Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét cách các doanh nghiệp nhỏ của bạn có thể cải thiện lợi nhuận của họ (tức là giảm chi phí và tăng doanh thu) bằng phần mềm quản lý tuyến đường của chúng tôi, Công cụ lập kế hoạch lộ trình Zeo, đặc biệt tập trung vào việc tạo ra các tuyến giao hàng tốt nhất, theo dõi tiến trình của tài xế và sử dụng bằng chứng giao hàng.
Trong những năm qua, ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhỏ bổ sung dịch vụ giao hàng tận nơi vào các dịch vụ mà họ cung cấp vì nhiều lý do khác nhau, không phải tất cả lý do đều liên quan đến các hạn chế do phong tỏa vì COVID-19. Một số nhà hàng đã chọn không tham gia các dịch vụ như Postmate, Uber Eats và DoorDash vì mức phí cao khiến lợi nhuận của họ bị giảm sâu. Các doanh nghiệp ngoài ngành nhà hàng cũng đã ngừng sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba. Thay vào đó, họ đang thành lập các nhóm giao hàng nội bộ của riêng mình với sự trợ giúp của phần mềm lập kế hoạch tuyến đường. Điều này đã cho phép các công ty tiếp tục mở cửa và giữ chân nhân viên trong thời gian các đơn đặt hàng tại nhà do dịch bệnh COVID-19.
Ngoài ra, nhóm giao hàng nội bộ cho phép các công ty duy trì cùng mức độ dịch vụ khách hàng mà họ đã hoàn thiện ở các địa điểm thực tế thay vì thuê các tài xế giao hàng bên ngoài tổ chức của họ, những người có thể không có cùng tiêu chuẩn. Cuối cùng, để đối phó với COVID-19, các doanh nghiệp bán buôn và B2B chủ động đã thêm tùy chọn bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng (D2C) vào cửa hàng trực tuyến của họ để giúp bù đắp tổn thất doanh thu cho hầu hết các nhà phân phối của họ, đồng thời giảm số lượng đơn đặt hàng. Khi các doanh nghiệp nhỏ điều hướng một thế giới bị thay đổi bởi COVID-19, nơi khách hàng có động lực mua sắm tại nhà hơn, việc cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi có thể vẫn là một phần quan trọng trong việc điều hành một doanh nghiệp có lợi nhuận.
Nếu bạn quản lý một nhóm tài xế hoặc bạn là một tài xế cá nhân và muốn có một cách đơn giản, tiết kiệm chi phí để theo dõi họ (đồng thời làm cho lộ trình của họ hiệu quả hơn), tải xuống và dùng thử Zeo Route Planner miễn phí
Phần mềm quản lý tuyến đường có thể giúp ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào
Thoạt nhìn, các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể nghĩ rằng phần mềm quản lý tuyến đường có thể quá mức cần thiết cho nhu cầu của họ, giống như đó là thứ chỉ cần cho người điều phối và quản lý đội xe cấp doanh nghiệp chứ không phải thứ có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp địa phương.
Nhưng dựa trên những cuộc trò chuyện mà chúng tôi đã có với các chủ doanh nghiệp thực tế, rõ ràng là việc sử dụng giải pháp lập kế hoạch tuyến đường và hệ thống quản lý phân phối đã tăng lợi nhuận theo ít nhất ba cách:
- Bằng cách tối ưu hóa các tuyến giao hàng: Giờ đây, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí nhiên liệu, chi phí nhân công. Ngoài ra, họ có thể giao hàng nhiều hơn trong một ngày nhất định.
- Bằng cách giám sát các tuyến đường đang diễn ra: Giám sát lộ trình giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách giúp khách hàng dễ dàng cập nhật ETA mới nhất cho đơn hàng của họ. Bằng cách này, bạn không cần phải gọi cho tài xế của mình để nhận thông tin cập nhật về tiến trình của họ, giúp bạn và tài xế của bạn tiết kiệm thời gian.
- Bằng cách thu thập bằng chứng giao hàng: Bằng chứng giao hàng giúp đơn giản hóa việc liên lạc giữa bạn, tài xế giao hàng và khách hàng của bạn. Sử dụng bằng chứng giao hàng, bạn có thể yêu cầu khách hàng ký tên giao hàng hoặc tài xế của bạn có thể chụp ảnh nơi họ để gói hàng.
