Zeo Route Planner est une plateforme d'optimisation d'itinéraire de pointe conçue pour les chauffeurs-livreurs et les gestionnaires de flotte. Sa mission première est de rationaliser le processus d'organisation et de gestion des itinéraires de livraison, réduisant ainsi la distance et le temps nécessaires pour effectuer une série d'arrêts. En optimisant les itinéraires, Zeo vise à améliorer l'efficacité, à gagner du temps et potentiellement à réduire les coûts opérationnels pour les chauffeurs individuels et les entreprises de livraison.

Comment Zeo fonctionne pour les conducteurs individuels :
Voici les fonctionnalités de base du fonctionnement de l'application de planification d'itinéraire Zeo :
a.Ajout d'arrêts :

1. Les conducteurs disposent de plusieurs façons de saisir des arrêts sur leur itinéraire, telles que la saisie, la recherche vocale, le téléchargement de feuilles de calcul, la numérisation d'images, le placement d'épingles sur des cartes, les recherches de latitude et de longitude.
2. Les utilisateurs peuvent ajouter un nouvel itinéraire en sélectionnant l'option « » Ajouter un nouvel itinéraire » » dans l'historique.
3. L'utilisateur peut ajouter des arrêts un par un manuellement en utilisant la barre de recherche « » Rechercher par adresse » ».
4. Les utilisateurs peuvent utiliser la reconnaissance vocale fournie avec la barre de recherche pour rechercher leur arrêt approprié par la voix.
5. Les utilisateurs peuvent également importer une liste d'arrêts depuis leur système ou via Google Drive ou à l'aide d'une API. Pour ceux qui souhaitent importer des arrêts, ils peuvent consulter la section importer des arrêts.

b. Personnalisation de l'itinéraire :
Une fois les arrêts ajoutés, les conducteurs peuvent affiner leurs itinéraires en définissant les points de départ et d'arrivée et en ajoutant des détails facultatifs tels que des plages horaires pour chaque arrêt, la durée à chaque arrêt, en identifiant les arrêts comme des ramassages ou des livraisons, et en incluant des notes ou des informations client pour chaque arrêt. .

Comment Zeo fonctionne pour les gestionnaires de flotte :
Voici la méthodologie pour créer un itinéraire standard sur Zeo Auto.
un. Créer un itinéraire et ajouter des arrêts

Zeo Route Planner est conçu pour répondre aux divers besoins de ses utilisateurs, offrant plusieurs méthodes pratiques pour ajouter des arrêts afin de garantir que le processus de planification d'itinéraire soit aussi efficace et convivial que possible.

Voici comment ces fonctionnalités fonctionnent à la fois sur l'application mobile et sur la plateforme de flotte :

Plateforme de flotte :

1. La fonctionnalité « Créer un itinéraire » » est accessible sur la plateforme de plusieurs manières. L'un d'eux inclut l'option « Créer un itinéraire » disponible dans Zeo TaskBar.
2. Les arrêts peuvent être ajoutés manuellement un par un ou peuvent être importés sous forme de fichier depuis le système ou Google Drive ou à l'aide d'une API. Les arrêts peuvent également être choisis parmi tous les arrêts passés marqués comme favoris.
3. Pour ajouter des arrêts à l'itinéraire, sélectionnez Créer un itinéraire (barre des tâches). Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle l'utilisateur devra sélectionner Créer un itinéraire. L'utilisateur sera dirigé vers la page des détails de l'itinéraire où il devra fournir les détails de l'itinéraire, tels que le nom de l'itinéraire. Date de début et de fin de l'itinéraire, chauffeur à attribuer et lieu de début et de fin de l'itinéraire.
4. L'utilisateur doit sélectionner les moyens d'ajouter des arrêts. Il peut soit les saisir manuellement, soit simplement importer un fichier d'arrêts depuis le système ou Google Drive. Une fois cela fait, l'utilisateur peut choisir s'il souhaite un itinéraire optimisé ou s'il souhaite simplement naviguer vers les arrêts dans l'ordre dans lequel il les a ajoutés, il peut choisir les options de navigation en conséquence.
5. L'utilisateur peut également accéder à cette option dans le tableau de bord. Sélectionnez l’onglet des arrêts et choisissez l’option « Télécharger les arrêts ». Depuis cet endroit, l'utilisateur peut facilement importer des arrêts. Pour ceux qui souhaitent importer des arrêts, ils peuvent consulter la section importer des arrêts.
6. Une fois téléchargé, l'utilisateur peut sélectionner les conducteurs, le lieu de départ, d'arrêt et la date du voyage. L'utilisateur peut naviguer vers l'itinéraire soit de manière séquentielle, soit de manière optimisée. Les deux options sont proposées dans le même menu.

Arrêts d'importation :

Préparez votre feuille de calcul : Vous pouvez accéder au fichier exemple à partir de la page « Importer les arrêts » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme champ obligatoire. les informations obligatoires sont les informations qui doivent être obligatoirement renseignées pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire.

Outre ces informations, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :

1. Adresse, ville, état, pays
2. Numéro de rue / maison
3. Code PIN, indicatif régional
4. Lattitude et longitude de l'arrêt : ces détails permettent de suivre la position de l'arrêt sur le globe et d'améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
5. Nom du chauffeur à attribuer
6. Début de l'arrêt, heure d'arrêt et Durée : si l'arrêt doit être couvert sous certains horaires, vous pouvez utiliser cette entrée. Notez que nous prenons le temps au format 24 heures.
7. Détails du client tels que le nom du client, le numéro de téléphone et l'identifiant de l'e-mail. Le numéro de téléphone peut être fourni sans fournir le code du pays.
8. Détails du colis tels que le poids, le volume, les dimensions et le nombre de colis.
9. Accédez à la fonctionnalité d'importation : cette option est disponible sur le tableau de bord, sélectionnez arrêts->arrêts de téléchargement. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez également ajouter manuellement les arrêts. Dans l'option manuelle, vous suivez la même procédure mais au lieu de créer un fichier séparé et de le télécharger, zeo vous permet de saisir lui-même tous les détails d'arrêt nécessaires.

3. Sélectionnez votre feuille de calcul : Cliquez sur l'option d'importation et sélectionnez le fichier de feuille de calcul sur votre ordinateur ou appareil. Le format de fichier peut être CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Cartographiez vos données : vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que l'adresse, la ville, le pays, le nom du client, le numéro de contact, etc.

5. Vérifiez et confirmez : Avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous aurez peut-être la possibilité de modifier ou d’ajuster tous les détails selon vos besoins.

6. Terminez l'importation : Une fois que tout est vérifié, terminez le processus d’importation. Vos arrêts seront ajoutés à votre liste de planification d’itinéraire dans Zeo.

b. Attribuer des pilotes
Les utilisateurs devront ajouter des chauffeurs qu'ils utiliseront lors de la création d'itinéraire. Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire :

1. Accédez à l'option Pilotes dans la barre des tâches. L'utilisateur peut ajouter le pilote ou importer une liste de pilotes si nécessaire. Un exemple de fichier d’entrée est donné à titre de référence.
2. Afin d'ajouter le conducteur, l'utilisateur doit renseigner des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, les compétences, le numéro de téléphone, le temps de travail du véhicule et des opérations, l'heure de début, l'heure de fin et l'heure de pause.
3. Une fois ajouté, l'utilisateur peut enregistrer les détails et les utiliser chaque fois qu'un itinéraire doit être créé.

c. Ajouter un véhicule

Zeo Route Planner permet d'optimiser les itinéraires en fonction de différents types et tailles de véhicules. Les utilisateurs peuvent saisir les spécifications du véhicule telles que le volume, le nombre, le type et le poids autorisé pour garantir que les itinéraires sont optimisés en conséquence. Zeo permet plusieurs types de types de véhicules pouvant être choisis par l'utilisateur. Cela inclut les voitures, les camions, les scooters et les vélos. L'utilisateur peut choisir le type de véhicule selon ses besoins.

Par exemple : un scooter a moins de vitesse et est généralement utilisé pour la livraison de nourriture alors qu'un vélo a une vitesse plus élevée et peut être utilisé pour de grandes distances et la livraison de colis.

Pour ajouter un véhicule et ses spécifications, suivez les étapes :

1. Accédez aux paramètres et sélectionnez l’option Véhicules sur la gauche.
2. Sélectionnez l’option d’ajout de véhicule disponible dans le coin supérieur droit.

3. Vous pourrez maintenant ajouter les détails suivants du véhicule :

1. Nom du véhicule
2. Type de véhicule : voiture/camion/vélo/scooter
3. Numéro de véhicule
4. Distance maximale que le véhicule peut parcourir : La distance maximale que le véhicule peut parcourir avec un réservoir de carburant plein, cela aide à avoir une idée approximative du kilométrage.
5. du véhicule et du prix abordable sur l'itinéraire.
6. Coût mensuel d'utilisation du véhicule : Il s'agit du coût fixe d'exploitation du véhicule sur une base mensuelle si le véhicule est pris en location.
7. Capacité maximale du véhicule : Masse/poids total en kg/lbs de marchandises que le véhicule peut transporter
8. Volume maximum du véhicule : Volume total en mètre cube du véhicule. Ceci est utile pour s’assurer de la taille du colis pouvant être placé dans le véhicule.

Veuillez noter que l'optimisation de l'itinéraire aura lieu sur la base de l'une des deux bases ci-dessus, c'est-à-dire la capacité ou le volume du véhicule. Il est donc conseillé à l'utilisateur de ne fournir qu'un seul des deux détails.

De plus, afin d'utiliser les deux fonctionnalités ci-dessus, l'utilisateur doit fournir les détails de son colis au moment de l'ajout de l'arrêt. Ces détails sont le volume du colis, la capacité et le nombre total de colis. Une fois les détails du colis fournis, l'optimisation de l'itinéraire peut alors prendre en compte le volume et la capacité du véhicule.

Zeo Route Planner est conçu pour les conducteurs et les gestionnaires de flotte. Il prend en charge un large éventail d'applications, notamment celles de la logistique, du commerce électronique, de la livraison de nourriture et des services à domicile, s'adressant aux professionnels et aux entreprises qui ont besoin d'une planification d'itinéraire efficace et optimisée pour leurs opérations.

Oui, Zeo peut être utilisé à des fins de gestion individuelle et de flotte. L'application Zeo Route Planner est destinée aux conducteurs individuels qui doivent desservir efficacement plusieurs arrêts, tandis que la plateforme Zeo Fleet est conçue pour les gestionnaires de flotte gérant plusieurs conducteurs, offrant des solutions pour optimiser les itinéraires et gérer les livraisons à plus grande échelle.

Oui, Zeo Route Planner propose des options d'itinéraire respectueuses de l'environnement qui donnent la priorité aux itinéraires afin de minimiser la consommation de carburant et de réduire les émissions de carbone. En optimisant les itinéraires pour plus d'efficacité, Zeo aide les entreprises à réduire leur impact environnemental.

L'application et la plateforme Zeo Route Planner sont mises à jour régulièrement pour garantir qu'elles restent à jour avec les dernières technologies, fonctionnalités et améliorations. Les mises à jour sont généralement déployées périodiquement, la fréquence dépendant de la nature des améliorations et des commentaires des utilisateurs.

Les plateformes d'optimisation d'itinéraire comme Zeo contribuent intrinsèquement à la durabilité en optimisant les itinéraires pour réduire la distance et la durée du trajet, ce qui peut conduire à une diminution de la consommation de carburant et, par conséquent, à une réduction des émissions.

Zeo Route Planner est un outil polyvalent qui s'adresse à un large éventail d'industries, chacune avec ses défis et ses exigences uniques. Bien que Zeo soit fondamentalement conçu pour optimiser les itinéraires à diverses fins, son application s'étend bien au-delà des tâches de livraison générales.

Vous trouverez ci-dessous les secteurs dans lesquels Zeo est utile :

1. Système de santé
2. Au detail
3. Livraison de nourriture
4. Services de logistique et de messagerie
5. Services d'urgence
6. Gestion des déchets
7. Service de piscine
8. Entreprise de plomberie
9. Entreprise électrique
10. Service à domicile et entretien
11. Ventes immobilières et sur le terrain
12. Entreprise électrique
13. Entreprise de balayage
14. Entreprise septique
15. Entreprise d'irrigation
16. Traitement de l'eau
17. Itinéraire d'entretien de la pelouse
18. Acheminement de la lutte antiparasitaire
19. Nettoyage des conduits d'air
20. Entreprise audiovisuelle
21. Entreprise de serrurier
22. Entreprise de peinture

Oui, Zeo Route Planner peut être personnalisé pour répondre aux besoins des solutions des grandes entreprises. Il offre des options de personnalisation flexibles, permettant aux entreprises d'adapter la plate-forme à leurs besoins spécifiques, à leurs flux de travail et à l'échelle de leurs opérations.

Zeo utilise une infrastructure redondante, un équilibrage de charge et une surveillance continue pour garantir la haute disponibilité et la fiabilité de ses services. De plus, Zeo investit dans une architecture de serveur robuste et des stratégies de reprise après sinistre pour minimiser les temps d'arrêt et garantir un service ininterrompu.

Zeo Route Planner intègre diverses fonctionnalités de sécurité pour protéger les données des utilisateurs, notamment le cryptage, l'authentification, les contrôles d'autorisation, les mises à jour de sécurité régulières et la conformité aux normes de sécurité du secteur.

Zeo Route Planner est conçu dans un souci de flexibilité, sachant que les chauffeurs-livreurs et les gestionnaires de flotte opèrent souvent dans des conditions variables, y compris dans des zones avec une connectivité Internet limitée.

Voici comment Zeo répond à ces scénarios :
Pour la configuration initiale des itinéraires, une connexion Internet est indispensable. Cette connectivité permet à Zeo d'accéder aux données les plus récentes et d'utiliser ses puissants algorithmes d'optimisation d'itinéraire pour planifier les itinéraires les plus efficaces pour vos livraisons. Une fois les itinéraires générés, l'application mobile Zeo brille par sa capacité à accompagner les conducteurs en déplacement, même lorsqu'ils se trouvent dans des zones où le service Internet est inégal ou indisponible.

Cependant, il est important de noter que même si les conducteurs peuvent opérer hors ligne pour effectuer leur itinéraire, les mises à jour en temps réel et les communications avec les gestionnaires de flotte peuvent être temporairement suspendues jusqu'à ce qu'une connexion soit rétablie. Les gestionnaires de flotte ne recevront pas de mises à jour en direct dans les zones de mauvaise connectivité, mais rassurez-vous, le chauffeur peut toujours suivre l'itinéraire optimisé et effectuer ses livraisons comme prévu.

Une fois que le chauffeur revient dans une zone dotée d'une connectivité Internet, l'application peut se synchroniser, mettre à jour l'état des livraisons terminées et permettre aux gestionnaires de flotte de recevoir les dernières informations. Cette approche garantit que Zeo reste un outil pratique et fiable pour les opérations de livraison, comblant le fossé entre le besoin d'optimisation avancée des itinéraires et les réalités d'une accessibilité Internet variable.

Zeo Route Planner se démarque sur plusieurs domaines spécifiques par rapport à ses principaux concurrents :

Optimisation avancée des itinéraires : les algorithmes de Zeo sont conçus pour prendre en compte un large éventail de variables, notamment les modèles de trafic, la capacité des véhicules, les plages horaires de livraison et les pauses des chauffeurs. Il en résulte des itinéraires très efficaces qui permettent d'économiser du temps et du carburant, une capacité qui surpasse souvent les solutions d'optimisation plus simples proposées par certains concurrents.

Intégration transparente avec les outils de navigation : Zeo offre de manière unique des intégrations transparentes avec tous les outils de navigation populaires, notamment Waze, TomTom, Google Maps et autres. Cette flexibilité permet aux conducteurs de choisir leur système de navigation préféré pour bénéficier de la meilleure expérience sur route, une fonctionnalité que de nombreux concurrents ne proposent pas.

Ajout et suppression d'adresses dynamiques : Zeo prend en charge l'ajout et la suppression dynamiques d'adresses directement sur l'itinéraire sans avoir besoin de redémarrer le processus d'optimisation. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les secteurs nécessitant des ajustements en temps réel, distinguant Zeo des plateformes dotées de capacités de reroutage moins dynamiques.

Options complètes de preuve de livraison : Zeo offre de solides fonctionnalités de preuve de livraison, notamment des signatures, des photos et des notes, directement via son application mobile. Cette approche globale garantit la responsabilité et la transparence dans les opérations de livraison, offrant des options de preuve de livraison plus détaillées que certains concurrents.

Solutions personnalisables dans tous les secteurs : la plate-forme de Zeo est hautement personnalisable et s'adresse à un large éventail de secteurs ayant des besoins spécifiques, tels que la vente au détail, la santé, la logistique, etc. Cela contraste avec certains concurrents qui proposent une approche universelle, non adaptée aux demandes uniques des différents secteurs.

Support client exceptionnel : Zeo est fier de fournir un support client exceptionnel, avec des temps de réponse rapides et une assistance dédiée. Ce niveau de support constitue un différenciateur significatif, garantissant que les utilisateurs peuvent résoudre les problèmes rapidement et bénéficier d'un service fluide et efficace.

Innovation et mises à jour continues : Zeo met régulièrement à jour sa plate-forme avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations basées sur les commentaires des clients et les avancées technologiques. Cet engagement envers l'innovation garantit que Zeo reste à la pointe de la technologie d'optimisation d'itinéraire, introduisant souvent de nouvelles capacités avant ses concurrents.

