Zeo Route Planner es una plataforma de optimización de rutas de vanguardia diseñada para conductores de reparto y administradores de flotas. Su misión principal es agilizar el proceso de organización y gestión de rutas de entrega, reduciendo así la distancia y el tiempo necesarios para completar una serie de paradas. Al optimizar las rutas, Zeo pretende mejorar la eficiencia, ahorrar tiempo y potencialmente reducir los costes operativos tanto para los conductores individuales como para las empresas de reparto.

Cómo funciona Zeo para conductores individuales:
La siguiente es la funcionalidad básica de cómo funciona la aplicación de planificación de rutas Zeo:
a.Agregar paradas:

1. Los conductores tienen múltiples formas de ingresar paradas en su ruta, como escribir, buscar por voz, cargar hojas de cálculo, escanear imágenes, colocar pines en mapas, búsquedas de latitud y longitud.
2. Los usuarios pueden agregar una nueva ruta seleccionando la opción "Agregar nueva ruta" en el Historial.
3. El usuario puede agregar paradas una por una manualmente usando la barra de búsqueda “”Buscar por dirección””.
4. Los usuarios pueden utilizar el reconocimiento de voz proporcionado con la barra de búsqueda para buscar la parada adecuada mediante la voz.
5. Los usuarios también pueden importar una lista de paradas desde su sistema o mediante Google Drive o con la ayuda de una API. Para aquellos que deseen importar paradas, pueden consultar la sección importar paradas.

b. Personalización de ruta:
Una vez que se agregan las paradas, los conductores pueden ajustar sus rutas estableciendo puntos de inicio y finalización y agregando detalles opcionales como franjas horarias para cada parada, duración en cada parada, identificando paradas como recogidas o entregas e incluyendo notas o información del cliente para cada parada. .

Cómo funciona Zeo para los administradores de flotas:
La siguiente es la metodología para crear una ruta estándar en Zeo Auto.
a. Crear una ruta y agregar paradas

Zeo Route Planner está diseñado para adaptarse a las diversas necesidades de sus usuarios, ofreciendo múltiples métodos convenientes para agregar paradas para garantizar que el proceso de planificación de rutas sea lo más eficiente y fácil de usar posible.

Así es como funcionan estas funciones tanto en la aplicación móvil como en la plataforma de flota:

Plataforma de flota:

1. Se puede acceder a la funcionalidad “”Crear ruta”” en la plataforma de varias maneras. Uno de ellos incluye la opción de “”Crear Ruta”” disponible en Zeo TaskBar.
2. Las paradas se pueden agregar manualmente una por una o se pueden importar como un archivo desde el sistema o Google Drive o con la ayuda de una API. También se pueden elegir paradas entre paradas anteriores marcadas como favoritas.
3. Para agregar paradas a la ruta, seleccione Crear ruta (barra de tareas). Aparecerá una ventana emergente donde el usuario debe seleccionar Crear ruta. El usuario será dirigido a la página de detalles de la ruta donde deberá proporcionar los detalles de la ruta, como el nombre de la ruta. Fecha de inicio y fin de la ruta, Conductor a asignar y lugar de inicio y fin de la ruta.
4. El usuario debe seleccionar las formas de agregar paradas. Puede ingresarlos manualmente o simplemente importar un archivo de paradas desde el sistema o Google Drive. Una vez hecho esto, el usuario puede elegir si desea una ruta optimizada o simplemente desea navegar hasta las paradas en el orden en que las agregó y puede elegir las opciones de navegación en consecuencia.
5. El usuario también puede acceder a esta opción en el Panel de control. Seleccione la pestaña de paradas y elija la opción “”Subir paradas””. Desde este lugar el usuario puede importar paradas fácilmente. Para aquellos que deseen importar paradas, pueden consultar la sección importar paradas.
6. Una vez cargado, el usuario puede seleccionar los conductores, el lugar de inicio, parada y fecha del viaje. El usuario puede navegar a la ruta de forma secuencial o optimizada. Ambas opciones se proporcionan en el mismo menú.

Paradas de importación:

Prepare su hoja de cálculo: Puede acceder al archivo de muestra desde la página "importar paradas" para comprender todos los detalles que Zeo necesitará para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la Dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta.

Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:

1. Dirección, ciudad, estado, país
2. Numero de calle / casa
3. Código PIN, código de área
4. Latitud y longitud de la parada: estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
5. Nombre del conductor a asignar
6. Inicio de parada, hora de parada y duración: si la parada debe cubrirse en determinados horarios, puede utilizar esta entrada. Tenga en cuenta que tomamos el tiempo en formato de 24 horas.
7. Detalles del cliente como nombre del cliente, número de teléfono, identificación de correo electrónico. Se puede proporcionar el número de teléfono sin proporcionar el código del país.
8. Detalles del paquete como peso, volumen, dimensiones y recuento de paquetes.
9. Acceda a la función de importación: esta opción está disponible en el panel, seleccione paradas->cargar paradas. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y también puede agregar manualmente las paradas. En la opción manual, sigues el mismo procedimiento, pero en lugar de crear un archivo separado y cargarlo, zeo te beneficia al ingresar todos los detalles de parada necesarios allí.

3. Seleccione su hoja de cálculo: Haga clic en la opción de importación y seleccione el archivo de hoja de cálculo de su computadora o dispositivo. El formato del archivo puede ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mapee sus datos: Deberá hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como dirección, ciudad, país, nombre del cliente, número de contacto, etc.

5. Revisar y confirmar: Antes de finalizar la importación, revisa la información para asegurarte de que todo esté correcto. Es posible que tenga la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.

6. Complete la importación: Una vez verificado todo, completa el proceso de importación. Tus paradas se agregarán a tu lista de planificación de rutas dentro de Zeo.

b. Asignar controladores
Los usuarios deberán agregar controladores que utilizarán durante la creación de rutas. Siga los pasos a continuación para hacerlo:

1. Navegue a la opción Controladores en la barra de tareas. El usuario puede agregar el controlador o importar una lista de controladores si es necesario. Se proporciona un archivo de muestra para la entrada como referencia.
2. Para agregar el conductor, el usuario debe completar los detalles que incluyen nombre, correo electrónico, habilidades, número de teléfono, vehículo y tiempo de trabajo operativo, hora de inicio, hora de finalización y tiempo de descanso.
3. Una vez agregado, el usuario puede guardar los detalles y usarlos siempre que sea necesario crear una ruta.

C. Agregar vehículo

Zeo Route Planner permite la optimización de rutas en función de varios tipos y tamaños de vehículos. Los usuarios pueden ingresar especificaciones del vehículo como volumen, número, tipo y peso permitido para garantizar que las rutas se optimicen en consecuencia. Zeo permite múltiples tipos de vehículos que el usuario puede elegir. Esto incluye automóviles, camiones, scooters y bicicletas. El usuario puede elegir el tipo de vehículo según sus requisitos.

Por ejemplo: un scooter tiene menos velocidad y se suele utilizar para reparto de comida, mientras que una bicicleta tiene mayor velocidad y se puede utilizar para grandes distancias y reparto de paquetes.

Para agregar un vehículo y su especificación siga los pasos:

1. Vaya a configuración y seleccione la opción Vehículos a la izquierda.
2. Seleccione la opción Agregar vehículo disponible en la esquina superior derecha.

3. Ahora podrás agregar los siguientes detalles del vehículo:

1. Nombre del vehículo
2. Tipo de vehículo: automóvil/camión/bicicleta/scooter
3. Número de vehículo
4. Distancia máxima que puede recorrer el vehículo: La distancia máxima que el vehículo puede recorrer con el tanque de combustible lleno, esto ayuda a tener una idea aproximada del kilometraje.
5. del vehículo y asequibilidad en la ruta.
6. Costo mensual de uso del vehículo: Se refiere al costo fijo de operación del vehículo mensualmente si el vehículo se alquila.
7. Capacidad máxima del vehículo: Masa/peso total en kg/lbs de mercancías que el vehículo puede transportar
8. Volumen Máximo del vehículo: Volumen total en metros cúbicos del vehículo. Esto es útil para asegurarse de qué tamaño de paquete cabe en el vehículo.

Tenga en cuenta que la optimización de la ruta se realizará en función de cualquiera de los dos criterios anteriores, es decir, la capacidad o el volumen del vehículo. Por lo que se recomienda al usuario que proporcione sólo uno de los dos datos.

Además, para utilizar las dos funciones anteriores, el usuario debe proporcionar los detalles de su paquete al momento de agregar la parada. Estos detalles son el volumen del paquete, la capacidad y el número total de paquetes. Una vez que se proporcionan los detalles del paquete, solo entonces la optimización de la ruta podrá tener en cuenta el volumen y la capacidad del vehículo.

Zeo Route Planner está diseñado para conductores y administradores de flotas. Admite una amplia gama de aplicaciones, incluidas aquellas de logística, comercio electrónico, entrega de alimentos y servicios a domicilio, y atiende a profesionales y empresas que requieren una planificación de rutas eficiente y optimizada para sus operaciones.

Sí, Zeo se puede utilizar tanto para fines de gestión individual como de flotas. La aplicación Zeo Route Planner está dirigida a conductores individuales que necesitan atender múltiples paradas de manera eficiente, mientras que Zeo Fleet Platform está diseñada para administradores de flotas que manejan múltiples conductores, ofreciendo soluciones para optimizar rutas y gestionar entregas a mayor escala.

Sí, Zeo Route Planner ofrece opciones de rutas ecológicas que priorizan las rutas para minimizar el consumo de combustible y reducir las emisiones de carbono. Al optimizar las rutas para lograr eficiencia, Zeo ayuda a las empresas a reducir su impacto ambiental.

La aplicación y la plataforma Zeo Route Planner se actualizan periódicamente para garantizar que se mantengan actualizadas con las últimas tecnologías, funciones y mejoras. Las actualizaciones generalmente se implementan periódicamente y la frecuencia depende de la naturaleza de las mejoras y de los comentarios de los usuarios.

Las plataformas de optimización de rutas como Zeo contribuyen inherentemente a la sostenibilidad al optimizar las rutas para reducir la distancia y el tiempo de viaje, lo que puede conducir a un menor consumo de combustible y, en consecuencia, a una reducción de las emisiones.

Zeo Route Planner es una herramienta versátil que atiende a una amplia gama de industrias, cada una con sus desafíos y requisitos únicos. Si bien Zeo está diseñado fundamentalmente para optimizar rutas para diversos fines, su aplicación se extiende mucho más allá de las tareas generales de entrega.

A continuación se mencionan las industrias en las que Zeo es útil:

1. Healthcare
2. Mercado
3. Entrega de comida
4. Servicios de logística y mensajería
5. Servicios de Emergencia
6. Gestión de los desechos
7. Servicio de piscina
8. negocio de fontaneria
9. Negocio Eléctrico
10. Servicio y mantenimiento del hogar
11. Ventas de Bienes Raíces y Campo
12. Negocio Eléctrico
13. negocio de barrido
14. Negocio séptico
15. Negocio de riego
16. Tratamiento de aguas
17. Rutas para el cuidado del césped
18. Rutas de control de plagas
19. Limpieza de conductos de aire
20. Negocios Audiovisuales
21. negocio de cerrajería
22. Negocio de pintura

Sí, Zeo Route Planner se puede personalizar para satisfacer las necesidades de soluciones de grandes empresas. Ofrece opciones de personalización flexibles, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus requisitos, flujos de trabajo y escala de operaciones específicos.

Zeo emplea infraestructura redundante, equilibrio de carga y monitoreo continuo para garantizar una alta disponibilidad y confiabilidad de sus servicios. Además, Zeo invierte en una arquitectura de servidor sólida y estrategias de recuperación ante desastres para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un servicio ininterrumpido.

Zeo Route Planner incorpora varias funciones de seguridad para proteger los datos del usuario, incluido cifrado, autenticación, controles de autorización, actualizaciones de seguridad periódicas y cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Zeo Route Planner está diseñado teniendo en cuenta la flexibilidad, entendiendo que los repartidores y administradores de flotas a menudo operan en diferentes condiciones, incluidas áreas con conectividad a Internet limitada.

Así es como Zeo se adapta a estos escenarios:
Para la configuración inicial de rutas es imprescindible una conexión a Internet. Esta conectividad permite a Zeo acceder a los datos más recientes y utilizar sus potentes algoritmos de optimización de rutas para planificar las rutas más eficientes para sus entregas. Una vez generadas las rutas, la aplicación móvil Zeo destaca por su capacidad de ayudar a los conductores en movimiento, incluso cuando se encuentran en áreas donde el servicio de Internet es irregular o no está disponible.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, si bien los conductores pueden operar sin conexión para completar sus rutas, las actualizaciones en tiempo real y las comunicaciones con los administradores de flotas pueden suspenderse temporalmente hasta que se restablezca la conexión. Los administradores de flotas no recibirán actualizaciones en vivo en áreas con mala conectividad, pero tengan la seguridad de que el conductor aún puede seguir la ruta optimizada y completar sus entregas según lo planeado.

Una vez que el conductor regresa a un área con conectividad a Internet, la aplicación se puede sincronizar, actualizando el estado de las entregas completadas y permitiendo a los administradores de flotas recibir la información más reciente. Este enfoque garantiza que Zeo siga siendo una herramienta práctica y confiable para las operaciones de entrega, cerrando la brecha entre la necesidad de una optimización avanzada de rutas y las realidades de la diferente accesibilidad a Internet.

Zeo Route Planner destaca en varias áreas específicas respecto a sus principales competidores:

Optimización avanzada de rutas: los algoritmos de Zeo están diseñados para tener en cuenta una amplia gama de variables, incluidos patrones de tráfico, capacidad del vehículo, plazos de entrega y descansos del conductor. Esto da como resultado rutas altamente eficientes que ahorran tiempo y combustible, una capacidad que a menudo supera las soluciones de optimización más simples que ofrecen algunos competidores.

Integración perfecta con herramientas de navegación: Zeo ofrece de manera única integraciones perfectas con todas las herramientas de navegación populares, incluidas Waze, TomTom, Google Maps y otras. Esta flexibilidad permite a los conductores elegir su sistema de navegación preferido para obtener la mejor experiencia en carretera, una característica que muchos competidores no ofrecen.

Adición y eliminación dinámica de direcciones: Zeo admite la adición y eliminación dinámica de direcciones directamente en la ruta sin necesidad de reiniciar el proceso de optimización. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para las industrias que requieren ajustes en tiempo real, lo que distingue a Zeo de las plataformas con capacidades de redireccionamiento menos dinámicas.

Opciones completas de prueba de entrega: Zeo ofrece sólidas funciones de prueba de entrega, que incluyen firmas, fotografías y notas, directamente a través de su aplicación móvil. Este enfoque integral garantiza la responsabilidad y la transparencia en las operaciones de entrega, ofreciendo opciones de prueba de entrega más detalladas que algunos competidores.

Soluciones personalizables para todas las industrias: la plataforma de Zeo es altamente personalizable y atiende a una amplia gama de industrias con necesidades específicas, como venta minorista, atención médica, logística y más. Esto contrasta con algunos competidores que ofrecen un enfoque único para todos, no adaptado a las demandas únicas de los diferentes sectores.

Atención al cliente excepcional: Zeo se enorgullece de brindar atención al cliente excepcional, con tiempos de respuesta rápidos y asistencia dedicada. Este nivel de soporte es un diferenciador significativo, ya que garantiza que los usuarios puedan resolver problemas rápidamente y beneficiarse de un servicio fluido y eficiente.