Các tuyến giao hàng được tối ưu hóa có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc như thế nào
Một trong những thách thức lớn nhất của việc thêm dịch vụ giao hàng tận nơi vào hoạt động kinh doanh của bạn là tìm ra cách lập kế hoạch giao hàng. Hầu hết các doanh nghiệp mà chúng tôi hợp tác hiện đang nhận thấy sự gia tăng trong việc giao hàng trực tiếp tới người tiêu dùng, điều đó có nghĩa là họ đang giao địa chỉ mới mỗi ngày.
Vì điều này, họ không thể tạo ra một lộ trình và gắn bó với nó. Họ cần một cách linh hoạt để xử lý việc giao hàng đến bất kỳ địa chỉ nào. Điều này đòi hỏi một công cụ tối ưu hóa tuyến đường.
Nếu không tối ưu hóa tuyến đường, bạn sẽ thấy quy trình phân phối mới sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận vì hai lý do cụ thể:
- Về phía người lập kế hoạch tuyến đường: Việc tự mình lập kế hoạch lộ trình cần có thời gian và bạn không bao giờ hoàn toàn chắc chắn liệu tuyến đường bạn đã lên kế hoạch trên thực tế có phải là tuyến đường tốt nhất hay không (tức là có thể có tuyến đường nhanh hơn mà bạn không nhìn thấy). Bạn càng dành nhiều thời gian để lập kế hoạch cho một tuyến đường hiệu quả thì bạn càng có ít thời gian để điều hành doanh nghiệp của mình.
- Về phía thực hiện giao hàng: Tuyến đường càng ít được tối ưu hóa thì thời gian lái xe của tuyến đường càng dài. Nếu tài xế của bạn làm việc theo giờ thì điều này có nghĩa là bạn đang trả nhiều tiền hơn cho tài xế của mình cho mỗi đơn hàng. Bằng cách tạo tuyến đường tối ưu, bạn có thể tăng băng thông của trình điều khiển.
Đọc thêm về các tính năng của chúng tôi và cách chúng tôi giúp các tài xế và doanh nghiệp nhỏ phát triển tại đây.
Việc tối ưu hóa tuyến đường của Zeo Route Planner có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian như thế nào
Thật dễ dàng để biết lý do tại sao các doanh nghiệp địa phương nhanh chóng nhận ra rằng họ cần thứ gì đó phức tạp hơn Google Maps để tinh chỉnh hoạt động giao hàng của mình. Việc tự mình lập kế hoạch tuyến đường mất quá nhiều thời gian và quá kém hiệu quả để trở thành một quá trình bền vững.
Một phần nguyên nhân khiến việc lập kế hoạch tuyến đường tốn nhiều thời gian là việc xử lý tất cả thông tin liên quan cho đơn đặt hàng của bạn, chẳng hạn như tên khách hàng, địa chỉ và sản phẩm đã mua.
Với Zeo Route Planner, chúng tôi thiết lập nó cho bạn để bạn có thể tải đơn đặt hàng của khách hàng xuống từ cửa hàng trực tuyến của mình dưới dạng tập tin excel (hoặc tệp CSV) rồi tải tệp đó trực tiếp lên Zeo Route Planner. Bạn cũng có thể dùng Quét mã QR, chụp ảnh để tải các địa chỉ.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng giúp việc nhập thủ công trở nên nhanh chóng và hiệu quả bằng cách sử dụng cùng tính năng tự động hoàn thành mà Google Maps sử dụng khi bạn nhập địa chỉ. Điều này giúp tài xế dễ dàng thêm các điểm dừng giao hàng vào phút cuối trực tiếp trên thiết bị di động của họ. Ngoài ra, ứng dụng di động Zeo Route Planner hoạt động với cả hệ điều hành iOS và Android.
Lợi ích của việc giám sát lộ trình trong phần mềm quản lý lộ trình
Phần mềm quản lý tuyến đường không chỉ tối ưu hóa các tuyến đường hàng ngày của bạn. Các doanh nghiệp cũng được hưởng lợi từ việc giám sát tuyến đường, cho phép nhóm HQ theo dõi tiến trình thời gian thực của tài xế dọc theo tuyến đường.
