يعد التعامل مع عمليات توصيل الميل الأخير واحدة من أكثر الوظائف المحمومة في السوق اليوم
يعد التعامل مع عمليات توصيل الميل الأخير واحدة من أكثر الوظائف المحمومة في السوق اليوم. أصبح طلب المستهلكين على تجارب التوصيل المتميزة أعلى من أي وقت مضى، وهو ينمو مع مرور الوقت. وفقا لاستطلاع، يريد المستهلكون أن يكون تسليمهم سريعًا، ويقال ذلك أيضًا 13% من المستهلكين لا يعودون أبدًا إذا لم يكن التسليم في الوقت المحدد. ونتيجة لذلك، يتعين على الشركات تغيير طريقة عملها لتلبية عقلية السوق الجديدة والتكيف معها.
تتطور الشركات الذكية لتلبية طلبات المستهلكين المتزايدة باستمرار، خاصة مع استمرار تضاعف أرقام التسوق عبر الإنترنت كل عام. وهنا يأتي دور تسليم الميل الأخير أو لوجستيات الميل الأخير.
ما هو تسليم الميل الأخير ولماذا هو مهم
في رحلة المنتج من رف المستودع، إلى الجزء الخلفي من الشاحنة، إلى عتبة العميل، فإن "الميل الأخير" من التسليم هو الخطوة الأخيرة من العملية: النقطة التي تصل عندها الحزمة أخيرًا إلى باب المشتري. يشير الجزء اللوجستي إلى المساحات المادية، والبرمجيات، وأساطيل التسليم، وموظفي الشحن وسائقي التسليم، وأي شيء آخر يدخل في جعل هذا الطرد ممكنًا.
يعد الميل الأخير جزءًا أساسيًا من عملية التسليم وعادةً مما يجعل أكثر من نصف إجمالي تكاليف الشحنة. وبالتالي، فهو شيء يستحق التحسين.
نصائح حول تحسين توصيل الميل الأخير
لقد فهمت الآن ما هو تسليم الميل الأخير ولماذا يعد جزءًا لا يتجزأ من نظام التسليم بأكمله. لإدارة كل هذه العمليات المعقدة الخاصة بالتسليم في الميل الأخير، يجب أن يكون لديك برنامج إدارة التسليم في الميل الأخير، مثل Zeo Route Planner، لمساعدتك في التعامل مع عملك بسلاسة.
دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن أن يساعدك Zeo Route Planner في إدارة العملية المعقدة لأعمال توصيل الميل الأخير وكيف يمكنك استخدام تطبيق Zeo Route Planner لزيادة أرباح أعمالك.
إدارة كافة العناوين
بغض النظر عن مقدار البيانات الواردة حول أساطيلك ومواقع التجميع وشركات النقل الخارجية وغير ذلك الكثير. إذا لم يتم تنظيم هذه البيانات بشكل صحيح، فسوف تواجه مشكلة كبيرة في تنفيذ التسليم. ومن خلال وضع كل هذه البيانات في موقع مركزي واحد، يمكن للشركات أن تفهم بشكل أفضل خصوصيات وعموميات عملية التسليم في الميل الأخير وإجراء التعديلات حسب الحاجة لتحسينها باستمرار.
بمساعدة Zeo Route Planner، يمكنك إدارة جميع عناوينك بكفاءة. يمكنك الحصول على الخيار ل استيراد جدول البياناتوسيقوم التطبيق بتحميل جميع العناوين للتسليم. يمكنك أيضًا إضافة عناوين باستخدام التقاط الصور/التعرف الضوئي على الحروف, مسح رمز الشريط/QR, إسقاط الدبوس على الخرائط، وحتى استيراد العناوين من خرائط Google.
باستخدام هذه الميزة في Zeo Route Planner، يمكنك مركزة كل عنوان التسليم الخاص بك في مكان واحد، مما يوفر الكثير من الوقت. ومع ذلك، يمكنك أيضًا إضافة العناوين باستخدام الكتابة اليدوية. (يستخدم Zeo Route Planner نفس ميزة الإكمال التلقائي التي تستخدمها خرائط Google)، نوصي باستخدام الكتابة اليدوية إذا كان عليك إضافة العنوان في منتصف الطريق.
تحسين الطريق
نظرًا لأن الصناعة تتجه نحو الأتمتة، يمكنك أيضًا تقليل وقت الخدمة وتكاليف العمالة عن طريق أتمتة إدارة مسارك. بمعنى آخر، من خلال السماح للبرنامج بالقيام بالعمل نيابةً عنك. بمساعدة برنامج تحسين المسار Zeo Route Planner، يمكنك السماح للخوارزمية بالقيام بجميع المهام المعقدة.