Innovación y actualizaciones continuas: Zeo actualiza periódicamente su plataforma con nuevas funciones y mejoras basadas en los comentarios de los clientes y los avances tecnológicos. Este compromiso con la innovación garantiza que Zeo permanezca a la vanguardia de la tecnología de optimización de rutas, introduciendo a menudo nuevas capacidades por delante de sus competidores.

Medidas de seguridad sólidas: con prácticas avanzadas de cifrado y protección de datos, Zeo garantiza la seguridad y privacidad de los datos del usuario, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas preocupadas por la seguridad de la información. Este enfoque en la seguridad es más pronunciado en las ofertas de Zeo en comparación con algunos competidores que pueden no priorizar tanto este aspecto.

Para obtener una comparación detallada de Zeo Route Planner con competidores específicos, destacando estos y otros diferenciadores, visite la página de comparación de Zeo. Comparación de flotas

Zeo Route Planner es una innovadora plataforma de optimización de rutas, diseñada teniendo en cuenta las necesidades específicas de los repartidores y administradores de flotas, para agilizar y mejorar la eficiencia de sus operaciones de entrega.

A continuación se ofrece un vistazo más de cerca a cómo funciona Zeo, centrándose en las funciones que le interesan:
Para conductores individuales que utilizan la aplicación Zeo Route Planner:

• -Compartir ubicación en vivo: los conductores pueden compartir su ubicación en vivo, lo que permite el seguimiento en tiempo real tanto para el equipo de entrega como para los clientes, lo que garantiza transparencia y mejores estimaciones de entrega.
• -Personalización de rutas: más allá de agregar paradas, los conductores pueden personalizar sus rutas con detalles como franjas horarias de parada, duraciones e instrucciones específicas, adaptando la experiencia de entrega para satisfacer las necesidades del cliente.
• -Comprobante de entrega: la aplicación admite la captura de comprobantes de entrega a través de firmas o fotografías, lo que proporciona una manera perfecta de confirmar y registrar las entregas directamente dentro de la plataforma.

Para administradores de flotas que utilizan la plataforma Zeo Fleet:

• -Integración integral: la plataforma se integra perfectamente con Shopify, WooCommerce y Zapier, automatizando la importación y gestión de pedidos y optimizando los flujos de trabajo operativos.
• -Seguimiento de ubicación en vivo: los administradores de flotas, así como los clientes, pueden rastrear la ubicación en vivo de los conductores, ofreciendo visibilidad y comunicación mejoradas durante todo el proceso de entrega.
• -Creación y optimización automática de rutas: con la capacidad de cargar direcciones de forma masiva o mediante API, la plataforma asigna y optimiza rutas automáticamente, considerando factores como el tiempo total de servicio, la carga o la capacidad del vehículo.
• -Asignación basada en habilidades: adaptándose a las diversas necesidades de las operaciones de servicio y entrega, las paradas se pueden asignar en función de las habilidades específicas del conductor, lo que garantiza que la persona adecuada se encargue de cada tarea.
• -Prueba de entrega para todos: similar a la aplicación de conductor individual, la plataforma de flota también admite prueba de entrega, alineando ambos sistemas para un enfoque operativo unificado y eficiente.

Zeo Route Planner se destaca por ofrecer tanto a los conductores individuales como a los gestores de flotas una solución dinámica y flexible para gestionar las rutas de entrega. Con características como seguimiento de ubicación en vivo, capacidades integrales de integración, optimización automática de rutas y prueba de entrega, Zeo pretende no solo cumplir sino superar los requisitos operativos de los servicios de entrega modernos, lo que lo convierte en una herramienta invaluable para reducir costos y mejorar la eficiencia de la entrega.

Zeo Route Planner es utilizado por más de 300000 conductores en más de 150 países. Además de esto, Zeo admite varios idiomas. Actualmente, Zeo admite más de 100 idiomas y también planea expandirse a más idiomas. Para cambiar el idioma, siga los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en el panel de control de la plataforma zeo Fleet.
2. Haga clic en el icono de usuario presente en la esquina inferior izquierda.

Navegue a preferencias y haga clic en idioma y seleccione el idioma requerido en el menú desplegable.

La lista de idiomas presentada incluye:
1. Inglés – es
2. Español (Español) – es
3. Italiano (Italiano) – eso
4. Francés (Français) – fr
5. Alemán (Deutsche) – de
6. Portugués (Português) – pt
7. Melay (Bahasa Melayu) – ms
8. Árabe (عربي) – ar
9. Bahasa Indonesia – en
10. Chino (simplificado) (简体中文) – cn
11. Chino (tradicional) (中國傳統的) – tw
12. Japonés (日本人) – ja
13. Turco (Türk) – tr
14. Filipinas (filipino) – fil
15. Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
16. Malayalam (മലയാളം) – ml
17. Tamil (തമിഴ്) – ta
18. Hindi (हिन्दी) – hola
19. bengalí (বাংলা) – bn
20. Coreano (한국인) – ko
21. Griego (Ελληνικά) – el
22. Hebreo (עִברִית) – iw
23. polaco (Polskie) – pl
24. Ruso (русский) – ru
25. rumano (Română) – ro
26. Holandés (Nederlands) – nl
27. noruego (norsk) – nn
28. Islandés (Íslenska) – es
29. Danés (dansk) – da
30. sueco (svenska) – sv
31. Finlandés (Suomalainen) – fi
32. Maltés (Malti) – mt
33. Esloveno (Slovenščina) – sl
34. Estonio (Eestlane) – et
35. Lituano (Lietuvis) – lt
36. eslovaco (eslovaco) – sk
37. Letón (Latvietis) – lv
38. húngaro (magiar) – hu
39. croata (Hrvatski) – hora
40. Búlgaro (български) – bg
41. Tailandés (ไทย) – th
42. serbio (Српски) – sr
43. bosnio (Bosanski) – bs
44. Afrikáans (Afrikáans) – af
45. Albanés (Shqiptare) – cuadrado
46. ​​Ucraniano (Український) – Reino Unido
47. Vietnamita (Tiếng Việt) – vi
48. Georgiano (ქართველი) – ka

Crear una cuenta con Zeo Route Planner es un proceso sencillo, ya sea que sea un conductor individual que utiliza la aplicación móvil o que administre varios conductores con la plataforma de flota.

Así es como puede configurar su cuenta:

Esta guía garantizará una comprensión integral del proceso de registro, adaptado a su flujo específico tanto para la aplicación móvil como para la plataforma de flota.

Creación de cuenta de aplicación móvil
1. Descarga de la aplicación
Google Play Store/Apple App Store: busque “Zeo Route Planner”. Selecciona la aplicación y descárgala en tu dispositivo.

2. Abrir la aplicación
Primera pantalla: al abrir, será recibido con una pantalla de bienvenida. Aquí tiene opciones como "Registrarse", "Iniciar sesión" y "Explorar la aplicación".

3. Proceso de registro

• Selección de opciones: toque "Registrarse".
• Regístrese a través de Gmail: Si selecciona Gmail, será redirigido a una página de inicio de sesión de Google. Elija su cuenta o ingrese sus credenciales.
• Regístrese por correo electrónico: Si se registra con un correo electrónico, se le pedirá que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y cree una contraseña.
• Finalización: Complete las instrucciones adicionales que aparecen en pantalla para finalizar la creación de su cuenta.

4. Después del registro

Redirección del panel: después de registrarse, se le redirigirá a la página principal de la aplicación. Aquí puede comenzar a crear y optimizar rutas.

Creación de cuentas en la plataforma de flotas
1. Acceder al sitio web
Mediante búsqueda o enlace directo: busque “Zeo Route Planner” en Google o navegue directamente a https://zeorouteplanner.com/.

2. Interacción inicial con el sitio web
Página de destino: en la página de inicio, busque y haga clic en la opción "Comenzar gratis" en el menú de navegación.

3. Proceso de registro

• Seleccionando Registrarse: Elija "Registrarse" para continuar.

Opciones de registro:

• Regístrese a través de Gmail: Al hacer clic en Gmail, se le redireccionará a la página de inicio de sesión de Google. Seleccione su cuenta o inicie sesión.
• Regístrese por correo electrónico: requiere ingresar el nombre de la organización, su correo electrónico y una contraseña. Siga las indicaciones adicionales para completar la configuración.

4. Completar el registro
Acceso al panel: después del registro, se lo dirigirá a su panel. Aquí puede comenzar a administrar su flota, agregar conductores y planificar rutas.

5. Prueba y suscripción

• Período de prueba: Los nuevos usuarios suelen tener acceso a un período de prueba gratuito de 7 días. Explora funciones sin compromiso.
• Actualización de suscripción: Las opciones para actualizar su suscripción están disponibles en su panel.

Si tiene algún problema con el proceso de registro, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@zeoauto.in

1. Prepare su hoja de cálculo: Puede acceder al archivo de muestra desde la página "importar paradas" para comprender todos los detalles que Zeo necesitará para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la Dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta. Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:

a. Dirección, ciudad, estado, país
b. Numero de calle / casa
C. Código PIN, código de área
d. Latitud y longitud de la parada: estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
mi. Nombre del conductor a asignar
F. Inicio de parada, hora de parada y duración: si la parada debe cubrirse en determinados horarios, puede utilizar esta entrada. Tenga en cuenta que tomamos el tiempo en formato de 24 horas.
g.Detalles del cliente como nombre del cliente, número de teléfono, identificación de correo electrónico. Se puede proporcionar el número de teléfono sin proporcionar el código del país.
h. Detalles del paquete como peso, volumen, dimensiones y recuento de paquetes.

2. Acceda a la función Importar: Esta opción está disponible en el panel, seleccione paradas->cargar paradas. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y también puede agregar manualmente las paradas. En la opción manual, sigues el mismo procedimiento, pero en lugar de crear un archivo separado y cargarlo, zeo te beneficia al ingresar todos los detalles de parada necesarios allí.

3. Seleccione su hoja de cálculo: Haga clic en la opción de importación y seleccione el archivo de hoja de cálculo de su computadora o dispositivo. El formato del archivo puede ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mapee sus datos: Deberá hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como dirección, ciudad, país, nombre del cliente, número de contacto, etc.

5. Revisar y confirmar: Antes de finalizar la importación, revisa la información para asegurarte de que todo esté correcto. Es posible que tenga la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.

6. Complete la importación: Una vez verificado todo, completa el proceso de importación. Tus paradas se agregarán a tu lista de planificación de rutas dentro de Zeo.

Zeo ofrece varios recursos para ayudar a los nuevos usuarios a comenzar y aprovechar al máximo sus funciones. Éstas incluyen:

• -Demostración del libro: El equipo de Zeo ayuda a los nuevos usuarios a acostumbrarse a la plataforma y sus funciones. Todo lo que el usuario tiene que hacer es programar una demostración y el equipo se comunicará con el usuario. El usuario también puede plantear cualquier duda/consulta (si la hubiera) únicamente con el equipo allí.
• -Canal de Youtube: Zeo tiene un canal de YouTube dedicado donde el equipo publica videos relacionados con las características y funcionalidades disponibles en Zeo. Los nuevos usuarios pueden consultar los videos para optimizar la experiencia de aprendizaje.
• -Blogs de aplicaciones: El cliente puede acceder a los blogs publicados por Zeo para familiarizarse con la plataforma y obtener orientación oportuna sobre todas las nuevas características y funcionalidades que ofrece la plataforma.
• -Secciones de preguntas frecuentes: Respuestas a todas las preguntas frecuentes que los nuevos usuarios puedan haber relacionado con Zeo.

Contáctenos: Si el cliente tiene alguna pregunta/problema que no esté respondido en ninguno de los recursos anteriores, puede escribirnos y el equipo de atención al cliente de zeo se comunicará con usted para resolver su consulta.

Para configurar los ajustes de su vehículo en Zeo, siga los pasos indicados:

1. Navegue a la sección Configuración de la plataforma de la flota. La opción Vehículos está disponible en la configuración.
2. Desde allí, puedes agregar, personalizar, eliminar y borrar todos los vehículos disponibles.
3. Es posible agregar un vehículo proporcionando los siguientes detalles del vehículo:
   • Nombre del vehículo
   • Tipo de vehículo: automóvil/camión/bicicleta/scooter
   • Número de vehículo
   • Capacidad Máxima del vehículo: Masa/peso total en kg/lbs de mercancías que el vehículo puede transportar. Esto es fundamental para saber si el paquete puede transportarse en el vehículo. Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione la capacidad de un paquete individual; las paradas se optimizarán en consecuencia.
   • Volumen Máximo del vehículo: Volumen total en metros cúbicos del vehículo. Esto es útil para asegurarse de qué tamaño de paquete cabe en el vehículo. Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione el volumen de un paquete individual; las paradas se optimizarán en consecuencia.
   • Distancia máxima que puede recorrer el vehículo: La distancia máxima que el vehículo puede recorrer con el tanque de combustible lleno, esto ayuda a tener una idea aproximada del kilometraje del vehículo y la asequibilidad de la ruta.
   • Costo mensual de uso del vehículo: Se refiere al costo fijo de operación del vehículo mensualmente si el vehículo se alquila.

Estas configuraciones ayudarán a optimizar las rutas según las capacidades y requisitos de su flota.

Zeo opera en una plataforma de ayuda y orientación donde cualquier cliente nuevo tiene acceso a una gran cantidad de recursos que incluyen:

• Función Reservar mi demostración: Aquí, uno de los representantes de servicio de zeo ofrece a los usuarios un recorrido por las características y funcionalidades que ofrece zeo. Para reservar una demostración, vaya a la opción "Programar demostración" en la esquina superior derecha de la página del panel, seleccione la fecha y la hora y luego el equipo se coordinará con usted en consecuencia.
• Canal de Youtube: Zeo tiene un canal de YouTube dedicado donde se publican periódicamente videos sobre las características y funcionalidades de la plataforma.
• Blogs: Zeo publica blogs sobre diversos temas relacionados con su plataforma de manera oportuna; estos blogs son joyas ocultas para los usuarios que sienten mucha curiosidad por cada nueva característica implementada en Zeo y desean utilizarla.

Sí, se puede acceder a Zeo Route Planner tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio. Sin embargo, la plataforma se compone de dos subplataformas, la aplicación de conductor Zeo y la plataforma de flota Zeo.
Aplicación Zeo Driver

1. Esta plataforma está diseñada específicamente para conductores, facilitando una navegación, coordinación y optimización de rutas eficientes.
2. Permite a los conductores optimizar sus rutas de entrega o recogida para ahorrar tiempo y combustible y ayudarlos a navegar hacia sus destinos y coordinar sus horarios y tareas de manera efectiva.
3. La aplicación del conductor Zeo Route Planner se puede descargar desde Google Play Store y Apple App Store para usar en dispositivos móviles.
4. La aplicación para conductores también está disponible en la web, lo que permite a los conductores individuales planificar y gestionar sus rutas sobre la marcha.

Plataforma de flota Zeo

1. Esta plataforma está dirigida a gestores de flotas o propietarios de negocios, brindándoles herramientas integrales para monitorear y administrar toda la flota, incluido el seguimiento de la distancia recorrida por los conductores, sus ubicaciones y las paradas que han realizado.
2. Permite el seguimiento de todas las actividades de la flota en tiempo real, ofreciendo información sobre la ubicación de los conductores, las distancias recorridas y el progreso en sus rutas.
3. Se puede acceder a la plataforma de la flota a través de un navegador web en los escritorios y permite la planificación y gestión de rutas de entrega o recogida a mayor escala, optimizando las operaciones de toda la flota.
4. Sólo se puede acceder a la plataforma de flota Zeo a través de la web.