Khi xây dựng tính năng giám sát tuyến đường, chúng tôi biết mình muốn hiển thị vị trí tài xế của bạn trong bối cảnh toàn bộ tuyến đường của họ. Bản thân việc theo dõi GPS không hữu ích lắm khi cố gắng tìm ra khi nào người lái xe sẽ hoàn thành một điểm dừng cụ thể.
Ví dụ: ngay cả khi bạn biết các đường giao nhau nơi tài xế của bạn hiện đang ở, bạn cũng không biết liệu họ có phải bỏ trạm dừng hay đi đường vòng vì giao thông hay không. Nhưng bằng cách biết người lái xe đang ở đâu trong bối cảnh của tuyến đường, bạn sẽ biết họ vừa hoàn thành điểm dừng nào và họ sẽ đi đâu tiếp theo.
Công cụ này hữu ích vì nhiều lý do. Nếu khách hàng liên hệ với cửa hàng của bạn và hỏi về việc giao hàng, bạn không cần phải lấy thông tin của họ, cúp máy và gọi cho tài xế. Thay vào đó, nó có thể giúp bạn và người lái xe tiết kiệm thời gian bằng cách xem lộ trình đang diễn ra trên máy tính để bàn của bạn.
Cách sử dụng Bằng chứng giao hàng để tiết kiệm tiền
Ứng dụng di động của chúng tôi cho phép người lái xe lấy bằng chứng giao hàng. Khách hàng có thể ký gói hàng bằng ngón tay trên điện thoại thông minh của tài xế hoặc nếu bạn đang tập trung vào giao hàng không tiếp xúc, tài xế có thể để gói hàng ở nơi an toàn và chụp ảnh. Ảnh được tự động tải lên ứng dụng web Zeo Route Planner, từ đó bạn có thể xem lại ảnh tại trụ sở chính.
Bằng cách này, nếu khách hàng gọi điện và nói rằng họ chưa nhận được hàng, bạn có thể tham khảo ảnh và hướng dẫn khách hàng đến nơi họ có thể tìm thấy bưu kiện của mình.
Nếu bạn muốn điều hành doanh nghiệp của mình và sử dụng dịch vụ giao hàng như một tùy chọn để tăng doanh thu và không làm tiêu hao tiền lương của bạn, thì tải xuống và dùng thử Zeo Route Planner miễn phí.
Kết luận
Cuối cùng, chúng tôi muốn nói rằng ứng dụng quản lý tuyến đường có thể giúp bạn tăng lợi nhuận trong hoạt động kinh doanh của mình và với sự trợ giúp của ứng dụng Zeo Route Planner, bạn có thể đạt được những đỉnh cao hơn trong hoạt động kinh doanh chặng cuối của mình. Do đại dịch COVID-19, chúng tôi đã chứng kiến sự thay đổi đột ngột sang mô hình D2C và do đó, việc sử dụng công cụ lập kế hoạch tuyến đường có thể giúp ích cho người lái xe của bạn cũng trở nên quan trọng không kém.
Với sự trợ giúp của Zeo Route Planner, bạn sẽ có được lợi ích khi tải tất cả địa chỉ của mình thông qua nhiều phương pháp khác nhau như nhập thủ công, nhập bảng tính, Quét mã QR, chụp ảnh. Bạn có tùy chọn theo dõi trình điều khiển của mình bằng ứng dụng web của chúng tôi và nhận tính năng thông báo người nhận, qua đó bạn có thể thông báo cho khách hàng của mình về các gói hàng. Với bằng chứng giao hàng tốt nhất của chúng tôi, bạn có thể thông báo cho khách hàng của mình về việc giao hàng và theo dõi việc giao hàng đã hoàn thành.
Tóm lại, bạn nhận được gói hoàn chỉnh với công cụ lập kế hoạch Zeo Route để quản lý quy trình giao hàng của mình và với sự trợ giúp của các tính năng do ứng dụng của chúng tôi cung cấp, bạn chắc chắn có thể tăng doanh thu của mình.
