Inniu in 2021, tá sé ríthábhachtach an taithí seachadta ceart a sholáthar do do chustaiméirí. Má tá tú isteach sa ghnó seachadta, ba chóir duit rud amháin a choinneáil i gcuimhne gurb é Dia an custaiméir. Mura bhfuil do chustaiméir sásta leis an taithí seachadta a sholáthraíonn tú, is caillteanas suntasach é do do ghnó.
Glacaimis sampla chun an cás seo a thuiscint. Cuir i gcás gur ordaigh tú táirge éigin ar líne, agus go bhfaigheann tú fógra go seolfar do tháirge an lá ina dhiaidh sin. Coinníonn tú ag fanacht le do tháirge an lá dár gcionn, agus faigheann tú teachtaireacht arís “Cealaíodh seachadadh an táirge, toisc nach raibh an faighteoir sa bhaile.”
Nuair a bhíonn na milliúin á chaitheamh ag cuideachtaí ar eispéireas dearfach úsáideora a uasmhéadú san aois agus sa ré seo, ní féidir leat do thomhaltóirí a ghlacadh go deo. Má tá gnó seachadta míle deireanach á rith agat, caithfidh tú búcla a dhéanamh agus an t-eispéireas seachadta a fheabhsú.
Breathnaímid ar conas bogearraí ródaithe mar Zeo Pleanálaí Bealaí cabhrú leat seachadadh níos tapúla a sholáthar agus eispéireas seachadta oiriúnach a sholáthar do do chustaiméirí.
Cumarsáid le do chustaiméirí
Tá na laethanta imithe nuair a bhíodh na custaiméirí ag fanacht lena gcuid seachadta. Sa lá atá inniu ann ba mhaith le gach duine a gcuid seachadtaí a bheith chomh tapa agus is féidir. D'athraigh ionchais na gcustaiméirí thar na blianta. Buíochas le cuideachtaí ríomhthráchtála mar Amazon, Walmart, agus Flipkart, a thug an treocht seo chuig an margadh, ag ardú barra taithí an chustaiméara.
Rinne KPMG suirbhé ar fheidhmíocht shiopadóirí ar líne, agus fuair siad amach go roghnaíonn 43% de chustaiméirí roghanna seachadta an chéad lá eile in 2020. Chomh maith leis sin, in 2021, ní bheidh tú in ann a bheith ag súil go mbeidh custaiméirí ag fanacht go deo ar a bpacáistí agus iad ag éileamh seachadadh an lae chéanna.
Chun diúltacht an chustaiméara i do choinne a sheachaint, ba chóir duit iarracht a dhéanamh an dáta measta is féidir dá seachadtaí a sholáthar dóibh. Agus ansin ba chóir duit iarracht a dhéanamh cloí leis na dátaí seachadta sin chun eispéireas seachadta dearfach a thabhairt. B'fhearr dá dtairgfeadh tú fuinneog ama ar leith nuair a gheobhaidh do chustaiméirí an seachadadh. Má théann tú thar an dáta seachadta nó an fhuinneog ama, fiú lá amháin nó uair an chloig amháin, is féidir go mbeidh costas agat ar mhuinín do chustaiméirí.
Is féidir leis a bheith dúshlánach anailís a dhéanamh ar infhaighteacht agus ar chumas acmhainní atá ann cheana féin agus srianta a chur san áireamh. Déanann go leor gnólachtaí iarracht na próisis seo a dhéanamh de láimh, agus dá bhrí sin tá siad ag fulaingt go leor. Mar sin, ba cheart duit bogearraí bainistíochta bealaigh a úsáid chun dul i ngleic leis an bhfadhb seo.
An aipeanna pleanála bealaigh seachadta is fearr le haghaidh tiománaithe seachadta teacht le srian fuinneoige seachadta a chuireann san áireamh go huathoibríoch aon sonraíocht a chuireann tú isteach agus tú ag pleanáil bealaí. Ag caint faoi Zeo Route Planner, soláthraíonn sé bealaí dea-optamaithe duit laistigh de nóiméad. Ar an mbealach seo, ní gá duit a bheith buartha faoi na fuinneoga ama a ríomh nó a chomhlíonadh arís. Chomh maith leis sin, soláthraíonn sé roinnt gnéithe eile, a phléitear níos déanaí sa phost seo.
Fógraí do chustaiméirí
Déanaimis cás chun an tábhacht a bhaineann le fógraí do chustaiméirí a thuiscint. Coinnigh tú féin i mbróga an chustaiméara agus samhlaigh go bhfuil rud éigin ordaithe agat agus anois tá tú ag fanacht le do phacáiste teacht. Chuirfeadh an smaoineamh seo sceitimíní ort. Ach beidh do sceitimíní ar fad ina chnámh spairne agus ina díomá mura bhfaigheann tú aon fhógraí faoi do sheachadadh.
Ní mholaimid aon ghnó a chuirfidh ar do chustaiméirí dul tríd an gcineál seo taithí. Seachadadh aonuaire Tá an-tóir air sa lá atá inniu ann, ach tá sé chomh tábhachtach céanna fógraí a chur ar fáil do chustaiméirí faoina bpacáistí. Féadfaidh infheistíocht a dhéanamh sna bogearraí ceart pleanála bealaigh cabhrú leat dul i ngleic leis an bhfadhb a bhaineann le custaiméirí a chur ar an eolas.