La accesibilidad de Zeo Route Planner abarca dispositivos móviles y de escritorio, y satisface las diversas necesidades de conductores individuales y administradores de flotas con una gama de funciones diseñadas para la planificación y gestión de rutas.

A continuación se muestra un desglose detallado y puntual de las funciones y los datos proporcionados en ambas plataformas:
Accesibilidad de aplicaciones móviles (para conductores individuales)
Disponibilidad de la plataforma:
La aplicación Zeo Route Planner está disponible para descargar en dispositivos móviles a través de Google Play Store y Apple App Store. Esto garantiza la compatibilidad con una amplia gama de teléfonos inteligentes y tabletas.

Características para los conductores:

1. Adición de ruta: los conductores pueden agregar paradas escribiendo, buscando por voz, cargando una hoja de cálculo, escaneando imágenes, colocando alfileres en el mapa, buscando Lat Long y escaneando códigos QR.
2. Personalización de ruta: los usuarios pueden especificar puntos de inicio y finalización, franjas horarias de parada, duración de las paradas, estado de recogida o entrega y notas adicionales o información del cliente para cada parada.
3. Integración de navegación: ofrece opciones de navegación a través de Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps y Yandex Maps.
4. Comprobante de Entrega: Permite a los conductores proporcionar una firma, una imagen de la entrega y albaranes de entrega después de marcar una parada como exitosa.

Sincronización de datos e historial:
Todas las rutas y el progreso se guardan en el historial de la aplicación para referencia futura y se puede acceder a ellos en todos los dispositivos si inicia sesión con la misma cuenta de usuario.
Accesibilidad de la plataforma web (para administradores de flotas)

Disponibilidad de la plataforma:
Se puede acceder a la plataforma Zeo Fleet a través de un navegador web en las computadoras de escritorio, lo que proporciona un conjunto ampliado de herramientas para la planificación de rutas y la gestión de flotas.
Funciones para administradores de flotas:

1. Asignación de ruta para múltiples conductores: Permite cargar listas de direcciones o importarlas a través de API para la asignación automática de paradas a los conductores, optimizando el tiempo y la distancia en toda la flota.
2. Integración con Plataformas de Comercio Electrónico: Se conecta a Shopify, WooCommerce y Zapier para automatizar la importación de pedidos para la planificación de rutas de entrega.
3. Asignación de paradas basada en habilidades: Permite a los administradores de flotas asignar paradas en función de las habilidades específicas de los conductores, mejorando la eficiencia y el servicio al cliente.
4. Gestión de flotas personalizable: Ofrece opciones para optimizar rutas en función de diversos factores, incluida la reducción de carga o el número de vehículos necesarios.

Datos y análisis:
Proporciona herramientas integrales de análisis e informes para que los administradores de flotas realicen un seguimiento de la eficiencia, el rendimiento y tomen decisiones informadas basadas en tendencias y datos históricos.

Beneficios de accesibilidad de plataforma dual:

1. Flexibilidad y comodidad: los usuarios pueden cambiar sin problemas entre plataformas móviles y de escritorio según sus necesidades, lo que garantiza que los conductores en la carretera y los gerentes en la oficina tengan las herramientas necesarias al alcance de su mano.
2. Integración integral de datos: la sincronización entre las plataformas móviles y web significa que todos los datos, el historial y los ajustes de la ruta se actualizan en tiempo real, lo que permite una gestión y comunicación eficientes dentro de los equipos.
3. Planificación de rutas personalizable: Ambas plataformas ofrecen una variedad de funciones que satisfacen las necesidades específicas de conductores individuales y administradores de flotas, desde la personalización de paradas hasta la optimización de rutas para toda la flota.
4. En resumen, la accesibilidad de plataforma dual de Zeo Route Planner brinda a los conductores individuales y a los administradores de flotas un conjunto de características y datos integrales para una planificación y gestión de rutas eficientes, adaptadas a los requisitos únicos de los usuarios móviles y de escritorio.

Zeo Route Planner está diseñado para adaptarse a las diversas necesidades de sus usuarios, ofreciendo múltiples métodos convenientes para agregar paradas para garantizar que el proceso de planificación de rutas sea lo más eficiente y fácil de usar posible. Así es como funcionan estas funciones tanto en la aplicación móvil como en la plataforma de flota:

Mobile App:

1. Los usuarios pueden agregar una nueva ruta seleccionando la opción "Agregar nueva ruta" en el Historial.
2. Hay varias formas de agregar la ruta. Éstas incluyen:
   • a mano
   • importar
   • escaneo de imagen
   • carga de imagen
   • coordenadas latitudinales y longitudinales
   • de reconocimiento de voz
3. El usuario puede agregar paradas una por una manualmente utilizando la barra de búsqueda "Buscar por dirección".
4. Los usuarios pueden utilizar el reconocimiento de voz proporcionado con la barra de búsqueda para buscar la parada adecuada mediante la voz.
5. Los usuarios también pueden importar una lista de paradas desde su sistema o mediante Google Drive. Para aquellos que deseen importar paradas, pueden consultar la sección importar paradas.
6. Los usuarios pueden escanear/cargar desde la galería un manifiesto que contenga todas las paradas y el escáner de imágenes Zeo interpretará todas las paradas y se las mostrará al usuario. Si el usuario es testigo de alguna parada faltante, incorrecta o faltante, puede editar las paradas haciendo clic en el botón del lápiz.
7. Los usuarios también pueden usar la función de latitud y longitud para agregar paradas agregando las paradas latitudinal y longitudinal respectivamente separadas por una "coma".

Plataforma de flota:

1. “Crear ruta” Se puede acceder a la funcionalidad en la plataforma de varias maneras. Uno de ellos incluye la opción de “Crear ruta” disponible en Zeo TaskBar.
2. Las paradas se pueden agregar de varias maneras, que incluyen:
   • A mano
   • Función de importación
   • Agregar desde favoritos
   • Agregar desde paradas disponibles
3. Las paradas se pueden agregar manualmente una por una o se pueden importar como un archivo desde el sistema o Google Drive o con la ayuda de una API. También se pueden elegir paradas entre paradas anteriores marcadas como favoritas.
4. Para agregar paradas a la ruta, seleccione Crear ruta (barra de tareas). Aparecerá una ventana emergente donde el usuario debe seleccionar Crear ruta. El usuario será dirigido a la página de detalles de la ruta donde deberá proporcionar los detalles de la ruta, como el nombre de la ruta. Fecha de inicio y fin de la ruta, Conductor a asignar y lugar de inicio y fin de la ruta.
5. El usuario debe seleccionar las formas de agregar paradas. Puede ingresarlos manualmente o simplemente importar un archivo de paradas desde el sistema o Google Drive. Una vez hecho esto, el usuario puede elegir si desea una ruta optimizada o simplemente desea navegar hasta las paradas en el orden en que las agregó y puede elegir las opciones de navegación en consecuencia.
6. El usuario también puede cargar todas las paradas disponibles para el usuario en la base de datos de Zeo y aquellas paradas que el usuario haya marcado como favoritas.
7. El usuario también puede acceder a esta opción en el Panel de control. Seleccione la pestaña de paradas y elija la opción "Cargar paradas". Desde este lugar el usuario puede importar paradas fácilmente. Para aquellos que deseen importar paradas, pueden consultar la sección importar paradas.

Paradas de importación:

1. Prepare su hoja de cálculo: puede acceder al archivo de muestra desde la página "importar paradas" para comprender todos los detalles que Zeo necesitará para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la Dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta. Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:
   • Dirección, ciudad, estado, país
   • Numero de calle / casa
   • Código PIN, código de área
   • Latitud y longitud de la parada: estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
   • Nombre del conductor a asignar
   • Inicio de parada, hora de parada y duración: si la parada debe cubrirse en determinados horarios, puede utilizar esta entrada. Tenga en cuenta que tomamos el tiempo en formato de 24 horas.
   • Detalles del cliente como nombre del cliente, número de teléfono, identificación de correo electrónico. Se puede proporcionar el número de teléfono sin proporcionar el código del país.
   • Detalles del paquete como peso, volumen, dimensiones y recuento de paquetes.
2. Acceda a la función de importación: esta opción está disponible en el panel, seleccione paradas->cargar paradas. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y también puede agregar manualmente las paradas. En la opción manual, sigues el mismo procedimiento, pero en lugar de crear un archivo separado y cargarlo, zeo te beneficia al ingresar todos los detalles de parada necesarios allí.
3. Seleccione su hoja de cálculo: haga clic en la opción de importación y seleccione el archivo de la hoja de cálculo desde su computadora o dispositivo. El formato del archivo puede ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.
4. Asigne sus datos: deberá hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como dirección, ciudad, país, nombre del cliente, número de contacto, etc.
5. Revisar y confirmar: antes de finalizar la importación, revise la información para asegurarse de que todo esté correcto. Es posible que tenga la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.
6. Complete la Importación: Una vez que todo esté verificado, complete el proceso de importación. Tus paradas se agregarán a tu lista de planificación de rutas dentro de Zeo”.

La plataforma Zeo Route Planner distingue entre la funcionalidad de su aplicación móvil y su plataforma Fleet basada en web en términos de acceso multiusuario y capacidades de gestión de rutas.

A continuación se presenta un desglose diseñado para enfatizar las diferencias entre el acceso móvil y web:
Aplicación móvil Zeo (para conductores individuales)
Enfoque del usuario principal: La aplicación móvil Zeo está diseñada principalmente para repartidores individuales o equipos pequeños. Facilita la organización y optimización de múltiples paradas para un único usuario.

Limitaciones de acceso multiusuario: La aplicación no admite inherentemente el acceso simultáneo de múltiples usuarios como lo haría una plataforma basada en web. Esto significa que, si bien se puede acceder a una sola cuenta en varios dispositivos, la interfaz y las funcionalidades de la aplicación se adaptan a casos de uso individuales.

Plataforma Zeo Fleet (basada en la web para administradores de flotas)
Capacidad multiusuario: A diferencia de la aplicación móvil, Zeo Fleet Platform está diseñada explícitamente para admitir el acceso de múltiples usuarios. Los administradores de flotas pueden crear y administrar rutas para múltiples conductores, lo que lo hace adecuado para equipos y operaciones más grandes.

• El usuario puede recibir notificaciones y alertas desde los siguientes lugares
• Permiso de acceso a datos y uso compartido de ubicación: el conductor debe aprobar la notificación de acceso de Zeo desde su dispositivo para permitir el seguimiento por GPS y el envío de notificaciones en el dispositivo.
• Seguimiento de entrega en tiempo real y chat en la aplicación: el propietario puede recibir alertas sobre el progreso y el posicionamiento del conductor en una ruta, ya que puede rastrear al conductor en tiempo real. Además de esto, la plataforma también permite el chat en la aplicación entre el propietario y el conductor y el conductor y el cliente.
• Notificación de asignación de ruta: cada vez que el propietario asigna una ruta a un conductor, el conductor recibe los detalles de la ruta y hasta que el conductor no acepte la tarea asignada, la optimización de la ruta no comenzará.
• Uso basado en webhook: las aplicaciones que utilizan zeo con la ayuda de su integración API pueden hacer uso de webhook donde deben colocar la URL de su aplicación y recibirán alertas y notificaciones sobre las horas de inicio/finalización de la ruta, el progreso del viaje, etc.

Zeo ofrece una demostración dedicada para todos los usuarios nuevos. Esta demostración incluye asistencia de incorporación, exploración de funciones, orientación de implementación y acceso a todas las funcionalidades de la plataforma. Los representantes de servicio al cliente que brindan la demostración pueden abordar cualquier pregunta o inquietud durante el proceso de configuración. Además, Zeo proporciona documentación y tutoriales en YouTube y blogs para ayudar a los usuarios a navegar los pasos de configuración iniciales de manera efectiva.

El proceso para migrar datos de otra herramienta de planificación de rutas a Zeo implica exportar información de paradas de la herramienta existente en un formato compatible (como CSV o Excel) y luego importarla a Zeo. Zeo ofrece orientación o herramientas para ayudar a los usuarios con este proceso de migración, garantizando una transición fluida de los datos.

La integración de Zeo Route Planner en los flujos de trabajo empresariales existentes ofrece un enfoque simplificado para gestionar las entregas y las operaciones de la flota. Este proceso mejora la eficiencia al conectar las poderosas capacidades de optimización de rutas de Zeo con otras aplicaciones de software esenciales utilizadas por la empresa.

Aquí hay una guía detallada sobre cómo las empresas pueden lograr esta integración:

• Comprender la API de Zeo Route Planner: Comience familiarizándose con la documentación API de Zeo Route Planner. La API permite la comunicación directa entre Zeo y otros sistemas, permitiendo el intercambio automático de información como detalles de paradas, resultados de optimización de rutas y confirmaciones de entrega.
• Integración de Shopify: Para las empresas que utilizan Shopify para el comercio electrónico, la integración de Zeo permite la importación automática de pedidos de entrega al Zeo Route Planner. Este proceso elimina la entrada manual de datos y garantiza que los cronogramas de entrega se optimicen en función de la información más reciente del pedido. La configuración implica configurar el conector Shopify-Zeo dentro de la tienda de aplicaciones Shopify o usar la API de Zeo para integrar de forma personalizada su tienda Shopify.
• Integración Zapier: Zapier actúa como un puente entre Zeo Route Planner y miles de otras aplicaciones, lo que permite a las empresas automatizar los flujos de trabajo sin necesidad de codificación personalizada. Por ejemplo, las empresas pueden configurar un Zap (un flujo de trabajo) que agrega automáticamente una nueva parada de entrega en Zeo cada vez que se recibe un nuevo pedido en aplicaciones como WooCommerce, o incluso mediante formularios personalizados. Esto garantiza que las operaciones de entrega estén perfectamente sincronizadas con las ventas, la gestión de clientes y otros procesos comerciales críticos.

Siga estos pasos para agregar una parada escribiendo y buscando:

• Ve a Página de juegos infantiles. Encontrarás un cuadro de búsqueda en la parte superior izquierda.
• Escriba la parada que desee y se mostrarán los resultados de la búsqueda a medida que escriba.
• Seleccione uno de los resultados de la búsqueda para agregar la parada a la lista de paradas no asignadas.

Siga estos pasos para agregar paradas de forma masiva utilizando un archivo de Excel:

• Ve a Página de juegos infantiles.
• En la esquina superior derecha verás el icono de importación. Presione ese ícono y se abrirá un modal.
• Si ya tiene un archivo de Excel, presione el botón "La carga se detiene mediante un archivo plano" y se abrirá una nueva ventana.
• Si no tiene un archivo existente, puede descargar un archivo de muestra e ingresar todos los datos correspondientes y luego cargarlo.
• En la nueva ventana, cargue su archivo, haga coincidir los encabezados y confirme las asignaciones.
• Revisa tus datos confirmados y añade la parada.

Siga estos pasos para agregar paradas de forma masiva cargando una imagen:

• Ve a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
• La barra inferior tiene 3 íconos a la izquierda. Presione el icono de la imagen.
• Seleccione la imagen de la galería si ya tiene una o tome una foto si no la tiene.
• Ajuste el recorte para la imagen seleccionada y presione recortar.
• Zeo detectará automáticamente las direcciones de la imagen. Presione Listo y luego guarde y optimice para crear una ruta.

Siga estos pasos para agregar una parada si tiene la latitud y longitud de la dirección:

• Ve a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
• Verás un icono. Presione ese ícono y presione Nueva ruta.
• Si ya tiene un archivo de Excel, presione el botón "La carga se detiene mediante un archivo plano" y se abrirá una nueva ventana.
• Debajo de la barra de búsqueda, seleccione la opción "por latitud larga" y luego ingrese la latitud y longitud en la barra de búsqueda.
• Verás resultados en la búsqueda, selecciona uno de ellos.
• Seleccione opciones adicionales según sus necesidades y haga clic en "Listo para agregar paradas".

