آخری میل کی ترسیل سپلائی چین کا ایک اہم مرحلہ ہے۔
آخری میل کی ترسیل سپلائی چین کا ایک اہم مرحلہ ہے، جو آپ کی مصنوعات کو اس کی آخری منزل تک پہنچانے کے لیے ذمہ دار ہے۔ ایک دہائی پہلے آخری میل کی ترسیل کا انتظام کرنا آسان نہیں تھا، لیکن ٹیکنالوجی کی شمولیت نے اسے سنبھالنا آسان بنا دیا۔
ہم نے دیکھا ہے کہ COVID-19 وبائی امراض کے درمیان کاروبار کیسے بدلا ہے اور صنعت نے کیسے اپنایا ہے۔ بغیر رابطہ کی ترسیل خود کو ٹریک پر رکھنے کے لیے۔ ہم نے یہ بھی دیکھا ہے۔ ایک ہی دن کی ترسیل 2021 میں ای کامرس بوم کے بعد نیا معمول بننا۔
اگر آپ آخری میل کی ڈیلیوری کو سنبھال رہے ہیں، تو ڈیلیوری کے وقت میں تاخیر یا گمشدہ پیکجز صارفین کی اطمینان اور کمپنی کی ساکھ کو نمایاں طور پر نقصان پہنچا سکتے ہیں اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے۔ آخری میل کی ترسیل کو بہتر بنانے کے لیے فعال طور پر کام کرنا تمام ای کامرس کمپنیوں کے لیے ایک ترجیح ہونی چاہیے۔
اس پوسٹ میں، ہم آخری میل کی ترسیل اور اسے چلانے والے لوگوں کو درپیش چیلنجوں کے بارے میں بات کریں گے۔ ہم ان پانچ طریقوں پر بھی غور کریں گے جن کی پیروی آپ کو اپنی آخری میل کی ترسیل کو بہتر بنانے، اپنے کاروبار کو بڑھانے اور منافع میں اضافہ کرنے کے لیے کرنی چاہیے۔
آخری میل کی ترسیل کیا ہے؟
آخری میل کی ترسیل سپلائی چین کا آخری مرحلہ ہے جس میں مصنوعات کو گودام سے گاہک کی دہلیز تک پہنچایا جاتا ہے، اس کا سفر مکمل ہوتا ہے۔
آخری میل کی ترسیل کو آخری میل لاجسٹکس، آخری میل کی تقسیم، اور آخری میل کی ترسیل کے نام سے بھی جانا جاتا ہے۔ عام طور پر سپلائی چین کا سب سے مہنگا مرحلہ، آخری میل کی ترسیل میں اکثر کمپنیاں شامل ہوتی ہیں جو صارفین کو فوری اور یہاں تک کہ مفت شپنگ کے اختیارات فراہم کرنے کے لیے خاطر خواہ شپنگ لاگت کو پورا کرتی ہیں۔
آسان الفاظ میں، آخری میل کی ڈیلیوری وہ صنعت ہے جو آپ کے آرڈر شدہ پروڈکٹ کو خوردہ فروش سے آپ کی دہلیز تک پہنچانے میں مدد کرتی ہے۔ وہ پروڈکٹ کو آپ کے ہاتھ تک پہنچانے کے تمام پیچیدہ عمل کو انتہائی موثر طریقے سے، اور سب سے اہم بات، وقت پر انجام دیتے ہیں۔
آخری میل کی ترسیل میں درپیش چیلنجز
آخری میل کی ترسیل سب سے مہنگے عمل میں سے ایک ہے، اور عام طور پر، یہ سب سے زیادہ غیر موثر ہے۔ یہ نااہلی کچھ چیلنجوں کی وجہ سے ہے جن کا سامنا لوگوں کو کرنا پڑتا ہے۔ آئیے ان چیلنجوں میں سے کچھ کو دیکھتے ہیں۔
- آخری میل کی ترسیل کے کاروبار میں ٹریفک ایک اہم چیلنج ہے۔ شہروں میں، بڑھتی ہوئی ٹریفک کی بھیڑ ترسیل کے اوقات کو سست کر دیتی ہے۔ اگرچہ ڈیلیوری پوائنٹ قریب قریب ہو سکتے ہیں، ٹریفک ڈرائیور کی قابل قبول وقت کے اندر پوائنٹ A سے پوائنٹ B تک جانے کی صلاحیت کو روکتی ہے۔
