كيف تبدأ أعمال التوصيل في عام 2025

وقت القراءة: 4 دقائق

تم التحديث في: 14 أبريل 2025

مع تسليم كل شيء تحت الشمس إلى عتبة العميل، أصبح من المربح أن تبدأ مشروعًا تجاريًا أعمال التوصيل. يستطيع العملاء تقديم الطلبات بمجرد النقر على شاشات هواتفهم - بدءًا من المطاعم التي تقوم بتوصيل الطعام إلى عمليات التوصيل التي تجريها متاجر البيع بالتجزئة مثل Walmart وحتى توصيل الأدوية.

ال حجم السوق من خدمات البريد السريع والتوصيل المحلي في الولايات المتحدة يقدر بـ 157.2 مليار $ في 2025. إذا كنت تتطلع إلى بدء مشروع توصيل، ستكون هذه المدونة بمثابة دليل خطوة بخطوة لك. 

كيف تبدأ مشروع التوصيل؟

قد يبدو البدء في مشروع توصيل الطلبات أمراً مخيفاً، ولكن يمكنك تشغيله في خمس خطوات بسيطة:

الخطوة 1: ضع خطة عمل
الخطوة الثانية: قم بتسجيل الشركة وإكمال الوثائق اللازمة
الخطوة 3: بناء عملية التسليم
الخطوة 4: استئجار وتدريب السائقين
الخطوة 5: تسويق عملك

الخطوة 1: ضع خطة عمل

الخطوة الأولى لبدء أي عمل تجاري هي وضع خطة. عليك الإجابة على الأسئلة التالية لوضع خطة عمل ناجحة:

• ما هو مكانتك؟
• من هو السوق التي تستهدفها؟
• ما هو حجم الصناعة واتجاهاتها؟
• من هم منافسيك؟ كيف ستتنافس معهم؟
• كيف ستقوم بترتيب رأس المال المطلوب للعمل؟
• ما هي التكاليف المترتبة على إنشاء الأعمال التجارية؟
• ما هو هيكل التسعير لخدماتك؟
• كيف ستقوم بتسويق عملك؟

الخطوة الثانية: قم بتسجيل الشركة وإكمال الوثائق اللازمة

• تحتاج إلى تسجيل الأعمال التجارية باسم كيان قانوني. قبل التسجيل، سيتعين عليك تحديد اسم الشركة وإنشاء شعار.
• بعد ذلك، سيكون عليك الحصول على كل ما هو ضروري التراخيص والتصاريح وفقًا لمتطلبات الترخيص المحلية الخاصة بك.
• فتح حساب البنك باسم عملك. وستكون هناك حاجة إليها من أجل حسن سير العمليات التجارية ولغرض تقديم الإقرارات الضريبية. 
• لا تنسى أن تحصل على كل ما يلزم التأمين للبقاء محميًا من أنواع مختلفة من الخسائر.

الخطوة 3: بناء عملية التسليم

إعداد عملية التسليم

زيادة توفير الوقود

توفير 200 دولار على الوقود شهريا!

قم بتحسين المسارات باستخدام الخوارزمية الخاصة بنا، مما يقلل وقت السفر والتكاليف بكفاءة.

ابدأ مجانا

يعني إنشاء طريق لتلبية طلبات العملاء، وتحميلها بشكل صحيح في مركبات التسليم وتسليمها إلى العميل. يمكن تقسيم عملية التسليم إلى 3 أجزاء:
إنشاء طريق الأمثل
عندما تتلقى طلبات العملاء، سيتعين عليك إنشاء طريق للسائقين لديك. على الرغم من أنه يمكنك محاولة القيام بتخطيط المسار يدويًا، إلا أن ذلك لن يكون فعالاً لأنك لن تكون على دراية بجميع أفضل الطرق الممكنة. بالإضافة إلى ذلك، مع نمو حجم عملك، سيصبح التخطيط اليدوي للطريق معقدًا وستزداد أيضًا فرص حدوث الأخطاء.