Mesures de sécurité robustes : grâce à des pratiques avancées de cryptage et de protection des données, Zeo garantit la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs, ce qui en fait un choix de confiance pour les entreprises soucieuses de la sécurité des informations. Cet accent mis sur la sécurité est plus prononcé dans les offres de Zeo que chez certains concurrents qui n'accordent peut-être pas autant d'importance à cet aspect.

Pour une comparaison détaillée de Zeo Route Planner par rapport à des concurrents spécifiques, mettant en évidence ces différenciateurs et d'autres, visitez la page de comparaison de Zeo. Comparaison de flotte

Zeo Route Planner est une plateforme innovante d'optimisation d'itinéraire, conçue en tenant compte des besoins spécifiques des chauffeurs-livreurs et des gestionnaires de flotte, pour rationaliser et améliorer l'efficacité de leurs opérations de livraison.

Voici un aperçu plus approfondi du fonctionnement de Zeo, en mettant l'accent sur les fonctionnalités qui vous intéressent :
Pour les conducteurs individuels utilisant l'application Zeo Route Planner :

• -Partage de position en direct : les chauffeurs peuvent partager leur position en direct, permettant un suivi en temps réel à la fois pour l'équipe de livraison et les clients, garantissant ainsi la transparence et de meilleures estimations de livraison.
• -Personnalisation de l'itinéraire : au-delà de l'ajout d'arrêts, les chauffeurs peuvent personnaliser leurs itinéraires avec des détails tels que les plages horaires d'arrêt, les durées et les instructions spécifiques, adaptant ainsi l'expérience de livraison aux besoins des clients.
• -Preuve de livraison : l'application prend en charge la capture d'une preuve de livraison au moyen de signatures ou de photos, offrant ainsi un moyen transparent de confirmer et d'enregistrer les livraisons directement sur la plateforme.

Pour les gestionnaires de flotte utilisant la plateforme Zeo Fleet :

• -Intégration complète : la plateforme s'intègre de manière transparente à Shopify, WooCommerce et Zapier, automatisant l'importation et la gestion des commandes et optimisant les flux de travail opérationnels.
• -Suivi de localisation en direct : les gestionnaires de flotte, ainsi que les clients, peuvent suivre la localisation en direct des chauffeurs, offrant ainsi une visibilité et une communication améliorées tout au long du processus de livraison.
• -Création et optimisation automatiques d'itinéraires : avec la possibilité de télécharger des adresses en masse ou via une API, la plateforme attribue et optimise automatiquement les itinéraires, en tenant compte de facteurs tels que la durée globale du service, la charge ou la capacité du véhicule.
• -Affectation basée sur les compétences : en s'adaptant aux divers besoins des opérations de service et de livraison, les arrêts peuvent être attribués en fonction des compétences spécifiques du conducteur, garantissant ainsi que la bonne personne s'occupe de chaque tâche.
• -Preuve de livraison pour tous : Semblable à l'application pour conducteur individuel, la plateforme de flotte prend également en charge la preuve de livraison, alignant les deux systèmes pour une approche opérationnelle unifiée et efficace.

Zeo Route Planner se démarque en offrant aussi bien aux chauffeurs individuels qu'aux gestionnaires de flotte une solution dynamique et flexible de gestion des itinéraires de livraison. Avec des fonctionnalités telles que le suivi de localisation en direct, des capacités d'intégration complètes, l'optimisation automatique des itinéraires et la preuve de livraison, Zeo vise non seulement à satisfaire, mais à dépasser les exigences opérationnelles des services de livraison modernes, ce qui en fait un outil précieux pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité de la livraison.

Zeo Route Planner est utilisé par plus de 300000 150 conducteurs dans plus de 100 pays. Parallèlement à cela, Zeo prend en charge plusieurs langues. Actuellement, Zeo prend en charge plus de XNUMX langues et prévoit également de s'étendre à davantage de langues. Pour changer de langue, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous au tableau de bord de la plateforme zeo flotte.
2. Cliquez sur l'icône utilisateur présente dans le coin inférieur gauche.

Accédez aux préférences, cliquez sur la langue et sélectionnez la langue requise dans le menu déroulant.

La liste des langues présentées comprend :
1. Anglais – fr
2. Espagnol (Español) – es
3. Italien (Italiano) – il
4. Français (Français) – fr
5. allemand (Deutsche) – de
6. Portugais (Português) – pt
7. Melay (Bahasa Melayu) – Mme
8. Arabe (عربي) – ar
9. Bahasa Indonésie – en
10. Chinois (simplifié) (简体中文) – cn
11. Chinois (traditionnel) (中國傳統的) – tw
12. Japonais (日本人) – ja
13. Turc (Türk) – tr
14. Philippines (Philippin) – fil
15. Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
16. Malayalam (മലയാളം) – ml
17. Tamoul (തമിഴ്) – ta
18. Hindi (हिन्दी) – salut
19. Bengali (বাংলা) – bn
20. Coréen (한국인) – ko
21. Grec (Ελληνικά) – el
22. Hébreu (עִברִית) – iw
23. Polonais (Polskie) – pl
24. russe (русский) – ru
25. roumain (Română) – ro
26. Néerlandais (Pays-Bas) – nl
27. norvégien (norsk) – nn
28. Islandais (Íslenska) – est
29. danois (dansk) – da
30. suédois (svenska) – sv
31. finnois (Suomalainen) – fi
32. maltais (Malti) – mt
33. slovène (Slovenščina) – sl
34. estonien (Eestlane) – et
35. lituanien (Lietuvis) – lt
36. slovaque (slovaque) – sk
37. Letton (Latvietis) – lv
38. Hongrois (Magyar) – hu
39. croate (Hrvatski) – heure
40. Bulgare (български) – bg
41. Thaï (ไทย) – e
42. Serbe (Српски) – sr
43. bosniaque (Bosanski) – bs
44. afrikaans (afrikaans) – af
45. Albanais (Shqiptare) – sq
46. ​​Ukrainien (Український) – Royaume-Uni
47. Vietnamien (Tiếng Việt) – vi
48. Géorgien (ქართველი) – ka

Créer un compte avec Zeo Route Planner est un processus simple, que vous soyez un conducteur individuel utilisant l'application mobile ou que vous gériez plusieurs conducteurs avec la plateforme de flotte.

Voici comment configurer votre compte :

Ce guide garantira une compréhension complète du processus d'enregistrement, adapté à votre flux spécifié pour l'application mobile et la plateforme de flotte.

Création de compte d'application mobile
1. Téléchargement de l'application
Google Play Store / Apple App Store : recherchez « Zeo Route Planner ». Sélectionnez l'application et téléchargez-la sur votre appareil.

2. Ouverture de l'application
Premier écran : à l'ouverture, vous êtes accueilli par un écran de bienvenue. Ici, vous disposez d'options telles que « S'inscrire », « Se connecter » et « Explorer l'application ».

3. Processus d'inscription

• Sélection des options : appuyez sur « S'inscrire ».
• Inscrivez-vous via Gmail : Si vous sélectionnez Gmail, vous êtes redirigé vers une page de connexion Google. Choisissez votre compte ou entrez vos identifiants.
• Inscrivez-vous par e-mail : Si vous vous inscrivez par e-mail, vous êtes invité à saisir votre nom, votre adresse e-mail et à créer un mot de passe.
• Finalisation : Suivez toutes les instructions supplémentaires à l’écran pour finaliser la création de votre compte.

4. Après l'inscription

Redirection du tableau de bord : après votre inscription, vous êtes redirigé vers la page principale de l'application. Ici, vous pouvez commencer à créer et à optimiser des itinéraires.

Création de compte sur la plateforme de flotte
1. Accéder au site Web
Via recherche ou lien direct : recherchez « Zeo Route Planner » sur Google ou accédez directement à https://zeorouteplanner.com/.

2. Interaction initiale sur le site Web
Page de destination : sur la page d'accueil, recherchez et cliquez sur l'option « Démarrer gratuitement » dans le menu de navigation.

3. Processus d'inscription

• Sélection de S'inscrire : Choisissez « S'inscrire » pour continuer.

Options d'inscription :

• Inscrivez-vous via Gmail : En cliquant sur Gmail, vous êtes redirigé vers la page de connexion de Google. Sélectionnez votre compte ou connectez-vous.
• Inscription par e-mail : nécessite la saisie du nom de l'organisation, de votre e-mail et d'un mot de passe. Suivez toutes les invites supplémentaires pour terminer la configuration.

4. Finalisation de l'inscription
Accès au tableau de bord : après l'inscription, vous êtes dirigé vers votre tableau de bord. Ici, vous pouvez commencer à gérer votre flotte, ajouter des chauffeurs et planifier des itinéraires.

5. Essai et abonnement

• Période d'essai: Les nouveaux utilisateurs ont généralement accès à une période d'essai gratuite de 7 jours. Explorez les fonctionnalités sans engagement.
• Mise à niveau de l'abonnement : Les options pour mettre à niveau votre abonnement sont disponibles sur votre tableau de bord.

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus d'inscription, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre équipe de support client à support@zeoauto.in

1. Préparez votre feuille de calcul : Vous pouvez accéder au fichier exemple à partir de la page « Importer les arrêts » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme champ obligatoire. les détails obligatoires sont les détails qui doivent être obligatoirement renseignés pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire. Hormis ces détails, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :

un. Adresse, ville, état, pays
b. Numéro de rue / maison
c. Code PIN, indicatif régional
d. Lattitude et longitude de l'arrêt : ces détails permettent de suivre la position de l'arrêt sur le globe et d'améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
e. Nom du chauffeur à attribuer
F. Début de l'arrêt, heure d'arrêt et Durée : si l'arrêt doit être couvert sous certains horaires, vous pouvez utiliser cette entrée. Notez que nous prenons le temps au format 24 heures.
g.Détails du client tels que le nom du client, le numéro de téléphone et l'identifiant de messagerie. Le numéro de téléphone peut être fourni sans fournir le code du pays.
h. Détails du colis tels que le poids, le volume, les dimensions et le nombre de colis.

2. Accédez à la fonction d'importation : Cette option est disponible sur le tableau de bord, sélectionnez arrêts->arrêts de téléchargement. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez également ajouter manuellement les arrêts. Dans l'option manuelle, vous suivez la même procédure mais au lieu de créer un fichier séparé et de le télécharger, zeo vous permet de saisir lui-même tous les détails d'arrêt nécessaires.

3. Sélectionnez votre feuille de calcul : Cliquez sur l'option d'importation et sélectionnez le fichier de feuille de calcul sur votre ordinateur ou appareil. Le format de fichier peut être CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Cartographiez vos données : Vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que l'adresse, la ville, le pays, le nom du client, le numéro de contact, etc.

5. Vérifiez et confirmez : Avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous aurez peut-être la possibilité de modifier ou d’ajuster tous les détails selon vos besoins.

6. Terminez l'importation : Une fois que tout est vérifié, terminez le processus d’importation. Vos arrêts seront ajoutés à votre liste de planification d’itinéraire dans Zeo.

Zeo propose diverses ressources pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer et à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités. Ceux-ci inclus:

• -Démo du livre : L'équipe de Zeo aide les nouveaux utilisateurs à se familiariser avec la plateforme et ses fonctionnalités. Tout ce que l'utilisateur a à faire est de planifier une démo et l'équipe contactera l'utilisateur. L'utilisateur peut également poser ses questions/questions (le cas échéant) uniquement à l'équipe.
• -Chaîne Youtube: Zeo dispose d'une chaîne YouTube dédiée où l'équipe publie des vidéos liées aux fonctionnalités disponibles sous Zeo. Les nouveaux utilisateurs peuvent se référer aux vidéos pour une expérience d'apprentissage simplifiée.
• -Blogs d'application : Le client peut accéder aux blogs publiés par Zeo pour se familiariser avec la plateforme et obtenir des conseils en temps opportun sur toutes les nouvelles fonctionnalités proposées par la plateforme.
• -Sections FAQ : Réponses à toutes les questions fréquemment posées que les nouveaux utilisateurs ont pu poser sur Zeo.

Contactez nous: Si le client a des questions/problèmes auxquels aucune des ressources ci-dessus ne répond, il peut nous écrire et l'équipe de support client de zeo vous contactera pour résoudre votre requête.

Pour configurer les paramètres de votre véhicule dans Zeo, suivez les étapes indiquées :

1. Accédez à la section Paramètres de la plateforme de flotte. L'option Véhicules est disponible dans les paramètres.
2. À partir de là, vous pouvez ajouter, personnaliser, supprimer et effacer tous les véhicules disponibles.
3. L'ajout d'un véhicule est possible en fournissant les détails du véhicule ci-dessous :
   • Nom du véhicule
   • Type de véhicule : voiture/camion/vélo/scooter
   • Numéro de véhicule
   • Capacité maximale du véhicule : Masse/poids total en kg/lbs de marchandises que le véhicule peut transporter. Ceci est essentiel pour comprendre si le colis peut être transporté par le véhicule. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque la capacité d'un colis individuel est mentionnée, les arrêts seront optimisés en conséquence.
   • Volume maximum du véhicule : Volume total en mètre cube du véhicule. Ceci est utile pour s’assurer de la taille du colis pouvant être placé dans le véhicule. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque le volume d'un colis individuel est mentionné, les arrêts seront optimisés en conséquence.
   • Distance maximale que le véhicule peut parcourir : La distance maximale que le véhicule peut parcourir avec un réservoir de carburant plein, cela permet d'avoir une idée approximative du kilométrage du véhicule et de l'abordabilité de l'itinéraire.
   • Coût mensuel d'utilisation du véhicule : Il s'agit du coût fixe d'exploitation du véhicule sur une base mensuelle si le véhicule est pris en location.

Ces paramètres aideront à optimiser les itinéraires en fonction des capacités et des exigences de votre flotte.

Zeo fonctionne sur une plateforme d'aide et d'orientation où tout nouveau client a accès à de nombreuses ressources, notamment :

• Fonctionnalité Réserver ma démo : ici, les utilisateurs reçoivent une visite guidée des caractéristiques et fonctionnalités proposées chez zeo par l'un des représentants de service de zeo. Pour réserver une démo, accédez à l'option « Planifier une démo » dans le coin supérieur droit de la page du tableau de bord, sélectionnez la date et l'heure, puis l'équipe se coordonnera avec vous en conséquence.
• Chaîne Youtube: Zeo dispose d'une chaîne YouTube dédiée où des vidéos sur les caractéristiques et fonctionnalités de la plateforme sont régulièrement publiées.
• Blogs: Zeo publie en temps opportun des blogs sur divers sujets liés à sa plate-forme. Ces blogs sont des joyaux cachés pour les utilisateurs très curieux de connaître toutes les nouvelles fonctionnalités implémentées dans Zeo et qui souhaitent l'utiliser.

Oui, Zeo Route Planner est accessible sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau. Cependant, la plate-forme comprend deux sous-plateformes, l'application de pilote Zeo et la plateforme de flotte Zeo.
Application Zeo Driver

1. Cette plateforme est conçue spécifiquement pour les conducteurs, facilitant une navigation, une coordination et une optimisation d'itinéraire efficaces.
2. Il permet aux chauffeurs d'optimiser leurs itinéraires de livraison ou de ramassage pour économiser du temps et du carburant et les aider à naviguer vers leurs destinations et à coordonner efficacement leurs horaires et leurs tâches.
3. L'application pilote Zeo Route Planner peut être téléchargée depuis le Google Play Store et l'Apple App Store pour une utilisation sur les appareils mobiles.
4. L'application chauffeur est également disponible sur le Web, permettant aux conducteurs individuels de planifier et de gérer leurs itinéraires lors de leurs déplacements.

Plateforme de flotte Zeo

1. Cette plateforme s'adresse aux gestionnaires de flotte ou aux propriétaires d'entreprise, leur fournissant des outils complets pour surveiller et gérer l'ensemble de la flotte, notamment le suivi de la distance parcourue par les conducteurs, de leur emplacement et des arrêts qu'ils ont parcourus.
2. Permet le suivi de toutes les activités de la flotte en temps réel, offrant des informations sur l'emplacement des conducteurs, les distances parcourues et la progression de leurs itinéraires.
3. La plateforme de flotte est accessible via un navigateur Web sur les ordinateurs de bureau et permet la planification et la gestion des itinéraires de livraison ou de ramassage à plus grande échelle, optimisant ainsi les opérations pour l'ensemble de la flotte.
4. La plateforme de flotte Zeo est accessible uniquement par le Web.

L'accessibilité de Zeo Route Planner s'étend à la fois aux appareils mobiles et de bureau, répondant aux divers besoins des conducteurs individuels et des gestionnaires de flotte avec une gamme de fonctionnalités conçues pour la planification et la gestion d'itinéraires.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation détaillée et ponctuelle des fonctionnalités et des données fournies sur les deux plates-formes :
Accessibilité des applications mobiles (pour les conducteurs individuels)
Disponibilité de la plate-forme :
L'application Zeo Route Planner est disponible en téléchargement sur les appareils mobiles via le Google Play Store et l'Apple App Store. Cela garantit la compatibilité avec une large gamme de smartphones et de tablettes.

