoir seo a léamh chuig a thuiscint conas is féidir leat do chustaiméirí a choinneáil sásta le Zeo Route Planner.
De réir suirbhé, Ceapann 62% de na tomhaltóirí go bhfuil seachadadh ríthábhachtach dóibh. Mar sin ní mór duit smaoineamh agus athstruchtúrú a dhéanamh ar do phróiseas seachadta de réir riachtanais do chustaiméirí más mian leat maireachtáil sa ghnó agus brabúis a dhéanamh.
Mar sin déanaimis a fheiceáil cad a bhfuil na custaiméirí ag súil leis ó do ghnó seachadta.
Seachadadh an lá céanna
Is é an fachtóir is tábhachtaí sa ghnó seachadta, agus tá go leor cainte faoi conas is féidir leat do ghnó a fheabhsú chun seachadadh lá céanna a sholáthar. Is féidir le Zeo Route Planner cabhrú leat a mheaitseáil leis an borradh sa tionscal seachadta. Táimid tar éis a rá leat cheana féin go bhfuil beagnach 88% de na tomhaltóirí sásta airgead breise a íoc chun seachadadh an lae céanna a fháil.
Is féidir leat seachadadh lá céanna a bhaint amach ach amháin má tá aip bainistíochta seachadta ceart agat, ar féidir leis do chuid oibríochtaí seachadta go léir a láimhseáil go héasca. Cabhróidh sé leat liosta leathan seoltaí a luchtú agus déanfaidh sé an bealach seachadta is fearr a phleanáil.
Más mian leat ionchais do chustaiméirí a mheaitseáil, ní mór duit teacht ar an mbainistíocht seachadta ceart app agus tús a úsáid. Ní mór duit an gnéithe app bainistíochta seachadta chun seachadadh an lae chéanna a sholáthar do do chustaiméirí. Ní hamháin go gcabhróidh sé leat do bhrabúis a mhéadú ach cuirfidh sé ráta coinneála den scoth ar fáil do do chustaiméirí freisin.
Infheictheacht fíor-ama ar sheachadadh
Sa lá atá inniu ann tá infheictheacht fíor-ama an táirge ina fhachtóir riachtanach a chuireann le taithí urghnách an chustaiméara sna seachadtaí míle deiridh. Sa lá atá inniu ba mhaith leis an gcustaiméir gach rud a fhios go mion faoina bpacáiste, ó luchtú go seachadadh. Chuir cuideachtaí ar nós Amazon ar chumas rianú beo táirgí a úsáid ar féidir le custaiméir a fheiceáil nuair a dhéantar a gcuid táirgí a luchtú, a sheoladh agus a sheachadadh ag baint úsáide as léarscáil idirghníomhach.
Chomh maith leis sin, cumasaigh cuideachtaí fógraí brú agus naisc trí SMS nó ríomhphoist a úsáideann an custaiméir a fhaigheann nuashonrú fíor-ama ar a bpacáiste. Coinníonn na fógraí seo na custaiméirí sa lúb ag gach céim seachadta. Cuidíonn sé freisin leis na custaiméirí a choinneáil i dtreo do ghnó.
Le cabhair ó Zeo Route Planner, is féidir leat seirbhís fógra den scoth a sholáthar do do chustaiméirí trí SMS nó ríomhphost, nó an dá rud. Gheobhaidh do chustaiméir nasc chuig ár ndeais rianaithe freisin chun a bpacáistí a rianú i bhfíor-am.
Trédhearcacht 100%
Tá custaiméirí nua-aimseartha unforgiving nuair a thagann sé chun seachadtaí. Armtha leis na meáin shóisialta, ní thógann sé ach eispéireas seachadta uafásach amháin chun dochar a dhéanamh do chlú branda. Cuid riachtanach de thaithí seachadta aoibhinn a chinntiú is ea an trédhearcacht.
Tá ról ríthábhachtach ag fógraí a sheoladh chuig an gcustaiméir maidir le loingsiú a bpacáiste, a suíomh reatha, ETAanna, agus go leor eile chun eispéiris shármhaithe na gcustaiméirí a thiomáint. Ach rud criticiúil amháin a d’fhéadfadh an trédhearcacht a choinneáil is ea Cruthúnas Seachadta.
Cuidíonn Cruthúnas Seachadta leat taifead a choinneáil ar sheachadtaí críochnaithe, trédhearcacht níos fearr a sholáthar i do phróiseas seachadta, agus eispéireas den scoth a sholáthar do chustaiméirí. Má fhágann do thiománaí an pacáiste ag doras an chustaiméara agus níos déanaí go ndéanann an custaiméir gearán faoin bpacáiste atá ar iarraidh, is féidir leat an cruthúnas seachadta a thaispeáint dóibh chun an cheist a réiteach.