Siga estos pasos para agregar dejar de usar el código QR:

• Ve a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
• Verás un icono. Presione ese ícono y presione Nueva ruta.
• La barra inferior tiene 3 íconos a la izquierda. Presione el ícono del código QR.
• Se abrirá un escáner de códigos QR. Puede escanear el código QR normal y el código QR de FedEx y detectará automáticamente la dirección.
• Agregue la parada a la ruta con opciones adicionales.

Siga estos pasos para eliminar una parada:

• Ve a Aplicación Zeo Route Planner y abra la página On Ride.
• Verás un icono. Presione ese ícono y presione Nueva ruta.
• Agregue algunas paradas usando cualquiera de los métodos y haga clic en guardar y optimizar.
• De la lista de paradas que tienes, mantén pulsada cualquier parada que quieras eliminar.
• Se abrirá una ventana que le pedirá que seleccione las paradas que desea eliminar. Haga clic en el botón Eliminar y eliminará la parada de su ruta.

Siga los pasos a continuación para marcar cualquier parada agregada en la ruta como ubicación de inicio o finalización:

• Mientras crea una ruta, cuando haya terminado de agregar todas sus paradas, presione "Listo para agregar paradas". Verá una nueva página con 3 columnas en la parte superior y todas sus paradas enumeradas a continuación.
• De las 3 opciones principales, las 2 inferiores son la ubicación de inicio y finalización de su ruta. Puede editar la ruta de inicio presionando el “Icono de inicio” y buscar escribiendo la dirección y puede editar la Ubicación final de la ruta presionando el “Icono de bandera de fin”. Luego presione Crear y optimizar nueva ruta.
• Puede editar la ubicación de inicio y finalización de una ruta ya existente yendo a la página On Ride y haciendo clic en el botón "+", seleccionando la opción "Editar ruta" y luego siguiendo los pasos anteriores.

A veces, es posible que desees priorizar algunas paradas más que otras. Supongamos que tiene una ruta existente para la que desea reorganizar las paradas. Siga los pasos a continuación para reorganizar las paradas en cualquier ruta agregada:

• Vaya a la página On Ride y presione el botón “+”. En el menú desplegable, seleccione la opción "Editar ruta".
• Verá la lista de todas las paradas junto con 2 íconos en el lado derecho.
• Puede arrastrar cualquier parada hacia arriba o hacia abajo manteniendo presionados y arrastrando los íconos con tres líneas (≡) y luego seleccione "Actualizar y optimizar ruta" si desea que Zeo optimice inteligentemente su ruta o seleccione "No optimizar, navegar como agregado" si desea pasar por las paradas que ha agregado en la lista.

Puede haber varias ocasiones en las que desee cambiar los detalles de la parada o editar la parada.

• Vaya a la página On Ride en su aplicación, presione el icono "+" y seleccione la opción "Editar ruta".
• Verás la lista de todas tus paradas, selecciona la parada que deseas editar y podrás cambiar cada detalle de esa parada. Guarde los detalles y actualice la ruta.

Después de agregar paradas para crear una ruta, tendrá 2 opciones:

• Optimizar y navegar – El algoritmo Zeo recorrerá todas las paradas que haya agregado y las reorganizará para optimizar la distancia. Las paradas serían de tal manera que puedas completar tu ruta en un tiempo mínimo. Utilízalo si no tienes muchas entregas con plazos determinados.
• Navegar como agregado – Cuando seleccionas esta opción, Zeo creará directamente una ruta a partir de las paradas en el mismo orden en que las agregaste. No optimizará la ruta. Puede utilizar esto si tiene muchas entregas con plazos determinados para el día.

Entregas vinculadas a recogida Esta función le permite vincular su dirección de recogida con las direcciones de entrega. Para utilizar esta función:

• Agregue paradas a su ruta y seleccione una parada que desee marcar como parada de recogida. De las opciones, seleccione "Detalles de la parada" y en el tipo de parada, seleccione recogida o entrega.
• Ahora, seleccione la dirección de recogida que acaba de marcar y toque "Enlazar entregas" en Paradas de entrega vinculadas. Agregue las paradas de entrega ya sea escribiendo o mediante búsqueda por voz. Después de agregar las paradas de entrega, verá el tipo de parada y la cantidad de entregas vinculadas en la página de ruta.

• Mientras crea una nueva ruta, cuando agrega una parada, en las 4 opciones inferiores, verá un botón de Notas.
• Puedes agregar notas según las paradas. Ejemplo: el cliente le ha informado que quiere que agregue el paquete solo afuera de la puerta, puede mencionarlo en las notas y recordarlo al entregar su paquete.
• Si desea agregar notas después de haber creado su ruta, puede presionar el ícono +, editar la ruta y seleccionar la parada. Verá la sección Agregar notas allí. También puedes agregar notas desde allí.

Puede agregar detalles del cliente a su parada para fines futuros.

• Para ello, crea y añade paradas a tu ruta.
• Mientras agrega paradas, verá la opción "Detalles del cliente" en la parte inferior para ver las opciones. Haga clic en eso y podrá agregar el nombre del cliente, el número de teléfono móvil del cliente y la identificación de correo electrónico del cliente.
• En caso de que ya tengas tu ruta creada, puedes presionar el ícono + y editar la ruta. Luego haga clic en la parada para la que desea agregar detalles del cliente y repita el mismo proceso anterior.

Para agregar más detalles, puede agregar un horario de entrega en su parada.

• Digamos que un cliente quiere que su entrega se realice a una hora específica, puede ingresar el rango de tiempo para una parada en particular. Por defecto todas las entregas están marcadas como En cualquier momento. También puede agregar la duración de la parada, digamos que tiene una parada en la que tiene un paquete enorme y necesitará más tiempo de lo habitual para descargarlo y entregarlo, también puede configurarlo.
• Para hacer esto, mientras agrega una parada a su ruta, en las 4 opciones siguientes, verá una opción de "Intervalo de tiempo" en la que puede establecer un intervalo de tiempo en el que desea que se encuentre esa parada y también establecer la duración de la parada.

A veces, el cliente puede requerir el paquete lo antes posible o desea llegar a una parada con prioridad, puede seleccionar "Lo antes posible" mientras agrega una parada a su ruta y planificará la ruta de tal manera que llegue a esa parada. tan pronto como sea posible.
Puedes lograr esto incluso después de haber creado una ruta. Presione el ícono “+” y seleccione “Editar ruta” en el menú desplegable. Verás un selector con "Normal" seleccionado. Cambie la opción a "Lo antes posible" y actualice su ruta.

Para colocar su paquete en una posición particular en su vehículo y marcarlo en su aplicación, mientras agrega una parada, verá una opción marcada como "Detalles del paquete". Al hacer clic en él, se abrirá una ventana donde podrá agregar detalles sobre su paquete. Recuento de paquetes, posición y fotografía.
Allí puede seleccionar la posición del paquete entre Frente, Medio o Atrás – Izquierda/Derecha – Piso/Estante.
Supongamos que está moviendo la ubicación de un paquete en su vehículo y desea editarlo en la aplicación. Desde su página de viaje, presione el botón “+” y seleccione “Editar ruta”. Verá una lista de todas sus paradas, seleccione la parada para la que desea editar la posición del paquete y verá una opción "Detalles del paquete" similar a la anterior. Puedes editar la posición desde allí.

Para seleccionar el recuento de paquetes en su vehículo y marcarlo en su aplicación, mientras agrega la parada, verá una opción marcada como "Detalles del paquete". Al hacer clic en él, se abrirá una ventana donde podrá agregar detalles sobre su paquete. Recuento de paquetes, posición y fotografía.
Allí puede sumar o restar el recuento de sus paquetes. De forma predeterminada, el valor se establece en 1.

Digamos que ha importado todas sus paradas y ha realizado su ruta. Quiere invertir el orden de las paradas. En lugar de hacerlo manualmente, puedes ir a zeoruoteplanner.com/playground y seleccionar tu ruta. Verá un botón de menú de 3 puntos en el lado derecho, presiónelo y obtendrá una opción de ruta inversa. Una vez que lo presione, Zeo reordenará todas las paradas, de modo que su primera parada se convertirá en su penúltima parada.
*Para hacer esto tendrás que asegurarte de que tu ubicación inicial y final sean las mismas.

Siga estos pasos para compartir una ruta:

• Si actualmente estás navegando por la ruta, ve a la sección On Ride y haz clic en el ícono “+”. Seleccione "Compartir ruta" para compartir su ruta
• Si ya has completado una ruta, puedes ir a la sección Historial, ir a la ruta que quieres compartir y hacer clic en el menú de 3 puntos para compartir la ruta.

Para crear una nueva ruta a partir del historial, siga estos pasos:

• Ir a la sección Historia
• En la parte superior verá una barra de búsqueda y debajo algunas pestañas como Viajes, Pagos, etc.
• Debajo de estas cosas encontrará un botón "+ Agregar nueva ruta", selecciónelo para crear una nueva ruta.

Para consultar rutas históricas, siga estos pasos:

• Ir a la sección Historia
• Te mostrará la lista de todas las rutas que has recorrido en el pasado.
• También tendrás 2 opciones:
  • Continuar el viaje: Si el viaje quedó sin terminar, podrás continuar el viaje haciendo clic en ese botón. Cargará la ruta en la página On Ride.
  • Reiniciar: si desea reiniciar cualquier ruta, puede presionar este botón para iniciar esta ruta desde el principio.
• Si la ruta está completa también verás un botón de resumen. Selecciónalo para ver la esencia de tu ruta, compártela con la gente y descarga el informe.

Para continuar la ruta existente que estaba navegando anteriormente y no terminó, vaya a la sección de historial y desplácese hasta la ruta que desea continuar navegando y verá el botón "Continuar el viaje". Presiónalo para continuar el viaje. Alternativamente, también puedes presionar en la ruta en la página del historial y hará lo mismo.

Hay varias formas de descargar informes de viaje. Están disponibles en varios formatos: PDF, Excel o CSV. Siga estos pasos para hacer lo mismo:

• Para descargar un informe del viaje que está realizando actualmente, haga clic en el botón “+” en la sección On Ride y
  Seleccione la opción “Descargar informe”
• Para descargar un informe de cualquier ruta que haya recorrido en el pasado, vaya a la sección Historial, desplácese hasta la ruta para la que desea descargar el informe y presione el menú de tres puntos. Seleccione descargar informe para descargarlo
• Para descargar el informe de todos tus viajes del mes anterior o meses anteriores, ve a “Mi Perfil” y selecciona la opción “Seguimiento”. Puede descargar el informe del mes anterior o ver todos los informes

Para descargar un informe para un viaje en particular, siga estos pasos:

• Si ya viajó por esa ruta en el pasado, vaya a la sección Historial y desplácese hacia abajo hasta la parada para la que desea descargar el informe. Haga clic en el menú de tres puntos y verá la opción "Descargar informe". Haga clic en eso para descargar el informe de ese viaje en particular.
• Si actualmente está recorriendo la ruta, haga clic en el ícono “+” en la página On Ride y seleccione el botón “Descargar ruta” para descargar el informe.
• Para cualquier viaje en particular, el informe contendrá números detallados de todas las medidas estadísticas importantes, como:
  1. Número de serie
  2. Dirección
  3. Distancia desde el inicio
  4. hora estimada de llegada original
  5. ETA actualizada
  6. Llegó la hora real
  7. Nombre del cliente
  8. Móvil del cliente
  9. Tiempo entre diferentes paradas
  10. Detener el progreso
  11. Razón para detener el progreso

El comprobante de entrega se utiliza cuando ha realizado una entrega y desea capturar un comprobante de la misma. De forma predeterminada, esta función está desactivada. Para habilitarlo, siga estos pasos:

• Vaya a la sección de su perfil y seleccione la opción de preferencias
• Desplácese hacia abajo para encontrar una opción llamada "Comprobante de entrega". tócalo y actívalo
• Guarda tus cambios

Ahora, siempre que estés navegando por una ruta y marques una parada como exitosa, se abrirá un cajón donde podrás validar la entrega con una firma, una foto o un albarán.

Después de realizar una entrega, podrá ver la hora de entrega en letras negritas en color verde justo debajo de la dirección de parada.
Para los viajes completados, puede ir a la sección "Historial" de la aplicación y desplazarse hacia abajo hasta la ruta para la que desea ver el tiempo de entrega. Selecciona la ruta y verás una página de resumen de ruta donde podrás ver los tiempos de entrega en color verde. Si la parada es una parada de recogida, podrá ver la hora de recogida en color violeta. También puede descargar un informe para ese viaje haciendo clic en la opción "Descargar".

Zeo tiene esta función donde puede verificar su ETA (hora estimada de llegada) tanto de antemano como mientras navega por su ruta. Para hacer eso, descargue el informe de viaje y verá 2 columnas para ETA:

• Hora estimada de llegada original: Se calcula al principio cuando acabas de hacer una ruta.
• ETA actualizada: Es dinámico y se actualiza a lo largo del recorrido. Ex. Digamos que esperó en una parada más de lo esperado, Zeo actualizará inteligentemente la ETA para llegar a la siguiente parada.

Para duplicar una ruta del historial, vaya a la sección "Historial", desplácese hacia abajo hasta la ruta que desea duplicar y cree una nueva ruta y verá un botón "Viaje de nuevo" en la parte inferior. Presione el botón y seleccione “Sí, duplicar y reiniciar la ruta”. Esto lo redireccionará a la página On Ride con la misma ruta duplicada.

En ocasiones, debido a determinadas circunstancias, es posible que no puedas completar una entrega o continuar un viaje. Supongamos que llega a la casa pero nadie respondió al timbre o que su camión de reparto se averió a medio camino. En tales situaciones, puedes marcar una parada como fallida. Para hacerlo, siga estos pasos:

• Cuando estés navegando, en la sección On Ride, para cada parada, verás 3 botones: Navegar, Éxito y Marcar como fallido.
• El botón rojo con un símbolo de cruz en el paquete indica la opción Marcar como fallido. Una vez que toque ese botón, puede elegir entre uno de los motivos comunes de falla en la entrega o ingresar su motivo personalizado y marcar la entrega como fallida.

Además, también puedes adjuntar una foto como prueba de lo que te impidió completar la entrega haciendo clic en el botón Adjuntar foto. Para ello, debe habilitar la Prueba de entrega en la configuración.

A veces, es posible que desees saltarte una parada y navegar a las paradas siguientes. A partir de entonces, si desea omitir una parada, haga clic en el botón "3 capas" y verá la opción "Omitir parada" en el cajón que se abre. Seleccione que la parada se marcará como omitida. Lo verá en color amarillo con un “Icono de pausa” en el lado izquierdo junto con el nombre de la parada a la derecha.