Fonctionnalités pour les conducteurs :

1. Ajout d'itinéraire : les conducteurs peuvent ajouter des arrêts via la saisie, la recherche vocale, le téléchargement d'une feuille de calcul, la numérisation d'images, le dépôt d'une épingle sur la carte, la recherche Lat Long et la numérisation de code QR.
2. Personnalisation de l'itinéraire : les utilisateurs peuvent spécifier les points de départ et d'arrivée, les plages horaires d'arrêt, les durées des arrêts, le statut de prise en charge ou de livraison, ainsi que des notes supplémentaires ou des informations client pour chaque arrêt.
3. Intégration de la navigation : offre des options de navigation via Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps et Yandex Maps.
4. Preuve de livraison : permet aux chauffeurs de fournir une signature, une image de la livraison et des bons de livraison après avoir marqué un arrêt comme réussi.

Synchronisation des données et historique :
Tous les itinéraires et progrès sont enregistrés dans l'historique de l'application pour référence future et sont accessibles sur tous les appareils si vous êtes connecté avec le même compte utilisateur.
Accessibilité de la plateforme Web (pour les gestionnaires de flotte)

Disponibilité de la plate-forme :
La plateforme Zeo Fleet est accessible via un navigateur Web sur les ordinateurs de bureau, fournissant un ensemble étendu d'outils pour la planification d'itinéraires et la gestion de flotte.
Fonctionnalités pour les gestionnaires de flotte :

1. Attribution d'itinéraires multi-conducteurs : Permet le téléchargement de listes d'adresses ou leur importation via l'API pour l'attribution automatique des arrêts aux conducteurs, optimisant ainsi le temps et la distance sur l'ensemble de la flotte.
2. Intégration avec les plateformes de commerce électronique : Se connecte à Shopify, WooCommerce et Zapier pour automatiser l'importation des commandes pour la planification des itinéraires de livraison.
3. Affectation d'arrêt basée sur les compétences : Permet aux gestionnaires de flotte d'attribuer des arrêts en fonction des compétences spécifiques des conducteurs, améliorant ainsi l'efficacité et le service client.
4. Gestion de flotte personnalisable : Offre des options pour optimiser les itinéraires en fonction de divers facteurs, notamment la réduction de la charge ou du nombre de véhicules requis.

Données et analyses:
Fournit des outils complets d'analyse et de reporting aux gestionnaires de flotte pour suivre l'efficacité, les performances et prendre des décisions éclairées basées sur des données et des tendances historiques.

Avantages de l'accessibilité à double plate-forme :

1. Flexibilité et commodité : les utilisateurs peuvent basculer en toute transparence entre les plates-formes mobiles et de bureau en fonction de leurs besoins, garantissant ainsi que les conducteurs sur la route et les responsables au bureau disposent des outils nécessaires à portée de main.
2. Intégration complète des données : la synchronisation entre les plateformes mobiles et Web signifie que toutes les données d'itinéraire, l'historique et les ajustements sont mis à jour en temps réel, permettant une gestion et une communication efficaces au sein des équipes.
3. Planification d'itinéraire personnalisable : les deux plates-formes offrent une gamme de fonctionnalités qui répondent aux besoins spécifiques des conducteurs individuels et des gestionnaires de flotte, de la personnalisation des arrêts à l'optimisation des itinéraires à l'échelle de la flotte.
4. En résumé, l'accessibilité à double plate-forme de Zeo Route Planner offre aux conducteurs individuels et aux gestionnaires de flotte une suite complète de fonctionnalités et de données pour une planification et une gestion efficaces des itinéraires, adaptées aux besoins uniques des utilisateurs mobiles et de bureau.

Zeo Route Planner est conçu pour répondre aux divers besoins de ses utilisateurs, offrant plusieurs méthodes pratiques pour ajouter des arrêts afin de garantir que le processus de planification d'itinéraire soit aussi efficace et convivial que possible. Voici comment ces fonctionnalités fonctionnent à la fois sur l'application mobile et sur la plateforme de flotte :

App Mobile:

1. Les utilisateurs peuvent ajouter un nouvel itinéraire en sélectionnant l'option « Ajouter un nouvel itinéraire » dans l'historique.
2. Il existe plusieurs façons d'ajouter l'itinéraire. Ceux-ci inclus:
   • manuellement
   • importer
   • numérisation d'images
   • téléchargement d'image
   • coordonnées latitudinales et longitudinales
   • reconnaissance vocale
3. L'utilisateur peut ajouter des arrêts un par un manuellement en utilisant la barre de recherche « Rechercher par adresse ».
4. Les utilisateurs peuvent utiliser la reconnaissance vocale fournie avec la barre de recherche pour rechercher leur arrêt approprié par la voix.
5. Les utilisateurs peuvent également importer une liste d'arrêts depuis leur système ou via Google Drive. Pour ceux qui souhaitent importer des arrêts, ils peuvent consulter la section importer des arrêts.
6. Les utilisateurs peuvent numériser/télécharger depuis la galerie un manifeste contenant tous les arrêts et le scanner d'images Zeo interprétera tous les arrêts et le montrera à l'utilisateur. Si l'utilisateur est témoin d'un arrêt manquant, erroné ou manquant, il peut modifier les arrêts en cliquant sur le bouton crayon.
7. Les utilisateurs peuvent également utiliser la fonction lat-long pour ajouter des arrêts en ajoutant les arrêts latitudinaux et longitudinals respectivement séparés par une « virgule ».

Plateforme de flotte :

1. « Créer un itinéraire » les fonctionnalités sont accessibles sur la plate-forme de plusieurs manières. L'un d'eux inclut l'option « Créer un itinéraire » disponible dans Zeo TaskBar.
2. Les arrêts peuvent être ajoutés de plusieurs manières, notamment :
   • Manuellement
   • Fonction d'importation
   • Ajouter à partir des favoris
   • Ajouter à partir des arrêts disponibles
3. Les arrêts peuvent être ajoutés manuellement un par un ou peuvent être importés sous forme de fichier depuis le système ou Google Drive ou à l'aide d'une API. Les arrêts peuvent également être choisis parmi tous les arrêts passés marqués comme favoris.
4. Pour ajouter des arrêts à l'itinéraire, sélectionnez Créer un itinéraire (barre des tâches). Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle l'utilisateur devra sélectionner Créer un itinéraire. L'utilisateur sera dirigé vers la page des détails de l'itinéraire où il devra fournir les détails de l'itinéraire, tels que le nom de l'itinéraire. Date de début et de fin de l'itinéraire, chauffeur à attribuer et lieu de début et de fin de l'itinéraire.
5. L'utilisateur doit sélectionner les moyens d'ajouter des arrêts. Il peut soit les saisir manuellement, soit simplement importer un fichier d'arrêts depuis le système ou Google Drive. Une fois cela fait, l'utilisateur peut choisir s'il souhaite un itinéraire optimisé ou s'il souhaite simplement naviguer vers les arrêts dans l'ordre dans lequel il les a ajoutés, il peut choisir les options de navigation en conséquence.
6. L'utilisateur peut également télécharger tous les arrêts disponibles pour l'utilisateur dans la base de données Zeo et les arrêts que l'utilisateur a marqués comme favoris.
7. L'utilisateur peut également accéder à cette option dans le tableau de bord. Sélectionnez l’onglet des arrêts et choisissez l’option « Télécharger les arrêts ». Depuis cet endroit, l'utilisateur peut facilement importer des arrêts. Pour ceux qui souhaitent importer des arrêts, ils peuvent consulter la section importer des arrêts.

Arrêts d'importation :

1. Préparez votre feuille de calcul : vous pouvez accéder à l'exemple de fichier à partir de la page « » importer des arrêts » » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme champ obligatoire. les détails obligatoires sont les détails qui doivent être obligatoirement renseignés pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire. Outre ces informations, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :
   • Adresse, ville, état, pays
   • Numéro de rue / maison
   • Code PIN, indicatif régional
   • Lattitude et longitude de l'arrêt : ces détails permettent de suivre la position de l'arrêt sur le globe et d'améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
   • Nom du chauffeur à attribuer
   • Début de l'arrêt, heure d'arrêt et Durée : si l'arrêt doit être couvert sous certains horaires, vous pouvez utiliser cette entrée. Notez que nous prenons le temps au format 24 heures.
   • Détails du client tels que le nom du client, le numéro de téléphone et l'identifiant de l'e-mail. Le numéro de téléphone peut être fourni sans fournir le code du pays.
   • Détails du colis tels que le poids, le volume, les dimensions et le nombre de colis.
2. Accédez à la fonctionnalité d'importation : cette option est disponible sur le tableau de bord, sélectionnez arrêts->arrêts de téléchargement. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez également ajouter manuellement les arrêts. Dans l'option manuelle, vous suivez la même procédure mais au lieu de créer un fichier séparé et de le télécharger, zeo vous permet de saisir lui-même tous les détails d'arrêt nécessaires.
3. Sélectionnez votre feuille de calcul : cliquez sur l'option d'importation et sélectionnez le fichier de feuille de calcul sur votre ordinateur ou appareil. Le format de fichier peut être CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.
4. Cartographiez vos données : vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que l'adresse, la ville, le pays, le nom du client, le numéro de contact, etc.
5. Vérifier et confirmer : avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous aurez peut-être la possibilité de modifier ou d’ajuster tous les détails selon vos besoins.
6. Terminez l'importation : une fois que tout est vérifié, terminez le processus d'importation. Vos arrêts seront ajoutés à votre liste de planification d'itinéraire dans Zeo.

La plateforme Zeo Route Planner fait la distinction entre sa fonctionnalité d'application mobile et sa plateforme de flotte basée sur le Web en termes d'accès multi-utilisateurs et de capacités de gestion d'itinéraire.

Voici une répartition adaptée pour souligner les différences entre l'accès mobile et Web :
Application mobile Zeo (pour les conducteurs individuels)
Objectif principal de l'utilisateur : L'application mobile Zeo est conçue principalement pour les chauffeurs-livreurs individuels ou les petites équipes. Il facilite l'organisation et l'optimisation de plusieurs arrêts pour un seul utilisateur.

Limitations d'accès multi-utilisateurs : L'application ne prend pas automatiquement en charge l'accès multi-utilisateurs simultané comme le ferait une plate-forme Web. Cela signifie que même si un seul compte est accessible sur plusieurs appareils, l'interface et les fonctionnalités de l'application sont adaptées aux cas d'utilisation individuels.

Plateforme Zeo Fleet (basée sur le Web pour les gestionnaires de flotte)
Capacité multi-utilisateurs : Contrairement à l'application mobile, la plateforme Zeo Fleet est explicitement conçue pour prendre en charge l'accès multi-utilisateurs. Les gestionnaires de flotte peuvent créer et gérer des itinéraires pour plusieurs conducteurs, ce qui les rend adaptés aux équipes et aux opérations de plus grande envergure.

• Les notifications et alertes peuvent être reçues par l'utilisateur à partir des endroits suivants
• Partage de position et autorisation d'accès aux données : le conducteur doit approuver la notification d'accès à Zeo depuis son appareil pour permettre le suivi GPS et l'envoi de notifications sur l'appareil.
• Suivi de livraison en temps réel et chat dans l'application : le propriétaire peut recevoir des alertes sur la progression et le positionnement du chauffeur sur un itinéraire, car il peut suivre le chauffeur en temps réel. Parallèlement à cela, la plate-forme permet également le chat dans l'application entre le propriétaire et le conducteur et le conducteur et le client.
• Notification d'attribution d'itinéraire : chaque fois que le propriétaire attribue un itinéraire à un conducteur, le conducteur reçoit les détails de l'itinéraire et jusqu'au moment où le conducteur n'accepte pas la tâche assignée, l'optimisation de l'itinéraire ne commencera pas.
• Utilisation basée sur le webhook : les applications qui utilisent zeo à l'aide de son intégration API peuvent utiliser un webhook où elles doivent placer l'URL de leur application et elles recevront des alertes et des notifications sur les heures de début/arrêt de l'itinéraire, la progression du voyage, etc.

Zeo propose une démo dédiée pour tous les nouveaux utilisateurs. Cette démo comprend une assistance à l'intégration, des explorations de fonctionnalités, des conseils de mise en œuvre et un accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme. Les représentants du service client qui fournissent la démo peuvent répondre à toutes questions ou préoccupations pendant le processus de configuration. De plus, Zeo fournit de la documentation et des didacticiels sur YouTube et sur des blogs pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement dans les étapes de configuration initiales.

Le processus de migration des données d'un autre outil de planification d'itinéraire vers Zeo implique d'exporter les informations d'arrêt de l'outil existant dans un format compatible (tel que CSV ou Excel), puis de les importer dans Zeo. Zeo propose des conseils ou des outils pour aider les utilisateurs dans ce processus de migration, garantissant une transition fluide des données.

L'intégration de Zeo Route Planner dans les flux de travail commerciaux existants offre une approche rationalisée de la gestion des livraisons et des opérations de flotte. Ce processus améliore l'efficacité en connectant les puissantes capacités d'optimisation d'itinéraire de Zeo avec d'autres applications logicielles essentielles utilisées par l'entreprise.

Voici un guide détaillé sur la manière dont les entreprises peuvent réaliser cette intégration :

• Comprendre l'API de Zeo Route Planner : Commencez par vous familiariser avec la documentation de l'API de Zeo Route Planner. L'API permet une communication directe entre Zeo et d'autres systèmes, permettant l'échange automatique d'informations telles que les détails des arrêts, les résultats d'optimisation des itinéraires et les confirmations de livraison.
• Intégration Shopify : Pour les entreprises utilisant Shopify pour le commerce électronique, l'intégration de Zeo permet l'importation automatique des bons de livraison dans Zeo Route Planner. Ce processus élimine la saisie manuelle des données et garantit que les calendriers de livraison sont optimisés en fonction des dernières informations de commande. La configuration implique la configuration du connecteur Shopify-Zeo dans la boutique d'applications Shopify ou l'utilisation de l'API de Zeo pour intégrer de manière personnalisée votre boutique Shopify.
• Intégration Zapier : Zapier agit comme un pont entre Zeo Route Planner et des milliers d'autres applications, permettant aux entreprises d'automatiser les flux de travail sans avoir besoin de codage personnalisé. Par exemple, les entreprises peuvent mettre en place un Zap (un workflow) qui ajoute automatiquement un nouvel arrêt de livraison dans Zeo chaque fois qu'une nouvelle commande est reçue dans des applications comme WooCommerce, ou même via des formulaires personnalisés. Cela garantit que les opérations de livraison sont parfaitement synchronisées avec les ventes, la gestion des clients et d’autres processus commerciaux critiques.

Suivez ces étapes pour ajouter un arrêt en tapant et en recherchant :

• Cliquez sur Page du terrain de jeu. Vous trouverez un champ de recherche en haut à gauche.
• Tapez l'arrêt souhaité et les résultats de la recherche s'afficheront au fur et à mesure que vous tapez.
• Sélectionnez l'un des résultats de recherche pour ajouter l'arrêt à la liste des arrêts non attribués.

Suivez ces étapes pour ajouter des arrêts en masse à l'aide d'un fichier Excel :

• Cliquez sur Page du terrain de jeu.
• Dans le coin supérieur droit, vous verrez l'icône d'importation. Appuyez sur cette icône et un modal s'ouvrira.
• Si vous disposez déjà d'un fichier Excel, appuyez sur le bouton « Le téléchargement s'arrête via un fichier plat » et une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
• Si vous n'avez pas de fichier existant, vous pouvez télécharger un exemple de fichier et saisir toutes vos données en conséquence, puis le télécharger.
• Dans la nouvelle fenêtre, téléchargez votre fichier, faites correspondre les en-têtes et confirmez les mappages.
• Vérifiez vos données confirmées et ajoutez l'arrêt.

Suivez ces étapes pour ajouter des arrêts en masse en téléchargeant une image :

• Cliquez sur Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
• La barre inférieure comporte 3 icônes à gauche. Appuyez sur l'icône de l'image.
• Sélectionnez l'image dans la galerie si vous en avez déjà une ou prenez une photo si vous n'en avez pas.
• Ajustez le recadrage pour l’image sélectionnée et appuyez sur Recadrer.
• Zeo détectera automatiquement les adresses de l'image. Appuyez sur Terminé, puis enregistrez et optimisez pour créer un itinéraire.

Suivez ces étapes pour ajouter un arrêt si vous disposez de la latitude et de la longitude de l'adresse :

• Cliquez sur Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
• Vous verrez un icône. Appuyez sur cette icône et appuyez sur Nouvel itinéraire.
• Si vous disposez déjà d'un fichier Excel, appuyez sur le bouton « Le téléchargement s'arrête via un fichier plat » et une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
• Sous la barre de recherche, sélectionnez l’option « par lat long », puis entrez la latitude et la longitude dans la barre de recherche.
• Vous verrez des résultats dans la recherche, sélectionnez-en un.
• Sélectionnez des options supplémentaires en fonction de vos besoins et cliquez sur « Ajout d'arrêts terminé ».

Suivez ces étapes pour ajouter un arrêt à l'aide du code QR :

• Cliquez sur Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
• Vous verrez un icône. Appuyez sur cette icône et appuyez sur Nouvel itinéraire.
• La barre inférieure comporte 3 icônes à gauche. Appuyez sur l'icône du code QR.
• Cela ouvrira un scanner de code QR. Vous pouvez scanner le code QR normal ainsi que le code QR FedEx et il détectera automatiquement l'adresse.
• Ajoutez l'arrêt à l'itinéraire avec des options supplémentaires.