يوصى بالاستثمار في مخطط الطريق لأعمال التوصيل الخاصة بك. سيوفر لك برنامج تخطيط الطريق طرقًا مُحسّنة يمكن للسائقين اتباعها بسهولة. وسوف تأخذ في الاعتبار عوامل مختلفة مثل:

• موقع البداية والنهاية للسائقين
• الفترة الزمنية المفضلة للتسليم للعملاء
• أي عمليات تسليم يجب أن تتم على أساس الأولوية
• مدة التوقف

كن مطمئنًا إلى أن المسار الذي يخطط له البرنامج سيكون أكثر كفاءة وسيساعدك على توفير الوقت والتكاليف.
مخطط الطريق Zeo هو حل ميسور التكلفة لتحسين مساراتك ومليء بالميزات القوية لجعل عمليات التسليم الخاصة بك سلسة!

قفز بسرعة مكالمة تجريبية مدتها 30 دقيقة لتتعلم كيف يمكن لـ Zeo إنشاء أفضل الطرق لعملك! 

تتبع التسليم
بمجرد أن يكون سائقوك على الطريق، من الضروري أن تكون لديك رؤية لعمليات التسليم إلى:

1. توفير الوقت المتوقع للوصول الصحيح للعملاء. يجب أن تكون قادرًا على مشاركة تفاصيل الرحلة مع العملاء حتى يتم تحديثهم بشأن التسليم.
2. تأكد من بقاء السائقين في مسارهم وعدم اتخاذ تحويلات غير ضرورية.
3. القدرة على إضافة محطات إضافية إلى المسار إذا لزم الأمر.

يمكّنك Zeo من تتبع الموقع المباشر لبرامج التشغيل الخاصة بك ويوفر ETA دقيقًا لجميع المحطات على الطريق. في حالة حدوث أي تأخير بسبب ظروف غير متوقعة، يتم تحديث الوقت المتوقع للوصول.

التسجيل للحصول على تجربة مجانية من مخطط الطريق Zeo الآن!  

استكمال التسليم
عندما يصل السائق إلى عنوان العميل، فأنت تريد ضمان التسليم الناجح. يجب على السائق الرجوع إلى أي ملاحظات تسليم محددة يقدمها العميل مثل "لا تدق الجرس" أو "احتفظ بالطرد عند الباب".

ومن المهم أيضًا تسجيل إثبات التسليم. يجب على السائق إكمال عملية التسليم عن طريق التقاط التوقيعات الرقمية للعميل أو عن طريق النقر على صورة الطرد كدليل على التسليم. يساعد القيام بذلك في إدارة شكاوى العملاء لاحقًا فيما يتعلق بعمليات التسليم الفاشلة أو التالفة.   

اقرأ أكثر: كيف يمكن أن يساعدك إثبات التسليم الإلكتروني في موثوقية أعمال التوصيل الخاصة بك؟ 

الخطوة 4: استئجار وتدريب السائقين

يلعب السائقون الدور الأكثر أهمية في أعمال التوصيل. قم بتعيين السائقين وفقًا لحجم عملك. أثناء توظيفهم، تأكد من أن لديهم رخصة قيادة صالحة وسجلًا نظيفًا. يجب أن يتم تدريب السائقين على التعامل مع الطلبات، واتباع الطرق، والتعامل الاحترافي مع العملاء، وما إلى ذلك. 

الخطوة 5: تسويق عملك

حان الوقت لنشر الكلمة عن عملك. يمكنك استخدام أساليب التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لخلق الوعي في المناطق المستهدفة. تَأثِير وسائل التواصل الاجتماعي لخلق وجود على الانترنت. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع عملائك وإرسال العروض الخاصة إليهم.

خلاصة

يمكنك البدء في أعمال التوصيل من خلال اتباع نهج منظم والموارد المناسبة المتاحة لك. من الحكمة استخدام الأدوات والبرامج مثل مخطط الطريق وبرامج المحاسبة لأنها تجعل حياتك أسهل. مع تزايد الطلب على خدمات التوصيل، هناك جانب إيجابي كبير في بدء عمل توصيل!