آخری میل کی ترسیل
COVID-19 وائرس کے چنگل میں مبتلا دنیا کے ساتھ، ہر صنعت کے لیے اپنی خدمات، خاص طور پر آخری میل کی ترسیل کو جاری رکھنا مشکل تھا۔ ہم نے آن لائن شاپنگ اور آرڈرنگ میں زبردست اضافہ دیکھا ہے۔ ایک سروے کے مطابق، 56% صارفین نے آن لائن خریداری میں اضافہ کیا، اور 75% آن لائن خریداری کو برقرار رکھیں گے۔.
اس سے ڈیلیوری کے کاروبار پر تمام پیکجز کو محفوظ طریقے سے کسٹمر کے ہاتھ میں پہنچانے کا دباؤ بڑھ گیا۔ کا استعمال آتا ہے۔ روٹنگ سافٹ ویئر جو آپ کو ترسیل کے تمام عمل کو سنبھالنے میں مدد کر سکتا ہے۔. لیکن یہ پوسٹ اس کے بارے میں نہیں ہے۔ پوسٹ ان صارفین پر زیادہ مرکوز ہے جو 2021 میں آخری میل کی ترسیل کی توقع کر رہے ہیں۔
ایمیزون، والمارٹ، اور دیگر جیسی بڑی ای کامرس کمپنیاں کا شکریہ، جنہوں نے ایک ہی دن کی ڈیلیوری فراہم کرکے گاہک کی توقعات کو بڑھایا ہے۔ اب، اس سے تمام کاروبار اپنے صارفین کو ایکسپریس ڈیلیوری خدمات پیش کرتے ہیں۔ رپورٹس کہتی ہیں۔ 88% صارفین اسی دن کی ڈیلیوری کے لیے اضافی ادائیگی کے لیے تیار ہیں۔. میک کینسی اینڈ کمپنی کے پاس ہے۔ اسی دن کی ترسیل کے حصول کے لیے ایک گائیڈ کا مسودہ تیار کیا۔. حاصل کرنے میں آپ کی مدد کے لیے ہم نے ایک پوسٹ بھی بنائی ہے۔ Zeo روٹ پلانر کا استعمال کرتے ہوئے اسی دن کی ترسیل.
آپ کے آخری میل ڈیلیوری کے کاروبار سے گاہک کیا چاہتا ہے۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ ای کامرس کاروبار، ریستوراں کا کاروبار، یا مقامی اسٹور کا کاروبار چلا رہے ہیں۔ اپنے گاہکوں کو خوش رکھنا منافع میں اضافہ کرنے کا واحد مقصد ہے۔ آپ اس گائیڈ کو پڑھ سکتے ہیں۔ سمجھیں کہ آپ Zeo Route Planner کے ساتھ اپنے صارفین کو کیسے خوش رکھ سکتے ہیں۔.
ایک سروے کے مطابق، 62% صارفین کا خیال ہے کہ ڈیلیوری ان کے لیے اہم ہے۔. لہذا اگر آپ کاروبار میں زندہ رہنا چاہتے ہیں اور منافع کمانا چاہتے ہیں تو آپ کو اپنے صارفین کی ضروریات کے مطابق اپنے ترسیل کے عمل کو سوچنے اور دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت ہے۔
تو آئیے دیکھتے ہیں کہ کسٹمرز آپ کے ڈیلیوری کے کاروبار سے کیا توقعات رکھتے ہیں۔
ایک ہی دن کی ترسیل
ڈیلیوری کے کاروبار میں یہ سب سے اہم عنصر ہے، اور اس بارے میں کافی بات کی جاتی ہے کہ آپ اسی دن کی ڈیلیوری فراہم کرنے کے لیے اپنے کاروبار کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں۔ Zeo روٹ پلانر آپ کو میچ کرنے میں مدد کرسکتا ہے۔ ترسیل کی صنعت میں تیزی. ہم آپ کو پہلے ہی بتا چکے ہیں کہ تقریباً 88% صارفین ایک ہی دن کی ڈیلیوری حاصل کرنے کے لیے اضافی رقم ادا کرنے کو تیار ہیں۔
آپ ایک ہی دن کی ترسیل حاصل کریں۔ صرف اس صورت میں جب آپ کے پاس ایک مناسب ڈیلیوری مینجمنٹ ایپ ہے، جو آپ کے تمام ڈیلیوری آپریشنز کو آسانی سے سنبھال سکتی ہے۔ یہ آپ کو پتوں کی ایک وسیع فہرست لوڈ کرنے میں مدد کرے گا اور ترسیل کے لیے بہترین راستے کی منصوبہ بندی کرے گا۔
اگر آپ اپنے گاہکوں کی توقعات سے مماثل ہونا چاہتے ہیں، تو آپ کو ضرورت ہے۔ صحیح ترسیل کا انتظام تلاش کریں۔ ایپ اور اسے استعمال کرنا شروع کریں۔ آپ کو ضرورت ہے۔ ڈیلیوری مینجمنٹ ایپ کی خصوصیات اپنے گاہکوں کو ایک ہی دن کی ترسیل فراہم کرنے کے لیے۔ یہ نہ صرف آپ کو اپنے منافع کو بڑھانے میں مدد دے گا بلکہ آپ کے گاہکوں کے لیے ایک بہترین برقرار رکھنے کی شرح بھی پیش کرے گا۔