Suivez ces étapes pour supprimer un arrêt :

• Cliquez sur Application Zeo Route Planner et ouvrez la page On Ride.
• Vous verrez un icône. Appuyez sur cette icône et appuyez sur Nouvel itinéraire.
• Ajoutez quelques arrêts en utilisant l’une des méthodes et cliquez sur enregistrer et optimiser.
• Dans la liste des arrêts dont vous disposez, appuyez longuement sur n'importe quel arrêt que vous souhaitez supprimer.
• Une fenêtre s'ouvrira vous demandant de sélectionner les arrêts que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur le bouton Supprimer et cela supprimera l'arrêt de votre itinéraire.

Suivez les étapes ci-dessous pour marquer tout arrêt ajouté sur l'itinéraire comme lieu de départ ou d'arrivée :

• Lors de la création d'un itinéraire, lorsque vous avez terminé d'ajouter tous vos arrêts, appuyez sur « Terminé l'ajout d'arrêts ». Vous verrez une nouvelle page avec 3 colonnes en haut et tous vos arrêts répertoriés en bas.
• Parmi les 3 options du haut, les 2 du bas correspondent à l'emplacement de début et de fin de votre itinéraire. Vous pouvez modifier l'itinéraire de départ en appuyant sur « l'icône d'accueil » et effectuer une recherche en tapant l'adresse et vous pouvez modifier l'emplacement de fin de l'itinéraire en appuyant sur « l'icône de drapeau de fin ». Appuyez ensuite sur Créer et optimiser un nouvel itinéraire.
• Vous pouvez modifier l'emplacement de départ et d'arrivée d'un itinéraire déjà existant en accédant à la page On Ride et en cliquant sur le bouton « + », en sélectionnant l'option « Modifier l'itinéraire », puis en suivant les étapes ci-dessus.

Parfois, vous souhaiterez peut-être donner la priorité à certains arrêts plus qu’à d’autres. Supposons que vous disposiez d'un itinéraire existant pour lequel vous souhaitez réorganiser les arrêts. Suivez les étapes ci-dessous pour réorganiser les arrêts sur n'importe quel itinéraire ajouté :

• Allez sur la page On Ride et appuyez sur le bouton « + ». Dans la liste déroulante, sélectionnez l'option « Modifier l'itinéraire ».
• Vous verrez la liste de tous les arrêts répertoriés ainsi que 2 icônes sur le côté droit.
• Vous pouvez faire glisser n'importe quel arrêt vers le haut ou vers le bas en maintenant et en faisant glisser les icônes à trois lignes (≡), puis sélectionnez « Mettre à jour et optimiser l'itinéraire » si vous souhaitez que Zeo optimise intelligemment votre itinéraire ou sélectionnez « Ne pas optimiser, naviguer comme ajouté » si vous souhaitez parcourir les arrêts que vous avez ajoutés dans la liste.

Il peut y avoir plusieurs occasions où vous souhaiterez peut-être modifier les détails de l'arrêt ou modifier l'arrêt.

• Accédez à la page On Ride de votre application, appuyez sur l'icône « + » et sélectionnez l'option « Modifier l'itinéraire ».
• Vous verrez la liste de tous vos arrêts, sélectionnez l'arrêt que vous souhaitez modifier et vous pourrez modifier chaque détail de cet arrêt. Enregistrez les détails et mettez à jour l'itinéraire.

Après avoir ajouté des arrêts pour créer un itinéraire, vous aurez 2 options :

• Optimiser et naviguer – L'algorithme Zeo passera en revue tous les arrêts que vous avez ajoutés et les réorganisera pour optimiser la distance. Les arrêts seront tels que vous pourrez réaliser votre itinéraire en un minimum de temps. Utilisez-le si vous n'avez pas beaucoup de livraisons limitées dans le temps.
• Naviguez comme ajouté – Lorsque vous sélectionnez cette option, Zeo créera directement un itinéraire à partir des arrêts dans le même ordre que vous l'avez ajouté. Cela n’optimisera pas l’itinéraire. Vous pouvez l'utiliser si vous avez de nombreuses livraisons limitées dans le temps dans la journée.

Livraisons liées au ramassage La fonctionnalité vous permet de lier votre adresse de retrait à une ou plusieurs adresses de livraison. Pour utiliser cette fonctionnalité :

• Ajoutez des arrêts à votre itinéraire et sélectionnez un arrêt que vous souhaitez marquer comme arrêt de prise en charge. Dans les options, sélectionnez « Détails de l'arrêt » et dans le type d'arrêt, sélectionnez le ramassage ou la livraison.
• Maintenant, sélectionnez l'adresse de retrait que vous venez de marquer et appuyez sur « Lier les livraisons » sous Arrêts de livraison liés. Ajoutez les arrêts de livraison soit par saisie, soit par recherche vocale. Après avoir ajouté les arrêts de livraison, vous verrez le type d'arrêt et le nombre de livraisons liées sur la page de l'itinéraire.

• Lors de la création d'un nouvel itinéraire, lorsque vous ajoutez un arrêt, dans les 4 options du bas, vous verrez un bouton Notes.
• Vous pouvez ajouter des notes en fonction des arrêts. Exemple – Le client vous a informé qu'il souhaite que vous ajoutiez le colis à l'extérieur de la porte uniquement, vous pouvez le mentionner dans les notes et vous en souvenir lors de la livraison de son colis.
• Si vous souhaitez ajouter des notes après avoir créé votre itinéraire, vous pouvez appuyer sur l'icône +, modifier l'itinéraire et sélectionner l'arrêt. Vous y verrez la section Ajouter des notes. Vous pouvez également ajouter des notes à partir de là.

Vous pouvez ajouter les détails du client à votre arrêt à des fins futures.

• Pour ce faire, créez et ajouter des arrêts à votre itinéraire.
• Lors de l'ajout d'arrêts, vous verrez une option « Détails du client » en bas pour les options. Cliquez dessus et vous pourrez ajouter le nom du client, le numéro de mobile du client et l'identifiant de messagerie du client.
• Si votre itinéraire est déjà créé, vous pouvez appuyer sur l'icône + et modifier l'itinéraire. Cliquez ensuite sur l'arrêt pour lequel vous souhaitez ajouter les détails du client et répétez le même processus ci-dessus.

Pour ajouter plus de détails, vous pouvez ajouter un créneau horaire de livraison à votre arrêt.

• Supposons qu'un client souhaite que sa livraison ait lieu à une heure précise, vous pouvez saisir la plage horaire pour un arrêt particulier. Par défaut, toutes les livraisons sont marquées comme À tout moment. Vous pouvez également ajouter une durée d'arrêt, disons que vous avez un arrêt où vous avez un énorme colis et que vous aurez besoin de plus de temps pour le décharger et le livrer que d'habitude, vous pouvez également le définir.
• Pour ce faire, lors de l'ajout d'un arrêt à votre itinéraire, dans les 4 options ci-dessous, vous verrez une option « Créneau horaire » dans laquelle vous pouvez définir un créneau horaire dans lequel vous souhaitez que cet arrêt se situe et également définir la durée de l'arrêt.

Parfois, le client peut exiger le colis dès que possible ou vous souhaitez atteindre un arrêt en priorité, vous pouvez sélectionner « DÈS QUE POSSIBLE » tout en ajoutant un arrêt à votre itinéraire et il planifiera l'itinéraire de telle manière que vous atteindrez cet arrêt. dès que possible.
Vous pouvez réaliser cela même après avoir déjà créé un itinéraire. Appuyez sur l'icône «+» et sélectionnez «Modifier l'itinéraire» dans la liste déroulante. Vous verrez un sélecteur avec « Normal » sélectionné. Basculez l’option sur « DÈS QUE POSSIBLE » et mettez à jour votre itinéraire.

Afin de placer votre colis dans une position particulière dans votre véhicule et de le marquer dans votre application, lors de l'ajout d'un arrêt, vous verrez une option marquée « Détails du colis ». En cliquant dessus, une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez ajouter des détails concernant votre colis. Comptage du colis, position ainsi qu'une photo.
Vous pouvez y sélectionner la position du colis parmi Avant, Milieu ou Arrière – Gauche/Droite – Sol/Étagère.
Supposons que vous déplaciez la place d'un colis dans votre véhicule et que vous souhaitiez le modifier dans l'application. Depuis votre page de trajet, appuyez sur le bouton « + » et sélectionnez « Modifier l'itinéraire ». Vous verrez une liste de tous vos arrêts, sélectionnez l'arrêt pour lequel vous souhaitez modifier la position du colis et vous verrez une option « Détails du colis » similaire à celle ci-dessus. Vous pouvez modifier la position à partir de là.

Afin de sélectionner le nombre de colis dans votre véhicule et de le marquer dans votre application, lors de l'ajout d'un arrêt, vous verrez une option marquée « Détails du colis ». En cliquant dessus, une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez ajouter des détails concernant votre colis. Comptage du colis, position ainsi qu'une photo.
Vous pouvez y ajouter ou soustraire le nombre de vos colis. Par défaut, la valeur est définie sur 1.

Supposons que vous ayez importé tous vos arrêts et que votre itinéraire soit établi. Vous souhaitez inverser l'ordre des arrêts. Plutôt que de le faire manuellement, vous pouvez vous rendre sur zeoruoteplanner.com/playground et sélectionner votre itinéraire. Vous verrez le bouton de menu à 3 points sur le côté droit, appuyez dessus et vous obtiendrez une option d'itinéraire inversé. Une fois que vous appuyez dessus, Zeo réorganisera tous les arrêts, de sorte que votre premier arrêt deviendra votre avant-dernier arrêt.
*Pour ce faire, vous devrez vous assurer que votre emplacement de départ et votre emplacement d'arrivée doivent être identiques.

Suivez ces étapes pour partager un itinéraire –

• Si vous parcourez actuellement l'itinéraire, accédez à la section On Ride et cliquez sur l'icône « + ». Sélectionnez « Partager l'itinéraire » pour partager votre itinéraire
• Si vous avez déjà réalisé un parcours, vous pouvez vous rendre dans la section Historique, allez sur le parcours que vous souhaitez partager et cliquer sur le menu 3 points pour partager le parcours

Pour créer un nouvel itinéraire à partir de l'historique, suivez ces étapes :

• Accédez à la rubrique Historique
• En haut, vous verrez une barre de recherche et en dessous quelques onglets comme Voyages, Paiements, etc.
• En dessous de ces éléments, vous trouverez un bouton « + Ajouter un nouvel itinéraire », sélectionnez-le pour créer un nouvel itinéraire

Pour vérifier les itinéraires historiques, suivez ces étapes :

• Accédez à la rubrique Historique
• Il vous montrera la liste de tous les itinéraires que vous avez parcourus dans le passé
• Vous aurez également 2 options :
  • Continuer le voyage : Si le voyage est resté inachevé, vous pourrez continuer le voyage en cliquant sur ce bouton lui-même. Il chargera l'itinéraire dans la page On Ride
  • Redémarrer : Si vous souhaitez redémarrer un itinéraire, vous pouvez appuyer sur ce bouton pour démarrer cet itinéraire dès le début
• Si l'itinéraire est terminé, vous verrez également un bouton récapitulatif. Sélectionnez-le pour voir l'essentiel de votre itinéraire, partagez-le avec des personnes et téléchargez le rapport

Pour continuer l'itinéraire existant que vous parcouriez précédemment et que vous n'avez pas terminé, accédez à la section historique et faites défiler jusqu'à l'itinéraire que vous souhaitez continuer à parcourir et vous verrez un bouton « Continuer le voyage ». Appuyez dessus pour continuer le voyage. Alternativement, vous pouvez également appuyer sur l'itinéraire sur la page d'historique et cela fera la même chose.

Il existe plusieurs façons de télécharger des rapports de voyage. Ceux-ci sont disponibles sous différents formats : PDF, Excel ou CSV. Suivez ces étapes pour faire de même –

• Pour télécharger un rapport pour le voyage que vous voyagez actuellement, cliquez sur le bouton « + » dans la section On Ride et
  Sélectionnez l'option « Télécharger le rapport »
• Pour télécharger un rapport sur tout itinéraire que vous avez parcouru dans le passé, accédez à la section Historique et faites défiler jusqu'à l'itinéraire pour lequel vous souhaitez télécharger le rapport et appuyez sur le menu à trois points. Sélectionnez télécharger le rapport pour le télécharger
• Pour télécharger le rapport de tous vos déplacements du ou des mois précédents, allez dans « Mon profil » et sélectionnez l'option « Suivi ». Vous pouvez télécharger le rapport du mois précédent ou afficher tous les rapports

Pour télécharger un rapport pour un voyage particulier, suivez ces étapes :

• Si vous avez déjà parcouru cet itinéraire dans le passé, accédez à la section Historique et faites défiler jusqu'à l'arrêt pour lequel vous souhaitez télécharger le rapport. Cliquez sur le menu à trois points et vous verrez une option « Télécharger le rapport ». Cliquez dessus pour télécharger le rapport de ce voyage particulier.
• Si vous parcourez actuellement l'itinéraire, cliquez sur l'icône « + » sur la page On Ride et sélectionnez le bouton « Télécharger l'itinéraire » pour télécharger le rapport.
• Pour tout voyage particulier, le rapport contiendra des numéros détaillés de toutes les mesures statistiques importantes telles que :
  1. Numéro de série
  2. Adresse
  3. Distance du départ
  4. ETA d'origine
  5. ETA mise à jour
  6. L'heure réelle est arrivée
  7. Nom du client
  8. Client Mobile
  9. Temps entre les différents arrêts
  10. Arrêter la progression
  11. Raison de l'arrêt de la progression

La preuve de livraison est utilisée lorsque vous avez effectué une livraison et que vous souhaitez en capturer une preuve. Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée. Pour l'activer, suivez ces étapes -

• Accédez à la section de votre profil et sélectionnez l'option de préférences
• Faites défiler vers le bas pour trouver une option nommée « Preuve de livraison ». appuyez dessus et activez-le
• Enregistrez vos modifications

Désormais, chaque fois que vous parcourez un itinéraire et que vous marquez un arrêt comme réussi, un tiroir s'ouvrira dans lequel vous pourrez valider la livraison avec une signature, une photo ou un bon de livraison.

Après avoir effectué une livraison, vous pourrez voir l'heure de livraison en lettres grasses de couleur verte juste en dessous de l'adresse d'arrêt.
Pour les voyages effectués, vous pouvez accéder à la section « Historique » de l'application et faire défiler jusqu'à l'itinéraire pour lequel vous souhaitez connaître le délai de livraison. Sélectionnez l'itinéraire et vous verrez une page récapitulative de l'itinéraire où vous pourrez voir les délais de livraison en vert. Si l'arrêt est un arrêt de prise en charge, vous pouvez voir l'heure de prise en charge en violet. Vous pouvez également télécharger un rapport pour ce voyage en cliquant sur l'option « Télécharger »

Zeo dispose de cette fonctionnalité qui vous permet de vérifier votre ETA (heure d'arrivée estimée) à la fois à l'avance et pendant la navigation sur votre itinéraire. Pour ce faire, téléchargez le rapport de voyage et vous verrez 2 colonnes pour l'ETA :

• ETA d'origine : Il est calculé au début lorsque vous venez de réaliser un itinéraire
• ETA mise à jour : Ceci est dynamique et mis à jour tout au long du parcours. Ex. disons que vous avez attendu à un arrêt plus longtemps que prévu, Zeo mettra intelligemment à jour l'ETA pour atteindre le prochain arrêt

Pour dupliquer un itinéraire à partir de l'historique, accédez à la section « Historique », faites défiler jusqu'à l'itinéraire que vous souhaitez dupliquer et créez un nouvel itinéraire. Vous verrez un bouton « Rouler à nouveau » en bas. Appuyez sur le bouton et sélectionnez « Oui, dupliquer et redémarrer l'itinéraire ». Cela vous redirigera vers la page On Ride avec le même itinéraire dupliqué.

Parfois, en raison de certaines circonstances, vous ne pourrez peut-être pas terminer une livraison ou continuer un voyage. Supposons que vous arriviez à la maison mais que personne n'ait répondu à la sonnette ou que votre camion de livraison soit tombé en panne à mi-chemin. Dans de telles situations, vous pouvez marquer un arrêt comme ayant échoué. Pour ce faire, suivez ces étapes –

• Lorsque vous naviguez, dans la section On Ride, pour chaque arrêt, vous verrez 3 boutons : Naviguer, Succès et Marquer comme échec.
• Le bouton rouge avec un symbole de croix sur la parcelle indique l'option Marquer comme échec. Une fois que vous avez appuyé sur ce bouton, vous pouvez choisir parmi l'une des raisons courantes d'échec de livraison ou saisir votre raison personnalisée et marquer la livraison comme ayant échoué.

De plus, vous pouvez également joindre une photo comme preuve de ce qui vous a empêché de terminer la livraison en cliquant sur le bouton Joindre une photo. Pour cela, vous devez activer la preuve de livraison dans les paramètres.

Parfois, vous souhaiterez peut-être sauter un arrêt et accéder aux arrêts suivants. Par la suite, si vous souhaitez sauter un arrêt, cliquez sur le bouton « 3 Layers » et vous verrez une option « Skip Stop » dans le tiroir qui s'ouvre. Sélectionnez que l'arrêt soit marqué comme ignoré. Vous le verrez de couleur jaune avec une « icône de pause » sur le côté gauche ainsi que le nom de l'arrêt sur la droite.