لا تزال العديد من شركات التوصيل تستخدم خرائط Google لتحسين المسار، لكنها بدورها تخسر الكثير من الوقت والجهد في القيام بذلك. إذا كنت تريد أن تقرأ المشكلة مع Google Maps تحسين المسار، يمكنك قراءتها هنا.
يستخدم Zeo Route Planner خوارزميات متقدمة لتحسين مساراتك وتزويدك بأفضل مسار في 30 ثانية فقط. كفاءة الخوارزمية جيدة جدًا بحيث يمكنها تحسين ما يصل إلى 500 نقطة توقف دفعة واحدة. وبالتالي، يمكنك توفير قدر كبير من وقتك وعملك بمجرد أتمتة عملية تحسين المسار.
تتبع السائق في الوقت الحقيقي
يعد تتبع برامج التشغيل الخاصة بك أحد الميزات الأساسية في توصيل الميل الأخير. وسوف تساعدك في إدارة تكاليف الوقود وعمالة السائق. سيساعد أيضًا السائقين لديك في حالة تعرضهم لأي حوادث أو أعطال أثناء أعمال التوصيل.
مع تتبع مسار Zeo Route Planner، يمكنك الحصول على التحديثات المباشرة لجميع برامج التشغيل الخاصة بك. بمساعدة البحث، يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع إذا طلبوا أي توصيل. يمكنك أيضًا مساعدة السائقين في حالة وقوع أي حادث على الطريق.
إشعارات العملاء لخدمة عملاء أفضل
قم بتمييز عملك عن المنافسين من خلال منح العملاء أكثر من مجرد رقم تتبع ثابت. سيقدر عملاؤك تجربة التتبع المتميزة من خلال مواقع السائق المباشرة وتوقيت الوصول المتوقع الدقيق، كل ذلك في تطبيق مناسب.
يمكن لـ Zeo Route Planner تحقيق ذلك من خلال ليس فقط السماح لعملائك بتتبع طلباتهم ولكن أيضًا تتبع السيارة التي يوجد بها طردهم والتحدث إلى السائق عبر الرسائل القصيرة. يوفر Zeo Route Planner إشعارات للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو كليهما.
باستخدام هذا النوع من إشعارات العملاء، يمكنك تقديم تجربة أفضل لعملائك والاحتفاظ بجميع عملائك. إذا كان عملاؤك سعداء، فسوف تشهد ارتفاعًا في أرباحك أيضًا.
إثبات التسليم
يعد تتبع التسليم المكتمل أمرًا بالغ الأهمية أيضًا في توصيل الميل الأخير، لأنه يساعد في الحفاظ على الشفافية في عملية التسليم مع عملائك. إذا ادعى عميلك أنه لم يستلم التسليم في أي وقت، فيمكنك أن تظهر له إثبات التسليم لحل المشكلة.
يساعدك Zeo Route Planner على التقاط إثبات التسليم بطريقتين: التقاط الصور والتوقيع الرقمي. باستخدام التوقيع الرقمي، يمكن للسائق الخاص بك استخدام هاتفه الذكي ويمكنه أن يطلب من العميل التوقيع عليه. لقد قمنا أيضًا بتضمين التقاط الصور في إثبات التسليم. إذا لم يكن العميل حاضرًا لاستلام التسليم، فيمكن للسائق الخاص بك الحفاظ على الحزمة آمنة ثم التقاط صورة لها باستخدام هاتفه الذكي.
وفي الختام
في النهاية، نود أن نقول أنه بمساعدة برنامج التسليم في الميل الأخير، يمكنك زيادة أرباح عملك والحفاظ على الاحتفاظ الجيد بالعملاء. بمساعدة Zeo Route Planner، يمكنك بسهولة إدارة المشكلات المعقدة الخاصة بأعمال توصيل الميل الأخير.
نحن في Zeo Route Planner نحاول دائمًا تقديم جميع الميزات الضرورية التي يمكن أن تساعدك في إدارة جميع عمليات التسليم في الميل الأخير. يمكنك أن تقرأ عن عملائنا راجع هنا. قم بزيارة صفحة المدونة الخاصة بنا لتعرف كيف نساعدك في Zeo Route Planner على إدارة أعمال التوصيل الخاصة بك.
لين كيسون
يوليو 27، 2021 في 11: 06 صباحا
احسنت القول. هذه مقالة تعليمية مثالية كتبها المؤلف. العناوين مهمة حقًا ومفهومة. نشكرك على توضيح الأفكار المتعلقة بتحسين أعمال توصيل الميل الأخير.