ڈیلیوری کی ریئل ٹائم مرئیت
آج پروڈکٹ کی ریئل ٹائم مرئیت ایک لازمی عنصر ہے جو آخری میل کی ترسیل میں کسٹمر کے غیر معمولی تجربے میں حصہ ڈالتا ہے۔ آج صارف اپنے پیکج کے بارے میں ہر چیز کو تفصیل سے جاننا چاہتا ہے، لوڈنگ سے لے کر ڈیلیوری تک۔ Amazon جیسی کمپنیوں نے مصنوعات کی لائیو ٹریکنگ کو فعال کیا ہے جس کا استعمال کرتے ہوئے ایک صارف یہ دیکھ سکتا ہے کہ ان کی مصنوعات کب لوڈ کی جاتی ہیں، بھیجی جاتی ہیں اور ایک انٹرایکٹو میپ کا استعمال کرتے ہوئے ڈیلیور ہوتی ہیں۔
کمپنیوں نے ایس ایم ایس یا ای میلز کے ذریعے پش نوٹیفیکیشنز اور لنکس کو بھی فعال کیا ہے جس کا استعمال کرتے ہوئے صارف اپنے پیکج کی تمام ریئل ٹائم اپ ڈیٹ حاصل کرتا ہے۔ یہ اطلاعات صارفین کو ہر ڈیلیوری کے مرحلے پر باخبر رکھتی ہیں۔ یہ آپ کے کاروبار کی طرف گاہکوں کو برقرار رکھنے میں بھی مدد کرتا ہے۔
Zeo Route Planner کی مدد سے، آپ اپنے صارفین کو SMS یا ای میل، یا دونوں کے ذریعے ایک بہترین اطلاع کی خدمت فراہم کر سکتے ہیں۔ آپ کے گاہک کو ہمارے ٹریکنگ ڈیش بورڈ کا ایک لنک بھی ملے گا تاکہ ان کے پیکجز کو حقیقی وقت میں ٹریک کیا جا سکے۔
100٪ شفافیت
جب ترسیل کی بات آتی ہے تو جدید گاہک معاف نہیں کرتے ہیں۔ سوشل میڈیا سے لیس، کسی برانڈ کی ساکھ کو نقصان پہنچانے کے لیے صرف ایک خوفناک ترسیل کا تجربہ درکار ہوتا ہے۔ خوشگوار ترسیل کے تجربات کو یقینی بنانے کا ایک لازمی حصہ شفافیت ہے۔
گاہک کو ان کے پیکج کی کھیپ، ان کے موجودہ مقام، ETAs، اور بہت کچھ کے بارے میں اطلاعات بھیجنا کسٹمر کے شاندار تجربات کو آگے بڑھانے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ لیکن ایک اہم چیز جو شفافیت کو برقرار رکھ سکتی ہے وہ ہے ڈیلیوری کا ثبوت۔
ڈیلیوری کا ثبوت آپ کو مکمل ڈیلیوری کا ریکارڈ رکھنے، آپ کے ڈیلیوری کے عمل میں بہتر شفافیت فراہم کرنے، اور کسٹمر کا بہترین تجربہ فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اگر آپ کا ڈرائیور پیکج کو گاہک کے دروازے پر چھوڑ دیتا ہے اور بعد میں گاہک گمشدہ پیکیج کی شکایت کرتا ہے، تو آپ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے انہیں ڈیلیوری کا ثبوت دکھا سکتے ہیں۔
COVID-19 وبائی مرض کے دوران، ہر کوئی اس کی پیروی کر رہا تھا۔ کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری اور پروف آف ڈیلیوری نے اس میں اہم کردار ادا کیا۔. Zeo روٹ پلانر کے ساتھ، آپ دو طریقوں سے ڈیلیوری کا ثبوت حاصل کر سکتے ہیں:
- ڈیجیٹل دستخط: آپ کا ڈرائیور اپنے اسمارٹ فونز کا استعمال کر سکتا ہے اور گاہک سے کہہ سکتا ہے کہ وہ ڈیجیٹل دستخط حاصل کرنے کے لیے اس پر دستخط کرے۔
- تصویر کی گرفتاری: آپ کا ڈرائیور کسی محفوظ جگہ پر رکھے ہوئے پیکیج کی تصویر کھینچ سکتا ہے تاکہ صارف کو معلوم ہو کہ ڈرائیور نے باکس کہاں چھوڑا ہے۔
مواصلات
ایک اور اہم چیز جو صارفین چاہتے ہیں وہ ہے بات چیت کے لیے ایک مناسب چینل۔ چاہے وہ آپ کے ڈرائیوروں کے ساتھ ہو یا ہیڈ کوارٹر میں آپ کے ڈسپیچر کے ساتھ، آپ کو اپنے صارفین کو ڈیلیوری پر اپنے خیالات کا اشتراک کرنے کے لیے صحیح راستہ فراہم کرنا چاہیے۔
