آپ نے ان دنوں کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کی اصطلاح زیادہ سنی ہوگی۔ سال 2020 کاروبار کے لیے اچھا نہیں تھا، اور بہت سے لوگ COVID-19 وبائی مرض سے متاثر ہوئے۔ اس COVID-19 وبائی مرض نے کمپنی کے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کا طریقہ بدل دیا ہے۔ سماجی دوری کی پیمائش پر زیادہ توجہ کے ساتھ، ترسیل کے کاروبار کے لیے ترسیل کے عمل سے نمٹنا مشکل تھا۔
اس وبائی بیماری اور جسمانی دوری کے اقدام کی وجہ سے، کنٹیکٹ لیس یا بغیر رابطے کی ترسیل نے روایتی اینٹوں اور مارٹر کے طریقہ کار کو اپنی لپیٹ میں لے لیا۔ ہوم ڈیلیوری کے کاروبار کو اپنے صارفین کو پورا کرنا مشکل محسوس ہوا۔ اور صحت اور حفظان صحت کے بڑھتے ہوئے خدشات کے ساتھ، رابطہ نہ کرنے کی مانگ مسلسل بڑھ رہی ہے۔
ہمارے پاس کافی تعداد میں گاہک ہیں جو ہوم ڈیلیوری کے کاروبار میں شامل ہیں، اور ان میں سے کچھ ہمارے خاندان میں شامل ہو گئے جب وبائی مرض نے اپنے ڈیلیوری آپریشن کو متاثر کیا۔ ہمیں یہ کہتے ہوئے فخر محسوس ہو رہا ہے کہ ہم نے کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کے ساتھ ان کی کامیابی کے ساتھ دوبارہ ٹریک پر آنے میں مدد کی ہے۔ Zeo Route Planner میں ہم ہمیشہ اپنے صارفین کی بہترین مدد کرنے کی کوشش کرتے ہیں، اور ہم ہمیشہ ایپ میں ان خصوصیات کو متعارف کرانے کی کوشش کرتے ہیں، جو ڈیلیوری سسٹم کے عمل کو آسان بناسکیں۔
آئیے دیکھتے ہیں کہ کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کیا ہے اور Zeo Route Planner اسے حاصل کرنے میں آپ کی کس طرح مدد کر سکتا ہے۔
کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کا کیا مطلب ہے؟
اسے بہت آسان رکھنے کے لیے، کوئی رابطہ ڈیلیوری یا کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری ایک ایسا عمل ہے جس میں آپ اپنے صارفین کو اشیاء کے جسمانی طور پر ان کے ساتھ تبادلہ کیے بغیر سامان فراہم کرتے ہیں۔ یہ ایک بار سننے میں عجیب لگ سکتا ہے، لیکن تمام ترسیل کا کاروبار صرف اس طرح چلتا ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ Swiggy، Zomato یا Uber Eats سے کھانا آرڈر کرتے ہیں، تو ڈیلیوری کرنے والا آپ کا کھانا آپ کے دروازے پر چھوڑ دیتا ہے اور اسے لینے کے لیے آپ کے لیے گھنٹی بجتی ہے۔
اگرچہ یہ تصور آسان ہے، لیکن یہ ایسے چیلنجز پیش کرتا ہے جو ہوم ڈیلیوری کے کاروبار ریئل ٹائم میں دریافت اور تشریف لے جاتے ہیں۔ ہمارے صارفین نے جن اہم مسائل کا سامنا کیا وہ درج ذیل ہیں:
- عام طور پر صارفین کے لیے یہ معلوم کرنا مشکل تھا کہ آیا ان کی ڈیلیوری مکمل ہوئی ہے یا نہیں۔
- ڈرائیور بعض اوقات پیکجوں کو غلط جگہ یا پتے پر چھوڑ دیتے تھے۔
- صارفین نے اطلاع دی کہ جب انہوں نے اسے کھولا تو ان کا پیکج غائب تھا یا خراب حالت میں تھا۔
اگر آپ ڈیلیوری کے کاروبار میں ہیں، تو آپ کو معلوم ہوگا کہ جب کوئی گاہک آپ کو فون کرتا ہے کہ ڈیلیوری نہیں ہوئی ہے یا وہ اس حالت سے خوش نہیں ہیں جس سے انہیں اپنا پیکج ملا ہے۔ سامان کو دوبارہ ڈیلیور کرنا مشکل ہے، اور اس سے کسٹمر کے ساتھ آپ کے تعلقات کو بھی نقصان پہنچتا ہے۔
جب کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کی بات آتی ہے تو ان میں سے ہر ایک منظرنامے کافی عام ہے۔ خوش قسمتی سے، Zeo Route Planner میں ہم نے اپنے صارفین کو کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری حاصل کرنے میں مدد کی ہے، اور انہوں نے وبائی امراض کے درمیان اپنے منافع میں اضافہ کیا ہے، اور صارفین کو سامان محفوظ طریقے سے پہنچایا ہے۔