De forma predeterminada, el idioma está configurado en el idioma del dispositivo. Para cambiarlo, siga estos pasos:

1. Ir a la sección “Mi perfil”
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Desplácese hacia abajo y verá la opción "Idioma". Tócalo, selecciona el idioma que desees y guárdalo.
4. La interfaz de usuario completa de la aplicación mostrará el idioma recién seleccionado

Si ya tiene una lista de paradas en una hoja de Excel o en un portal en línea como Zapier que desea utilizar para crear una ruta, siga estos pasos:

1. Vaya a la página del área de juegos y haga clic en "Agregar ruta"
2. En la sección derecha, en el medio verás una opción para importar paradas.
3. Puede hacer clic en el botón "Cargar paradas mediante archivo plano" y cargar el archivo desde su explorador de archivos.
4. O si tiene el archivo a mano, puede ir a la pestaña de arrastrar y soltar y arrastrar el archivo allí.
5. Verá un modal, haga clic en cargar datos desde el archivo y seleccione un archivo de su sistema
6. Después de cargar su archivo, aparecerá una ventana emergente. Seleccione su hoja del menú desplegable
7. Seleccione la fila que contiene encabezados de tabla. es decir, títulos de su hoja
8. En la siguiente pantalla, confirme las asignaciones de todos los valores de fila, desplácese hacia abajo y haga clic en revisar
9. Mostrará todas las paradas confirmadas que se agregarán de forma masiva, presione continuar
10. Tus paradas se agregan a una nueva ruta. Haga clic en Navegar como agregado o Guardar y optimizar para crear una ruta.

Puedes agregar paradas a tu ruta de tres maneras. Siga estos pasos para hacer lo mismo:

1. Puede escribir, buscar y seleccionar una ubicación para agregar una nueva parada
2. Si ya tienes las paradas almacenadas en una hoja, o en algún portal web, puedes elegir la opción de importar paradas en la sección de opciones del medio.
3. Si ya tiene varias paradas que visita con frecuencia y las ha marcado como favoritas, puede seleccionar la opción "Agregar a través de Favoritos"
4. Si tiene paradas no asignadas, puede agregarlas a la ruta seleccionando la opción "Seleccionar paradas no asignadas".

Si tiene una cuenta de flota donde tiene un equipo de varios conductores, puede usar esta función en la que puede agregar un conductor y asignarle rutas. Siga estos pasos para hacer lo mismo:

1. Ir a la plataforma web zeo
2. En el panel de menú izquierdo, seleccione "Controladores" y aparecerá un cajón.
3. Verá una lista de conductores ya agregados, es decir, conductores que ha agregado antes, si los hay (de manera predeterminada, en una flota de 1 persona, ellos mismos se consideran conductores), así como un botón "Agregar conductor". Haga clic en él y aparecerá una ventana emergente.
4. Agregue el correo electrónico del conductor en la barra de búsqueda y presione buscar controlador y verá un controlador en el resultado de la búsqueda.
5. Presione el botón "Agregar controlador" y el conductor recibirá un correo con la información de inicio de sesión.
6. Una vez que lo acepten, aparecerán en la sección de conductores y podrás asignarles rutas.

Para agregar una tienda, siga estos pasos:

1. Ir a la plataforma web zeo
2. En el panel de menú de la izquierda, seleccione "Centro/Tienda" y aparecerá un cajón.
3. Verá una lista de centros y tiendas ya agregados, si los hay, así como un botón "Agregar nuevo". Haga clic en él y aparecerá una ventana emergente.
4. Busque la dirección y seleccione el tipo – Tienda. También puedes darle un apodo a la tienda.
5. También puedes habilitar o deshabilitar las zonas de entrega de la tienda.

Si tienes una cuenta de flota y tienes un equipo, puedes crear una ruta para un conductor en particular.

1. Ir a la plataforma web zeo
2. Debajo del mapa, verá una lista de todos sus conductores.
3. Haga clic en los tres puntos delante del nombre y verá la opción "Crear ruta".
4. Se abrirá la ventana emergente para agregar paradas con ese controlador en particular seleccionado
5. Agregue las paradas y Navegar/Optimizar y se creará y asignará a ese conductor.

Si tiene una cuenta de flota y tiene un equipo, puede asignar paradas automáticamente entre esos conductores siguiendo estos pasos:

1. Ir a la plataforma web zeo
2. Agregue paradas haciendo clic en “Agregar paradas” y escribiendo búsqueda o importe paradas
3. Verás una lista de paradas no asignadas.
4. Puede seleccionar todas las paradas y hacer clic en la opción "Asignar automáticamente" y en la siguiente pantalla, seleccionar los controladores que desee.
5. Zeo asignará inteligentemente las rutas a las paradas a los conductores

Tenemos un precio muy simple y asequible que se adapta a todo tipo de usuarios, desde un solo conductor hasta una organización de gran tamaño. Para las necesidades básicas tenemos un Plan gratuito, mediante el cual puedes probar nuestra aplicación y sus funciones. Para los usuarios avanzados, tenemos las opciones del Plan Premium tanto para un solo conductor como para flotas.
Para conductores solteros, tenemos un pase diario, una suscripción mensual y una suscripción anual (que suele estar disponible a precios muy reducidos si aplica cupones 😉). Para Flotas tenemos un Plan Flexible así como una Suscripción Fija.

Para comprar una suscripción Premium, puede ir a la sección Perfil y verá una sección "Actualizar a Premium" y un botón de administración. Haga clic en el botón Administrar y verá 3 planes: Pase diario, Pase mensual y Pase anual. Selecciona el plan según tus necesidades y verás todos los beneficios que recibirás comprando ese plan además de un Botón de Pagar. Haga clic en el botón Pagar y será redirigido a una página separada donde podrá realizar un pago seguro utilizando Google Pay, tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal.

No es necesario comprar el plan gratuito explícitamente. Cuando crea su cuenta, ya se le ha asignado una suscripción gratuita que es lo suficientemente buena para probar la aplicación. Obtienes los siguientes beneficios en el Plan Gratuito:

• Optimice hasta 12 paradas por ruta
• No hay límite en el número de rutas creadas.
• Establecer prioridad y franjas horarias para una parada
• Agregue paradas mediante escritura, búsqueda por voz, colocación de un pin, carga de manifiesto o escaneo del libro de pedidos
• Rerutar, ir en el sentido contrario a las agujas del reloj, agregar, eliminar o modificar paradas durante la ruta

Si desea una solución más potente pero no la necesita durante un período prolongado, puede optar por nuestro Pase Diario. Tiene todos los beneficios de un Plan Gratis. Además, puedes agregar paradas ilimitadas por ruta y todos los beneficios del Plan Premium. Para comprar el plan semanal, necesita:

• Ir a la sección de perfil
• Haga clic en el botón "Administrar" en el mensaje "Actualizar a Premium"
• Haga clic en el Pase Diario y realice el pago

Una vez que sus requisitos crezcan, puede optar por el Pase Mensual. Te brinda todos los beneficios del Plan Premium y puedes agregar paradas ilimitadas a una ruta. La validez de este plan es de 1 mes. Para comprar este plan, necesita:

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• Haga clic en el botón "Administrar" en el mensaje "Actualizar a Premium"
• Haz clic en el Pase Mensual y Realiza el Pago

Para disfrutar de los máximos beneficios, debes optar por el Pase Anual. A menudo está disponible a precios muy reducidos y tiene todos los beneficios que la aplicación Zeo tiene para ofrecer. Consulta los beneficios del Plan Premium y podrás añadir paradas ilimitadas a una ruta. La validez de este plan es de 1 mes. Para comprar este plan, necesita:

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• Haga clic en el botón "Administrar" en el mensaje "Actualizar a Premium"
• Haga clic en el Pase Anual y Realice el Pago

De forma predeterminada, el idioma está configurado en inglés. Para cambiarlo, siga estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Desplácese hacia abajo y verá la opción "Idioma". Tócalo, selecciona el idioma que desees y guárdalo.
4. La interfaz de usuario completa de la aplicación mostrará el idioma recién seleccionado

De forma predeterminada, el tamaño de fuente está configurado en medio, lo que funciona para la mayoría de las personas. En caso de que desee cambiarlo, siga estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Desplácese hacia abajo y verá la opción "Tamaño de fuente". Tócalo, selecciona el tamaño de fuente con el que te sientas cómodo y guárdalo.
4. La aplicación se reiniciará y se aplicará un nuevo tamaño de fuente.

De forma predeterminada, la aplicación muestra contenido en el tema claro, que funciona mejor para la mayoría de las personas. En caso de que quieras cambiarlo y usar el modo oscuro, sigue estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Desplácese hacia abajo y verá la opción "Tema". Tócalo, selecciona el tema oscuro y guárdalo
4. Además, también puede seleccionar Predeterminado del sistema. Básicamente, esto seguirá el tema de su sistema. Entonces, cuando el tema de su dispositivo sea claro, la aplicación tendrá un tema claro y viceversa.
5. La aplicación se reiniciará y se aplicará el nuevo tema.

Siempre que esté en On Ride, existe una opción para habilitar una superposición de Zeo que le mostrará detalles adicionales sobre su parada actual y paradas posteriores junto con información adicional. Para habilitar esto, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Superposición de navegación". Tóquelo y se abrirá un cajón, puede habilitar desde allí y guardar
4. La próxima vez que navegue, verá una superposición de navegación con información adicional.

Admitimos 2 unidades de distancia para nuestra aplicación: kilómetros y millas. De forma predeterminada, la unidad está configurada en Kilómetros. Para cambiar esto, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Distancia en". Tóquelo y se abrirá un cajón, puede seleccionar Millas desde allí y Guardar
4. Se reflejará en toda la aplicación.

Admitimos una gran cantidad de aplicaciones de navegación. Puede seleccionar su aplicación de navegación favorita. Admitimos Google Maps, Here We Go, TomTom Go, Waze, Sygic, Yandex y Sygic Maps. De forma predeterminada, la aplicación está configurada en Google Maps. Para cambiar esto, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Navegación hacia adentro". Tóquelo y se abrirá un cajón, puede seleccionar su aplicación favorita desde allí y guardar el cambio.
4. Se reflejará y se utilizará para la navegación.

De forma predeterminada, el estilo del mapa está configurado en "Normal". Además de la vista predeterminada: Normal, también admitimos una vista Satélite. Para cambiar esto, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Estilo de mapa". Tóquelo y se abrirá un cajón, puede seleccionar Satélite desde allí y Guardar
4. La interfaz de usuario completa de la aplicación mostrará el idioma recién seleccionado

De forma predeterminada, el tipo de vehículo está configurado en Camión. Admitimos muchas otras opciones de tipos de vehículos, como automóvil, bicicleta, bicicleta, a pie y scooter. Zeo optimiza inteligentemente la ruta según el tipo de vehículo que selecciones. Si desea cambiar el tipo de vehículo, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Tipo de vehículo". Tócalo y se abrirá un cajón, podrás seleccionar el tipo de vehículo y Guardar
4. Se reflejará mientras usas la aplicación.

Cuando navega a un paso, puede compartir la ubicación en vivo con el cliente y con el administrador. Zeo ha configurado un mensaje de texto predeterminado, pero en caso de que desee cambiarlo y agregar un mensaje personalizado, siga estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Personalizar compartir mensaje de ubicación". Tócalo, cambia el texto del mensaje y guárdalo.
4. De ahora en adelante, cada vez que envíes un mensaje de actualización de ubicación, se enviará tu nuevo mensaje personalizado.

De forma predeterminada, la duración de la parada está establecida en 5 minutos. Si desea cambiarlo, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Duración de la parada". Tóquelo, establezca la duración de la parada y guarde
4. La nueva duración de la parada se reflejará en todas las paradas que cree a partir de entonces.

De forma predeterminada, el formato de hora de la aplicación está configurado en 12 horas, es decir, toda la fecha y las marcas de tiempo se mostrarán en un formato de 12 horas. Si desea cambiarlo a un formato de 24 horas, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Formato de hora". Tócalo y entre las opciones, selecciona 24 horas y ahorra.
4. Todas sus marcas de tiempo se mostrarán en formato de 24 horas.

Puedes optimizar aún más tu ruta seleccionando los tipos específicos de carreteras que deseas evitar. Por ejemplo, puedes evitar autopistas, troncales, puentes, vados, túneles o ferries. De forma predeterminada está configurado en NA – No aplicable. Si desea evitar un determinado tipo de carretera, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Evitar". Tócalo y, entre las opciones, selecciona el tipo de carreteras que deseas evitar y guardar.
4. Ahora Zeo se asegurará de no incluir ese tipo de carreteras.

De forma predeterminada, el comprobante de entrega está deshabilitado. Si desea capturar comprobantes de entregas, puede activarlo en las preferencias. Para habilitarlo, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la sección de perfil
2. Seleccione la opción Preferencias
3. Verá la opción "Comprobante de entrega". Tócalo y en el cajón que aparece, selecciona habilitar
4. A partir de ahora, cada vez que marques la parada como realizada, se abrirá una ventana emergente que te pedirá que agregues un comprobante de entrega y guardes.
5. Puede agregar estos comprobantes de entrega:
   • Comprobante de Entrega por Firma
   • Comprobante de Entrega por Fotografía
   • Comprobante de Entrega mediante Albarán de Entrega

Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta de la aplicación.

1. Ir a la sección Mi perfil
2. Haga clic en "Cuenta" y seleccione "Eliminar cuenta"
3. Seleccione el motivo de la eliminación y haga clic en el botón "Eliminar cuenta".

Su cuenta se eliminará con éxito de Zeo Mobile Route Planner.

Sigue estos sencillos pasos para eliminar tu cuenta de nuestra plataforma web.

1. Vaya a Configuración y haga clic en "Perfil de usuario"
2. Haga clic en "Eliminar cuenta"
3. Seleccione el motivo de la eliminación y haga clic en el botón "Eliminar cuenta".

Su cuenta se eliminará con éxito de Zeo Fleet Manager.

La optimización de rutas Zeo intenta proporcionar la ruta con la distancia y el tiempo más cortos. Zeo también ayuda si el usuario desea priorizar ciertas paradas y no priorizar el resto. La optimización de la ruta lo tiene en cuenta al preparar la ruta. El usuario también puede establecer las franjas horarias preferidas dentro de las cuales desea que el conductor llegue a la parada; la optimización de la ruta se encargará de ello.

Sí, Zeo permite a los usuarios definir ventanas de tiempo para cada parada o lugar de entrega. Los usuarios pueden ingresar franjas horarias en los detalles de las paradas que indican cuándo deben realizarse las entregas, y los algoritmos de optimización de rutas de Zeo considerarán estas limitaciones al planificar rutas para garantizar entregas a tiempo. Para lograr esto, siga los pasos a continuación:

Aplicación web:

1. Cree una ruta y agregue paradas manualmente o impórtelas a través de un archivo de entrada.
2. Una vez que se agregan las paradas, puede seleccionar una parada, aparecerá un menú desplegable y verá los detalles de la parada.
3. A partir de esos detalles, seleccione la hora de inicio de la parada y la hora de finalización de la parada y mencione los horarios. Ahora el paquete se entregará dentro de estos plazos.
4. El usuario también puede especificar la prioridad de parada como Normal/Lo antes posible. Si la prioridad de parada se establece en Lo antes posible (lo antes posible), la optimización de la ruta le dará a esa parada una mayor prioridad sobre otras paradas en la navegación mientras se optimiza la ruta. Puede que la ruta optimizada no sea la más rápida, pero se creará de tal forma que el conductor pueda llegar a las paradas prioritarias lo antes posible.

Aplicación movil:

1. Seleccione la opción “Crear nueva ruta” disponible en Historial de la aplicación.
2. Agregue las paradas requeridas a la ruta. Una vez agregado, haga clic en la parada para ver los detalles de la parada,
3. Seleccione Intervalo de tiempo y mencione la hora de inicio y la hora de finalización. Ahora el paquete se entregará en el plazo especificado.
4. El usuario puede especificar la prioridad de parada como Normal/Lo antes posible. Si la prioridad de parada se establece en Lo antes posible (lo antes posible), la optimización de la ruta le dará a esa parada una mayor prioridad sobre otras paradas en la navegación mientras se optimiza la ruta. Puede que la ruta optimizada no sea la más rápida, pero se creará de tal forma que el conductor pueda llegar a las paradas prioritarias lo antes posible.