اس سے صارفین کو ڈرائیوروں کے ساتھ بات چیت کرنے اور ان کی ترسیل کے بارے میں کچھ اہم نوٹ بتانے میں مدد ملتی ہے۔ یہ انہیں ڈیلیوری پر اپنے تاثرات کا اشتراک کرنے کے قابل بناتا ہے تاکہ آپ انہیں خوش رکھنے کے لیے اپنی خدمات کو بڑھا سکیں۔
Zeo روٹ پلانر ڈرائیور کی تفصیلات کسٹمر کو اس وقت بھیجتا ہے جب وہ پیکجز کے ساتھ آتے ہیں۔ اس کے ذریعے، آپ صارفین کو ڈیلیوری کے بارے میں کوئی بھی اہم نوٹ شیئر کرنے کے قابل بنا سکتے ہیں۔
آخری میل کی ترسیل میں مدد کے لیے Zeo روٹ پلانر کے ذریعے فراہم کردہ اضافی خصوصیات
زیو روٹ پلانر آخری میل کی ترسیل کے کاموں کو آسانی سے انجام دینے کے لیے خصوصیات کی ایک وسیع رینج فراہم کرتا ہے۔ آپ کو استعمال کرتے ہوئے بلک ایڈریس لوڈ کرنے کا اختیار ملتا ہے۔ ایکسل درآمد, تصویر کی گرفتاری, بار/کیو آر کوڈ اسکین, نقشوں پر پن ڈراپ، اور ایک نئی اپ ڈیٹ کے ساتھ، آپ بھی کر سکتے ہیں۔ گوگل میپس سے ایپ میں پتے درآمد کریں۔.
زیو روٹ پلانر آپ کو روٹ مانیٹرنگ فیچر کا استعمال کرتے ہوئے اپنے تمام ڈرائیوروں کو ایک جگہ سے ٹریک کرنے کا اختیار بھی فراہم کرتا ہے۔ اس سے آپ کو اپنے تمام ڈرائیوروں پر نظر رکھنے میں مدد ملے گی، اور اگر وہ سڑکوں پر کسی خرابی کا سامنا کرتے ہیں تو آپ ان کی مدد کر سکتے ہیں۔ یہ ڈسپیچر کے لیے بھی مددگار ہے کیونکہ اگر وہ گاہک کو کال کرتے ہیں تو وہ پیکج کی حیثیت سے آگاہ کر سکتے ہیں۔
نیویگیشن ٹولز اگر آپ سامان فراہم کر رہے ہیں تو ضروری ہیں، اور اس طرح Zeo Route Planner آپ کے ڈرائیوروں کے لیے تقریباً تمام بہترین نیویگیشن ٹولز کو سپورٹ کرتا ہے۔ Zeo Route Planner نے Google Maps، Apple Maps، Sygic Maps، Yandex Maps، TomTom Go، Waze Maps، HereWe Go Maps کو بطور نیویگیشن سروس مربوط کیا ہے۔ آپ کا ڈرائیور ڈیلیوری کے عمل کے لیے ان میں سے کسی ایک کا انتخاب کر سکتا ہے۔
نتیجہ
آخر میں، ہم یہ کہنا چاہیں گے کہ اپنے صارفین کو خوش اور مطمئن رکھنا آپ کے کاروبار میں زیادہ بلندیوں اور بڑھتے ہوئے منافع کو حاصل کرنے کی کلید ہے۔ اس پوسٹس کی مدد سے، ہم نے آپ کو یہ دکھانے کی کوشش کی ہے کہ 2021 میں صارفین کیا مطالبہ کر رہے ہیں اور آپ انہیں کیسے پورا کر سکتے ہیں۔
اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے گاہک خوش رہیں اور آپ کے پاس واپس آتے رہیں، تو آپ کو اپنے تمام آخری میل ڈیلیوری کے مسائل کے لیے بہترین ڈیلیوری مینجمنٹ ایپ استعمال کرنی چاہیے۔ ڈیلیوری مینجمنٹ ایپ کی فراہم کردہ خصوصیات کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنے صارفین کو مطمئن رکھ سکتے ہیں۔
Zeo Route Planner کی مدد سے، آپ اپنی تمام سرگرمیوں کو تیزی سے منظم کر سکتے ہیں اور اپنے صارفین کو ایک اچھا کسٹمر تجربہ فراہم کر سکتے ہیں۔ Zeo Route Planner آپ کی آخری میل کی ترسیل کی تمام ضروریات کے لیے آپ کا حتمی اسٹاپ ہے، اور یہ آپ کو اپنے کاروبار کو بڑھانے اور اس سے زیادہ منافع حاصل کرنے میں مدد کرے گا۔
ابھی اسے آزمائیں۔
ہمارا مقصد چھوٹے اور درمیانے کاروبار کے لیے زندگی کو آسان اور زیادہ آرام دہ بنانا ہے۔ تو اب آپ اپنے ایکسل کو درآمد کرنے اور شروع کرنے کے لیے صرف ایک قدم دور ہیں۔
