Получение подтверждения доставки защищает вашу команду доставки от риска потери посылок, мошеннических претензий и ошибок доставки. Традиционно подтверждением доставки является подпись на бумажном бланке. Тем не менее, команды по управлению доставкой все чаще ищут программные инструменты и электронные доказательства доставки (также известные как ePOD).
Мы выясним, почему бумажное подтверждение доставки больше не имеет смысла, и посмотрим, как можно добавить электронную POD к существующим операциям доставки и сделать свой бизнес по доставке более надежным.
С помощью этой публикации мы дадим вам рекомендации о том, какой тип решения ePOD может подойти вашему бизнесу доставки, и подчеркнем преимущества его выбора. Планировщик маршрутов Zeo для получения цифровых подписей и фотографий в качестве доказательства доставки.
Примечание. Zeo Route Planner предлагает подтверждение доставки в приложении наших команд и в приложении для отдельных водителей. Мы также предлагаем подтверждение доставки в нашем уровень бесплатного обслуживания.
Почему бумажное подтверждение доставки устаревший
Есть несколько причин, по которым бумажные подтверждения доставки больше не имеют смысла для водителей и диспетчеров. Ниже мы перечислили некоторые из этих причин:
Хранение и безопасность
Водителям необходимо охранять физические документы от потери или повреждения в течение всего дня, а диспетчерам необходимо хранить их в штаб-квартире. Либо их нужно сканировать в вашу систему и уничтожить, либо надежно хранить в шкафах. Если какие-либо документы утеряны, то же самое можно сказать и о подписях POD, что открывает возможность возникновения болезненных споров о доставке.
Ручной ввод данных
Согласование и объединение бумажных записей в конце каждого дня требует много вашего времени и энергии. Мы все знаем, что работа с большим количеством документов и записей создает огромную вероятность потерь и ошибок, и, таким образом, это еще одна причина, почему бумажные POD устарели.
Отсутствие видимости в реальном времени
Если водитель собирает подпись на бумаге, диспетчер не узнает, пока водитель не вернется с маршрута или пока он не позвонит и не заставит водителя порыться в папке. Это означает, что информация становится известна только позже, и диспетчер не может обновлять получателей в режиме реального времени, если они спрашивают о посылке. А без фотодоказательства водитель не всегда может точно объяснить, где он оставил посылку в безопасном месте. Примечания субъективны и могут быть неясными, а без контекста изображения может быть сложно сообщить получателю местоположение.
Воздействие на окружающую среду
Использование стопок бумаги каждый день не поможет вам сократить выбросы углекислого газа, это точно. Чем больше доставок вы сделаете, тем сильнее будет эффект.
Короче говоря, бумажное подтверждение доставки устарело, неэффективно (т. е. медленно обрабатывается) и не приносит пользы получателям, водителям доставки или менеджерам по отправке. Возможно, это имело смысл, когда не было реальной альтернативы, но в наши дни вы можете выбирать из целого ряда электронных решений для подтверждения доставки, чтобы улучшить услуги доставки.
Какие варианты доступны для электронного подтверждения доставки
Когда дело доходит до добавления безбумажного электронного подтверждения доставки к существующим операциям доставки, у вас есть два варианта:
- Специальное программное обеспечение для подтверждения доставки: Автономное решение ePOD предлагает только функцию подтверждения доставки, обычно через API, подключенный к другим вашим внутренним системам. А некоторые специально созданные инструменты ePOD являются частью пакета и работают независимо от других функций, и вам необходимо приобрести вспомогательные функции за дополнительную плату.
- Решения по управлению доставкой: С помощью приложения Zeo Route Planner электронное подтверждение доставки включено в наши бесплатные и премиальные планы. Помимо ePOD, вы получаете планирование и оптимизацию маршрутов (для нескольких водителей), отслеживание водителей в реальном времени, автоматическое расчетное время прибытия, обновления получателей и многое другое.
В зависимости от вашей ситуации один вариант может подойти вам лучше, чем другой.
Например, если у вас небольшая или средняя команда доставки, имеет смысл консолидировать ваши операции по доставке (включая POD) в единую унифицированную платформу с помощью Планировщик маршрутов Zeo.
Но если вы являетесь частным лицом или микропредприятием (без амбиций по масштабированию), ежедневно совершаете однозначные остановки доставки, и вам нужно дополнительное спокойствие с помощью POD, но вам не нужны функции управления доставкой, отдельное приложение может быть более привлекательным. .