Par défaut, la langue est définie sur la langue de l'appareil. Pour le changer, suivez ces étapes –

1. Allez dans la rubrique « Mon profil »
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Faites défiler vers le bas et vous verrez l’option « Langue ». Appuyez dessus, sélectionnez la langue souhaitée et enregistrez-la
4. L'interface utilisateur de l'application entière affichera la langue nouvellement sélectionnée

Si vous disposez déjà d'une liste d'arrêts dans une feuille Excel ou sur un portail en ligne comme Zapier que vous souhaitez utiliser pour créer un itinéraire, suivez ces étapes :

1. Allez sur la page du terrain de jeu et cliquez sur « Ajouter un itinéraire »
2. Dans la section de droite, au milieu, vous verrez une option pour importer les arrêts
3. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Télécharger les arrêts via un fichier plat » et télécharger le fichier depuis votre explorateur de fichiers.
4. Ou si vous avez le fichier à portée de main, vous pouvez accéder à l'onglet glisser-déposer et y faire glisser le fichier.
5. Vous verrez un modal, cliquez sur télécharger les données du fichier et sélectionnez un fichier de votre système
6. Après avoir téléchargé votre fichier, une fenêtre contextuelle s'affichera. Sélectionnez votre feuille dans la liste déroulante
7. Sélectionnez la ligne qui contient les en-têtes du tableau. c'est-à-dire les titres de votre feuille
8. Dans l'écran suivant, confirmez les mappages de toutes les valeurs de ligne, faites défiler vers le bas et cliquez sur Réviser.
9. Il affichera tous les arrêts confirmés qui vont être ajoutés en masse, appuyez sur Continuer
10. Vos arrêts sont ajoutés à un nouvel itinéraire. Cliquez sur Naviguer comme ajouté ou Enregistrer et optimiser pour créer un itinéraire

Vous pouvez ajouter des arrêts à votre itinéraire de trois manières. Suivez ces étapes pour faire de même –

1. Vous pouvez saisir, rechercher et sélectionner un emplacement pour ajouter un nouvel arrêt
2. Si vous avez déjà les arrêts stockés dans une feuille ou sur un portail Web, vous pouvez choisir l'option d'importation des arrêts dans la section des options du milieu.
3. Si vous avez déjà un certain nombre d'arrêts que vous visitez fréquemment et que vous les avez marqués comme favoris, vous pouvez sélectionner l'option « Ajouter via les favoris ».
4. Si vous avez des arrêts non attribués, vous pouvez les ajouter à l'itinéraire en sélectionnant l'option « Sélectionner les arrêts non attribués ».

Si vous disposez d'un compte de flotte avec une équipe de plusieurs chauffeurs, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité dans laquelle vous pouvez ajouter un chauffeur et lui attribuer des itinéraires. Suivez ces étapes pour faire de même –

1. Accédez à la plateforme Web zeo
2. Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez « Pilotes » et un tiroir apparaîtra
3. Vous verrez une liste des chauffeurs déjà ajoutés, c'est-à-dire les Chauffeurs que vous avez ajoutés auparavant, le cas échéant (par défaut dans une flotte de 1 Personne, ils sont eux-mêmes considérés comme chauffeur) ainsi qu'un bouton « Ajouter un Chauffeur ». Cliquez dessus et une popup apparaîtra
4. Ajoutez l'e-mail du chauffeur dans la barre de recherche et appuyez sur Rechercher un chauffeur et vous verrez un chauffeur dans le résultat de la recherche.
5. Appuyez sur le bouton « Ajouter un pilote » et le conducteur recevra un e-mail avec les informations de connexion
6. Une fois qu'ils l'auront accepté, ils apparaîtront dans votre section chauffeurs et vous pourrez leur attribuer des itinéraires.

Pour ajouter un magasin, suivez ces étapes –

1. Accédez à la plateforme Web zeo
2. Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez « Hub/Store » et un tiroir apparaîtra
3. Vous verrez une liste des Hubs et Stores déjà ajoutés, le cas échéant, ainsi qu'un bouton « Ajouter un nouveau ». Cliquez dessus et une popup apparaîtra
4. Recherchez l’adresse et sélectionnez le type – Store. Vous pouvez également donner un surnom au magasin
5. Vous pouvez également activer ou désactiver les zones de livraison pour le magasin

Si vous disposez d'un compte de flotte et d'une équipe, vous pouvez créer un itinéraire pour un conducteur particulier :

1. Accédez à la plateforme Web zeo
2. Sous la carte, vous verrez une liste de tous vos chauffeurs
3. Cliquez sur les trois points devant le nom et vous verrez une option « Créer un itinéraire »
4. Cela ouvrira la fenêtre contextuelle d'ajout d'arrêts avec ce pilote particulier sélectionné
5. Ajoutez les arrêts et Naviguer/Optimiser et il sera créé et attribué à ce conducteur

Si vous disposez d'un compte de flotte et d'une équipe, vous pouvez attribuer automatiquement des arrêts à ces conducteurs en suivant ces étapes :

1. Accédez à la plateforme Web zeo
2. Ajoutez des arrêts en cliquant sur « Ajouter des arrêts » et recherchez Saisir ou importer des arrêts
3. Vous verrez une liste des arrêts non attribués
4. Vous pouvez sélectionner tous les arrêts et cliquer sur l'option « Assignation automatique » et dans l'écran suivant, sélectionnez les pilotes souhaités.
5. Zeo attribuera intelligemment les itinéraires aux arrêts aux conducteurs

Nous proposons une tarification très simple et abordable qui s'adresse à tous les types d'utilisateurs, du simple chauffeur à une organisation de grande taille. Pour les besoins de base, nous disposons d'un forfait gratuit, grâce auquel vous pouvez essayer notre application et ses fonctionnalités. Pour les utilisateurs expérimentés, nous proposons les options du plan Premium pour un seul conducteur et pour les flottes.
Pour les conducteurs célibataires, nous proposons un pass journalier, un abonnement mensuel ainsi qu'un abonnement annuel (qui est souvent disponible à des tarifs très réduits si vous appliquez des coupons 😉). Pour les flottes, nous avons un forfait flexible ainsi qu'un abonnement fixe.

Pour acheter un abonnement Premium, vous pouvez accéder à la section Profil et vous verrez une section « Mise à niveau vers Premium » et un bouton de gestion. Cliquez sur le bouton Gérer et vous verrez 3 forfaits – Pass quotidien, Pass mensuel et Pass annuel. Sélectionnez le plan en fonction de vos besoins et vous verrez tous les avantages dont vous bénéficierez en achetant ce plan ainsi qu'un bouton de paiement. Cliquez sur le bouton Payer et vous serez redirigé vers une page séparée où vous pourrez effectuer un paiement sécurisé en utilisant Google Pay, une carte de crédit, une carte de débit ainsi que PayPal.

Vous n’avez pas besoin d’acheter explicitement le forfait gratuit. Lorsque vous créez votre compte, un abonnement gratuit vous est déjà attribué, suffisant pour essayer l'application. Vous bénéficiez des avantages suivants dans le plan gratuit :

• Optimisez jusqu'à 12 arrêts par itinéraire
• Aucune limite sur le nombre d'itinéraires créés
• Définir la priorité et les plages horaires pour un arrêt
• Ajoutez des arrêts via la saisie, la recherche vocale, le dépôt d'une épingle, le téléchargement du manifeste ou la numérisation du carnet de commandes
• Refaire l'itinéraire, aller dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, ajouter, supprimer ou modifier des arrêts pendant l'itinéraire

Si vous souhaitez une solution plus puissante mais n'en avez pas besoin pendant une période prolongée, vous pouvez opter pour notre Daily Pass. Il présente tous les avantages d’un forfait gratuit. De plus, vous pouvez ajouter des arrêts illimités par itinéraire et tous les avantages du plan Premium. Pour acheter le forfait hebdomadaire, vous devez –

• Accédez à la section Profil
• Cliquez sur le bouton « Gérer » dans l'invite « Mise à niveau vers Premium »
• Cliquez sur le Daily Pass & effectuez le paiement

Une fois que vos besoins augmentent, vous pouvez opter pour le Pass mensuel. Il vous offre tous les avantages du Plan Premium et vous pouvez ajouter des arrêts illimités à un itinéraire. La validité de ce forfait est de 1 mois. Pour acheter ce plan, vous devez –

• Accédez à la section Profil
• Cliquez sur le bouton « Gérer » dans l'invite « Mise à niveau vers Premium »
• Cliquez sur le Pass Mensuel et effectuez le paiement

Pour bénéficier d’un maximum d’avantages, optez pour le Pass Annuel. Il est souvent disponible à des tarifs très réduits et présente tous les avantages que Zeo App a à offrir. Consultez les avantages du plan Premium et vous pouvez ajouter des arrêts illimités à un itinéraire. La validité de ce forfait est de 1 mois. Pour acheter ce plan, vous devez –

• Accédez à la section Profil
• Cliquez sur le bouton « Gérer » dans l'invite « Mise à niveau vers Premium »
• Cliquez sur le Pass Annuel et effectuez le paiement

Par défaut, la langue est l'anglais. Pour le changer, suivez ces étapes –

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Faites défiler vers le bas et vous verrez l’option « Langue ». Appuyez dessus, sélectionnez la langue souhaitée et enregistrez-la
4. L'interface utilisateur de l'application entière affichera la langue nouvellement sélectionnée

Par défaut, la taille de la police est définie sur moyenne, ce qui convient à la plupart des gens. Si vous souhaitez le modifier, suivez ces étapes :

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Faites défiler vers le bas et vous verrez l’option « Taille de la police ». Appuyez dessus, sélectionnez la taille de police avec laquelle vous êtes à l'aise et enregistrez-la
4. L'application sera relancée et une nouvelle taille de police sera appliquée

Par défaut, l'application affiche le contenu dans le thème clair, qui convient le mieux à la plupart des gens. Si vous souhaitez le modifier et utiliser le mode sombre, suivez ces étapes :

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Faites défiler vers le bas et vous verrez l’option « Thème ». Appuyez dessus, sélectionnez le thème sombre et enregistrez-le
4. De plus, vous pouvez également sélectionner les valeurs par défaut du système. Cela suivra essentiellement le thème de votre système. Ainsi, lorsque le thème de votre appareil est clair, l'application aura un thème clair et vice versa.
5. L'application se relancera et le nouveau thème sera appliqué

Chaque fois que vous êtes en déplacement, il existe une option pour activer une superposition par Zeo qui vous montrera des détails supplémentaires sur votre arrêt actuel et les arrêts suivants ainsi que des informations supplémentaires. Pour activer cela, vous devez suivre ces étapes –

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Superposition de navigation ». Appuyez dessus et un tiroir s'ouvrira, vous pouvez activer à partir de là et enregistrer
4. La prochaine fois que vous naviguerez, vous verrez une superposition de navigation avec des informations supplémentaires

Nous prenons en charge 2 unités de distance pour notre application – Kilomètres et Miles. Par défaut, l'unité est définie sur les kilomètres. Pour changer cela, vous devez suivre ces étapes –

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Distance entrante ». Appuyez dessus et un tiroir s'ouvrira, vous pourrez sélectionner des miles à partir de là et enregistrer
4. Cela se reflétera tout au long de l’application

Nous prenons en charge une multitude d'applications de navigation. Vous pouvez sélectionner votre application de navigation préférée. Nous prenons en charge Google Maps, Here We Go, TomTom Go, Waze, Sygic, Yandex et Sygic Maps. Par défaut, l'application est définie sur Google Maps. Pour changer cela, vous devez suivre ces étapes –

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Navigation entrante ». Appuyez dessus et un tiroir s'ouvrira, vous pourrez sélectionner votre application préférée à partir de là et enregistrer la modification.
4. Il sera reflété et sera utilisé pour la navigation

Par défaut, le style de carte est défini sur « Normal ». Outre la vue par défaut – Normale, nous prenons également en charge une vue satellite. Pour changer cela, vous devez suivre ces étapes –

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Style de carte ». Appuyez dessus et un tiroir s'ouvrira, vous pouvez sélectionner Satellite à partir de là et enregistrer
4. L'interface utilisateur de l'application entière affichera la langue nouvellement sélectionnée

Par défaut, le type de véhicule est défini sur Camion. Nous prenons en charge de nombreuses autres options de types de véhicules, telles que la voiture, le vélo, le vélo, à pied et le scooter. Zeo optimise intelligemment l'itinéraire en fonction du type de véhicule que vous sélectionnez. Si vous souhaitez modifier le type de véhicule, vous devez suivre ces étapes :

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Type de véhicule ». Appuyez dessus et un tiroir s'ouvrira, vous pourrez sélectionner le type de véhicule et enregistrer
4. Cela sera reflété lors de l'utilisation de l'application

Lorsque vous accédez à une étape, vous pouvez partager l'emplacement en direct avec le client ainsi qu'avec le responsable. Zeo a défini un message texte par défaut, mais si vous souhaitez le modifier et ajouter un message personnalisé, suivez ces étapes :

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Personnaliser le message de localisation de partage ». Appuyez dessus, modifiez le texte du message et enregistrez-le
4. À partir de maintenant, chaque fois que vous envoyez un message de mise à jour de localisation, votre nouveau message personnalisé sera envoyé

Par défaut, la durée d'arrêt est fixée à 5 minutes. Si vous souhaitez le modifier, vous devez suivre ces étapes –

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Stop Durée ». Appuyez dessus, définissez la durée d'arrêt et enregistrez
4. La nouvelle durée d'arrêt sera reflétée dans tous les arrêts que vous créerez par la suite

Par défaut, le format de l'heure de l'application est défini sur 12 heures, c'est-à-dire que toute la date, les horodatages seront affichés au format 12 heures. Si vous souhaitez le changer au format 24 heures, vous devez suivre ces étapes :

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Format de l’heure ». Appuyez dessus et parmi les options, sélectionnez 24 heures et enregistrez
4. Tous vos horodatages s'afficheront au format 24 heures

Vous pouvez optimiser encore davantage votre itinéraire en sélectionnant les types spécifiques de routes que vous souhaitez éviter. Par exemple, vous pouvez éviter les autoroutes, les troncs, les ponts, les gués, les tunnels ou les ferries. Par défaut, il est défini sur NA – Non applicable. Si vous souhaitez éviter un certain type de route, vous devez suivre ces étapes :

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Éviter ». Appuyez dessus et parmi les options, sélectionnez le type de routes que vous souhaitez éviter et enregistrez
4. Désormais, Zeo veillera à ne pas inclure ce type de routes

Par défaut, la preuve de livraison est désactivée. Si vous souhaitez capturer une preuve de livraison, vous pouvez l'activer dans les préférences. Pour l'activer, vous devez suivre ces étapes -

1. Accédez à la section Profil
2. Sélectionnez l'option Préférences
3. Vous verrez l’option « Preuve de livraison ». Appuyez dessus et dans le tiroir qui apparaît, sélectionnez activer
4. Désormais, chaque fois que vous marquez l'arrêt comme terminé, une fenêtre contextuelle s'ouvrira vous demandant d'ajouter une preuve de livraison et d'enregistrer.
5. Vous pouvez ajouter ces preuves de livraison –
   • Preuve de livraison par signature
   • Preuve de livraison par photographie
   • Preuve de livraison par bon de livraison

Suivez ces étapes pour supprimer votre compte de l'application.

1. Accédez à la section Mon profil
2. Cliquez sur « Compte » et sélectionnez « Supprimer le compte »
3. Sélectionnez le motif de la suppression et cliquez sur le bouton « Supprimer le compte ».

Votre compte sera supprimé avec succès de Zeo Mobile Route Planner.

Suivez ces étapes simples pour supprimer votre compte de notre plateforme Web.

1. Allez dans Paramètres et cliquez sur « Profil utilisateur »
2. Cliquez sur « Supprimer le compte »
3. Sélectionnez le motif de la suppression et cliquez sur le bouton « Supprimer le compte ».

Votre compte sera supprimé avec succès de Zeo Fleet Manager.

L'optimisation d'itinéraire Zeo tente de fournir l'itinéraire avec la distance et le temps les plus courts. Zeo aide également si l'utilisateur souhaite prioriser certains arrêts et ne pas prioriser le reste. L'optimisation de l'itinéraire en tient compte lors de la préparation de l'itinéraire. L'utilisateur peut également définir les plages horaires préférées dans lesquelles il souhaite que le conducteur atteigne l'arrêt, l'optimisation de l'itinéraire s'en chargera.

Oui, Zeo permet aux utilisateurs de définir des plages horaires pour chaque arrêt ou lieu de livraison. Les utilisateurs peuvent saisir des plages horaires dans les détails des arrêts indiquant quand les livraisons doivent être effectuées, et les algorithmes d'optimisation d'itinéraire de Zeo prendront en compte ces contraintes lors de la planification des itinéraires afin de garantir des livraisons à temps. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

Application Web:

1. Créez un itinéraire et ajoutez des arrêts manuellement ou importez-les via un fichier d'entrée.
2. Une fois les arrêts ajoutés, vous pouvez sélectionner un arrêt, une liste déroulante apparaîtra et vous verrez les détails de l'arrêt.
3. Parmi ces détails, sélectionnez l’heure de début et l’heure de fin d’arrêt et mentionnez les horaires. Désormais, le colis sera livré dans ces délais.
4. L'utilisateur peut également spécifier la priorité d'arrêt sur Normal/ASAP. Si la priorité d'arrêt est définie sur Dès que possible (Dès que possible), l'optimisation de l'itinéraire donnera à cet arrêt une priorité plus élevée par rapport aux autres arrêts de navigation tout en optimisant l'itinéraire. L'itinéraire optimisé n'est peut-être pas le plus rapide, mais il sera créé de manière à ce que le conducteur puisse atteindre les arrêts prioritaires le plus tôt possible.

