Huenda umesikia neno utoaji wa kielektroniki mara nyingi zaidi siku hizi. Mwaka wa 2020 haukuwa mzuri kwa biashara, na wengi waliathiriwa na janga la COVID-19. Janga hili la COVID-19 limebadilisha jinsi kampuni ilivyokuwa ikiwasiliana na wateja. Kwa kuzingatia kuongezeka kwa hatua ya umbali wa kijamii, ilikuwa ngumu kwa biashara ya uwasilishaji kukabiliana na michakato ya uwasilishaji.
Kwa sababu ya janga hili na hatua ya umbali wa kimwili, uwasilishaji wa bila mawasiliano au bila mawasiliano ulichukua mbinu ya jadi ya matofali na chokaa. Biashara ya uwasilishaji wa bidhaa za nyumbani ilipata shida kuhudumia wateja wao. Na kwa kuongezeka kwa maswala ya kiafya na usafi, hitaji la kutowasilisha mawasiliano limeendelea kuwa puto.
Tuna wateja wengi wanaofanya biashara ya kuwasilisha bidhaa nyumbani, na baadhi yao walijiunga na familia yetu mara tu baada ya janga kuanza shughuli zao za kujifungua. Tunajivunia kusema kwamba tumefaulu kuwasaidia warejee kwenye mstari wa kusafirisha bidhaa bila mawasiliano. Sisi katika Zeo Route Planner kila wakati hujaribu kuwasaidia wateja wetu kwa ubora zaidi, na sisi hujaribu kila mara kutambulisha vipengele hivyo kwenye programu, ambavyo vinaweza kurahisisha mchakato wa mifumo ya uwasilishaji.
Hebu tuangalie uwasilishaji bila mawasiliano ni nini na jinsi Zeo Route Planner inaweza kukusaidia kuufanikisha.
Uwasilishaji bila mawasiliano inamaanisha nini
Ili kuifanya iwe rahisi sana, hakuna uwasilishaji wa anwani au uwasilishaji wa kielektroniki ni mchakato ambao unawasilisha bidhaa kwa wateja wako bila kubadilishana nao bidhaa. Inaweza kuonekana kuwa ya kushangaza kusikia mara moja, lakini biashara yote ya utoaji hufanya kazi hivi pekee. Kwa mfano, ukiagiza chakula kutoka kwa Swiggy, Zomato, au Uber Eats, mleta chakula huacha chakula chako mlangoni pako na kukupigia kengele ili ukichukue.
Ingawa dhana hii ni rahisi, inatoa changamoto ambazo biashara za utoaji wa huduma za nyumbani hugundua na kuabiri kwa wakati halisi. Matatizo makubwa ambayo wateja wetu waliwaambia wanakabiliana nayo ni kama ifuatavyo:
- Kwa kawaida ilikuwa vigumu kwa wateja kujua kama utoaji wao umekamilika au la.
- Wakati mwingine madereva walikuwa wakiacha vifurushi mahali pabaya au anwani.
- Wateja waliripoti kuwa kifurushi chao kilikosekana au katika hali mbaya walipokifungua.
Ikiwa unajishughulisha na biashara ya usafirishaji, ungejua jinsi unavyohisi mteja anapokupigia simu kwamba usafirishaji haujafanywa au hajafurahishwa na hali aliyopokea kifurushi chake. Ni vigumu kuwasilisha tena bidhaa, na pia inadhuru uhusiano wako na mteja.
Kila moja ya matukio haya ni ya kawaida sana linapokuja suala la uwasilishaji bila mawasiliano. Kwa bahati nzuri, sisi katika Zeo Route Planner tumesaidia wateja wetu kufikia usafirishaji bila mawasiliano, na wameongeza faida yao wakati wa janga hili, kuwasilisha bidhaa kwa wateja kwa usalama.
Je! Kipanga Njia cha Zeo kinaweza kukusaidia vipi kwa uwasilishaji bila mawasiliano
Mfumo wa kutowasilisha mawasiliano huchukua upangaji kidogo. Unapaswa kuwafundisha madereva wako jinsi ya kuacha kifurushi kwenye mlango wa mteja na kuidhinisha kwamba mteja apate kifurushi mara tu anapokiacha. Pia, lazima uhakikishe kuwa wateja wako wanapokea arifa zote muhimu za bidhaa zao.
Tutakuwa tukiangalia kile ambacho Zeo Route Planner kinatoa na jinsi vipengele hivi vinaweza kukusaidia kufikia hakuna mawasiliano au uwasilishaji wa kielektroniki kwa biashara yako.
Arifa za Wateja
Mawasiliano na mteja wako ni muhimu. Kwa kuwa uwasilishaji bila kiwasilisho humaanisha kuwa hakuna uhamisho halisi wa vifurushi, viendeshaji vyako vinahitaji kuwasiliana na wateja kuhusu mahali ambapo agizo lao litashushwa au kuchukuliwa.
Arifa za mteja zinazotumwa kutoka kwa programu yako ya udhibiti wa uwasilishaji zinaweza kukusaidia kutatua suala hili. Programu kama vile Zeo Route Planner hutuma ujumbe otomatiki kwa njia ya SMS, barua pepe, au zote mbili, ambayo huwaruhusu wateja kujua wakati kifurushi chao kinawasili au kilidondoshwa wapi.
Zeo Route Planner hukuruhusu kuwafahamisha wateja wako kuhusu utoaji wao. Pia, pamoja na ujumbe wao wa uwasilishaji, wanapata kiungo cha dashibodi ya Zeo Route Planner ili kuona eneo la moja kwa moja la dereva wa kujifungua na vifurushi.