А если вы являетесь предприятием с большим автопарком и сложной технической инфраструктурой, специальное решение ePOD, которое подключается к существующим системам, может оказаться более подходящим для ваших нужд.
Чтобы более подробно узнать о выборе лучшего приложения POD, прочтите нашу публикацию: Как выбрать лучшее приложение для подтверждения доставки для вашего бизнеса по доставке.
Подтверждение доставки в Zeo Route Planner
Используя Zeo Route Planner в качестве электронного подтверждения доставки, вы получаете все необходимые функции в сочетании с другими ключевыми функциями, которые оптимизируют процессы для вашего бизнеса по доставке. Давайте посмотрим, как вы можете использовать приложение Zeo Route Planner для подтверждения доставки:
Получение электронной подписи: Водитель может использовать собственное мобильное устройство для сбора электронных подписей, которые затем автоматически загружаются в облако. Это означает отсутствие дополнительного оборудования, сокращение объема ручного ввода данных и точную видимость в реальном времени для менеджеров и диспетчеров в штаб-квартире.
Цифровая фотосъемка: Снимок с помощью нашего приложения позволяет водителю сделать снимок посылки на смартфон, который затем загружается в протокол и отображается в веб-приложении бэк-офиса. Возможность сделать фотографическое подтверждение доставки означает, что водители могут совершать больше первичных доставок (сокращая повторную доставку), поскольку они могут положить посылку в безопасное место и доказать, где они ее оставили.
Эти функции приносят ощутимые преимущества для бизнеса, поскольку устраняют трудоемкие сбои в процессе доставки, разрешения споров, повторной доставки, связи с получателем и отслеживания потерянных посылок. Это означает, что вы можете сосредоточиться на повышении прибыльности.
Что еще мы предлагаем, кроме подтверждения доставки, для повышения надежности вашего бизнеса?
Помимо использования нашего приложения в качестве электронного инструмента подтверждения доставки, у нас есть множество других функций, которые помогают водителям и диспетчерам лучше управлять маршрутами доставки. Помимо фотосъемки и электронных подписей наша платформа доставки также обеспечивает:
- Планирование и оптимизация маршрута:
С помощью Zeo Route Planner вы можете спланировать оптимальный маршрут для нескольких водителей за считанные минуты. Импортируйте свою электронную таблицу, позвольте алгоритму делать свою работу автоматически и проложите самый быстрый маршрут в приложении, а водитель сможет использовать любую из предпочитаемых навигационных служб.
Примечание. Наше приложение дает вам неограниченное количество остановок. Многие другие инструменты оптимизации маршрутов (или бесплатные альтернативы, такие как Google Maps) устанавливают ограничение на количество маршрутов, которые вы можете ввести. - Отслеживание водителей в реальном времени:
С помощью Zeo Route Planner вы можете отслеживать маршрут в штаб-квартире, отслеживая водителей в контексте их маршрута, используя данные в реальном времени. Это не только дает вам общую картину, но также позволяет легко информировать клиентов, если они позвонят. - Динамические инструкции и изменения:
Меняйте маршруты между водителями в последнюю минуту, обновляйте текущие маршруты и учитывайте приоритетные остановки или временные интервалы клиентов.
Когда вы добавляете функцию подтверждения доставки ко всему вышеперечисленному, Zeo Route Planner предлагает компаниям доставки и малому бизнесу полную систему управления доставкой. И для этого не требуется ни сложной интеграции, ни дополнительного оборудования, ни минимального обучения водителей-курьеров.
Заключение
Получение электронного подтверждения доставки меняет правила игры для компаний, которые отказываются от бумажных подтверждений доставки, а также для команд доставки, которые начинают работу с POD с нуля.
Разрешив водителям делать фотографии и электронные подписи на своем устройстве, вы сократите количество споров и повторных доставок, а также повысите уровень удовлетворенности клиентов в этом процессе.
Использование ePOD поможет вам удовлетворить потребности ваших клиентов и держать их в курсе того, что их посылки доставлены, тем самым повышая надежность вашего бизнеса.
Попробуйте сейчас
Наша цель – сделать жизнь проще и комфортнее малому и среднему бизнесу. Итак, теперь вы всего в одном шаге, чтобы импортировать Excel и начать работу.
Загрузите планировщик маршрутов Zeo из Play Store.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeзамыкание
Загрузите планировщик маршрутов Zeo из App Store.
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