Tagann Zeo Route Planner le fógraí custaiméara agus tairseach custaiméara araon, ar féidir leo do phost a dhéanamh gan uaim. Le cabhair ónár ngné fógra do chustaiméirí, is féidir leat do chustaiméirí a choinneáil ar an eolas faoina bpacáiste. Seolann ár gcórais den scoth fógraí gan teip chuig do chustaiméirí, ag insint dóibh faoina stádas pacáiste.
Seolann Zeo Route Planner na fógraí chuig na custaiméirí i SMS nó ríomhphost, nó sa dá cheann. Tugann na fógraí seo stádas beo a bpacáiste do do chustaiméirí. Faigheann siad nasc freisin leis na teachtaireachtaí trínar féidir leo stádas beo a gcuid earraí a fheiceáil ar ár dtairseach custaiméirí.
Pleanáil bealaigh agus leas iomlán a bhaint as bealaí
Más maith leat seachadadh in am a sholáthar do do chustaiméirí, tá sé chomh tábhachtach céanna bealaí dea-optamaithe a phleanáil. Tá úsáid na sean-mhodhanna pleanála bealaigh imithe i léig, agus tá gá le réitigh nua-aimseartha ar fhadhbanna nua-aimseartha. An saor in aisce seirbhísí il-stad ar nós Google Maps ní sholáthraíonn sé an ghné optamaithe bealaigh duit, a chuideoidh leat seachadadh in am a bhaint amach. Sa chás seo, ní mór duit bogearraí ceart pleanála bealaigh a bheith agat.
Úsáideann Zeo Route Planner ard-algartam ródaithe chun na bealaí optamaithe is fearr a sholáthar duit i gceann 20 soicind. Cuidíonn an algartam seo leat srianta iolracha a sheachaint, amhail trácht, coinníollacha aimsire, aontreo, casadh ar chlé, bóithre tearc-thógála, criosanna seachanta, agus fuinneoga ama. Níl uait ach na seoltaí seachadta a chur leis ag úsáid scarbhileog, gabháil íomhá/OCR, scanadh barra/cód QR, nó fiú clóscríobh láimhe san aip. Déanfaidh an app an chuid eile chun bealach dea-optamaithe 100% cruinn a sholáthar duit.
Le Zeo Route Planner, ní bheidh ort a bheith buartha faoi phleanáil bealaigh. Agus is dócha go dtarlóidh rud ar bith agus na tiománaithe ar an mbóthar, mar shampla timpiste bóthair nó cliseadh feithicle, sa chás sin, is féidir leat an bealach lena mbaineann a ath-uasmhéadú láithreach chun an spriocdháta seachadta a chomhlíonadh.
Aiseolas ó chustaiméirí
Ag druidim le deireadh an tseachadta, ní mór duit a chinntiú go nglacfaidh tú aiseolas do chustaiméirí. Cabhróidh sé leat do ghnó a fheabhsú, ach léireoidh sé freisin do na custaiméirí go bhfuil luach agat ar do ghnó agus go dtabharfaidh sé an tosaíocht is airde dóibh.
Is féidir leat aon chóras aiseolais ar líne a úsáid nó ríomhphost a sheoladh ag iarraidh aiseolais ar thaithí seachadta na gcustaiméirí tar éis duit ordú a chomhlánú. Ba cheart duit rudaí cosúil le rátáil tiománaithe agus leibhéal iomlán sásaimh a chur san áireamh.
Is é an rud is tábhachtaí ná oibriú ar an aiseolas a fhaigheann tú. Ní mór duit gach aiseolas a ghlacadh dáiríre más mian leat do bhrabúis ghnó a fheabhsú. Is é an chéad chéim chun é a chur i bhfeidhm iarracht a dhéanamh eispéireas seachadta do chustaiméirí a fheabhsú.
Na focail deiridh
Táimid ag tabhairt faoi deara méadú géar ar an réimse siopadóireachta ar líne. Mar gheall ar áiseanna éagsúla na bhfathach ríomhthráchtála, tá níos mó éileamh ar chustaiméirí, agus seasann siad go bhfaighidh siad seirbhísí níos fearr.
Dúradh i dtuarascáil go raibh Dúirt 92% de shiopadóirí ar líne go raibh luas loingseoireachta ríthábhachtach agus iad ag ceannach. Leis an iomaíocht atá ag dul i méid, is é an t-aon bhealach ar féidir le gnó seachadta an mhíle dheireanach maireachtáil ná díriú níos mó ar na custaiméirí agus eispéiris seachadta ardchaighdeáin a thairiscint. Mar sin, caithfidh siad seirbhísí níos fearr a sholáthar agus seachadadh níos tapúla ar chostais níos ísle.
Molaimid go mór duit na céimeanna atá luaite sa phost seo thuas a leanúint agus cabhair a fháil ó fheidhmchlár ródaithe ar nós Zeo Route Planner. Le cabhair ó na haipeanna bainistíochta bealaigh, is féidir leat do sheoltaí seachadta agus do bhealaí a bhainistiú agus eispéireas seachadta réidh a sholáthar do do chustaiméirí. Seachas na gnéithe seo, faigheann tú monatóireacht ar bhealaí, fógraí custaiméara, agus cruthúnas seachadta, atá chomh ríthábhachtach céanna don ghnó seachadta míle deireanach in 2021.
Bain triail as anois é
Is é an rún atá againn an saol a dhéanamh níos éasca agus compordach do ghnólachtaí beaga agus meánmhéide. Mar sin anois níl agat ach céim amháin chun do fheabhas a allmhairiú agus tosú amach.
Íoslódáil an Zeo Route Planner ón Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Íoslódáil an Zeo Route Planner ón App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
