Управление операциями по доставке «последней мили» сегодня является одной из самых беспокойных работ на рынке.
Управление операциями по доставке последней мили — одна из самых беспокойных работ на сегодняшнем рынке. Потребительский спрос на выдающиеся возможности доставки выше, чем когда-либо, и с каждым днем он только растет. Согласно опросу, потребители хотят, чтобы их доставка была быстрой, и там также сказано, что 13% потребителей никогда не возвращаются если их доставка не будет вовремя. В результате предприятиям приходится менять методы своей работы, чтобы соответствовать новому рыночному мышлению и приспосабливаться к нему.
Умный бизнес развивается, чтобы удовлетворить постоянно растущие потребности потребителей, особенно с учетом того, что количество онлайн-покупок продолжает увеличиваться с каждым годом. Именно здесь в игру вступают доставка последней мили или логистика последней мили.
Что такое доставка последней мили и почему это важно
На пути продукта от полки склада до кузова грузовика и до порога покупателя «последняя миля» доставки — это заключительный этап процесса: точка, в которой посылка наконец прибывает к двери покупателя. Логистическая часть относится к физическим помещениям, программному обеспечению, паркам доставки, персоналу по доставке и водителям-доставщикам, а также ко всему остальному, что делает доставку этой посылки возможной.
Последняя миля является важной частью процесса доставки и, как правило, составляющие более половины общей стоимости перевозки. Следовательно, это стоит оптимизировать.
Советы по улучшению доставки на последней миле
Теперь вы поняли, что такое доставка последней мили и почему она является неотъемлемой частью всей системы доставки. Чтобы управлять всеми этими сложными процессами доставки последней мили, вам необходимо иметь программное обеспечение для управления доставкой последней мили, такое как Zeo Route Planner, которое поможет вам беспрепятственно вести свой бизнес.
Давайте посмотрим, как Zeo Route Planner может помочь вам управлять сложным процессом доставки последней мили и как вы можете использовать приложение Zeo Route Planner для увеличения прибыли вашего бизнеса.
Управление всеми адресами
Независимо от того, сколько данных вы получаете о своем автопарке, сайтах-агрегаторах, внешних перевозчиках и многом другом. Если эти данные организованы неправильно, у вас возникнут большие проблемы с доставкой. Размещая все эти данные в одном централизованном месте, компании могут лучше понять все тонкости процесса доставки на последней миле и вносить необходимые коррективы для его постоянного улучшения.
С помощью Zeo Route Planner вы можете эффективно управлять всеми своими адресами. Вы получаете возможность импортировать таблицу, и приложение загрузит все адреса для доставки. Вы также можете добавить адреса, используя захват изображения/распознавание текста, сканирование штрих-/QR-кода, булавка на картахи даже импортировать адреса из Google Maps.
Благодаря этой функции Zeo Route Planner вы можете централизовать все свои адреса доставки в одном месте, сэкономив много времени. Однако вы также можете добавить адреса, введя их вручную. (Zeo Route Planner использует ту же функцию автозаполнения, что и Google Maps), Мы рекомендуем использовать ручной ввод, если вам нужно добавить адрес посреди дороги.
Оптимизация маршрута
Поскольку отрасль движется в сторону автоматизации, вы также можете сократить время обслуживания и трудозатраты, автоматизировав управление маршрутами. Другими словами, позволяя программному обеспечению делать всю работу за вас. С помощью программного обеспечения для оптимизации маршрутов Zeo Route Planner вы можете позволить алгоритму выполнять все сложные задачи.
Многие компании по доставке до сих пор используют Google Maps для оптимизации маршрутов, но они, в свою очередь, теряют при этом много времени и труда. Если вы хотите прочитать задачу с Google Maps оптимизация маршрута, Вы можете прочитать это здесь.
Zeo Route Planner использует передовые алгоритмы для оптимизации ваших маршрутов и предоставления вам наилучшего пути всего за 30 секунд. Эффективность алгоритма настолько хороша, что он может оптимизировать до 500 остановок за один раз. Таким образом, вы можете сэкономить значительное количество своего времени и труда, просто автоматизировав процесс оптимизации маршрута.
Отслеживание водителей в режиме реального времени
Отслеживание ваших водителей — одна из важнейших функций доставки последней мили. Это поможет вам управлять расходами на топливо и трудом водителя. Это также поможет вашим водителям, если они столкнутся с какими-либо авариями или поломками во время доставки.
Благодаря отслеживанию маршрутов Zeo Route Planner вы получаете актуальные обновления обо всех ваших водителях. С помощью поиска вы можете держать своих клиентов в курсе, если они закажут какую-либо доставку. Кроме того, вы можете помочь своим водителям в случае каких-либо происшествий на дороге.
Уведомления клиентов для лучшего обслуживания клиентов
Выделите свой бизнес среди конкурентов, предоставив клиентам больше, чем просто статический номер отслеживания. Ваши клиенты оценят превосходное отслеживание местоположения водителей в реальном времени и точное время прибытия — и все это в удобном приложении.
Zeo Route Planner может сделать это возможным, позволяя вашим клиентам не только отслеживать свой заказ, но и отслеживать транспортное средство, в котором находится их посылка, и разговаривать с водителем через SMS. Zeo Route Planner отправляет уведомления клиентам по электронной почте, SMS или и тем, и другим.
С помощью такого рода уведомлений для клиентов вы можете улучшить качество обслуживания своих клиентов и сохранить всех своих клиентов. Если ваши клиенты будут довольны, ваша прибыль также увеличится.
Доказательство доставки
Отслеживание завершенной доставки также имеет решающее значение при доставке «последней мили», поскольку оно помогает поддерживать прозрачность процесса доставки для ваших клиентов. Если ваш клиент утверждает, что он не получил посылку в какой-либо момент времени, вы можете показать ему подтверждение доставки, чтобы решить проблему.
Zeo Route Planner помогает вам получить подтверждение доставки двумя способами: фотографированием и цифровой подписью. Имея цифровую подпись, ваш водитель может использовать свой смартфон и попросить клиента расписаться. Мы также включили фотографию в подтверждение доставки. Если клиент не присутствует, чтобы принять доставку, ваш водитель может сохранить посылку в безопасности, а затем сфотографировать ее с помощью своего смартфона.
Заключение
В заключение мы хотели бы сказать, что с помощью программного обеспечения для доставки последней мили вы можете увеличить прибыль своего бизнеса и обеспечить хорошее удержание клиентов. С помощью Zeo Route Planner вы можете легко решать сложные проблемы бизнеса по доставке последней мили.
Мы в Zeo Route Planner всегда стараемся предоставить все необходимые функции, которые помогут вам управлять всеми процессами доставки на последней миле. Вы можете прочитать о нашем клиенте Обзор здесь. Посетите страницу нашего блога чтобы узнать, как мы в Zeo Route Planner помогаем вам управлять вашим бизнесом по доставке.
Линн Кейсон
Июль 27, 2021 в 11: 06 утра
Хорошо сказано. Это идеальная обучающая статья, написанная автором. Названия действительно важны и понятны. Спасибо за разъяснение идей по улучшению бизнеса доставки последней мили.