Application mobile:

1. Sélectionnez l'option « Créer un nouvel itinéraire » disponible dans l'Historique de l'application.
2. Ajoutez les arrêts requis à l'itinéraire. Une fois ajouté, cliquez sur l'arrêt pour voir les détails de l'arrêt,
3. Sélectionnez Plage horaire et mentionnez l'heure de début et l'heure de fin. Désormais, le colis sera livré dans les délais spécifiés.
4. L'utilisateur peut spécifier la priorité d'arrêt sur Normal/ASAP. Si la priorité d'arrêt est définie sur Dès que possible (Dès que possible), l'optimisation de l'itinéraire donnera à cet arrêt une priorité plus élevée par rapport aux autres arrêts de navigation tout en optimisant l'itinéraire. L'itinéraire optimisé n'est peut-être pas le plus rapide, mais il sera créé de manière à ce que le conducteur puisse atteindre les arrêts prioritaires le plus tôt possible.

Tout changement de dernière minute ou ajout d'itinéraires peut facilement être utilisé avec zeo car il permet une optimisation partielle. Une fois l'itinéraire démarré, vous pouvez modifier les détails de l'arrêt, ajouter de nouveaux arrêts, supprimer les arrêts restants, modifier l'ordre des arrêts restants et marquer tout arrêt restant comme lieu de départ ou lieu d'arrivée.

Ainsi, une fois le parcours commencé et après avoir parcouru certains arrêts, l'utilisateur souhaite ajouter de nouveaux arrêts, ou modifier ceux existants, suivez les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez l'option de modification. Vous serez redirigé vers la page d’ajout d’arrêt.
2. Ici, vous pouvez ajouter/modifier les arrêts restants. L'utilisateur peut également modifier l'ensemble de l'itinéraire. N'importe quel arrêt peut être marqué comme point de départ/point d'arrivée à partir des arrêts restants grâce aux options fournies à droite de l'arrêt.
3. Tout arrêt peut être supprimé en cliquant sur le bouton Supprimer à droite de chaque arrêt.
4. L'utilisateur peut également modifier l'ordre de navigation des arrêts en faisant simplement glisser les arrêts les uns sur les autres.
5. L'utilisateur peut ajouter un arrêt dans le champ de recherche « Rechercher une adresse via Google » et une fois cela fait, les utilisateurs cliquent sur « Enregistrer et optimiser ».
6. Le planificateur d'itinéraire optimisera automatiquement le reste de l'itinéraire en tenant compte des arrêts nouvellement ajoutés/modifiés.

Regardez s'il vous plaît Comment modifier les arrêts pour voir un didacticiel vidéo de la même chose.

Oui, Zeo permet aux utilisateurs de prioriser les arrêts en fonction de critères spécifiques tels que l'urgence de livraison. Les utilisateurs peuvent attribuer des priorités aux arrêts au sein de la plate-forme et les algorithmes de Zeo optimiseront les itinéraires en conséquence.

Afin de prioriser les arrêts, procédez comme suit :

1. Ajoutez l'arrêt comme d'habitude sur la page d'ajout d'arrêts.
2. Une fois l'arrêt ajouté, cliquez sur l'arrêt et vous verrez un menu déroulant qui contiendra de nombreuses options liées aux détails de l'arrêt.
3. Recherchez l’option de priorité d’arrêt dans le menu et sélectionnez dès que possible. Vous pouvez également mentionner des plages horaires sous lesquelles vous souhaitez que votre arrêt soit couvert.

Les algorithmes d'optimisation d'itinéraire de Zeo prennent en compte les priorités attribuées à chaque destination lors de la planification des itinéraires. En analysant ces priorités ainsi que d'autres facteurs tels que les contraintes de distance et de temps, Zeo génère des itinéraires optimisés qui correspondent aux préférences des utilisateurs et aux exigences de l'entreprise et prennent le plus de temps possible.

Oui, Zeo Route Planner permet d'optimiser les itinéraires en fonction de différents types et tailles de véhicules. Les utilisateurs peuvent saisir les spécifications du véhicule telles que le volume, le nombre, le type et le poids autorisé pour garantir que les itinéraires sont optimisés en conséquence. Zeo permet plusieurs types de types de véhicules pouvant être choisis par l'utilisateur. Cela inclut les voitures, les camions, les scooters et les vélos. L'utilisateur peut choisir le type de véhicule selon ses besoins.

Par exemple : un scooter a moins de vitesse et est généralement utilisé pour la livraison de nourriture alors qu'un vélo a une vitesse plus élevée et peut être utilisé pour de grandes distances et la livraison de colis.

Pour ajouter un véhicule et ses spécifications, suivez les étapes :

1. Accédez aux paramètres et sélectionnez l’option Véhicules sur la gauche.
2. Sélectionnez l’option d’ajout de véhicule disponible dans le coin supérieur droit.
3. Vous pourrez désormais ajouter les détails suivants du véhicule :
   • Nom du véhicule
   • Type de véhicule : voiture/camion/vélo/scooter
   • Numéro de véhicule
   • Distance maximale que le véhicule peut parcourir : La distance maximale que le véhicule peut parcourir avec un réservoir de carburant plein, cela permet d'avoir une idée approximative du kilométrage du véhicule et de l'abordabilité de l'itinéraire.
   • Coût mensuel d'utilisation du véhicule : Il s'agit du coût fixe d'exploitation du véhicule sur une base mensuelle si le véhicule est pris en location.
   • Capacité maximale du véhicule : Masse/poids total en kg/lbs de marchandises que le véhicule peut transporter
   • Volume maximum du véhicule : Volume total en mètre cube du véhicule. Ceci est utile pour s’assurer de la taille du colis pouvant être placé dans le véhicule.

Veuillez noter que l'optimisation de l'itinéraire aura lieu sur la base de l'une des deux bases ci-dessus, c'est-à-dire la capacité ou le volume du véhicule. Il est donc conseillé à l'utilisateur de ne fournir qu'un seul des deux détails.

De plus, afin d'utiliser les deux fonctionnalités ci-dessus, l'utilisateur doit fournir les détails de son colis au moment de l'ajout de l'arrêt. Ces détails sont le volume du colis, la capacité et le nombre total de colis. Une fois les détails du colis fournis, l'optimisation de l'itinéraire peut alors prendre en compte le volume et la capacité du véhicule.

Oui, Zeo Route Planner offre la fonctionnalité permettant d’optimiser simultanément les itinéraires de l’ensemble de la flotte. Les gestionnaires de flotte peuvent saisir plusieurs conducteurs, véhicules et arrêts, et Zeo optimisera automatiquement les itinéraires pour tous les véhicules, conducteurs et itinéraires collectivement, en tenant compte de facteurs tels que la capacité, les contraintes, les distances et la disponibilité.

Veuillez noter que le nombre d'arrêts téléchargés par l'utilisateur doit toujours être supérieur au nombre de conducteurs auxquels l'utilisateur souhaite attribuer les arrêts. Pour optimiser une flotte entière, suivez les étapes ci-dessous :

1. Créez un itinéraire en important tous les détails des arrêts. Pour ce faire, l'utilisateur doit sélectionner « Télécharger les arrêts » dans l'onglet « Arrêts » du tableau de bord. L'utilisateur peut importer un fichier depuis le bureau ou également le télécharger depuis Google Drive. Un exemple de fichier d’entrée est également fourni à titre de référence.
2. Une fois le fichier d'entrée téléchargé, l'utilisateur sera redirigé vers une page comprenant tous les arrêts ajoutés sous les cases à cocher. Cochez la case intitulée « Sélectionner tous les arrêts » pour sélectionner tous les arrêts pour l'optimisation de l'itinéraire. L'utilisateur peut également sélectionner des arrêts spécifiques parmi tous les arrêts téléchargés s'il souhaite optimiser l'itinéraire pour ces arrêts uniquement. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton « Auto Optimize » disponible juste au-dessus de la liste des arrêts.
3. 3. L'utilisateur sera désormais redirigé vers la page des chauffeurs où il sélectionnera les chauffeurs qui termineront l'itinéraire. Une fois sélectionné, cliquez sur l'option « Attribuer un pilote » disponible dans le coin supérieur droit de la page.
4. L'utilisateur doit maintenant renseigner les détails de l'itinéraire suivants
   • Nom de l'itinéraire
   • Heure de début et heure de fin de l'itinéraire
   • Les emplacements de début et de fin.
5. L'utilisateur peut utiliser l'option d'optimisation avancée qui active la fonctionnalité Min Vehicle. Une fois cette option activée, les arrêts ne seront PAS attribués automatiquement aux conducteurs de manière égale sur la base du nombre d'arrêts à couvrir, mais ils seront automatiquement attribués aux conducteurs sur la base de la distance totale, de la capacité maximale du véhicule et des horaires de changement de conducteur, quels que soient les horaires. du nombre d'arrêts couverts.
6. Les arrêts peuvent être parcourus séquentiellement et de la manière dont ils ont été ajoutés en choisissant l'option « Naviguer comme ajouté », sinon l'utilisateur peut choisir l'option « Enregistrer et optimiser » et Zeo créera l'itinéraire pour les conducteurs.
7. L'utilisateur sera dirigé vers la page où il pourra voir le nombre d'itinéraires différents créés, le nombre d'arrêts, le nombre de chauffeurs empruntés et la durée totale du transport.
8. L'utilisateur peut prévisualiser l'itinéraire en cliquant sur ce bouton dans le coin supérieur droit nommé « Afficher sur Playground ».

Oui, Zeo peut optimiser les itinéraires en fonction de la capacité de chargement du véhicule et de la répartition du poids. Pour cela, les utilisateurs doivent saisir le poids et la capacité de chargement de leur véhicule. Ils peuvent saisir les spécifications du véhicule, notamment la capacité de charge et les limites de poids, et Zeo optimisera les itinéraires pour garantir que les véhicules ne sont pas surchargés et respectent les réglementations en matière de transport.

Afin d'ajouter/modifier les spécifications du véhicule, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez aux paramètres et sélectionnez l’option Véhicules sur la gauche.
2. Sélectionnez l’option d’ajout de véhicule disponible dans le coin supérieur droit. Vous pouvez modifier les spécifications des véhicules déjà ajoutés en cliquant dessus.
3. Vous pourrez maintenant ajouter les détails du véhicule ci-dessous :
   • Nom du véhicule
   • Type de véhicule : voiture/camion/vélo/scooter
   • Numéro de véhicule
   • Distance maximale que le véhicule peut parcourir : La distance maximale que le véhicule peut parcourir avec un réservoir de carburant plein, cela permet d'avoir une idée approximative du kilométrage du véhicule et de l'abordabilité de l'itinéraire.
   • Coût mensuel d'utilisation du véhicule : Il s'agit du coût fixe d'exploitation du véhicule sur une base mensuelle si le véhicule est pris en location.
   • Capacité maximale du véhicule : Masse/poids total en kg/lbs de marchandises que le véhicule peut transporter
   • Volume maximum du véhicule : Volume total en mètre cube du véhicule. Ceci est utile pour s’assurer de la taille du colis pouvant être placé dans le véhicule.

Veuillez noter que l'optimisation de l'itinéraire aura lieu sur la base de l'une des deux bases ci-dessus, c'est-à-dire la capacité ou le volume du véhicule. Il est donc conseillé à l'utilisateur de ne fournir qu'un seul des deux détails.

De plus, afin d'utiliser les deux fonctionnalités ci-dessus, l'utilisateur doit fournir les détails de son colis au moment de l'ajout de l'arrêt. Ces détails sont le volume du colis, la capacité et le nombre total de colis. Une fois les détails du colis fournis, l'optimisation de l'itinéraire peut alors prendre en compte le volume et la capacité du véhicule.

Zeo prend en compte divers facteurs lors du calcul des itinéraires optimaux, notamment la distance entre les arrêts, le temps de trajet estimé, les conditions de circulation, les contraintes de livraison (telles que les fenêtres horaires et les capacités des véhicules), la priorisation des arrêts et toute préférence ou contrainte définie par l'utilisateur. En prenant en compte ces facteurs, Zeo vise à générer des itinéraires qui minimisent le temps et la distance de trajet tout en répondant à toutes les exigences de livraison.

Lorsqu'il s'agit de planifier vos itinéraires avec Zeo, notre processus d'optimisation, y compris l'attribution des itinéraires aux conducteurs, exploite les données de trafic historiques pour garantir une sélection efficace des itinéraires. Cela signifie que même si l'optimisation initiale de l'itinéraire est basée sur les modèles de trafic passés, nous offrons une flexibilité pour les ajustements en temps réel. Une fois les arrêts attribués, les conducteurs ont la possibilité de naviguer à l'aide de services populaires tels que Google Maps ou Waze, qui prennent tous deux en compte les conditions de circulation en temps réel.

Cette combinaison garantit que votre planification s'appuie sur des données fiables, tout en permettant également des ajustements en cours de route pour maintenir vos livraisons dans les délais et vos itinéraires aussi efficaces que possible. Si vous avez des questions ou avez besoin de précisions sur la manière dont Zeo intègre les données de trafic dans la planification d'itinéraire, notre équipe d'assistance est là pour vous aider !

Zeo Route Planner propose une approche sur mesure pour optimiser les itinéraires spécifiquement pour les véhicules électriques ou hybrides, en tenant compte de leurs besoins uniques tels que les limites d'autonomie et les exigences de recharge. Pour vous assurer que l'optimisation de votre itinéraire tient compte des capacités spécifiques des véhicules électriques ou hybrides, suivez ces étapes pour saisir les détails du véhicule, y compris la distance maximale, au sein de la plateforme Zeo :

1. Accédez au menu des paramètres et sélectionnez l’option « Véhicules » dans la barre latérale.
2. Cliquez sur le bouton « Ajouter un véhicule » situé dans le coin supérieur droit de l'interface.
3. Dans le formulaire de détails du véhicule, vous pouvez ajouter des informations complètes sur votre véhicule. Ceci comprend:
   • Nom du véhicule : Un identifiant unique pour le véhicule.
   • Numéro de véhicule: La plaque d'immatriculation ou un autre numéro d'identification.
   • Type de véhicule: Précisez si le véhicule est électrique, hybride ou à carburant conventionnel.
   • Volume: Le volume de chargement que le véhicule peut transporter, pertinent pour planifier les capacités de chargement.
   • Capacité maximale: La limite de poids que le véhicule peut transporter, essentielle pour optimiser l’efficacité du chargement.
   • Portée maximale : Il est essentiel que pour les véhicules électriques et hybrides, entrez la distance maximale que le véhicule peut parcourir avec une charge ou un réservoir complet. Cela garantit que les itinéraires planifiés ne dépassent pas la capacité d'autonomie du véhicule, ce qui est crucial pour éviter l'épuisement d'énergie à mi-parcours.

En saisissant et en mettant à jour soigneusement ces détails, Zeo peut adapter l'optimisation des itinéraires pour répondre à l'autonomie spécifique et aux besoins de recharge ou de ravitaillement des véhicules électriques et hybrides. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs de véhicules électriques ou hybrides, leur permettant de maximiser l'efficacité tout en minimisant l'impact environnemental de leurs itinéraires.

Zeo Route Planner est conçu pour répondre à des besoins d'itinéraire complexes, y compris la possibilité de gérer des livraisons et des ramassages fractionnés au sein du même itinéraire. Cette capacité est cruciale pour les utilisateurs qui ont besoin d’optimiser leurs opérations, en garantissant efficacité et flexibilité.

Voici comment cela est réalisé à la fois dans l'application mobile Zeo pour les conducteurs individuels et dans la plateforme Zeo Fleet pour les gestionnaires de flotte :
Application mobile Zeo (pour les conducteurs individuels)

1. Ajout d'arrêts : les utilisateurs peuvent ajouter plusieurs arrêts à leur itinéraire, en spécifiant chacun comme un enlèvement, une livraison ou une livraison liée (une livraison directement liée à un enlèvement spécifique plus tôt dans l'itinéraire).
2. Spécification des détails : pour chaque arrêt, les utilisateurs peuvent cliquer sur l'arrêt et saisir les détails du type d'arrêt comme livraison ou ramassage et enregistrer les paramètres.
3. Si des arrêts sont importés, l'utilisateur peut fournir le type d'arrêt comme Enlèvement/Livraison dans le fichier d'entrée lui-même. Si l'utilisateur ne l'a pas fait. Il peut toujours modifier le type d'arrêt après avoir importé tous les arrêts. tout ce que l'utilisateur a à faire est de cliquer sur les arrêts ajoutés pour ouvrir les détails de l'arrêt et modifier le type d'arrêt.
4. Optimisation de l'itinéraire : une fois que tous les détails des arrêts sont ajoutés, les utilisateurs peuvent sélectionner l'option « Optimiser ». Zeo calculera ensuite l'itinéraire le plus efficace, en tenant compte du type d'arrêts (livraisons et retraits), de leurs emplacements et des éventuels créneaux horaires spécifiés.

