Utoaji wa Maili ya Mwisho
Huku ulimwengu ukiteseka kutokana na virusi vya COVID-19, ilikuwa vigumu kwa kila sekta kuendelea na huduma zao, hasa utoaji wa maili ya mwisho. Tumeona ongezeko kubwa la ununuzi na uagizaji mtandaoni. Kulingana na uchunguzi, 56% ya watumiaji waliongeza ununuzi mtandaoni, na 75% watadumisha ununuzi mtandaoni.
Hii iliongeza shinikizo la biashara ya usafirishaji kuwasilisha vifurushi vyote kwa mikono ya mteja kwa usalama. Inakuja matumizi ya programu ya kuelekeza ambayo inaweza kukusaidia kushughulikia michakato yote ya uwasilishaji. Lakini chapisho hili halihusu hilo; chapisho linalenga zaidi wateja wanaotarajia kutoka kwa uwasilishaji wa maili ya mwisho mnamo 2021.
Shukrani kwa makampuni makubwa ya Biashara ya mtandaoni kama Amazon, Walmart, na wengine, ambao wameinua kiwango cha juu cha matarajio ya mteja kwa kutoa huduma ya siku hiyo hiyo. Sasa, hii imefanya biashara zote kutoa huduma za utoaji wa haraka kwa wateja wao. Ripoti zinasema hivyo 88% ya watumiaji wako tayari kulipa ziada kwa utoaji wa siku hiyo hiyo. McKinsey & Company wana iliandaa mwongozo wa kufikia utoaji wa siku hiyo hiyo. Pia tumeandika chapisho ili kukusaidia kufikia utoaji wa siku hiyo hiyo kwa kutumia Zeo Route Planner.
Nini mteja anataka kutoka kwa biashara yako ya maili ya mwisho ya utoaji
Haijalishi unafanya biashara ya eCommerce, biashara ya mikahawa, au biashara ya duka la ndani; kuwapa wateja wako furaha ndio lengo pekee la kuongeza faida. Unaweza kusoma mwongozo huu kwa elewa jinsi unavyoweza kuwafurahisha wateja wako ukitumia Zeo Route Planner.
Kulingana na uchunguzi, 62% ya watumiaji wanadhani utoaji ni muhimu kwao. Kwa hivyo unahitaji kufikiria na kupanga upya mchakato wako wa uwasilishaji kulingana na mahitaji ya wateja wako ikiwa unataka kuendelea na biashara na kupata faida.
Kwa hivyo, hebu tuone wateja wanatarajia nini kutoka kwa biashara yako ya usafirishaji.
Uwasilishaji wa siku moja
Ni jambo muhimu zaidi katika biashara ya utoaji, na kuna mazungumzo mengi kuhusu jinsi unaweza kuboresha biashara yako ili kutoa utoaji wa siku hiyo hiyo. Zeo Route Planner inaweza kukusaidia kulinganisha kuongezeka kwa tasnia ya utoaji. Tayari tumekuambia kuwa karibu 88% ya watumiaji wako tayari kulipa pesa za ziada ili kupata utoaji wa siku hiyo hiyo.
Unaweza kufikia utoaji wa siku hiyo hiyo ikiwa tu una programu sahihi ya usimamizi wa uwasilishaji, ambayo inaweza kushughulikia kwa urahisi shughuli zako zote za uwasilishaji. Itakusaidia kupakia orodha pana ya anwani na itapanga njia bora ya uwasilishaji.
Ikiwa unataka kuendana na matarajio ya wateja wako, unahitaji kufanya hivyo pata usimamizi sahihi wa utoaji app na anza kuitumia. Unahitaji vipengele vya programu ya usimamizi wa utoaji ili kutoa huduma ya siku hiyo hiyo kwa wateja wako. Sio tu itakusaidia kuongeza faida yako lakini pia itatoa kiwango bora cha uhifadhi kwa wateja wako.
Mwonekano wa wakati halisi wa utoaji
Leo mwonekano wa wakati halisi wa bidhaa ni jambo muhimu linalochangia uzoefu wa ajabu wa wateja katika uwasilishaji wa maili ya mwisho. Leo mteja anataka kujua kila kitu kwa undani kuhusu kifurushi chake, kutoka kwa upakiaji hadi utoaji. Makampuni kama Amazon yamewezesha ufuatiliaji wa moja kwa moja wa bidhaa kwa kutumia ambayo mteja anaweza kuona bidhaa zake zinapopakiwa, kusafirishwa na kuwasilishwa kwa kutumia ramani shirikishi.
Makampuni pia yamewezesha arifa na viungo kutoka kwa programu hata wakati huitumii kupitia SMS au barua pepe kwa kutumia mteja gani anapata sasisho zote za wakati halisi za kifurushi chake. Arifa hizi huwaweka wateja katika kitanzi katika kila hatua ya uwasilishaji. Pia husaidia katika kuwabakisha wateja kuelekea biashara yako.
Kwa usaidizi wa Zeo Route Planner, unaweza kuwapa wateja wako huduma bora ya arifa kupitia SMS au barua pepe, au zote mbili. Mteja wako pia atapokea kiungo cha dashibodi yetu ya kufuatilia ili kufuatilia vifurushi vyao kwa wakati halisi.
uwazi 100%.
Wateja wa kisasa hawana msamaha linapokuja suala la kujifungua. Ukiwa na mitandao ya kijamii, inachukua tukio moja mbaya la uwasilishaji kuharibu sifa ya chapa. Sehemu muhimu ya kuhakikisha uzoefu wa kupendeza wa utoaji ni uwazi.