- چونکہ شہری علاقوں میں ٹریفک کا تجربہ ہوتا ہے، اس لیے دیہی علاقوں میں شہر کی طرح بھیڑ بھری ٹریفک کا تجربہ نہیں ہوسکتا ہے۔ ڈیلیوری پوائنٹس کے درمیان فاصلہ کئی میل تک پھیل سکتا ہے۔ فرض کریں کہ ہر سرے پر صرف مٹھی بھر پیکجز چھوڑے جاتے ہیں۔ اس صورت میں، ان اشیاء کو طویل فاصلے تک پہنچانے کی کوشش ایک کم سے کم پروڈکٹ کی فراہمی کے لیے ہونے والی اہم لاگت سے غیر متناسب ہے۔
- ای کامرس کے عروج نے آخری میل کی ڈیلیوری پر بھی اثر ڈالا ہے کیونکہ صارفین کی توقعات اعلیٰ معیارات قائم کرتی رہتی ہیں، اور بغیر کسی قیمت کے تیز ترسیل کا مطالبہ کرتی ہیں۔ مزید برآں، آرڈرز میں اضافے کی وجہ سے کیونکہ آن لائن شاپنگ کی مقبولیت میں مسلسل اضافہ ہوتا جا رہا ہے، کمپنیوں کو بڑی اور زیادہ بار بار کی ترسیل کو کامیابی کے ساتھ کرنا چاہیے۔
آخری میل کی ترسیل کو چلانے والے لوگوں کو درپیش کچھ سب سے بڑے چیلنجز تھے۔ اگرچہ بہت سے دوسرے ہیں، وہ بڑے ہیں. آئیے اب دیکھتے ہیں کہ آپ ان چیلنجوں پر کیسے قابو پا سکتے ہیں۔
آخری میل کی ترسیل کو بہتر بنانے کے لیے 5 کلیدی حل
اپنے موجودہ آخری میل ڈیلیوری کے طریقہ کار کا جائزہ لے کر اور اس کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے مواقع کی نشاندہی کرکے، آپ اپنے صارفین کو پہلی بار کامیاب ڈیلیوری فراہم کرنے کے قابل ہو جائیں گے۔ یہ آپ کو ایک اچھے کسٹمر تعلقات کو برقرار رکھنے میں بھی مدد کرے گا. شروع کرنے کے لیے بس ان پانچ آسان اقدامات پر عمل کریں، اور آپ تبدیلیاں دیکھیں گے۔
1. مناسب آپریٹنگ طریقہ کار کا قیام
معیاری آپریٹنگ طریقہ کار کا قیام نہ صرف آخری میل کی ترسیل میں بلکہ کسی بھی کاروبار میں بہت اہم ہے۔ اگر آپ مناسب حکمت عملی پر عمل نہیں کر رہے ہیں، تو آپ کو بہت زیادہ نقصان اٹھانا پڑے گا۔ سب سے پہلے، آپ کو اپنے تمام ڈیٹا کا تجزیہ کرنا شروع کر دینا چاہیے، بشمول آپ کا لوڈ ٹائم، ڈیلیوری کا وقت، ڈرائیور کی کارکردگی، ایندھن کے اخراجات اور اس طرح کے بہت سے عوامل۔
اپنے ریکارڈز کا تجزیہ کرکے، آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ آپ کے کاروبار میں کہاں کمی ہے اور آپ کو کن نکات کو بہتر کرنے کی ضرورت ہے۔ اپنے ڈرائیوروں کو تربیت دینے سے مجموعی کارکردگی بھی بہتر ہو سکتی ہے۔ آپ کی ترسیل کے کاروبار کا۔ ان قائم کردہ معیارات کے ساتھ، آپ منصوبہ بند بمقابلہ اصل ترسیل کی کارکردگی کا تجزیہ کر سکیں گے۔
ڈرائیوروں کی پیداوری اور جوابدہی کا اندازہ لگانا؛ کسٹمر کے مطالبات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے ڈیلیوری شیڈول کے علاقوں کی نشاندہی کریں؛ اور کارکردگی کے فرق کی نشاندہی کریں جو منافع میں اضافہ کریں گے اور حل ہونے پر صارفین کی اطمینان کو بہتر بنائیں گے۔
2. کسٹمر مواصلات کو بہتر بنانا
ہر کاروبار میں ضروری چیز اچھی کسٹمر سروس کو برقرار رکھنا ہے۔ اگر آپ کا گاہک آپ سے خوش ہے، تو اس کے نتیجے میں، آپ اپنی صنعت میں منافع میں اضافہ دیکھیں گے۔ اپنے گاہک کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے، آپ کو ان کے ساتھ بات چیت کو بھی بہتر بنانے کی کوشش کرنی چاہیے، کیونکہ ان کا آرڈر پیک اور ٹرانسپورٹ ہے۔