Cualquier cambio de última hora o adición de rutas se puede utilizar fácilmente con zeo, ya que permite una optimización parcial. Una vez iniciada la ruta, puede editar los detalles de las paradas, puede agregar nuevas paradas, eliminar las paradas restantes, cambiar el orden de las paradas restantes y marcar cualquier parada restante como ubicación de inicio o ubicación de finalización.

Así, una vez iniciada la ruta y superadas determinadas paradas, el usuario desea añadir nuevas paradas, o cambiar las existentes, sigue los siguientes pasos:

1. Seleccione la opción de edición. Serás redirigido a la página para detener la adición.
2. Aquí puede agregar/editar las paradas restantes. El usuario también puede cambiar toda la ruta. Cualquier parada se puede marcar como punto de inicio/finalización de las paradas restantes a través de las opciones proporcionadas a la derecha de la parada.
3. Cualquier parada se puede eliminar haciendo clic en el botón eliminar a la derecha de cada parada.
4. El usuario también puede cambiar el orden de las paradas de navegación simplemente arrastrando las paradas una sobre otra.
5. El usuario puede agregar una parada en el cuadro de búsqueda "Buscar dirección a través de Google" y una vez hecho esto, los usuarios hacen clic en "Guardar y optimizar".
6. El planificador de rutas optimizará automáticamente el resto de la ruta teniendo en cuenta las paradas recién agregadas/editadas.

Por favor mira Cómo editar paradas para ver un vídeo tutorial del mismo.

Sí, Zeo permite a los usuarios priorizar las paradas según criterios específicos, como la urgencia de la entrega. Los usuarios pueden asignar prioridades a las paradas dentro de la plataforma y los algoritmos de Zeo optimizarán las rutas en consecuencia.

Para priorizar las paradas, haga lo siguiente:

1. Agregue la parada como de costumbre en la página Agregar paradas.
2. Una vez agregada la parada, haga clic en la parada y verá un menú desplegable que contendrá muchas opciones relacionadas con los detalles de la parada.
3. Busque la opción de prioridad de parada en el menú y seleccione lo antes posible. También puedes mencionar las franjas horarias en las que quieres que se cubra tu parada.

Los algoritmos de optimización de rutas de Zeo consideran las prioridades asignadas a cada destino a la hora de planificar rutas. Al analizar estas prioridades junto con otros factores como las limitaciones de distancia y tiempo, Zeo genera rutas optimizadas que se alinean con las preferencias de los usuarios y los requisitos comerciales y tardan el menor tiempo en finalizar.

Sí, Zeo Route Planner permite optimizar rutas en función de varios tipos y tamaños de vehículos. Los usuarios pueden ingresar especificaciones del vehículo como volumen, número, tipo y peso permitido para garantizar que las rutas se optimicen en consecuencia. Zeo permite múltiples tipos de vehículos que el usuario puede elegir. Esto incluye automóviles, camiones, scooters y bicicletas. El usuario puede elegir el tipo de vehículo según sus requisitos.

Por ejemplo: un scooter tiene menos velocidad y se suele utilizar para reparto de comida, mientras que una bicicleta tiene mayor velocidad y se puede utilizar para grandes distancias y reparto de paquetes.

Para agregar un vehículo y su especificación siga los pasos:

1. Vaya a configuración y seleccione la opción Vehículos a la izquierda.
2. Seleccione la opción Agregar vehículo disponible en la esquina superior derecha.
3. Ahora podrá agregar los siguientes detalles del vehículo:
   • Nombre del vehículo
   • Tipo de vehículo: automóvil/camión/bicicleta/scooter
   • Número de vehículo
   • Distancia máxima que puede recorrer el vehículo: La distancia máxima que el vehículo puede recorrer con el tanque de combustible lleno, esto ayuda a tener una idea aproximada del kilometraje del vehículo y la asequibilidad de la ruta.
   • Costo mensual de uso del vehículo: Se refiere al costo fijo de operación del vehículo mensualmente si el vehículo se alquila.
   • Capacidad máxima del vehículo: Masa/peso total en kg/lbs de mercancías que el vehículo puede transportar
   • Volumen Máximo del vehículo: Volumen total en metros cúbicos del vehículo. Esto es útil para asegurarse de qué tamaño de paquete cabe en el vehículo.

Tenga en cuenta que la optimización de la ruta se realizará en función de cualquiera de los dos criterios anteriores, es decir, la capacidad o el volumen del vehículo. Por lo que se recomienda al usuario que proporcione sólo uno de los dos datos.

Además, para utilizar las dos funciones anteriores, el usuario debe proporcionar los detalles de su paquete al momento de agregar la parada. Estos detalles son el volumen del paquete, la capacidad y el número total de paquetes. Una vez que se proporcionan los detalles del paquete, solo entonces la optimización de la ruta podrá tener en cuenta el volumen y la capacidad del vehículo.

Sí, Zeo Route Planner ofrece la funcionalidad de optimizar rutas para toda la flota simultáneamente. Los administradores de flotas pueden ingresar múltiples conductores, vehículos y paradas, y Zeo optimizará automáticamente las rutas para todos los vehículos, conductores y rutas en conjunto, teniendo en cuenta factores como la capacidad, las limitaciones, las distancias y la disponibilidad.

Tenga en cuenta que la cantidad de paradas cargadas por el usuario siempre debe ser mayor que la cantidad de conductores que el usuario desea asignar a las paradas. Para optimizar una flota completa, siga los pasos a continuación:

1. Cree una ruta importando todos los detalles de las paradas. Para hacerlo, el usuario debe seleccionar "Cargar paradas" en la pestaña "Paradas" en el Panel. El usuario puede importar archivos desde el escritorio o también cargarlos desde Google Drive. También se proporciona una muestra del archivo de entrada como referencia.
2. Una vez cargado el archivo de entrada, el usuario será redirigido a una página que comprende todas las paradas agregadas bajo las casillas de verificación. Marque la casilla de verificación denominada "Seleccionar todas las paradas" para seleccionar todas las paradas y optimizar la ruta. El usuario también puede seleccionar paradas específicas de todas las paradas cargadas si desea optimizar la ruta solo para esas paradas. Una vez hecho esto, haga clic en el botón "Optimizar automáticamente" disponible justo encima de la lista de paradas.
3. 3. Ahora el usuario será redirigido a la página de conductores donde seleccionará los conductores que completarán la ruta. Una vez seleccionado, haga clic en la opción "Asignar controlador" disponible en la esquina superior derecha de la página.
4. Ahora el usuario debe completar los siguientes detalles de la ruta.
   • Nombre de la ruta
   • Hora de inicio y hora de finalización de la ruta
   • Las ubicaciones de inicio y fin.
5. El usuario puede utilizar la opción de optimización avanzada que habilita la función Vehículo mínimo. Una vez que esto esté habilitado, las paradas NO se asignarán automáticamente a los conductores por igual en función del número de paradas a cubrir, pero se asignarán automáticamente a los conductores en función de la distancia total, la capacidad máxima del vehículo y los tiempos de cambio del conductor, independientemente. del número de paradas cubiertas.
6. Las paradas se pueden navegar secuencialmente y en la forma en que se agregaron eligiendo la opción "Navegar como agregado", de lo contrario, el usuario puede elegir la opción "Guardar y optimizar" y Zeo creará la ruta para los conductores.
7. El usuario será dirigido a la página donde podrá ver cuántas rutas diferentes se crearon, la cantidad de paradas, la cantidad de conductores realizados y el tiempo total de transporte.
8. El usuario puede obtener una vista previa de la ruta haciendo clic en este botón en la esquina superior derecha llamado "Ver en Playground".

Sí, Zeo puede optimizar rutas según la capacidad de carga del vehículo y la distribución del peso. Para ello, los usuarios deben introducir el peso y la capacidad de carga de su vehículo. Pueden ingresar las especificaciones del vehículo, incluida la capacidad de carga y los límites de peso, y Zeo optimizará las rutas para garantizar que los vehículos no estén sobrecargados y cumplan con las normas de transporte.

Para agregar/editar las especificaciones del vehículo, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a configuración y seleccione la opción Vehículos a la izquierda.
2. Seleccione la opción Agregar vehículo disponible en la esquina superior derecha. Puede editar las especificaciones de vehículos ya agregados haciendo clic en ellos.
3. Ahora podrá agregar los siguientes detalles del vehículo:
   • Nombre del vehículo
   • Tipo de vehículo: automóvil/camión/bicicleta/scooter
   • Número de vehículo
   • Distancia máxima que puede recorrer el vehículo: La distancia máxima que el vehículo puede recorrer con el tanque de combustible lleno, esto ayuda a tener una idea aproximada del kilometraje del vehículo y la asequibilidad de la ruta.
   • Costo mensual de uso del vehículo: Se refiere al costo fijo de operación del vehículo mensualmente si el vehículo se alquila.
   • Capacidad máxima del vehículo: Masa/peso total en kg/lbs de mercancías que el vehículo puede transportar
   • Volumen Máximo del vehículo: Volumen total en metros cúbicos del vehículo. Esto es útil para asegurarse de qué tamaño de paquete cabe en el vehículo.

Tenga en cuenta que la optimización de la ruta se realizará en función de cualquiera de los dos criterios anteriores, es decir, la capacidad o el volumen del vehículo. Por lo que se recomienda al usuario que proporcione sólo uno de los dos datos.

Además, para utilizar las dos funciones anteriores, el usuario debe proporcionar los detalles de su paquete al momento de agregar la parada. Estos detalles son el volumen del paquete, la capacidad y el número total de paquetes. Una vez que se proporcionan los detalles del paquete, solo entonces la optimización de la ruta podrá tener en cuenta el volumen y la capacidad del vehículo.

Zeo considera varios factores al calcular las rutas óptimas, incluida la distancia entre paradas, el tiempo de viaje estimado, las condiciones del tráfico, las restricciones de entrega (como ventanas de tiempo y capacidades de los vehículos), la priorización de las paradas y cualquier preferencia o restricción definida por el usuario. Al tener en cuenta estos factores, Zeo pretende generar rutas que minimicen el tiempo y la distancia de viaje y al mismo tiempo cumplan con todos los requisitos de entrega.

Cuando se trata de planificar sus rutas con Zeo, nuestro proceso de optimización, incluida la asignación de rutas a los conductores, aprovecha los datos históricos de tráfico para garantizar una selección de rutas eficiente. Esto significa que, si bien la optimización de la ruta inicial se basa en patrones de tráfico anteriores, brindamos flexibilidad para realizar ajustes en tiempo real. Una vez asignadas las paradas, los conductores tienen la opción de navegar utilizando servicios populares como Google Maps o Waze, los cuales tienen en cuenta las condiciones del tráfico en tiempo real.

Esta combinación garantiza que su planificación se base en datos confiables y, al mismo tiempo, permite realizar ajustes sobre la marcha para mantener sus entregas a tiempo y sus rutas lo más eficientes posible. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre cómo Zeo incorpora los datos de tráfico en la planificación de rutas, ¡nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo!

Zeo Route Planner ofrece un enfoque personalizado para optimizar rutas específicamente para vehículos eléctricos o híbridos, considerando sus necesidades únicas, como límites de alcance y requisitos de recarga. Para garantizar que la optimización de su ruta tenga en cuenta las capacidades específicas de los vehículos eléctricos o híbridos, siga estos pasos para ingresar los detalles del vehículo, incluido el rango de distancia máximo, dentro de la plataforma Zeo:

1. Navegue hasta el menú de configuración y seleccione la opción "Vehículos" en la barra lateral.
2. Haga clic en el botón "Agregar vehículo" ubicado en la esquina superior derecha de la interfaz.
3. En el formulario de detalles del vehículo, puede agregar información completa sobre su vehículo. Esto incluye:
   • Nombre del vehículo: Un identificador único para el vehículo.
   • Número de vehículo: La matrícula u otro número de identificación.
   • Tipo de vehiculo: Especificar si el vehículo es eléctrico, híbrido o de combustible convencional.
   • Volumen: El volumen de carga que puede transportar el vehículo, relevante para la planificación de capacidades de carga.
   • Maxima capacidad: El límite de peso que puede transportar el vehículo, fundamental para optimizar la eficiencia de carga.
   • Rango de distancia máxima: Fundamentalmente, para vehículos eléctricos e híbridos, ingrese la distancia máxima que el vehículo puede recorrer con la carga o el tanque llenos. Esto garantiza que las rutas planificadas no excedan la capacidad de autonomía del vehículo, lo cual es crucial para evitar el agotamiento de energía a mitad de ruta.

Al ingresar y actualizar cuidadosamente estos detalles, Zeo puede adaptar la optimización de rutas para adaptarse a la autonomía específica y las necesidades de recarga o repostaje de vehículos eléctricos e híbridos. Esta característica es especialmente beneficiosa para gestores de flotas y conductores de vehículos eléctricos o híbridos, permitiéndoles maximizar la eficiencia minimizando el impacto medioambiental de sus rutas.

Zeo Route Planner está diseñado para manejar necesidades de rutas complejas, incluida la capacidad de administrar entregas divididas y recolecciones dentro de la misma ruta. Esta capacidad es crucial para los usuarios que necesitan optimizar las operaciones, garantizando eficiencia y flexibilidad.

Así es como se logra esto tanto en la aplicación móvil Zeo para conductores individuales como en la plataforma Zeo Fleet para administradores de flotas:
Aplicación móvil Zeo (para conductores individuales)

1. Agregar paradas: los usuarios pueden agregar varias paradas a su ruta, especificando cada una como recogida, entrega o entrega vinculada (una entrega directamente vinculada a una recogida específica anterior en la ruta).
2. Especificación de detalles: para cada parada, los usuarios pueden hacer clic en la parada e ingresar detalles del tipo de parada como entrega o recogida y guardar la configuración.
3. Si se importan paradas, el usuario puede proporcionar el tipo de parada como Recogida/Entrega en el propio archivo de entrada. Si el usuario no lo ha hecho. Aún puede cambiar el tipo de parada después de importar todas las paradas. Todo lo que el usuario tiene que hacer es hacer clic en las paradas agregadas para abrir los detalles de la parada y cambiar el tipo de parada.
4. Optimización de ruta: una vez que se agregan todos los detalles de las paradas, los usuarios pueden seleccionar la opción "Optimizar". Luego, Zeo calculará la ruta más eficiente, teniendo en cuenta el tipo de paradas (entregas y recogidas), sus ubicaciones y las franjas horarias especificadas.

Plataforma Zeo Fleet (para administradores de flotas)

1. Agregar paradas, importación masiva de paradas: los administradores de flotas pueden cargar direcciones individualmente o importar una lista o importarlas a través de API. Cada dirección puede marcarse como entrega, recogida o vincularse a una recogida específica.
2. Si las paradas se agregan individualmente, el usuario puede hacer clic en la parada agregada y aparecerá un menú desplegable donde el usuario debe ingresar los detalles de la parada. El usuario puede marcar el tipo de parada como entrega/recogida en este menú desplegable. De forma predeterminada, el tipo de parada está marcado como Entrega.
3. Si se importan paradas, el usuario puede proporcionar el tipo de parada como Recogida/Entrega en el propio archivo de entrada. Si el usuario no lo ha hecho. Aún puede cambiar el tipo de parada después de importar todas las paradas. Una vez que se agregan las paradas, el usuario será redirigido a una nueva página que tendrá todas las paradas agregadas; para cada parada, el usuario puede seleccionar la opción de edición adjunta con cada parada. Aparecerá un menú desplegable para los detalles de la parada, el usuario puede agregar el tipo de parada como Entrega/Recogida y guardar la configuración.
4. Continúe más para crear la ruta. La siguiente ruta ahora tendrá paradas con un Tipo definido, ya sea Entrega/Recogida.