Kutuma arifa kwa wateja kuhusu usafirishaji wa kifurushi chao, eneo lao la sasa, ETA, na mengine mengi huchukua jukumu muhimu katika kuendesha matumizi bora ya wateja. Lakini jambo moja muhimu ambalo linaweza kuweka uwazi ni Uthibitisho wa Uwasilishaji.
Uthibitisho wa Uwasilishaji hukusaidia kuweka rekodi ya usafirishaji uliokamilika, kutoa uwazi bora katika mchakato wako wa uwasilishaji na kutoa hali bora ya utumiaji kwa wateja. Ikiwa dereva wako ataacha kifurushi kwenye mlango wa mteja na baadaye mteja akalalamika kuhusu kifurushi kilichokosekana, unaweza kuwaonyesha uthibitisho wa kuwasilisha ili kutatua suala hilo.
Wakati wa janga la COVID-19, kila mtu alikuwa akifuata uwasilishaji bila mawasiliano na Uthibitisho wa Uwasilishaji ulichukua jukumu muhimu katika hilo. Ukiwa na Zeo Route Planner, unaweza kunasa Uthibitisho wa Uwasilishaji kwa njia mbili:
- Sahihi Dijitali: Dereva wako anaweza kutumia simu zake mahiri na kumwambia mteja asaini juu yake ili kunasa sahihi ya dijitali.
- Upigaji Picha: Dereva wako anaweza kunasa picha ya kifurushi kilichowekwa mahali salama ili mteja ajue mahali dereva aliacha kisanduku.
Mawasiliano
Jambo lingine muhimu ambalo wateja wanataka ni njia sahihi ya kuwasiliana. Iwe ni pamoja na madereva wako au katika makao makuu na msafirishaji wako, unapaswa kutoa njia sahihi kwa wateja wako kushiriki mawazo yao juu ya utoaji.
Hii huwasaidia wateja kuwasiliana na madereva na kuwaambia baadhi ya vidokezo muhimu kuhusu utoaji wao. Hii inawawezesha kushiriki maoni yao kuhusu utoaji ili uweze kuboresha huduma zako ili kuwafanya wafurahi.
Zeo Route Planner hutuma maelezo ya dereva kwa mteja anapokaribia na vifurushi. Kwa hili, unaweza kuwawezesha wateja kushiriki maelezo yoyote muhimu kuhusu utoaji.
Vipengele vya ziada vilivyotolewa na Zeo Route Planner kusaidia katika uwasilishaji wa maili ya mwisho
Zeo Route Planner hutoa anuwai ya vipengele ili kutekeleza shughuli za uwasilishaji za maili ya mwisho vizuri. Unapata chaguo la kupakia anwani nyingi kwa kutumia uagizaji bora zaidi, kukamata picha, Uchanganuzi wa msimbo wa bar/QR, pini tone kwenye ramani, na kwa sasisho mpya, unaweza pia ingiza anwani kwenye programu kutoka kwa Ramani za Google.
Zeo Route Planner pia hukupa fursa ya kufuatilia viendeshaji vyako vyote kutoka sehemu moja kwa kutumia kipengele cha ufuatiliaji wa njia. Hii itakusaidia kuwachunguza madereva wako wote, na unaweza kuwasaidia iwapo watakutana na hitilafu yoyote barabarani. Pia inasaidia kwa mtumaji kwani wanaweza kuwafahamisha wateja kuhusu hali ya kifurushi ikiwa watawapigia simu.
Zana za urambazaji ni muhimu ikiwa unatuma bidhaa, na kwa hivyo Zeo Route Planner inasaidia karibu zana zote bora za urambazaji kwa viendeshaji vyako. Zeo Route Planner imeunganisha Ramani za Google, Ramani za Apple, Ramani za Sygic, Ramani za Yandex, TomTom Go, Ramani za Waze, Ramani za HereWe Go kama huduma ya urambazaji. Dereva wako anaweza kuchagua yoyote kati yao kwa mchakato wa uwasilishaji.
Hitimisho
Kuelekea mwisho, tungependa kusema kwamba kuwafanya wateja wako wawe na furaha na kuridhika ndio ufunguo wa kufikia urefu na faida iliyoongezeka katika biashara yako. Kwa usaidizi wa machapisho haya, tumejaribu kukuonyesha kile ambacho wateja wanadai mwaka wa 2021 na jinsi unavyoweza kuyatimiza.
Ikiwa ungependa wateja wako wafurahie na waendelee kukutembelea, unapaswa kutumia programu bora zaidi ya udhibiti wa uwasilishaji kwa matatizo yako yote ya maili ya mwisho ya uwasilishaji. Kwa kutumia vipengele vilivyotolewa na programu ya udhibiti wa uwasilishaji, unaweza kuwaridhisha wateja wako.
Kwa usaidizi wa Zeo Route Planner, unaweza kudhibiti shughuli zako zote haraka na kutoa hali nzuri ya utumiaji kwa wateja kwa wateja wako. Zeo Route Planner ndio kituo chako cha mwisho kwa mahitaji yako yote ya uwasilishaji ya maili ya mwisho, na itakusaidia kukuza biashara yako na kupata faida zaidi kutoka kwayo.
Jaribu sasa
Kusudi letu ni kurahisisha maisha na kufurahisha zaidi kwa biashara ndogo na za kati. Kwa hivyo sasa umebakiza hatua moja tu kuingiza Excel yako na kuanza mbali.