Zeo روٹ پلانر کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری میں آپ کی کیسے مدد کرسکتا ہے۔
بغیر رابطے کی ترسیل کے نظام میں تھوڑی سی منصوبہ بندی کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ کو اپنے ڈرائیوروں کو یہ تربیت دینی ہوگی کہ پیکج کو کس طرح گاہک کے دروازے پر چھوڑنا ہے اور اس بات کی منظوری دینا ہے کہ گاہک کو پارسل گراتے ہی مل جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے صارفین کو ان کے سامان کے لیے تمام اہم اطلاعات موصول ہوں۔
ہم دیکھیں گے کہ Zeo Route Planner کیا پیش کرتا ہے اور یہ خصوصیات آپ کو اپنے کاروبار کے لیے بغیر رابطہ یا کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری حاصل کرنے میں کس طرح مدد کر سکتی ہیں۔
کسٹمر کی اطلاعات
آپ کے گاہک کے ساتھ مواصلت ضروری ہے۔ چونکہ کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کا مطلب ہے کہ پیکیجز کی کوئی فزیکل ٹرانسفر نہیں ہے، اس لیے آپ کے ڈرائیوروں کو صارفین کے ساتھ اس بارے میں بات کرنے کے قابل ہونا چاہیے کہ ان کا آرڈر کہاں سے اتارا جائے گا یا اٹھایا جائے گا۔
آپ کے ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر سے بھیجے گئے کسٹمر کی اطلاعات اس مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہیں۔ Zeo Route Planner جیسی ایپلی کیشنز ایس ایم ایس، ای میل، یا دونوں کی شکل میں خودکار پیغامات بھیجتی ہیں، جس سے صارفین کو معلوم ہوتا ہے کہ ان کا پیکیج کب آرہا ہے یا اسے کہاں چھوڑا گیا ہے۔
Zeo روٹ پلانر آپ کو اپنے صارفین کو ان کی ترسیل کے بارے میں آگاہ رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس کے علاوہ، ان کے ڈیلیوری پیغام کے ساتھ، انہیں ڈیلیوری ڈرائیور کے لائیو مقام اور پیکجز کو دیکھنے کے لیے Zeo Route Planner ڈیش بورڈ کا ایک لنک ملتا ہے۔
ڈرائیور ایپ استعمال کرنے میں آسان
چونکہ آپ اپنے ڈرائیوروں کو کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کرنے کے لیے باہر بھیج رہے ہیں، اس لیے آپ کو ڈیلیوری کے لیے تمام ضروری معلومات کے ساتھ ایک ایپ فراہم کرنی چاہیے۔ سب سے بڑھ کر، ان ہدایات کو ڈرائیوروں کے لیے آسانی سے قابل رسائی ہونا چاہیے۔
ایک سرشار ایپ ڈرائیوروں کو اس معلومات تک رسائی فراہم کرتی ہے اور ترسیل کو آسان بنانے کے لیے ایک ٹن آسان خصوصیات فراہم کرتی ہے۔ Zeo Route Planner ڈرائیور ایپ کی مدد سے، آپ کے ڈرائیوروں کو کلاس کی بہترین خصوصیات تک رسائی حاصل ہوگی، جسے وہ اپنی ڈیلیوری مکمل کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ (زیو روٹ پلانر اینڈرائیڈ اور آئی او ایس دونوں پلیٹ فارم پر دستیاب ہے)
Zeo Route Planner ڈرائیور ایپ کی مدد سے، آپ کے ڈرائیوروں کو آپٹمائزڈ ڈیلیوری روٹ تک آسانی سے رسائی حاصل ہوتی ہے۔ وہ ڈیلیوری کی تمام ہدایات بھی اپنی انگلی پر حاصل کرتے ہیں اور اگر آخری وقت پر کچھ آتا ہے تو راستوں اور ترسیل کی ہدایات میں ترمیم کرتے ہیں۔ انہیں ایپ میں ضم شدہ ڈیلیوری کا بہترین ثبوت بھی ملتا ہے، اور جیسے ہی وہ کوئی ڈیلیوری مکمل کرتے ہیں وہ ہماری ویب ایپ پر اپ ڈیٹ ہو جاتی ہے، اور آپ یا آپ کا ڈسپیچر اسے ریئل ٹائم میں ٹریک کر سکتے ہیں۔
ڈیلیوری کے لیے اضافی تفصیلات
جب آپ کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کی طرف بڑھتے ہیں، تو آپ کے ڈرائیوروں کے لیے ڈیلیوری نوٹ کی فوری ضرورت ہوتی ہے۔ گاہک کی بعض اوقات اپنی ترجیحات ہوتی ہیں کہ پیکج کو کیسے پہنچایا جائے۔ پیغامات اور ترسیل کی ہدایات چھوڑنے کی صلاحیت آپ کے ڈرائیوروں کے لیے کسی بھی الجھن یا مایوسی سے بچنے میں مدد کرتی ہے۔