خریداری کے مقام سے آرڈر کی تکمیل تک مسلسل رابطہ ضروری ہے۔ سپلائی چین اور آخری میل کی تقسیم کے عمل کے دوران کلائنٹ کو ان کے پیکج کے مقام کے بارے میں آگاہ کرتے رہیں۔
بہتر کسٹمر مواصلات عام نقل و حمل کے چیلنجوں کو حل کر سکتا ہے اور ان کے آرڈر کی حیثیت کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے والی کسٹمر سروس کالز کو کم کر سکتا ہے۔ یہ آپ کی آخری میل ڈیلیوری سروس پر صارفین کے اعتماد اور اعتماد کو بڑھاتا ہے۔
3. صارفین کو منتخب کرنے کے لیے ترجیح دینا
بہتر ہو گا کہ گاہک کو ترجیح دی جائے کہ وہ اپنی ڈیلیوری ونڈو اور بہت سے دوسرے پہلوؤں کا انتخاب کریں۔ یہ آپ کو دوبارہ ڈیلیوری کو کم کرنے میں مدد کرے گا جو آپ کا ڈرائیور کرے گا اور ایندھن کے اخراجات کو کم کرے گا۔ گاہک کو تھوڑی طاقت دینے سے آپ کے کاروبار کو دو طریقوں سے مدد ملے گی:
- پہلی بار ترسیل کے امکان کو بڑھانا: جب صارفین کو چیک آؤٹ کے عمل کے دوران ڈیلیوری کے دن اور وقت کا انتخاب کرنے کی اجازت دی جاتی ہے، تو اس سے پہلی بار کامیاب ڈیلیوری کا امکان بڑھ جاتا ہے۔ گاہک ممکنہ طور پر آرڈر وصول کرنے کے لیے موجود ہوگا۔ ایسا کرنے سے، آپ اپنے ڈرائیور کے لیے کافی وقت اور محنت کی بچت کریں گے اور ایندھن کی لاگت کو کم کریں گے جو دوبارہ ڈیلیوری پر خرچ ہوتا ہے۔
- گاہکوں کی اطمینان کو بڑھاتا ہے: صارفین کی اطمینان کو اس بات کو مدنظر رکھ کر سمجھا جاتا ہے کہ آیا ان کی ڈیلیوری وقت پر ہوتی ہے یا نہیں۔ ڈیلیوری کے وقت کی کمان میں کسٹمرز کے ساتھ، کسٹمر کی اطمینان بڑھ جاتی ہے کیونکہ آرڈرز بالکل درست طریقے سے ڈیلیور کیے جائیں گے جب اور کہاں انہوں نے وضاحت کی ہے۔ ایک لچکدار تکمیل کا نظام جو صارفین کو ڈیلیوری کے دن تک ڈیلیوری ونڈوز کو تبدیل کرنے کی اجازت دیتا ہے اطمینان اور پہلی بار کامیابی کے امکانات کو بھی بڑھاتا ہے۔
4. ایک موثر ٹریکنگ سسٹم کا استعمال
اپنے پیکجوں کے گم ہونے یا خراب ہونے سے بچنے کے لیے، آپ کو مناسب ڈیلیوری ٹریکنگ سسٹم استعمال کرنے کی کوشش کرنی چاہیے۔ سپلائی چین کے دوران، آپ کو جگہ سے لے کر ڈیلیوری تک آرڈرز کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے ٹریک کرنا چاہیے۔ یہ آپ کو پوائنٹ A سے پوائنٹ B، پھر پوائنٹ B سے پوائنٹ C تک، اور اسی طرح کے سفر کے لیے پیکیج کے لیے درکار وقت کی نگرانی کرنے کی اجازت دے گا۔
کیا آپ بیڑے کے مالک ہیں؟
اپنے ڈرائیوروں اور ترسیل کا آسانی سے انتظام کرنا چاہتے ہیں؟
Zeo Routes Planner Fleet Management Tool کے ساتھ اپنے کاروبار کو بڑھانا آسان ہے – اپنے راستوں کو بہتر بنائیں اور ایک ہی وقت میں متعدد ڈرائیوروں کا نظم کریں۔