Rahisi kutumia programu ya dereva
Kwa kuwa unawatuma madereva wako kukuletea kielektroniki, unapaswa kuwapa programu maelezo yote muhimu ya uwasilishaji. Zaidi ya yote, maagizo hayo yanapaswa kupatikana kwa urahisi kwa madereva.
Programu maalum huwapa madereva ufikiaji wa maelezo hayo na vipengele vingi vinavyofaa ili kurahisisha uwasilishaji. Kwa usaidizi wa programu ya kiendesha Zeo Route Planner, madereva wako wataweza kufikia vipengele bora zaidi vya darasa, ambavyo wanaweza kutumia kukamilisha uwasilishaji wao. (Zeo Route Planner inapatikana katika jukwaa la Android na iOS)
Kwa usaidizi wa programu ya Zeo Route Planner, madereva wako hupata ufikiaji rahisi wa njia iliyoboreshwa ya uwasilishaji. Pia hupata maagizo yote ya uwasilishaji kiganjani mwao na kurekebisha njia na maagizo ya uwasilishaji ikiwa kitu kitakuja wakati wa mwisho. Pia hupata uthibitisho bora zaidi wa uwasilishaji uliojumuishwa kwenye programu, na pindi tu wanapomaliza uwasilishaji wowote inasasishwa kwa programu yetu ya wavuti, na wewe au mtumaji wako mnaweza kuifuatilia kwa wakati halisi.
Maelezo ya ziada kwa utoaji
Unapoelekea kwenye utoaji wa kielektroniki, kuna hitaji la haraka la madokezo ya uwasilishaji kwa madereva wako. Mteja wakati mwingine ana mapendeleo yao juu ya jinsi kifurushi kinapaswa kutolewa. Uwezo wa kuacha ujumbe na maagizo ya uwasilishaji husaidia kuzuia mkanganyiko au kufadhaika kwa madereva wako.
Vidokezo hivi vinaweza kuwa chochote kuanzia nambari za mlango hadi nambari za buzzer au maagizo yoyote maalum. Programu yako ya usimamizi wa uwasilishaji inapaswa kukupa chaguo la kuongeza maagizo hayo mahususi ili dereva wako wa kuwasilisha aweze kujua mahali hususa pa kuacha kifurushi.
Kwa usaidizi wa Zeo Route Planner, unaweza kupata chaguo la kuongeza maagizo ya ziada ya uwasilishaji kwenye programu, na madokezo hayo yanazingatiwa na programu. Unaweza kuongeza maelezo ya wateja, nambari za simu za pili, au ombi lolote la mteja. Kwa usaidizi wa vipengele hivi, unaweza kuwasilisha kifurushi kwa wateja wako kwa usalama na kuwapa hali nzuri ya utumiaji kwa wateja.
Uthibitisho wa Uwasilishaji
Uthibitisho wa Uwasilishaji ulikuja kuwa suala muhimu wakati kila mtu alipohamia kwenye uwasilishaji bila mawasiliano kwa sababu madereva wa uwasilishaji walikuwa wakitia saini kwenye karatasi kawaida. Zeo Route Planner hukupa POD ya kielektroniki ambamo unapata chaguo la kuchukua sahihi ya dijiti au kunasa picha kama uthibitisho wa uwasilishaji.
Kwa kuwa uwasilishaji bila kiwasilisho kwa kuchukua sahihi za dijitali kwenye simu mahiri haukuwezekana, kunasa picha zetu POD uliwasaidia madereva kukamilisha uwasilishaji na kuwapa wateja hali nzuri ya utumiaji. Kwa kupiga picha kwa Zeo Route Planner, viendeshaji vya uwasilishaji vinaweza kupiga picha ya mahali walipoacha kifurushi.
Kwa uthibitisho wa kukamata picha ya uwasilishaji, madereva wanaweza kukamilisha uwasilishaji wote haraka na kwa urahisi. Wateja wako pia watapata vifurushi vyao kwa wakati bila hofu ya mwingiliano wa kimwili na madereva wako.
Mwisho mawazo
Tunapoelekea ulimwengu wa baada ya janga, tasnia kadhaa zinaona kushikamana kwa mtindo wa kutowasilisha mawasiliano, haswa sekta zinazohusika na chakula na bidhaa kama vile matayarisho ya chakula, utoaji wa chakula na mboga. Kulingana na Statista, sehemu ya utoaji wa chakula mtandaoni nchini Marekani inatarajiwa kukua hadi dola bilioni 24 ifikapo 2023. Uagizaji wa mtandaoni na uwasilishaji wa nyumbani unakuwa kawaida mpya, na biashara zinahitaji kukabiliana na hali hiyo.
Kwa kuwa chanjo hizo sasa hazipo, hatua za afya na usalama huenda zitaendelea katika mwaka wa 2021, huku biashara za utoaji huduma zikilenga kulinda madereva wao na wateja wao. Kutokana na hili, itajumuisha kulenga kutowasilisha mawasiliano na kuongezeka kwa hatua za usafi.
Sasa tunafikiri unaweza kuelewa kwa sasa uwasilishaji wa kielektroniki ni nini, faida zake, hali za utumiaji na mitindo ya soko. Njia bora ya kuanza bila mawasiliano ya kuletewa biashara yako au kuongeza ufanisi wako bila uwasilishaji wa mawasiliano ni kuanza kutumia zana zinazowapa viendeshi vyema.
Zeo Route Planner huruhusu timu zako za uwasilishaji kufikia zana wanazohitaji ili kufanya uwasilishaji usio na mawasiliano bila imefumwa. Iwe ni arifa za wateja, kunasa picha, au ufikiaji wa programu ya viendeshi vya simu, Zeo Route Planner huweka timu yako kwa mafanikio katika biashara ya uwasilishaji.