Plateforme Zeo Fleet (pour les gestionnaires de flotte)

1. Ajout d'arrêts, importation groupée d'arrêts : les gestionnaires de flotte peuvent télécharger des adresses individuellement ou importer une liste ou les importer via l'API. Chaque adresse peut être marquée comme une livraison, un retrait ou liée à un retrait spécifique.
2. Si les arrêts sont ajoutés individuellement, l'utilisateur peut cliquer sur l'arrêt ajouté et un menu déroulant apparaîtra dans lequel l'utilisateur devra saisir les détails de l'arrêt. L'utilisateur peut marquer le type d'arrêt comme livraison/ramassage à partir de cette liste déroulante. Par défaut, le type d'arrêt est marqué Livraison.
3. Si des arrêts sont importés, l'utilisateur peut fournir le type d'arrêt comme Enlèvement/Livraison dans le fichier d'entrée lui-même. Si l'utilisateur ne l'a pas fait. Il peut toujours modifier le type d'arrêt après avoir importé tous les arrêts. Une fois les arrêts ajoutés, l'utilisateur sera redirigé vers une nouvelle page qui contiendra tous les arrêts ajoutés, pour chaque arrêt, l'utilisateur peut sélectionner l'option d'édition attachée à chaque arrêt. Une liste déroulante apparaîtra pour les détails de l'arrêt, l'utilisateur peut ajouter le type d'arrêt comme Livraison/Retrait et enregistrer les paramètres.
4. Continuez plus loin pour créer l'itinéraire. L'itinéraire suivant aura désormais des arrêts avec un type défini, que ce soit Livraison/Retrait.

L'application mobile et la plateforme de flotte intègrent des fonctionnalités permettant de prendre en charge les livraisons et les ramassages fractionnés, offrant ainsi une expérience transparente pour la gestion des exigences d'acheminement complexes.

Zeo surveille en permanence la disponibilité et la capacité des chauffeurs en temps réel. En cas de changements, par exemple si un conducteur n'est pas disponible pour un itinéraire en raison des horaires de travail ou de l'atteinte de la capacité du véhicule, Zeo ajuste dynamiquement les itinéraires et les affectations pour optimiser l'efficacité et maintenir les niveaux de service.

Zeo garantit le respect du code de la route local en conservant les fonctionnalités suivantes :

1. Chaque ajout de véhicule a certaines spécifications telles que l'autonomie, la capacité, etc. qui sont renseignées par l'utilisateur lors de son ajout. Ainsi, chaque fois qu'un véhicule spécifique est affecté à un itinéraire, Zeo s'assure que les lois réglementaires basées sur la capacité et le type de véhicule sont respectées.
2. Sur tous les itinéraires, Zeo (via des applications de navigation tierces) fournit la vitesse de conduite appropriée selon tous les codes de la route sur l'itinéraire lui-même afin que le conducteur reste conscient de la plage de vitesse dans laquelle il doit rouler.

La prise en charge de Zeo pour les voyages aller-retour ou la planification d'allers-retours est conçue pour rationaliser les opérations pour les utilisateurs qui doivent retourner à leur point de départ après avoir terminé leurs livraisons ou leurs ramassages.

Voici comment utiliser cette fonctionnalité étape par étape :

1. Démarrer un nouvel itinéraire : commencez par créer un nouvel itinéraire dans Zeo. Cela peut être fait soit dans l'application mobile, soit sur la Fleet Platform, selon vos besoins.
2. Ajouter un lieu de départ : entrez votre point de départ. C'est l'endroit où vous reviendrez à la fin de votre itinéraire.
3. Ajouter des arrêts : saisissez tous les arrêts que vous prévoyez d'effectuer. Ceux-ci peuvent inclure des livraisons, des ramassages ou tout autre arrêt requis. Vous pouvez ajouter des arrêts en saisissant des adresses, en téléchargeant une feuille de calcul, en utilisant la recherche vocale ou toute autre méthode prise en charge par Zeo.
4. Sélectionnez l'option de retour : recherchez une option intitulée "Je retourne à mon emplacement de départ". Sélectionnez cette option pour indiquer que votre itinéraire se terminera là où il a commencé.
5. Optimisation de l'itinéraire : une fois que vous avez saisi tous vos arrêts et sélectionné l'option aller-retour, choisissez d'optimiser l'itinéraire. L'algorithme de Zeo calculera ensuite le chemin le plus efficace pour l'ensemble de votre voyage, y compris le retour à votre point de départ.
6. Vérifier et ajuster l'itinéraire : après l'optimisation, examinez l'itinéraire proposé. Vous pouvez effectuer des ajustements si nécessaire, comme modifier l'ordre des arrêts ou ajouter/supprimer des arrêts.
7. Démarrer la navigation : une fois votre itinéraire défini et optimisé, vous êtes prêt à commencer la navigation. Zeo s'intègre à divers services de cartographie, vous permettant de choisir celui que vous préférez pour les instructions étape par étape.
8. Terminer les arrêts et le retour : lorsque vous terminez chaque arrêt, vous pouvez le marquer comme terminé dans l'application. Une fois tous les arrêts terminés, suivez l'itinéraire optimisé jusqu'à votre point de départ.

Cette fonctionnalité garantit que les utilisateurs effectuant des allers-retours peuvent le faire efficacement, économisant du temps et des ressources en minimisant les déplacements inutiles. C'est particulièrement utile pour les entreprises dont les véhicules reviennent à un emplacement central à la fin d'un circuit de livraison ou de service.

Non, il n'y a pas de période d'engagement ni de frais de résiliation pour les abonnements Zeo. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans encourir de frais supplémentaires.

Zeo n'offre généralement pas de remboursement pour les périodes d'abonnement non utilisées. Cependant, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et vous conserverez l'accès à Zeo jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Pour recevoir un devis personnalisé adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise, veuillez contacter l'équipe commerciale de Zeo directement via leur site Web ou leur plateforme. Ils collaboreront avec vous pour comprendre vos besoins et vous fourniront un devis personnalisé. De plus, vous pouvez planifier une démo pour plus de détails sur Réserver ma démo. Si vous disposez d'une flotte de plus de 50 chauffeurs, nous vous conseillons de nous contacter à support@zeoauto.in.

Zeo Route Planner se distingue sur le marché avec une structure tarifaire claire et transparente basée sur les sièges. Cette approche garantit que vous ne payez que pour le nombre de conducteurs ou de sièges dont vous avez réellement besoin, ce qui en fait une option flexible et rentable pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez un conducteur individuel ou que vous gériez une flotte, Zeo propose des plans sur mesure qui correspondent directement à vos besoins spécifiques.

Par rapport à d'autres solutions de planification d'itinéraires, Zeo met l'accent sur la transparence dans sa tarification, afin que vous puissiez facilement comprendre et anticiper vos dépenses sans vous soucier des frais cachés ou des coûts imprévus. Ce modèle de tarification simple fait partie de notre engagement à offrir valeur et simplicité à nos utilisateurs.

Pour voir comment Zeo se compare aux autres options du marché, nous vous encourageons à explorer une comparaison détaillée des fonctionnalités, des prix et des avis des clients. Pour plus d'informations et pour trouver le plan le mieux adapté à vos besoins, visitez notre page de comparaison complète. https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

En choisissant Zeo, vous optez pour une solution de planification d'itinéraires qui valorise la clarté et la satisfaction des utilisateurs, vous garantissant ainsi de disposer de tous les outils nécessaires pour optimiser efficacement vos opérations de livraison.

Oui, l'utilisateur peut consulter l'utilisation de son abonnement sur la page Plans et paiements. Zeo propose divers ajustements d'abonnement, notamment l'augmentation du nombre de sièges conducteur et la commutation des forfaits d'abonnement entre un forfait annuel, trimestriel et mensuel sur la plateforme Fleet et un forfait hebdomadaire, mensuel, trimestriel et annuel dans l'application Zeo.

Pour suivre efficacement votre abonnement et gérer l'attribution des sièges dans Zeo Route Planner, suivez simplement ces étapes :
Application mobile Zeo

1. Accédez au profil utilisateur et recherchez l’option Gérer l’abonnement. Une fois trouvé, sélectionnez l'option et vous serez dirigé vers une fenêtre contenant votre abonnement actuel et tous les abonnements disponibles.
2. Ici, l'utilisateur peut voir tous les plans d'abonnement disponibles, à savoir le pass hebdomadaire, mensuel, trimestriel et annuel.
3. Si l'utilisateur souhaite basculer entre les forfaits, il peut sélectionner le nouveau forfait et cliquer dessus. Une fenêtre d'abonnement apparaîtra et à partir de ce moment, l'utilisateur pourra s'abonner et payer.
4. Si l'utilisateur souhaite revenir à son forfait d'origine, il peut sélectionner l'option Restaurer les paramètres disponible dans l'option « Gérer l'abonnement ».

Plateforme de flotte Zeo

Si vous choisissez d'annuler votre abonnement Zeo Route Planner, il est important de comprendre comment cette décision affecte vos données et vos itinéraires. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

• Accès après annulation : Dans un premier temps, vous risquez de perdre l'accès à certaines fonctionnalités premium de Zeo ou à certaines fonctionnalités disponibles dans le cadre de votre plan d'abonnement. Cela inclut, entre autres, des outils avancés de planification et d’optimisation d’itinéraires.
• Conservation des données et des itinéraires : Malgré l'annulation, Zeo conserve vos données et itinéraires pendant une durée prédéterminée. Cette politique de rétention est conçue pour votre commodité, vous offrant la flexibilité de reconsidérer votre décision et de réactiver facilement votre abonnement si vous choisissez de revenir.
• Réactivation: Si vous décidez de revenir sur Zeo pendant cette période de conservation, vous constaterez que vos données et itinéraires existants sont facilement disponibles, vous permettant de reprendre là où vous vous êtes arrêté sans avoir besoin de repartir de zéro.

Zeo valorise vos données et vise à rendre toute transition aussi fluide que possible, que vous déménagiez ou décidiez de nous rejoindre à l'avenir.

Lorsqu'il s'agit d'utiliser Zeo Route Planner, vous pouvez vous attendre à un modèle de tarification simple et transparent. Nous sommes fiers de garantir que tous les coûts sont communiqués à l'avance, sans frais cachés ni frais d'installation inattendus. Cette transparence signifie que vous pouvez planifier votre budget d'abonnement en toute confiance, sachant exactement ce qu'implique le service, sans aucune surprise. Que vous soyez un conducteur individuel ou que vous gériez une flotte, notre objectif est de vous fournir un accès clair et simple à tous les outils de planification d'itinéraire dont vous avez besoin, avec une tarification facile à comprendre et à gérer.

Zeo peut offrir des garanties de performance ou des SLA pour certains plans d'abonnement ou accords au niveau de l'entreprise. Ces garanties et accords sont généralement décrits dans les conditions de service ou le contrat fourni par Zeo. Vous pouvez vous renseigner sur des SLA spécifiques auprès de l'équipe commerciale ou d'assistance de Zeo.

Pour ajuster votre plan d'abonnement sur Zeo Route Planner afin de mieux répondre à vos besoins évolutifs et vous assurer que le nouveau plan démarre une fois votre plan actuel terminé, suivez ces étapes pour les deux interfaces Web mobiles :

Pour les internautes :

• Ouvrez le tableau de bord : Connectez-vous à votre compte sur le site Zeo Route Planner. Vous serez dirigé vers le tableau de bord, la plateforme centrale de votre compte.
• Accédez aux forfaits et paiements : Recherchez la section « Forfaits et paiements » dans le tableau de bord. C’est ici que se trouvent les détails de votre abonnement actuel et les options d’ajustement.
• Sélectionnez « Acheter plus de sièges » ou Ajustement du plan : Cliquez sur « Acheter plus de sièges » ou sur une option similaire pour modifier votre forfait. Cette section vous permet d'ajuster votre abonnement en fonction de vos besoins.
• Choisissez le plan requis pour une activation future : Sélectionnez le nouveau forfait vers lequel vous souhaitez passer, sachant que ce forfait deviendra actif une fois votre abonnement actuel expiré. Le système vous informera de la date à laquelle le nouveau plan entrera en vigueur.
• Confirmer le changement de forfait : Suivez les invites pour confirmer votre sélection. Le site Web vous guidera à travers toutes les étapes nécessaires pour finaliser votre changement de régime, y compris la reconnaissance de la date de transition.

Pour les utilisateurs mobiles :

• Lancez l'application Zeo Route Planner : Ouvrez l'application sur votre smartphone et connectez-vous à votre compte.
• Accéder aux paramètres d'abonnement : Appuyez sur le menu ou l'icône de profil pour rechercher et sélectionner l'option « Abonnement » ou « Forfaits et paiements ».
• Optez pour l’Ajustement de Plan : Dans les paramètres d'abonnement, choisissez d'ajuster votre forfait en sélectionnant « Acheter plus de sièges » ou une fonction similaire qui permet de modifier le forfait.
• Sélectionnez votre nouveau forfait : Parcourez les plans d'abonnement disponibles et choisissez celui qui correspond à vos besoins futurs. L'application indiquera que le nouveau forfait sera activé après l'expiration de votre forfait actuel.
• Terminez le processus de changement de plan : Confirmez votre nouvelle sélection de forfait et suivez les instructions supplémentaires fournies par l'application pour vous assurer que le changement est traité correctement.

Il est important de noter que la transition vers votre nouveau forfait se fera en douceur, sans interruption de votre service. Le changement prendra automatiquement effet à la fin de votre période de facturation en cours, permettant une poursuite fluide du service. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions sur la modification de votre forfait, l'équipe de support client de Zeo est facilement disponible pour aider les deux utilisateurs Web mobiles tout au long du processus.

Si vous rencontrez une erreur de routage ou un problème dans l'application, vous pouvez signaler le problème directement à notre équipe d'assistance. Nous disposons d'un système d'assistance dédié pour résoudre ces problèmes rapidement. Veuillez fournir des informations détaillées sur l'erreur ou le problème que vous avez rencontré, y compris les messages d'erreur, des captures d'écran si possible et les étapes menant au problème. Vous pouvez signaler le problème sur la page Contactez-nous, vous contactez également les responsables de Zeo via l'identifiant de messagerie et le numéro WhatsApp fournis sur la page Contactez-nous.

1. Accédez à la page de connexion de l'application ou de la plateforme Zeo Route Planner.
2. Localisez l’option « Mot de passe oublié » à côté du formulaire de connexion.
3. Cliquez sur l'option «Mot de passe oublié».
4. Entrez votre identifiant de connexion dans le champ prévu à cet effet.
5. Soumettez la demande de réinitialisation de mot de passe.
6. Vérifiez votre email associé à l'identifiant de connexion.
7. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe envoyé par Zeo Route Planner.
8. Récupérez le mot de passe temporaire fourni dans l'e-mail.
9. Utilisez le mot de passe temporaire pour vous connecter à votre compte.
10. Une fois connecté, accédez à la page de profil dans les paramètres.
11. Recherchez l'option pour modifier votre mot de passe.
12. Entrez le mot de passe temporaire, puis créez un nouveau mot de passe sécurisé.
13. Enregistrez les modifications pour mettre à jour votre mot de passe avec succès.

Où puis-je signaler un bug ou un problème avec Zeo Route Planner ?
[lightweight-accordion title = »Vous pouvez signaler tout bug ou problème avec Zeo Route Planner directement via nos canaux d'assistance. Cela peut inclure l'envoi d'un e-mail à notre équipe d'assistance ou la possibilité de nous contacter via le chat d'assistance intégré à l'application. Notre équipe enquêtera sur le problème et s'efforcera de le résoudre le plus rapidement possible. »> Vous pouvez signaler tout bug ou problème avec Zeo Route Planner directement via nos canaux d'assistance. Cela peut inclure l'envoi d'un e-mail à notre équipe d'assistance ou la possibilité de nous contacter via le chat d'assistance intégré à l'application. Notre équipe enquêtera sur le problème et s’efforcera de le résoudre le plus rapidement possible.

Comment Zeo gère-t-il les sauvegardes et la récupération des données ?
[lightweight-accordion title = ”Zeo utilise des procédures robustes de sauvegarde et de récupération des données pour garantir la sécurité et l’intégrité de vos données. Nous sauvegardons régulièrement nos serveurs et bases de données pour sécuriser des emplacements hors site. En cas de perte ou de corruption de données, nous pouvons restaurer rapidement les données de ces sauvegardes pour minimiser les temps d'arrêt et assurer la continuité du service. L'utilisateur ne subira aucune perte de données, qu'il s'agisse d'itinéraires, de pilotes, etc. à tout moment lors du changement de plate-forme pour exécuter l'application. Les utilisateurs ne rencontreront également aucun problème pour exécuter l'application sur leur nouvel appareil. »> Zeo utilise des procédures robustes de sauvegarde et de récupération des données pour garantir la sécurité et l'intégrité de vos données. Nous sauvegardons régulièrement nos serveurs et bases de données pour sécuriser des emplacements hors site. En cas de perte ou de corruption de données, nous pouvons restaurer rapidement les données de ces sauvegardes pour minimiser les temps d'arrêt et assurer la continuité du service. L'utilisateur ne subira aucune perte de données, qu'il s'agisse d'itinéraires, de pilotes, etc. à tout moment lors du changement de plate-forme pour exécuter l'application. Les utilisateurs ne rencontreront également aucun problème pour exécuter l’application sur leur nouvel appareil.

