2022 berörde USA:s e-handelsförsäljning $ 1.09 biljoner. För första gången någonsin passerade den 1 biljon dollar. Det här är enormt!
Som kunderna har blivit bekväma med E-handel, fler och fler företag öppnar upp nätbutiker. Men för att hantera efterfrågan, kontrollera kostnaderna och ge en positiv kundupplevelse måste företag ha rätt teknik på plats.
I den här bloggen går vi igenom de olika utmaningarna som företag som tillhandahåller leveranser står inför leveransteknikstack som kan användas för att övervinna dem.
Utmaningar med leverans på sista milen
Last-mile-leverans, som är det sista steget i leveransprocessen där varor levereras till slutkunden, anses ofta vara den mest utmanande och komplexa delen av leveransprocessen.
Kundernas förväntningar stiger eftersom de förväntar sig snabbare leveransalternativ. De förväntar sig att få sina leveranser vid en tidpunkt som passar dem. Kunder kräver också spårning av sina beställningar. Företag som inte uppfyller kundernas förväntningar riskerar att förlora kunder till konkurrenter.
Läs mer: Förbättra kundservice med Zeos ruttplanerare
Last-mile-leverans är den dyraste delen av leveransprocessen eftersom det involverar förarkostnader, bränslekostnader, leveransfordonskostnader, mjukvarukostnader och kostnaden för leveransutrustning. Dessa kostnader kan vara utmanande att hantera, särskilt för småföretag och nystartade företag.
Företag måste spåra förarna för att säkerställa att de är på den planerade rutten och att leveranserna fortskrider enligt plan. Däremot kan förarspårning vara svårt om du inte har rätt teknik för att göra det.
Programvara som behövs för att ställa in leveransteknikstack:
Dessa program hjälper dig att effektivisera leveransprocessen och så småningom spara tid och pengar:
-
Programvara för orderhantering
Orderhanteringsprogram (OMS) är ett viktigt verktyg för leveransföretag 2023. Med den ökande ordervolymen kan det vara svårt att hantera hela processen manuellt. OMS automatiserar orderhanteringsprocessen, från att ta emot och behandla beställningar till leverans och spårning. Denna programvara kan också integreras med andra system som lagerhantering och redovisning. Att använda OMS kan hjälpa leveransföretag att effektivisera sin verksamhet, minska fel och förbättra effektiviteten. Populär OMS-programvara inkluderar Shopify och WooCommerce.
-
Programvara för leveranshantering
För att hantera sista mils leveranser behöver du programvara för leveranshantering. De tre viktigaste funktionerna som den bör inkludera är:
-
Ruttplanering och optimering
Det bör göra det möjligt för dig att planera och optimera rutten inom några sekunder. När dina leveransförare följer de mest effektiva vägarna hjälper det ditt företag att spara tid såväl som bränsle- och underhållskostnader. Det hjälper också till att hantera kundernas förväntningar genom att leverera deras beställningar snabbare och inom det leveranstidsfönster som efterfrågas av dem. Hoppa på ett 30-minuters demosamtal för att förstå hur Zeo kan vara den perfekta ruttoptimeringsmjukvaran för ditt företag!
-
Mobilapp för förare
Programvaran för leveranshantering bör följa med en mobilapp för förarna. Det underlättar leveransen för dem genom att tillhandahålla kundinformationen och den optimerade rutten på ett ställe. Det gör också att fånga leveransbeviset enklare eftersom samma sak kan göras digitalt via appen, vilket sparar dem besväret att göra det med penna och papper.
-
Spårning i realtid
Flottans chefer bör kunna spåra förarnas liveplats. Det hjälper dem att vidta snabba åtgärder i händelse av oförutsedda förseningar på rutten. Det hjälper också till att hålla kunderna uppdaterade eftersom en spårningslänk kan delas med dem. Zeo gör det möjligt för förarna att direkt skicka ett anpassat meddelande till kunden tillsammans med spårningslänken. Registrera dig för en gratis provperiod of Zeo ruttplanerare direkt!
-
-
Navigationsappar
När dina förare har den optimerade rutten med sig behöver de en navigeringsapp för att nå rätt plats. Det kan dock vara krångligt för förarna att växla mellan ruttoptimeringsappen och navigationsappen. Zeo erbjuder nu navigering i appen (för iOS-användare) så att dina förare aldrig behöver lämna appen. GPS-appar som din förare kan använda är Google Maps, wazeoch Garmin Drive App.
-
kommunikationssystem
Fleet managers måste hålla kontakten med förarna för att säkerställa framgångsrika leveranser. Du kan välja kommunikationsplattformsalternativ som Slak, Discordoch WhatsApp. Du kan använda dem för att skapa grupper eller organisera diskussioner enligt team. Dessa är enkla att använda och du kan prova dem gratis innan du bestämmer dig för den som fungerar bäst för din organisation.
-
Mobil POS-programvara
I dagens affärsmiljö måste du erbjuda flexibla betalningsalternativ till kunderna inklusive betalning vid leverans. För att enkelt kunna samla in betalningar var som helst skulle dina förare behöva ett mobilt/bärbart kassasystem. Det kommer att hjälpa till att säkerställa att dina betalningar inte fastnar hos kunderna. Du kan överväga Fyrkant or MyMobileMoney som din mobila POS-programvara.
Läs mer: Navigera nu från Zeo Itself – Introducerar Navigation i appen för iOS-användare
Slutsats
Företag som har leveransverksamhet måste investera i den senaste leveransteknikstacken för att ligga steget före. Att använda rätt programvara kan hjälpa till att effektivisera verksamheten, minska kostnaderna och förbättra kundupplevelsen. Från OMS till programvara för leveranshantering till navigeringsappar till kommunikationsplattformar och till POS-mjukvara – det finns många tillgängliga verktyg för att hjälpa till med leveransprocessen från slut till slut. I en mycket konkurrensutsatt affärsmiljö måste du dra nytta av rätt teknik så mycket som möjligt!