Tanto la aplicación móvil como la plataforma de flota incorporan funciones para admitir entregas y recolecciones divididas, lo que proporciona una experiencia perfecta para gestionar requisitos de rutas complejos.

Zeo monitorea continuamente la disponibilidad y capacidad de los conductores en tiempo real. Si hay cambios, como que un conductor no esté disponible para una ruta debido a los horarios de los cambios o al alcanzar la capacidad del vehículo, Zeo ajusta dinámicamente las rutas y asignaciones para optimizar la eficiencia y mantener los niveles de servicio.

Zeo garantiza el cumplimiento de las leyes y regulaciones de tránsito locales manteniendo las siguientes características:

1. Cada vehículo agregado tiene ciertas especificaciones como alcance, capacidad, etc., que el usuario completa al agregarlo. Entonces, cada vez que se asigna ese vehículo específico para una ruta, Zeo se asegura de que se sigan las leyes regulatorias basadas en la capacidad y el tipo de vehículo.
2. En todas las rutas, Zeo (a través de aplicaciones de navegación de terceros) proporciona la velocidad de conducción adecuada según todas las leyes de tráfico en la ruta misma para que el conductor sea consciente del rango de velocidad en el que debe conducir.

El soporte de Zeo para viajes de regreso o planificación de viajes de ida y vuelta está diseñado para agilizar las operaciones de los usuarios que necesitan regresar a su ubicación inicial después de completar sus entregas o recogidas.

A continuación te explicamos cómo puedes utilizar esta función paso a paso:

1. Iniciar nueva ruta: comience creando una nueva ruta en Zeo. Esto se puede hacer en la aplicación móvil o en la plataforma Fleet, según sus necesidades.
2. Agregar ubicación de inicio: ingrese su punto de partida. Este es el lugar al que regresará al final de su ruta.
3. Agregar paradas: ingrese todas las paradas que planea hacer. Estos pueden incluir entregas, recogidas o cualquier otra parada requerida. Puede agregar paradas escribiendo direcciones, cargando una hoja de cálculo, usando la búsqueda por voz o cualquiera de los otros métodos admitidos por Zeo.
4. Seleccione la opción de devolución: busque una opción denominada "Regreso a mi ubicación de inicio". Seleccione esta opción para indicar que su ruta terminará donde comenzó.
5. Optimización de ruta: una vez que haya ingresado todas sus paradas y seleccionado la opción de ida y vuelta, elija optimizar la ruta. Luego, el algoritmo de Zeo calculará la ruta más eficiente para todo el viaje, incluido el tramo de regreso a su ubicación inicial.
6. Revisar y ajustar ruta: después de la optimización, revise la ruta propuesta. Puede realizar ajustes si es necesario, como cambiar el orden de las paradas o agregar/eliminar paradas.
7. Iniciar navegación: con su ruta configurada y optimizada, estará listo para comenzar a navegar. Zeo se integra con varios servicios de mapas, lo que le permite elegir el que prefiera para obtener indicaciones paso a paso.
8. Completar paradas y regresar: a medida que completa cada parada, puede marcarla como realizada dentro de la aplicación. Una vez completadas todas las paradas, siga la ruta optimizada de regreso a su ubicación inicial.

Esta característica garantiza que los usuarios que realizan viajes de ida y vuelta puedan hacerlo de manera eficiente, ahorrando tiempo y recursos al minimizar los viajes innecesarios. Es particularmente útil para empresas que tienen vehículos que regresan a una ubicación central al final de un circuito de entrega o servicio.

No, no hay período de compromiso ni tarifa de cancelación para las suscripciones a Zeo. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin incurrir en ningún cargo adicional.

Por lo general, Zeo no ofrece reembolsos por períodos de suscripción no utilizados. Sin embargo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento y conservará el acceso a Zeo hasta el final de su período de facturación actual.

Para recibir una cotización personalizada adaptada a sus necesidades comerciales específicas, comuníquese con el equipo de ventas de Zeo directamente a través de su sitio web o plataforma. Colaborarán con usted para comprender sus requisitos y brindarle un presupuesto personalizado. Además, puede programar una demostración para obtener más detalles en Reservar mi demostración. Si tiene una flota de más de 50 conductores, le recomendamos que se comunique con nosotros en support@zeoauto.in.

Zeo Route Planner se distingue en el mercado por una estructura de precios basada en asientos clara y transparente. Este enfoque garantiza que solo pagará por la cantidad de conductores o asientos que realmente necesita, lo que lo convierte en una opción flexible y rentable para empresas de todos los tamaños. Ya sea que sea un conductor individual o administre una flota, Zeo ofrece planes personalizados que se alinean directamente con sus requisitos específicos.

En comparación con otras soluciones de planificación de rutas, Zeo enfatiza la transparencia en sus precios, para que pueda comprender y anticipar fácilmente sus gastos sin preocuparse por tarifas ocultas o costos inesperados. Este sencillo modelo de precios es parte de nuestro compromiso de brindar valor y simplicidad a nuestros usuarios.

Para ver cómo Zeo se compara con otras opciones en el mercado, le recomendamos que explore una comparación detallada de características, precios y opiniones de clientes. Para obtener más información y encontrar el plan que mejor se adapte a sus necesidades, visite nuestra página de comparación completa. https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

Al elegir Zeo, está optando por una solución de planificación de rutas que valora la claridad y la satisfacción del usuario, lo que garantiza que tenga todas las herramientas que necesita para optimizar sus operaciones de entrega de manera eficiente.

Sí, el usuario puede ver el uso de su suscripción en la página de Planes y Pagos. Zeo ofrece varios ajustes de suscripción que incluyen aumentar la cantidad de asientos para conductores y cambiar los paquetes de suscripción entre el paquete anual, trimestral y mensual en la plataforma Fleet y el paquete semanal, mensual, trimestral y anual en la aplicación Zeo.

Para monitorear efectivamente su suscripción y administrar la asignación de asientos dentro de Zeo Route Planner, simplemente siga estos pasos:
Aplicación móvil Zeo

1. Vaya al perfil de usuario y busque la opción Administrar suscripción. Una vez encontrada, seleccione la opción y será dirigido a una ventana con su suscripción actual y todas las suscripciones disponibles.
2. Aquí el usuario puede ver todos los planes de suscripción disponibles: Pase semanal, mensual, trimestral y anual.
3. Si el usuario desea cambiar entre los planes, puede seleccionar el nuevo plan y hacer clic en él. Aparecerá una ventana de suscripción y desde este punto el usuario puede suscribirse y pagar.
4. Si el usuario desea volver a su plan original, puede seleccionar la opción Restaurar configuración disponible en la opción "Administrar suscripción".

Plataforma de flota Zeo

Si elige cancelar su suscripción a Zeo Route Planner, es importante comprender cómo esta decisión afecta sus datos y rutas. Esto es lo que puede esperar:

• Acceso después de la cancelación: Inicialmente, es posible que pierda el acceso a algunas de las características o funcionalidades premium de Zeo que estaban disponibles en su plan de suscripción. Esto incluye herramientas avanzadas de planificación y optimización de rutas, entre otras.
• Retención de datos y rutas: A pesar de la cancelación, Zeo conserva tus datos y rutas durante un período predeterminado. Esta política de retención está diseñada pensando en su conveniencia, brindándole la flexibilidad de reconsiderar su decisión y reactivar fácilmente su suscripción si decide regresar.
• Reactivación: Si decide volver a Zeo dentro de este período de retención, encontrará que sus datos y rutas existentes están disponibles, lo que le permitirá continuar justo donde lo dejó sin la necesidad de empezar desde cero.

Zeo valora sus datos y tiene como objetivo hacer que cualquier transición sea lo más fluida posible, ya sea que usted siga adelante o decida volver a unirse a nosotros en el futuro.

Cuando se trata de utilizar Zeo Route Planner, puede esperar un modelo de precios sencillo y transparente. Nos enorgullecemos de garantizar que todos los costos se comuniquen por adelantado, sin cargos ocultos ni cargos de instalación inesperados por los que preocuparse. Esta transparencia significa que puede planificar su presupuesto de suscripción con confianza, sabiendo exactamente lo que implica el servicio sin sorpresas en el futuro. Ya sea que sea un conductor individual o administre una flota, nuestro objetivo es brindarle acceso claro y directo a todas las herramientas de planificación de rutas que necesita, con precios fáciles de entender y administrar.

Zeo puede ofrecer garantías de desempeño o SLA para ciertos planes de suscripción o acuerdos de nivel empresarial. Estas garantías y acuerdos generalmente se describen en los términos de servicio o contrato proporcionados por Zeo. Puede consultar sobre SLA específicos con el equipo de ventas o soporte de Zeo.

Para ajustar su plan de suscripción en Zeo Route Planner para que se adapte mejor a sus necesidades cambiantes y garantizar que el nuevo plan comience una vez que finalice su plan actual, siga estos pasos para ambas interfaces web móviles:

Para usuarios web:

• Abra el Panel de control: Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Zeo Route Planner. Serás dirigido al panel, el centro central de tu cuenta.
• Ir a Planes y Pagos: Busque la sección "Planes y pagos" dentro del panel. Aquí es donde se encuentran los detalles de su suscripción actual y las opciones de ajustes.
• Seleccione 'Comprar más asientos' o Ajuste del plan: Haga clic en "Comprar más asientos" o una opción similar para cambiar su plan. Esta sección le permite ajustar su suscripción según sus necesidades.
• Elija el plan requerido para activación futura: Seleccione el nuevo plan al que desea cambiar, teniendo en cuenta que este plan se activará una vez que caduque su suscripción actual. El sistema le informará la fecha en que entrará en vigor el nuevo plan.
• Confirmar cambio de plan: Siga las indicaciones para confirmar su selección. El sitio web lo guiará a través de los pasos necesarios para finalizar el cambio de plan, incluido el reconocimiento de la fecha de transición.

Para usuarios móviles:

• Inicie la aplicación Zeo Route Planner: Abra la aplicación en su teléfono inteligente e inicie sesión en su cuenta.
• Acceda a la configuración de suscripción: Toque el menú o el ícono de perfil para buscar y seleccionar la opción "Suscripción" o "Planes y pagos".
• Opte por el ajuste del plan: En la configuración de suscripción, elija ajustar su plan seleccionando "Comprar más asientos" o una función similar que permita cambios de plan.
• Seleccione su nuevo plan: Explore los planes de suscripción disponibles y elija uno que se ajuste a sus necesidades futuras. La aplicación indicará que el nuevo plan se activará después de que expire su plan actual.
• Complete el proceso de cambio de plan: Confirme su nueva selección de plan y siga las instrucciones adicionales proporcionadas por la aplicación para garantizar que el cambio se procese correctamente.

Es importante tener en cuenta que la transición a su nuevo plan será fluida y sin interrupciones en su servicio. El cambio entrará en vigor automáticamente al final de su período de facturación actual, lo que permitirá una continuación fluida del servicio. Si necesita ayuda o tiene preguntas sobre cómo cambiar su plan, el equipo de atención al cliente de Zeo está disponible para ayudar a ambos usuarios de dispositivos móviles web durante el proceso.

Si encuentra un error de enrutamiento o una falla en la aplicación, puede informar el problema directamente a nuestro equipo de soporte. Contamos con un sistema de soporte dedicado para abordar estos problemas con prontitud. Proporcione información detallada sobre el error o falla que encontró, incluidos los mensajes de error, capturas de pantalla si es posible y los pasos previos al problema. Puede informar el problema en la página de contacto, también puede comunicarse con los funcionarios de Zeo a través de la identificación de correo electrónico y el número de WhatsApp proporcionados en la página de contacto.

1. Navegue a la página de inicio de sesión de la aplicación o plataforma Zeo Route Planner.
2. Localice la opción "Olvidé mi contraseña" cerca del formulario de inicio de sesión.
3. Haga clic en la opción "Olvidé mi contraseña".
4. Ingrese su ID de inicio de sesión en el campo provisto.
5. Envíe la solicitud para restablecer la contraseña.
6. Verifique su correo electrónico asociado con el ID de inicio de sesión.
7. Abra el correo electrónico de restablecimiento de contraseña enviado por Zeo Route Planner.
8. Recupere la contraseña temporal proporcionada en el correo electrónico.
9. Utilice la contraseña temporal para iniciar sesión en su cuenta.
10. Una vez que haya iniciado sesión, navegue hasta la página de perfil en la configuración.
11. Encuentra la opción para cambiar tu contraseña.
12. Ingrese la contraseña temporal y luego cree una contraseña nueva y segura.
13. Guarde los cambios para actualizar su contraseña correctamente.

¿Dónde puedo informar un error o problema con Zeo Route Planner?
[lightweight-accordion title=”Puede informar cualquier error o problema con Zeo Route Planner directamente a través de nuestros canales de soporte. Esto puede incluir enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte o contactarnos a través del chat de soporte en la aplicación. Nuestro equipo investigará el problema y trabajará para resolverlo lo más rápido posible”.>Puede informar cualquier error o problema con Zeo Route Planner directamente a través de nuestros canales de soporte. Esto puede incluir enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte o contactarnos a través del chat de soporte en la aplicación. Nuestro equipo investigará el problema y trabajará para resolverlo lo más rápido posible.

¿Cómo maneja Zeo las copias de seguridad y la recuperación de datos?
[lightweight-accordion title=”Zeo emplea sólidos procedimientos de copia de seguridad y recuperación de datos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos. Regularmente realizamos copias de seguridad de nuestros servidores y bases de datos para proteger ubicaciones externas. En caso de pérdida o corrupción de datos, podemos restaurar rápidamente los datos a partir de estas copias de seguridad para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del servicio. El usuario no experimentará ninguna pérdida de datos, ya sean rutas, conductores, etc., en ningún momento mientras cambia de plataforma para ejecutar la aplicación. Los usuarios tampoco experimentarán ningún problema al ejecutar la aplicación en su nuevo dispositivo”.>Zeo emplea sólidos procedimientos de copia de seguridad y recuperación de datos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos. Regularmente realizamos copias de seguridad de nuestros servidores y bases de datos para proteger ubicaciones externas. En caso de pérdida o corrupción de datos, podemos restaurar rápidamente los datos de estas copias de seguridad para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del servicio. El usuario no experimentará ninguna pérdida de datos, ya sean rutas, conductores, etc., en ningún momento mientras cambia de plataforma para ejecutar la aplicación. Los usuarios tampoco experimentarán ningún problema al ejecutar la aplicación en su nuevo dispositivo.

Si tiene problemas con la optimización de rutas, hay varios pasos que puede seguir para solucionar el problema. Primero, verifique que toda la información de dirección y ruta esté ingresada correctamente. Asegúrese de que la configuración de su vehículo y las preferencias de ruta estén configuradas con precisión. Asegúrese de haber elegido "Optimizar ruta" en lugar de "Navegar como agregado" del conjunto de opciones disponibles para la planificación de rutas. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Proporcione detalles sobre las rutas específicas y los criterios de optimización que está utilizando, así como cualquier mensaje de error o comportamiento inesperado que haya observado.

