Seneste Delivery Tech Stack for 2023

I 2022 rørte det amerikanske e-handelssalg $ 1.09 billioner. For første gang nogensinde passerede den $1 billion. Det her er enormt!

Som kunderne er blevet fortrolige med online shopping, åbner flere og flere virksomheder netbutikker. Men for at styre efterspørgslen, kontrollere omkostningerne og give en positiv kundeoplevelse, skal virksomheder have den rigtige teknologi på plads.

I denne blog vil vi gennemgå de forskellige udfordringer, som virksomheder, der leverer leverancer, står over for leveringsteknologistak som kan bruges til at overvinde dem.

Udfordringer ved levering på sidste mil

Last-mile-levering, som er det sidste trin i leveringsprocessen, hvor varer leveres til slutkunden, betragtes ofte som den mest udfordrende og komplekse del af leveringsprocessen.

Kundernes forventninger stiger, da de forventer hurtigere leveringsmuligheder. De forventer at modtage deres leverancer på et tidspunkt, der passer dem. Kunder kræver også sporingssynlighed af deres ordrer. Virksomheder, der ikke lever op til kundernes forventninger, risikerer at miste kunder til konkurrenterne.

Læs mere: Forbedre kundeservice ved hjælp af Zeos ruteplanlægger

Last-mile levering er den dyreste del af leveringsprocessen, da det involverer chaufføromkostninger, brændstofomkostninger, leveringskøretøjsomkostninger, softwareomkostninger og omkostninger til leveringsudstyr. Disse omkostninger kan være udfordrende at administrere, især for små virksomheder og nystartede virksomheder.

Virksomheder skal spore chaufførerne for at sikre, at de er på den planlagte rute, og at leverancerne skrider frem som planlagt. Det kan dog være svært at spore chauffører, hvis du ikke har de rigtige teknologier til at gøre det.

Software nødvendig for at konfigurere leveringsteknologistak:

Disse software hjælper dig med at strømline leveringsprocessen og i sidste ende spare dig tid og penge:

1. Ordrestyringssoftware

   Ordrestyringssoftware (OMS) er et væsentligt værktøj for leveringsvirksomheder i 2023. Med den stigende ordremængde kan det være svært at styre hele processen manuelt. OMS automatiserer ordrehåndteringsprocessen, fra modtagelse og behandling af ordrer til forsendelse og sporing. Denne software kan også integreres med andre systemer såsom lagerstyring og regnskab. Brug af OMS kan hjælpe leveringsvirksomheder med at strømline deres drift, reducere fejl og forbedre effektiviteten. Populær OMS-software omfatter Shopify , WooCommerce.

2. Software til leveringsstyring

   For at administrere sidste-mile-leverancer har du brug for leveringsstyringssoftware. De tre vigtigste funktioner, som den bør indeholde, er:

   • Ruteplanlægning og optimering

     Det skulle gøre dig i stand til at planlægge og optimere ruten på få sekunder. Når dine leveringschauffører følger de mest effektive ruter, hjælper det din virksomhed med at spare tid samt brændstof- og vedligeholdelsesomkostninger. Det hjælper også med at håndtere kundernes forventninger ved at levere deres ordrer hurtigere og inden for det leveringstidsvindue, de anmoder om. Hop på et 30-minutters demoopkald for at forstå, hvordan Zeo kan være den perfekte ruteoptimeringssoftware til din virksomhed!

   • Mobil app til chauffører

     Leveringsstyringssoftwaren bør komme sammen med en mobilapp til chaufførerne. Det gør leveringen nemmere for dem ved at give kundeoplysningerne og den optimerede rute på ét sted. Det gør det også nemmere at fange leveringsbeviset, da det samme kan gøres digitalt via appen, hvilket sparer dem for besværet med at gøre det med pen og papir.

   • Sporing i realtid

     Flådeforvalterne bør være i stand til at spore chaufførernes liveplacering. Det hjælper dem med at handle hurtigt i tilfælde af uforudsete forsinkelser på ruten. Det hjælper også med at holde kunderne i løkken, da et sporingslink kan deles med dem. Zeo gør det muligt for chaufførerne at sende en tilpasset besked direkte til kunden sammen med sporingslinket. Tilmeld dig en gratis prøveperiode of Zeo ruteplanlægger med det samme!

3. Navigationsapps

   Når dine chauffører har den optimerede rute med sig, skal de bruge en navigationsapp for at nå den korrekte placering. Det kan dog være besværligt for bilisterne at skifte mellem ruteoptimeringsappen og navigationsappen. Zeo tilbyder nu navigation i appen (til iOS-brugere), så dine chauffører aldrig behøver at forlade appen. GPS-apps, som din chauffør kan bruge, er Google Maps, Wazeog Garmin Drive App.

Læs mere: Naviger nu fra Zeo Itself - Introducerer In-App Navigation til iOS-brugere

4. kommunikationssystemer

   Flådeforvalterne skal holde kontakten med chaufførerne for at sikre succesfulde leverancer. Du kan gå efter kommunikationsplatformsmuligheder som Slack, Discordog WhatsApp. Du kan bruge dem til at oprette grupper eller organisere diskussioner i henhold til teams. Disse er nemme at bruge, og du kan prøve dem gratis, før du beslutter dig for den, der fungerer bedst for din organisation.

5. Mobil POS-software

   I dagens forretningsmiljø skal du tilbyde fleksible betalingsmuligheder til kunderne, herunder betaling ved levering. For nemt at indsamle betalinger hvor som helst ville dine chauffører have brug for et mobilt/bærbart POS-system. Det vil hjælpe med at sikre, at dine betalinger ikke hænger fast hos kunderne. Du kan overveje Firkant or MyMobileMoney som din mobile POS-software.

Konklusion

Virksomheder, der har leveringsoperationer, skal investere i den nyeste leveringsteknologiske stak for at være på forkant med spillet. Brug af den rigtige software kan hjælpe med at strømline driften, reducere omkostningerne og forbedre kundeoplevelsen. Fra OMS til leveringsstyringssoftware til navigationsapps til kommunikationsplatforme og til POS-software - der er mange tilgængelige værktøjer til at hjælpe med ende-til-ende leveringsprocessen. I et stærkt konkurrencepræget erhvervsmiljø skal du udnytte den rigtige teknologi så meget som muligt!