یہ نوٹ دروازے کے نمبر سے لے کر بزر نمبر تک یا کوئی خاص ہدایات ہو سکتے ہیں۔ آپ کے ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر کو آپ کو ان مخصوص ہدایات کو شامل کرنے کا اختیار فراہم کرنا چاہیے تاکہ آپ کا ڈیلیوری ڈرائیور پارسل چھوڑنے کی صحیح جگہ جان سکے۔
Zeo Route Planner کی مدد سے، آپ ایپ میں اضافی ڈیلیوری ہدایات شامل کرنے کا اختیار حاصل کر سکتے ہیں، اور ایپ کے ذریعے ان نوٹوں کو مدنظر رکھا جاتا ہے۔ آپ گاہک کی تفصیلات، ثانوی سیل نمبر، یا گاہک کی طرف سے کوئی بھی درخواست شامل کر سکتے ہیں۔ ان خصوصیات کی مدد سے، آپ پارسل کو محفوظ طریقے سے اپنے صارفین تک پہنچا سکتے ہیں اور انہیں ایک اچھا کسٹمر تجربہ فراہم کر سکتے ہیں۔
ترسیل کا ثبوت
ڈیلیوری کا ثبوت ایک اہم مسئلہ بن گیا جب ہر کوئی کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کی طرف بڑھ گیا کیونکہ ڈیلیوری ڈرائیور روایتی طور پر کاغذات پر دستخط لیتے تھے۔ Zeo Route Planner آپ کو الیکٹرانک POD فراہم کرتا ہے جس میں آپ کو ڈیلیوری کے ثبوت کے طور پر ڈیجیٹل دستخط یا تصویر لینے کا اختیار ملتا ہے۔
چونکہ اسمارٹ فون پر ڈیجیٹل دستخط لے کر کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری ممکن نہیں تھی، اس لیے ہمارے فوٹو کیپچر POD نے ڈرائیوروں کو ڈیلیوری مکمل کرنے اور صارفین کو ایک اچھا تجربہ فراہم کرنے میں مدد کی۔ Zeo روٹ پلانر کی تصویر کیپچر کے ساتھ، ڈیلیوری ڈرائیور اس جگہ کی تصویر لے سکتے ہیں جہاں سے انہوں نے پیکیج چھوڑا تھا۔
ڈیلیوری کے فوٹو کیپچر پروف کے ساتھ، ڈرائیور تمام ڈیلیوری جلدی اور آسانی سے مکمل کر سکتے ہیں۔ آپ کے صارفین کو آپ کے ڈرائیوروں کے ساتھ جسمانی تعامل کے خوف کے بغیر اپنے پیکجز بروقت مل جائیں گے۔
فائنل خیالات
جب ہم وبائی امراض کے بعد کی دنیا کی طرف بڑھتے ہیں تو کئی صنعتیں رابطہ نہ کرنے کے رجحان پر چپکتی نظر آتی ہیں، خاص طور پر وہ شعبے جو کھانے اور مصنوعات جیسے کھانے کی تیاری، کھانے کی ترسیل اور گروسری سے نمٹتے ہیں۔ کے مطابق Statista، ریاستہائے متحدہ میں آن لائن کھانے کی ترسیل کا شعبہ 24 تک بڑھ کر 2023 بلین ڈالر تک پہنچنے کی توقع ہے۔ آن لائن آرڈرنگ اور ہوم ڈیلیوری نیا معمول بنتا جا رہا ہے، اور کاروباری اداروں کو اس حقیقت کے مطابق ڈھالنے کی ضرورت ہے۔
چونکہ ویکسین اب ختم ہو چکی ہیں، صحت اور حفاظت کے اقدامات ممکنہ طور پر 2021 کے دوران جاری رہیں گے، ڈیلیوری کے کاروبار اپنے ڈرائیوروں اور اپنے صارفین کی حفاظت پر توجہ مرکوز کریں گے۔ اس کی وجہ سے، اس میں بغیر کسی رابطہ کی ترسیل اور صفائی ستھرائی کے بڑھتے ہوئے اقدامات پر توجہ دی جائے گی۔
اب ہمارا خیال ہے کہ آپ فی الحال سمجھ گئے ہوں گے کہ کنٹیکٹ لیس ڈیلیوری کیا ہے، اس کے فوائد، استعمال کے کیسز اور مارکیٹ کے رجحانات۔ اپنے کاروبار کے لیے بغیر کوئی رابطہ ڈیلیوری شروع کرنے یا بغیر کسی رابطہ کی ترسیل کے اپنی تاثیر کو بڑھانے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے ڈرائیوروں کو مناسب طریقے سے لیس کرنے والے ٹولز کا استعمال شروع کریں۔
Zeo روٹ پلانر آپ کی ڈیلیوری ٹیموں کو ان ٹولز تک رسائی کی اجازت دیتا ہے جن کی انہیں بغیر رابطہ ڈیلیوری کو ہموار کرنے کی ضرورت ہے۔ چاہے وہ گاہک کی اطلاعات، تصویر کیپچر، یا موبائل ڈرائیور ایپ تک رسائی ہو، Zeo Route Planner آپ کی ٹیم کو ڈیلیوری کے کاروبار میں کامیابی کے لیے ترتیب دیتا ہے۔