گاہک کی اطمینان کو یقینی بنانے کے لیے پیکجز کا صارف کی دہلیز پر وقت پر پہنچنا چاہیے۔ تمام ڈیلیوریوں کا سراغ لگانے سے آپ کو سڑکوں پر اپنے ڈرائیور کو دیکھنے میں بھی مدد ملے گی۔ اس سے آپ کو ان کی کارکردگی جاننے میں مدد ملے گی، اور آپ یہ بھی چیک کر سکتے ہیں کہ آیا وہ ٹریفک قوانین پر عمل کر رہے ہیں یا نہیں۔
ٹریکنگ سسٹم آپ کے ڈرائیوروں کی مدد کرے گا اگر وہ سڑکوں پر کسی بھی قسم کے حادثے کا سامنا کرتے ہیں۔ آپ اپنے ڈرائیوروں کو مدد فراہم کر سکتے ہیں اور اپنے گاہک کو ہونے والی تاخیر کے بارے میں مطلع کر سکتے ہیں۔ اس طرح، ٹریکنگ سسٹم آپ کو دو طریقوں سے فوائد فراہم کرتا ہے۔
5. آخری میل ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر کا استعمال
ایک تھرڈ پارٹی آخری میل ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر، بالکل اسی طرح زیو روٹ پلانر، ایک ایسی ایپلی کیشن ہے جو آپ کی ترسیل کے کاروبار کو سنبھالنے کے لیے آپ کی تمام ضروریات کو پورا کرتی ہے۔ یہ آپ کو خصوصیات کا ایک بنڈل فراہم کرتا ہے جسے آپ ڈیلیوری کاروبار کے تمام پیچیدہ عمل کو منظم کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
ڈیلیوری مینجمنٹ ایپلی کیشن کا استعمال آپ کے ترسیل کے کاروبار کے تمام سر درد کو حل کر سکتے ہیں. اس سے نہ صرف آپ کو ڈیلیوری کا انتظام کرنے میں مدد ملے گی بلکہ کسٹمر کا بہتر تجربہ فراہم کرنے میں بھی مدد ملے گی۔ صحیح ڈیلیوری مینجمنٹ سوفٹ ویئر تلاش کرنا بہتر ہوگا۔ اور اپنے ڈیلیوری کاروبار کو منظم کرنے کے لیے اسے استعمال کرنا شروع کریں۔
زیو روٹ پلانر آخری میل کی ترسیل کو سنبھالنے میں آپ کی کس طرح مدد کرسکتا ہے۔
Zeo Route Planner آپ کے لیے بہترین حل ہے اگر آپ اپنی تمام آخری میل ڈیلیوری کو بغیر کسی رکاوٹ کے اور ایک جگہ سے منظم کرنا چاہتے ہیں۔ Zeo Route Planner کی مدد سے، آپ آسانی سے اپنی ڈیلیوری کی منصوبہ بندی کر سکتے ہیں اور بہترین کسٹمر کا تجربہ فراہم کر سکتے ہیں۔
Zeo روٹ پلانر آپ کو اپنے تمام پتے درآمد کرنے کا اختیار دیتا ہے۔ ایکسل درآمد, تصویر کی گرفتاری/او سی آر, بار/کیو آر کوڈ اسکین, نقشوں پر پن ڈراپ، اور دستی ٹائپنگ۔ اگر آپ دستی ٹائپنگ استعمال کر رہے ہیں تو Zeo Route Planner Google Maps کے ذریعے استعمال ہونے والی خودکار تکمیل والی خصوصیت کا استعمال کرتا ہے۔ آپ Google Maps سے اپنے پتوں کی فہرست درآمد کریں۔. ان خصوصیات کو استعمال کرکے، آپ ڈیلیوری کے لیے اپنے راستوں کی مناسب منصوبہ بندی کر سکتے ہیں۔
Zeo روٹ پلانر کے ساتھ، آپ کو مارکیٹ میں دستیاب بہترین روٹ آپٹیمائزیشن فیچر ملتا ہے۔ ہمارا موثر الگورتھم آپ کو صرف 30 سیکنڈ میں بہترین راستہ فراہم کرتا ہے، اور یہ ایک وقت میں 500 سٹاپ تک کو بہتر بنا سکتا ہے۔ آپٹمائزڈ راستوں کی مدد سے، آپ کے ڈرائیور ایندھن کے اخراجات کو کم کرتے ہوئے تیزی سے اور مؤثر طریقے سے پیکجز فراہم کر سکتے ہیں۔