Valoramos los comentarios de nuestros usuarios y fomentamos activamente sugerencias de nuevas funciones y mejoras. Puede enviar solicitudes y sugerencias de funciones a través de varios canales, como el widget de chat de nuestro sitio web, enviarnos un correo electrónico a support@zeoauto.in o chatear directamente con nosotros a través de la aplicación o plataforma Zeo Route Planner. Nuestro equipo de producto revisa todos los comentarios con regularidad y los tiene en cuenta al planificar futuras actualizaciones y mejoras de la plataforma.

El equipo de soporte de Zeo está disponible las 24 horas, de lunes a sábado.
Los tiempos de respuesta pueden variar según la naturaleza y la gravedad del problema informado. Generalmente, Zeo pretende responder a las consultas y tickets de soporte técnico en los próximos 30 minutos.

Zeo actualiza periódicamente a sus usuarios sobre cualquier problema conocido o mantenimiento programado a través de notificaciones por correo electrónico, anuncios en su sitio web o dentro del panel de control de la plataforma.

Los usuarios también pueden consultar la página de estado de Zeo y las notificaciones de la aplicación para obtener actualizaciones sobre el mantenimiento en curso o problemas informados.

Zeo publica periódicamente actualizaciones de software y mejoras para mejorar el rendimiento, agregar nuevas funciones y abordar cualquier vulnerabilidad de seguridad.
Por lo general, las actualizaciones se implementan automáticamente para los usuarios, lo que garantiza que tengan acceso a la última versión de la plataforma sin ningún esfuerzo adicional. Para los usuarios con aplicaciones móviles, deberán habilitar la función de actualización automática de la aplicación en su dispositivo para que la aplicación pueda actualizarse automáticamente de manera oportuna.

-Zeo solicita y recopila activamente comentarios de los usuarios y solicitudes de funciones a través de varios canales, incluido el correo electrónico, el chat de la aplicación y las encuestas.
-El equipo de desarrollo de productos evalúa estas solicitudes y las prioriza en función de factores como la demanda de los usuarios, la viabilidad y la alineación estratégica con la hoja de ruta de la plataforma.

El equipo de atención al cliente de Zeo está disponible las 24 horas para ayudar a los usuarios. Además, para las cuentas de flota, los administradores de cuentas también están disponibles para ayudar al usuario en el menor tiempo posible.

• Zeo sigue un proceso predefinido de respuesta y resolución de incidentes para priorizar y abordar problemas críticos o tiempos de inactividad con prontitud.
• La gravedad del problema determina la urgencia de la respuesta; los problemas críticos reciben atención inmediata y se escalan según sea necesario.
• Zeo mantiene a los usuarios informados sobre el estado de los problemas críticos a través del chat/correo de soporte y proporciona actualizaciones periódicas hasta que el problema se resuelva satisfactoriamente.

Sí, Zeo Route Planner se puede utilizar junto con otras aplicaciones de navegación como Google Maps, Waze y muchas otras. Una vez que las rutas están optimizadas dentro de Zeo, los usuarios tienen la opción de navegar a sus destinos utilizando su aplicación de navegación preferida. Zeo brinda la flexibilidad de seleccionar entre varios proveedores de mapas y navegación, incluidos Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps y Yandex Maps. Esta característica garantiza que los conductores puedan aprovechar las capacidades de optimización de rutas de Zeo mientras utilizan las actualizaciones de tráfico en tiempo real, la interfaz familiar y las funciones de navegación adicionales que ofrece su aplicación de navegación preferida.

¿Qué API ofrece Zeo para integraciones personalizadas?
Zeo Route Planner ofrece un conjunto completo de API diseñadas para integraciones personalizadas, lo que permite a los propietarios de flotas y a las pequeñas empresas crear, administrar y optimizar rutas de manera eficiente mientras rastrean el estado de entrega y las ubicaciones en vivo de los conductores. Aquí hay un resumen de las API clave

Zeo proporciona integraciones personalizadas:
Autenticación: el acceso seguro a la API se garantiza mediante claves API. Los usuarios pueden registrar y administrar sus claves API a través de la plataforma de Zeo.

API del propietario de la tienda:

• Crear paradas: permite agregar múltiples paradas con información detallada como dirección, notas y duración de la parada.
• Obtenga todos los controladores: Recupera una lista de todos los controladores asociados con la cuenta del propietario de la tienda.
• Crear controlador: Permite la creación de perfiles de conductor, incluidos detalles como correo electrónico, dirección y número de teléfono.
• Actualizar controlador: Permite la actualización de la información del conductor.
• Eliminar controlador: Permite la eliminación de un controlador del sistema.
• Crear ruta: Facilita la creación de rutas con puntos de inicio y finalización específicos, incluidos detalles de paradas.
• Obtener información de ruta: Recupera información detallada sobre una ruta específica.
• Obtenga información de ruta optimizada: Proporciona información de ruta optimizada, incluido el orden optimizado y los detalles de las paradas.
• Eliminar ruta: Permite eliminar una ruta específica.
• Obtenga todas las rutas del conductor: Obtiene una lista de todas las rutas asignadas a un conductor en particular.
• Obtenga todas las rutas de propietarios de tiendas: Recupera todas las rutas creadas por el propietario de la tienda, con opciones de filtrado basadas en fecha.
  Entregas de recogida:

API personalizadas para gestionar operaciones de recogida y entrega, incluida la creación de rutas con paradas de recogida y entrega vinculadas, la actualización de rutas y la obtención de información sobre rutas.

• Ganchos web: Zeo admite el uso de webhooks para notificar a los usuarios sobre eventos específicos, lo que permite actualizaciones e integraciones en tiempo real con otros sistemas.
• Errores: Documentación detallada sobre los tipos de errores que se pueden encontrar durante las interacciones de API, lo que garantiza que los desarrolladores puedan manejar y solucionar problemas de manera efectiva.

Estas API brindan la flexibilidad para una personalización e integración profunda con los sistemas existentes, mejorando la eficiencia operativa y la toma de decisiones en tiempo real para la gestión de flotas y los servicios de entrega. Para obtener más detalles, incluidas especificaciones de parámetros y ejemplos de uso, se recomienda a los usuarios consultar la documentación API de Zeo disponible en su plataforma.

La perfecta sincronización entre la aplicación móvil de Zeo y la plataforma web requiere una arquitectura basada en la nube que actualice continuamente los datos en todas las interfaces de usuario. Esto significa que cualquier cambio realizado en la aplicación o en la plataforma web se refleja instantáneamente en todos los dispositivos, lo que garantiza que los conductores, administradores de flotas y otras partes interesadas tengan acceso a la información más actualizada. Se emplean técnicas como la transmisión de datos en tiempo real y el sondeo periódico para mantener la sincronización, respaldadas por una sólida infraestructura de backend diseñada para manejar grandes volúmenes de actualizaciones de datos de manera eficiente. Esto permite a Zeo obtener la ubicación en vivo en tiempo real de sus conductores, facilitar conversaciones en la aplicación y rastrear las actividades del conductor (ruta, posición, etc.).

Zeo recopila comentarios de usuarios con discapacidades mediante la realización de encuestas, la organización de grupos focales y la oferta de formas directas de comunicación. Esto ayuda a Zeo a comprender sus necesidades y mejorar las funciones de accesibilidad en consecuencia.

Zeo se dedica a brindar una experiencia de usuario uniforme en diversos dispositivos y plataformas. Para lograr esto, implementamos técnicas de diseño responsivo y realizamos pruebas exhaustivas en una amplia gama de dispositivos. Esto garantiza que nuestra aplicación se ajuste sin problemas a varios tamaños de pantalla, resoluciones y sistemas operativos. Nuestro enfoque en mantener la coherencia entre plataformas es fundamental para nuestro compromiso de ofrecer una experiencia fluida y confiable a todos los usuarios, sin importar su elección de dispositivo o plataforma.

Enviar comentarios o sugerencias directamente desde la aplicación o plataforma Zeo Route Planner es fácil y directo. Así es como los usuarios pueden hacerlo:

1. Función de comentarios en la aplicación: Zeo proporciona una función de comentarios dedicada dentro de su aplicación o plataforma, que permite a los usuarios enviar sus comentarios, sugerencias o inquietudes directamente desde su panel o menú de configuración. Los usuarios normalmente acceden a esta función navegando a la sección "Configuración" dentro de la aplicación, donde encuentran una opción como "Soporte". Aquí, los usuarios pueden dar sus sugerencias.
2. Soporte de contacto: Los usuarios también pueden comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de Zeo para compartir sus comentarios. Zeo normalmente proporciona información de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para que los usuarios se pongan en contacto con representantes de soporte. Los usuarios pueden comunicar sus comentarios por correo electrónico o llamadas telefónicas.

Los usuarios pueden compartir sus comentarios sobre IOS, Android, G2 y Capterra. Zeo también mantiene una comunidad oficial de YouTube donde los usuarios pueden compartir experiencias, desafíos y soluciones. Estas plataformas sirven como centros valiosos para la participación comunitaria, el intercambio de conocimientos y la comunicación directa con los miembros del equipo de Zeo.

Para visitar cualquiera de las plataformas, haga clic en lo siguiente:
Zeo-Playstore
Zeo-IOS
Zeo-Youtube
Zeo-G2
Zeo-Capterra

Sí, Zeo proporciona materiales instructivos y guías para integrar su plataforma de planificación de rutas y gestión de flotas con otros sistemas comerciales. Estos recursos normalmente incluyen:

-Documentación API: Guías detalladas y materiales de referencia para desarrolladores, que cubren cómo utilizar la API de Zeo para la integración con otros sistemas, como logística, CRM y plataformas de comercio electrónico. Para ver, haga clic en API-Doc

-Tutoriales en vídeo: En el canal de Youtube de Zeo se encuentran disponibles videos instructivos breves que demuestran el proceso de integración, destacando los pasos clave y las mejores prácticas. Visitar ahora

- PREGUNTAS MÁS FRECUENTES: Para acostumbrarse a la plataforma y obtener todas las respuestas claras en poco tiempo, el cliente puede acceder a la sección de preguntas frecuentes. Todas las características y funcionalidades importantes junto con los pasos a seguir se mencionan claramente allí. Para visitarlas, haga clic en FAQ's

-Atención al cliente y comentarios: Acceso a atención al cliente para obtener asistencia directa con las integraciones, junto con comentarios de los clientes donde los usuarios pueden compartir consejos y soluciones. Para acceder a la página de atención al cliente, haga clic en Contact-Us

Estos materiales están diseñados para ayudar a las empresas a integrar Zeo en sus sistemas existentes, mejorando la eficiencia operativa y aprovechando las capacidades de optimización de rutas en todas sus operaciones.

Sí, Zeo proporciona materiales instructivos y guías para integrar su plataforma de planificación de rutas y gestión de flotas con otros sistemas comerciales. Estos recursos normalmente incluyen:

• Documentación API: guías detalladas y materiales de referencia para desarrolladores, que cubren cómo utilizar la API de Zeo para la integración con otros sistemas, como logística, CRM y plataformas de comercio electrónico. Consulte aquí: DOC API
• Tutoriales en vídeo: vídeos breves e instructivos que demuestran el proceso de integración, destacando los pasos clave y las mejores prácticas, están disponibles en el canal Zeo Youtube. Consulte aquí
• Atención al cliente y comentarios: acceso a atención al cliente para obtener asistencia directa con las integraciones, junto con comentarios de los clientes donde los usuarios pueden compartir consejos y soluciones. Consulte aquí: Contáctenos

Estos materiales están diseñados para ayudar a las empresas a integrar Zeo en sus sistemas existentes, mejorando la eficiencia operativa y aprovechando las capacidades de optimización de rutas en todas sus operaciones.

Zeo apoya a los usuarios con actualizaciones continuas y oportunidades de aprendizaje a través de:
-Blogs en línea: Zeo mantiene un conjunto actualizado de artículos, guías y preguntas frecuentes para que los clientes exploren y mejoren su uso. Explorar ahora

-Canales de soporte dedicados: Acceso directo a atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat. Contact-Us

-Canal de Youtube: Zeo tiene un canal de YouTube dedicado donde publica vídeos correspondientes a sus últimas características y funcionalidades. Los usuarios pueden explorarlos para incorporar nuevas funciones a su trabajo. Visitar ahora

Estos recursos garantizan que los usuarios estén bien informados y puedan utilizar eficazmente las funcionalidades en evolución de Zeo.

Zeo ofrece una variedad de opciones de autoayuda para que los usuarios solucionen problemas comunes de forma independiente. Los siguientes recursos permiten a los usuarios encontrar soluciones a problemas comunes de forma rápida y eficiente:

1. Página de preguntas frecuentes de Zeo: aquí, el usuario obtiene acceso a un conjunto completo de consultas y artículos que cubren problemas comunes, consejos de uso y mejores prácticas. Para visitar la página de preguntas frecuentes de Zeo, haga clic aquí: Preguntas frecuentes sobre Zeo.

2. Vídeos tutoriales de Youtube: en el canal de YouTube de ZeoAuto está disponible una colección de vídeos instructivos que demuestran funciones clave y guían a los usuarios a través de tareas y soluciones comunes. Visitar ahora

3. Blogs: los usuarios pueden acceder a las interesantes publicaciones del blog de Zeo que cubren actualizaciones, consejos y mejores prácticas para mejorar la experiencia del usuario. Explorar ahora

4. Documentación de API: en el sitio web de Zeo Auto se encuentra disponible información detallada para desarrolladores sobre cómo integrar y utilizar la API de Zeo, incluidos ejemplos y sugerencias para la solución de problemas. Visita-API-Doc

Los usuarios pueden enviar su experiencia o buscar asesoramiento directamente desde la aplicación o plataforma Zeo Route Planner para ayudar a Zeo a mejorar su funcionalidad. Las formas de hacerlo se mencionan a continuación:

1. Función de comentarios en la aplicación: Zeo proporciona una función de comentarios dedicada dentro de su aplicación o plataforma, que permite a los usuarios enviar sus comentarios, sugerencias o inquietudes directamente desde su panel o menú de configuración. Los usuarios normalmente acceden a esta función navegando a la sección "Configuración" dentro de la aplicación, donde encuentran una opción como "Soporte". Aquí, los usuarios pueden dar sus sugerencias.

2. Comuníquese con el soporte: los usuarios también pueden comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de Zeo para compartir sus comentarios. Zeo normalmente proporciona información de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para que los usuarios se pongan en contacto con representantes de soporte. Los usuarios pueden comunicar sus comentarios por correo electrónico o llamadas telefónicas.

Zeo publica periódicamente actualizaciones de software y mejoras para mejorar el rendimiento, agregar nuevas funciones y abordar cualquier vulnerabilidad de seguridad manteniendo actualizados los materiales, recursos y funciones de capacitación. Cada actualización garantiza que los usuarios tengan acceso a la última versión de la plataforma sin ningún esfuerzo adicional.

Zeo recopila y prioriza las solicitudes de los usuarios a través de canales de comentarios como soporte en la aplicación, revisiones de aplicaciones y atención al cliente. Las solicitudes se analizan, categorizan y priorizan en función de criterios como el impacto del usuario, la demanda, el ajuste estratégico y la viabilidad. Este proceso involucra equipos multifuncionales, incluidos miembros de ingeniería, gestión de productos, diseño, atención al cliente y marketing. Los elementos priorizados se integran en la hoja de ruta del producto y se comunican a la comunidad.

Zeo está ampliando sus capacidades de integración con CRM, herramientas de automatización web (como Zapier) y plataformas de comercio electrónico utilizadas por los clientes para optimizar los procesos y reducir el esfuerzo manual. Estas asociaciones tienen como objetivo mejorar la oferta de productos, ampliar el alcance del mercado e impulsar la innovación para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios y las tendencias de la industria.