Le linn na paindéime COVID-19, bhí gach duine ag leanúint Bhí ról ríthábhachtach ag seachadadh gan tadhall agus Cruthúnas Seachadta sa mhéid sin. Le Zeo Route Planner, is féidir leat Cruthúnas Seachadta a ghabháil ar dhá bhealach:
- Síniú Digiteach: Is féidir le do thiománaí a bhfóin chliste a úsáid agus a rá leis an gcustaiméir síniú thairis air chun an síniú digiteach a ghabháil.
- Gabháil Grianghraf: Is féidir le do thiománaí an grianghraf den phacáiste a choimeádtar in áit shábháilte a ghabháil ionas go mbeidh a fhios ag an gcustaiméir cár fhág an tiománaí an bosca.
Cumarsáid
Rud ríthábhachtach eile atá ag teastáil ó chustaiméirí ná bealach ceart cumarsáide. Bíodh sé le do thiománaithe nó ag an gceanncheathrú le do sheoltóir, ba cheart duit an rian ceart a sholáthar do do chustaiméirí chun a gcuid smaointe a roinnt ar sheachadadh.
Cuidíonn sé seo leis na custaiméirí cumarsáid a dhéanamh leis na tiománaithe agus roinnt nótaí tábhachtacha a insint dóibh maidir lena seachadadh. Cuireann sé seo ar a gcumas a n-aiseolas ar an seachadadh a roinnt ionas gur féidir leat do sheirbhísí a fheabhsú chun iad a choinneáil sásta.
Seolann Zeo Route Planner sonraí an tiománaí chuig an gcustaiméir agus iad ag druidim leis na pacáistí. Leis seo, is féidir leat a chur ar chumas na gcustaiméirí aon nótaí tábhachtacha faoin seachadadh a roinnt.
Gnéithe breise curtha ar fáil ag Zeo Route Planner chun cabhrú le seachadadh an mhíle dheireanach
Soláthraíonn Zeo Route Planner raon leathan gnéithe chun na hoibríochtaí seachadta míle deireanach a dhéanamh go réidh. Gheobhaidh tú an rogha a luchtú seoltaí mórchóir ag baint úsáide as allmhairiú excel, gabháil íomhánna, scanadh barra/cód QR, bioráin titim ar léarscáileanna, agus le nuashonrú nua, is féidir leat freisin iompórtáil seoltaí isteach san aip ó Google Maps.
Tugann Zeo Route Planner an rogha duit freisin do thiománaithe go léir a rianú ó áit amháin ag baint úsáide as an ngné monatóireachta bealaigh. Cabhróidh sé seo leat seiceáil a choinneáil ar do thiománaithe go léir, agus is féidir leat cabhrú leo má bhuaileann siad le haon chliseadh ar na bóithre. Tá sé ina chuidiú freisin don seoltóir toisc gur féidir leo na custaiméirí a chur ar an eolas faoi stádas an phacáiste má ghlaonn siad orthu.
Uirlisí loingseoireachta riachtanach má tá tú ag seachadadh earraí, agus mar sin tacaíonn Zeo Route Planner le beagnach gach uirlis loingseoireachta is fearr do do thiománaithe. Tá Zeo Route Planner tar éis Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps a chomhtháthú mar sheirbhís loingseoireachta. Is féidir le do thiománaí ceann ar bith acu a roghnú don phróiseas seachadta.
Conclúid
Ag druidim leis an deireadh, ba mhaith linn a rá gurb é do chustaiméirí sásta agus sásta an eochair chun airde níos mó a bhaint amach agus brabúis mhéadaithe i do ghnó. Le cabhair na bpost seo, rinneamar iarracht a thaispeáint duit cad atá á éileamh ag na custaiméirí in 2021 agus conas is féidir leat iad a chomhlíonadh.
Más mian leat do chustaiméirí a bheith sásta agus leanúint ar aghaidh ag teacht ar ais chugat, ba cheart duit an aip bainistíochta seachadta is fearr a úsáid le haghaidh d’fhadhbanna seachadta ón míle deireanach. Ag baint úsáide as na gnéithe a sholáthraíonn an app bainistíochta seachadta, is féidir leat do chustaiméirí a choinneáil sásta.
Le cabhair ó Zeo Route Planner, is féidir leat do ghníomhaíochtaí go léir a bhainistiú go tapa agus eispéireas maith custaiméara a sholáthar do do chustaiméirí. Is é Zeo Route Planner do stad deiridh do do riachtanais seachadta ar fad ón míle deireanach, agus cabhróidh sé leat do ghnó a fhás agus brabús méadaithe a fháil uaidh.
Bain triail as anois é
Is é an rún atá againn an saol a dhéanamh níos éasca agus níos compordaí do ghnólachtaí beaga agus meánmhéide. Mar sin anois níl agat ach céim amháin chun do fheabhas a allmhairiú agus tosú amach.