Si vous rencontrez des problèmes d'optimisation d'itinéraire, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour résoudre le problème. Tout d’abord, vérifiez que toutes les informations d’adresse et d’itinéraire sont correctement saisies. Assurez-vous que les paramètres de votre véhicule et vos préférences d'itinéraire sont configurés avec précision. Assurez-vous d'avoir choisi « Optimiser l'itinéraire » au lieu de « Naviguer comme ajouté » parmi l'ensemble des options disponibles pour la planification d'itinéraire. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Fournissez des détails sur les itinéraires spécifiques et les critères d'optimisation que vous utilisez, ainsi que sur les messages d'erreur ou les comportements inattendus que vous avez observés.

Nous apprécions les commentaires de nos utilisateurs et encourageons activement les suggestions de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations. Vous pouvez soumettre des demandes et des suggestions de fonctionnalités via différents canaux, tels que le widget de chat de notre site Web, nous envoyer un e-mail à support@zeoauto.in ou discuter directement avec nous via l'application ou la plateforme Zeo Route Planner. Notre équipe produit examine régulièrement tous les commentaires et en tient compte lors de la planification des futures mises à jour et améliorations de la plateforme.

L'équipe d'assistance de Zeo est disponible 24 heures sur XNUMX, du lundi au samedi.
Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la nature et de la gravité du problème signalé. En règle générale, Zeo vise à répondre aux demandes de renseignements et aux tickets d'assistance dans les 30 prochaines minutes.

Zeo informe régulièrement ses utilisateurs de tout problème connu ou maintenance programmée via des notifications par e-mail, des annonces sur leur site Web ou dans le tableau de bord de la plateforme.

Les utilisateurs peuvent également consulter la page d'état de Zeo et les notifications de l'application pour connaître les mises à jour sur la maintenance en cours ou les problèmes signalés.

Zeo publie régulièrement des mises à jour et des mises à niveau logicielles pour améliorer les performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger les vulnérabilités de sécurité.
Les mises à jour sont généralement déployées automatiquement auprès des utilisateurs, garantissant ainsi qu'ils ont accès à la dernière version de la plateforme sans aucun effort supplémentaire. Pour les utilisateurs disposant d'une application mobile, ils devront activer la fonction de mise à jour automatique de l'application sur leur appareil afin que l'application puisse être mise à jour automatiquement en temps opportun.

-Zeo sollicite et collecte activement les commentaires des utilisateurs et les demandes de fonctionnalités via divers canaux, notamment le courrier électronique, le chat de l'application et les enquêtes.
-L'équipe de développement de produits évalue ces demandes et les priorise en fonction de facteurs tels que la demande des utilisateurs, la faisabilité et l'alignement stratégique avec la feuille de route de la plateforme.

L'équipe de support client de Zeo est disponible 24 heures sur 24 pour aider les utilisateurs. De plus, pour les comptes de flotte, les gestionnaires de comptes sont également disponibles pour aider l'utilisateur dans les plus brefs délais.

• Zeo suit un processus prédéfini de réponse et de résolution des incidents pour prioriser et résoudre rapidement les problèmes critiques ou les temps d'arrêt.
• La gravité du problème détermine l’urgence de la réponse, les problèmes critiques recevant une attention immédiate et une escalade si nécessaire.
• Zeo tient les utilisateurs informés de l'état des problèmes critiques via le fil de discussion/mail d'assistance et fournit des mises à jour régulières jusqu'à ce que le problème soit résolu de manière satisfaisante.

Oui, Zeo Route Planner peut être utilisé avec d'autres applications de navigation comme Google Maps, Waze et plusieurs autres. Une fois les itinéraires optimisés dans Zeo, les utilisateurs ont la possibilité de naviguer vers leurs destinations à l'aide de leur application de navigation préférée. Zeo offre la possibilité de choisir parmi divers fournisseurs de cartes et de navigation, notamment Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps et Yandex Maps. Cette fonctionnalité garantit que les conducteurs peuvent tirer parti des capacités d'optimisation d'itinéraire de Zeo tout en utilisant les mises à jour du trafic en temps réel, l'interface familière et les fonctionnalités de navigation supplémentaires offertes par leur application de navigation préférée.

Quelles API Zeo propose-t-il pour les intégrations personnalisées ?
Zeo Route Planner propose une suite complète d'API conçues pour des intégrations personnalisées, permettant aux propriétaires de flotte et aux petites entreprises de créer, gérer et optimiser efficacement des itinéraires tout en suivant l'état de livraison et les emplacements en direct des chauffeurs. Voici un résumé des principales API

Zeo propose des intégrations personnalisées :
Authentification : L'accès sécurisé à l'API est assuré via des clés API. Les utilisateurs peuvent enregistrer et gérer leurs clés API via la plateforme Zeo.

API du propriétaire de magasin :

• Créer des arrêts : permet l'ajout de plusieurs arrêts avec des informations détaillées telles que l'adresse, les notes et la durée de l'arrêt.
• Obtenez tous les pilotes : Récupère une liste de tous les pilotes associés au compte du propriétaire du magasin.
• Créer un pilote : Permet la création de profils de conducteur, y compris des détails tels que l'e-mail, l'adresse et le numéro de téléphone.
• Mettre à jour le pilote : Permet la mise à jour des informations sur le conducteur.
• Supprimer le pilote : Permet la suppression d'un pilote du système.
• Créer un itinéraire : Facilite la création d'itinéraires avec des points de départ et d'arrivée spécifiés, y compris les détails des arrêts.
• Obtenir des informations sur l'itinéraire : Récupère des informations détaillées sur un itinéraire spécifique.
• Obtenez des informations sur l'itinéraire optimisé : Fournit des informations d’itinéraire optimisées, y compris des détails d’ordre et d’arrêt optimisés.
• Supprimer l'itinéraire : Permet la suppression d'un itinéraire spécifique.
• Obtenez tous les itinéraires des conducteurs : Récupère une liste de tous les itinéraires attribués à un conducteur particulier.
• Obtenez tous les itinéraires des propriétaires de magasins : Récupère tous les itinéraires créés par le propriétaire du magasin, avec des options de filtrage basées sur la date.
  Livraisons à emporter :

API personnalisées pour gérer les opérations de ramassage et de livraison, notamment la création d'itinéraires avec des arrêts de ramassage et de livraison liés entre eux, la mise à jour des itinéraires et la récupération d'informations sur les itinéraires.

• WebHooks : Zeo prend en charge l'utilisation de webhooks pour informer les utilisateurs d'événements spécifiques, permettant des mises à jour en temps réel et des intégrations avec d'autres systèmes.
• Les erreurs: Documentation détaillée sur les types d'erreurs pouvant survenir lors des interactions avec l'API, garantissant que les développeurs peuvent gérer et résoudre efficacement les problèmes.

Ces API offrent la flexibilité nécessaire pour une personnalisation et une intégration approfondies avec les systèmes existants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la prise de décision en temps réel pour les services de gestion de flotte et de livraison. Pour plus de détails, y compris les spécifications des paramètres et des exemples d'utilisation, les utilisateurs sont encouragés à consulter la documentation de l'API de Zeo disponible sur leur plateforme.

La synchronisation transparente entre l'application mobile de Zeo et la plate-forme Web nécessite une architecture basée sur le cloud qui met à jour en permanence les données sur toutes les interfaces utilisateur. Cela signifie que toutes les modifications apportées dans l'application ou sur la plate-forme Web sont instantanément reflétées sur tous les appareils, garantissant ainsi aux conducteurs, aux gestionnaires de flotte et aux autres parties prenantes un accès aux informations les plus récentes. Des techniques telles que le streaming de données en temps réel et les interrogations périodiques sont utilisées pour maintenir la synchronisation, soutenues par une infrastructure backend robuste conçue pour gérer efficacement de gros volumes de mises à jour de données. Cela permet à Zeo d'obtenir une localisation en temps réel de ses chauffeurs, de faciliter les conversations dans l'application et de suivre les activités des chauffeurs (itinéraire, position, etc.).

Zeo recueille les commentaires des utilisateurs handicapés en menant des enquêtes, en organisant des groupes de discussion et en proposant des moyens directs de communiquer. Cela aide Zeo à comprendre leurs besoins et à améliorer les fonctionnalités d'accessibilité en conséquence.

Zeo se consacre à offrir une expérience utilisateur uniforme sur divers appareils et plates-formes. Pour y parvenir, nous mettons en œuvre des techniques de conception réactive et effectuons des tests approfondis sur une large gamme d’appareils. Cela garantit que notre application s’adapte facilement à différentes tailles d’écran, résolutions et systèmes d’exploitation. Notre souci de maintenir la cohérence entre les plates-formes est au cœur de notre engagement à offrir une expérience transparente et fiable à tous les utilisateurs, quel que soit leur choix d'appareil ou de plate-forme.

Soumettre des commentaires ou des suggestions directement dans l’application ou la plateforme Zeo Route Planner est simple et direct. Voici comment les utilisateurs peuvent procéder :

1. Fonctionnalité de commentaires dans l'application : Zeo propose une fonctionnalité de commentaires dédiée au sein de son application ou de sa plateforme, permettant aux utilisateurs de soumettre leurs commentaires, suggestions ou préoccupations directement depuis leur tableau de bord ou leur menu de paramètres. Les utilisateurs accèdent généralement à cette fonctionnalité en accédant à la section « Paramètres » de l'application, où ils trouvent une option telle que « Support ». Ici, les utilisateurs peuvent fournir leurs suggestions.
2. Contactez le support: Les utilisateurs peuvent également contacter directement l'équipe de support client de Zeo pour partager leurs commentaires. Zeo fournit généralement des informations de contact, telles que des adresses e-mail et des numéros de téléphone, permettant aux utilisateurs de contacter les représentants de l'assistance. Les utilisateurs peuvent communiquer leurs commentaires par e-mail ou par téléphone.

Les utilisateurs peuvent partager leurs retours sur IOS, Android, G2 et Capterra. Zeo gère également une communauté YouTube officielle où les utilisateurs peuvent partager des expériences, des défis et des solutions. Ces plateformes constituent des plateformes précieuses pour l'engagement communautaire, le partage des connaissances et la communication directe avec les membres de l'équipe de Zeo.

Pour visiter l’une des plateformes, cliquez sur ce qui suit :
Zeo-Playstore
Zeo-IOS
Zeo-YouTube
Zeo-G2
Zeo-Capterra

Oui, Zeo fournit du matériel pédagogique et des guides pour intégrer sa plateforme de planification d'itinéraires et de gestion de flotte à d'autres systèmes commerciaux. Ces ressources comprennent généralement :

-Documentations API : Guides détaillés et documents de référence pour les développeurs, expliquant comment utiliser l'API de Zeo pour l'intégration avec d'autres systèmes, tels que les plateformes de logistique, de CRM et de commerce électronique. Pour voir, cliquez sur API-Doc

-Tutoriels vidéos: De courtes vidéos pédagogiques démontrant le processus d'intégration, mettant en évidence les étapes clés et les meilleures pratiques, sont disponibles sur la chaîne Youtube de Zeo. Visitez maintenant

- FAQ: Pour se familiariser avec la plateforme et obtenir toutes les réponses en un rien de temps, le client peut accéder à la section FAQ. Toutes les caractéristiques et fonctionnalités importantes ainsi que les étapes à suivre y ont été clairement mentionnées. Pour visiter, cliquez sur FAQ's

-Support client et commentaires : Accès au support client pour une assistance directe avec les intégrations, ainsi que des commentaires des clients où les utilisateurs peuvent partager des conseils et des solutions. Pour accéder à la page de support client, cliquez sur Contactez-nous

Ces supports sont conçus pour aider les entreprises à intégrer de manière transparente Zeo dans leurs systèmes existants, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en tirant parti des capacités d'optimisation des itinéraires dans l'ensemble de leurs opérations.

Oui, Zeo fournit du matériel pédagogique et des guides pour intégrer sa plateforme de planification d'itinéraires et de gestion de flotte à d'autres systèmes commerciaux. Ces ressources comprennent généralement :

• Documentation API : guides détaillés et documents de référence pour les développeurs, expliquant comment utiliser l'API de Zeo pour l'intégration avec d'autres systèmes, tels que les plateformes de logistique, de CRM et de commerce électronique. Référez-vous ici : DOC API
• Tutoriels vidéo : de courtes vidéos pédagogiques démontrant le processus d'intégration, mettant en évidence les étapes clés et les meilleures pratiques, sont disponibles sur la chaîne Youtube de Zeo. Référez-vous ici
• Support client et commentaires : accès au support client pour une assistance directe avec les intégrations, ainsi que des commentaires clients où les utilisateurs peuvent partager des conseils et des solutions. Référez-vous ici : Contactez-Nous

Ces supports sont conçus pour aider les entreprises à intégrer de manière transparente Zeo dans leurs systèmes existants, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en tirant parti des capacités d'optimisation des itinéraires dans l'ensemble de leurs opérations.

Zeo soutient les utilisateurs avec des mises à jour continues et des opportunités d'apprentissage via :
-Blogs en ligne : Zeo maintient un ensemble à jour d'articles, de guides et de FAQ permettant aux clients d'explorer et d'améliorer leur utilisation. Explorer maintenant

-Canaux d'assistance dédiés : Accès direct au support client par e-mail, téléphone ou chat. Contactez-nous

-Chaîne Youtube: Zeo dispose d'une chaîne YouTube dédiée où il publie des vidéos correspondant à ses dernières fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent les explorer pour apporter de nouvelles fonctionnalités à leur travail. Visitez maintenant

Ces ressources garantissent que les utilisateurs sont bien informés et peuvent utiliser efficacement les fonctionnalités évolutives de Zeo.

Zeo propose une gamme d'options d'auto-assistance permettant aux utilisateurs de résoudre les problèmes courants de manière indépendante. Les ressources suivantes permettent aux utilisateurs de trouver rapidement et efficacement des solutions aux problèmes courants :

1. Page FAQ Zeo : ici, l'utilisateur a accès à un ensemble complet de requêtes et d'articles couvrant les problèmes courants, les conseils d'utilisation et les meilleures pratiques. Pour visiter la page FAQ de Zeo, cliquez ici : FAQ sur Zeo.

2. Vidéos de didacticiel Youtube : une collection de vidéos pratiques illustrant les fonctionnalités clés et guidant les utilisateurs à travers les tâches et solutions courantes est disponible sur la chaîne YouTube ZeoAuto. Visitez maintenant

3. Blogs : les utilisateurs peuvent accéder aux articles de blog perspicaces de Zeo couvrant les mises à jour, les conseils et les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Explorer maintenant

4. Documentation API : des informations détaillées destinées aux développeurs sur la façon d'intégrer et d'utiliser l'API de Zeo, y compris des exemples et des conseils de dépannage, sont disponibles sur le site Web de Zeo Auto. Visite-API-Doc

Les utilisateurs peuvent soumettre leur expérience ou demander conseil directement dans l'application ou la plateforme Zeo Route Planner pour aider Zeo à améliorer ses fonctionnalités. Les moyens de procéder sont mentionnés ci-dessous :

1. Fonctionnalité de commentaires dans l'application : Zeo fournit une fonction de commentaires dédiée au sein de son application ou de sa plateforme, permettant aux utilisateurs de soumettre leurs commentaires, suggestions ou préoccupations directement depuis leur tableau de bord ou leur menu de paramètres. Les utilisateurs accèdent généralement à cette fonctionnalité en accédant à la section « Paramètres » de l'application, où ils trouvent une option telle que « Support ». Ici, les utilisateurs peuvent fournir leurs suggestions.

2. Contacter l'assistance : les utilisateurs peuvent également contacter directement l'équipe d'assistance client de Zeo pour partager leurs commentaires. Zeo fournit généralement des informations de contact, telles que des adresses e-mail et des numéros de téléphone, permettant aux utilisateurs de contacter les représentants de l'assistance. Les utilisateurs peuvent communiquer leurs commentaires par e-mail ou par téléphone.

Zeo publie régulièrement des mises à jour et des mises à niveau logicielles pour améliorer les performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités et remédier à toute vulnérabilité de sécurité en gardant les supports de formation, les ressources et les fonctionnalités à jour. Chaque mise à jour garantit que les utilisateurs ont accès à la dernière version de la plateforme sans aucun effort supplémentaire.

Zeo rassemble et hiérarchise les demandes des utilisateurs via des canaux de commentaires tels que l'assistance intégrée à l'application, les critiques d'applications et le support client. Les demandes sont analysées, classées et hiérarchisées en fonction de critères tels que l'impact sur les utilisateurs, la demande, l'adéquation stratégique et la faisabilité. Ce processus implique des équipes interfonctionnelles comprenant des membres de l'ingénierie, de la gestion des produits, de la conception, du support client et du marketing. Les éléments prioritaires sont intégrés dans la feuille de route du produit et communiqués à la communauté.

Zeo étend ses capacités d'intégration avec des CRM, des outils d'automatisation Web (tels que Zapier) et des plateformes de commerce électronique utilisées par les clients pour rationaliser les processus et réduire les efforts manuels. De tels partenariats visent à améliorer l'offre de produits, à élargir la portée du marché et à stimuler l'innovation pour répondre à l'évolution des besoins des utilisateurs et aux tendances du secteur.