Zeo روٹ پلانر آپ کو استعمال کرتے ہوئے اپنے تمام ڈرائیوروں کو ٹریک کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔ ریئل ٹائم ڈرائیور کی نگرانی خصوصیت ڈسپیچر تمام ڈرائیوروں کی پیروی کرنے اور کسی بھی مسئلے میں ان کی مدد کرنے کے لیے ہماری ویب ایپ کا استعمال کر سکتا ہے۔
آپ کو اپنے صارفین کو مطلع کرنے کی طاقت بھی ملتی ہے۔ وصول کنندگان کی اطلاعات۔ Zeo روٹ پلانر ایس ایم ایس اور ای میل اطلاعات بھیجتا ہے تاکہ انہیں ان کی ترسیل کے بارے میں اچھی طرح سے آگاہ رکھا جا سکے۔ وہ اپنے پیکجوں کو حقیقی وقت میں ٹریک کرنے کے لیے ہمارے ڈیش بورڈ پر SMS کے ساتھ ایک لنک بھی حاصل کرتے ہیں۔
ڈیلیوری کا ثبوت صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنے کی ایک اضافی تہہ بھی شامل کرتا ہے۔ Zeo روٹ پلانر کی مدد سے، آپ اپنے صارفین کو ڈیلیوری کا ثبوت دے سکتے ہیں۔ Zeo روٹ پلانر آپ کو ڈیلیوری کا ثبوت حاصل کرنے کے دو طریقے فراہم کرتا ہے:
- ڈیجیٹل دستخط: آپ ڈرائیور اپنے اسمارٹ فونز کو ڈیلیوری کے ثبوت کے طور پر دستخط حاصل کرنے کے لیے استعمال کرسکتے ہیں۔ وہ صارفین سے اسمارٹ فون پر دستخط کرنے اور ڈیجیٹل دستخط حاصل کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔
- فوٹو گرافی: اگر گاہک ڈیلیوری لینے کے لیے دستیاب نہیں ہے تو آپ کا ڈرائیور ڈیلیوری کے ثبوت کے طور پر تصاویر بھی لے سکتا ہے۔ وہ پیکج کو بحفاظت چھوڑ سکتے ہیں اور پھر اس کی تصویر کھینچ سکتے ہیں جہاں پیکج چھوڑا گیا تھا۔
فائنل خیالات
آخر میں، ہم یہ کہنا چاہیں گے کہ چاہے آپ انفرادی ڈرائیور ہو، چھوٹا کاروبار ہو، یا ایک بڑی ای کامرس کمپنی ہو، آپ Zeo Route Planner کو اپنے تمام آخری میل ڈیلیوری کے عمل کو انجام دینے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ Zeo روٹ پلانر آپ کے تمام کاروباری اہداف کو مؤثر طریقے سے حاصل کرنے میں آپ کی مدد کرے گا۔
ہم یہ فیصلہ آپ پر چھوڑتے ہیں کہ آیا آپ اپنے کاروبار کو بڑھانا چاہتے ہیں یا نہیں۔ ہم بہت سے صارفین کی خدمت کر رہے ہیں، اور وہ ہماری خدمات سے خوش ہیں، اور ہم ان خصوصیات کو لانے کی کوشش کرتے رہتے ہیں جو آپ کی ترسیل کی تمام پیچیدگیوں کو سنبھالنے میں مدد کر سکتی ہیں۔
ابھی اسے آزمائیں۔
ہمارا مقصد چھوٹے اور درمیانے کاروبار کے لیے زندگی کو آسان اور زیادہ آرام دہ بنانا ہے۔ تو اب آپ اپنے ایکسل کو درآمد کرنے اور شروع کرنے کے لیے صرف ایک قدم دور ہیں۔
راچیل اسمتھ
ستمبر 1، 2021 پر 2: 23 بجے
یہ ایک بہت ہی معلوماتی پوسٹ تھی! باقاعدہ مواصلات اور آخری میل ڈیلیوری سافٹ ویئر کا استعمال، میری رائے میں، گاہک کی توقعات کو پورا کرنے کی طرف بہت آگے جا سکتا ہے۔ آخری میل کی ترسیل کا مقصد پیکجوں کو جلد از جلد فراہم کرنا ہے۔ تنظیم کے اندر اور باہر ایک بے عیب مال بردار نقل و حمل کا آپریشن آپ کو اپنے صارفین کو زیادہ قیمت فراہم کرنے کی اجازت دے گا۔