U wilt uw activiteiten efficiënter maken en overweegt te investeren in een routeplanner. Geweldig! Je denkt in de goede richting.
Maar terwijl u op zoek gaat naar de perfecte routeplanner voor uw bedrijf, realiseert u zich dat er talloze opties op de markt beschikbaar zijn. Je blijft in de war en vindt het moeilijk om een keuze te maken.
U hoeft zich geen zorgen te maken! Wij zijn hier om u te helpen. We hebben een lijst gemaakt met 7 functies die een absolute must-have zijn in elke routeplanner.
7 functies waar u op moet letten in routeplanningssoftware
1. Gemakkelijk klantgegevens importeren
Met routeplanningssoftware kunt u hoeveelheden klantgegevens in meerdere formaten uploaden, zoals .csv, .xls, .xlsx, .txt of vanuit een Google-spreadsheet. Het moet ook het importeren van klantgegevens vanuit elk e-commerceplatform mogelijk maken. Zeo routeplanner kan naadloos worden geïntegreerd met Shopify en Wix zodat alle bestellingen en klantgegevens direct in Zeo worden geïmporteerd.
Boek snel een demogesprek van 30 minuten om te begrijpen hoe Zeo de perfecte routeplanner voor uw bedrijf kan zijn!
Lees verder: Importeer meerdere stops uit Excel
2. Realtime volgen van chauffeurs
Een goede routeplanner moet u inzicht geven in de live locatie van de chauffeur. Hiermee kunt u nauwkeurige verwachte aankomsttijden berekenen en snel reageren in geval van vertragingen. Het helpt u ook de chauffeurs in de gaten te houden, zodat ze geen onnodige omwegen maken, wat leidt tot vertraagde leveringen en hogere brandstofkosten.
3. Levertijdvenster
Een routeplanner waarmee u beperkingen kunt toevoegen, zoals levertijden, helpt u de route verder te optimaliseren. Het is essentieel dat de routeplanner over deze mogelijkheid beschikt, aangezien de klanten leveringen in specifieke tijdvakken willen, afhankelijk van hun gemak. Als u deze functie niet heeft, betekent dit dat leveringen op elk moment van de dag worden gepland, wat kan leiden tot gemiste leveringen.
Ervoor zorgen dat leveringen plaatsvinden op de door de klant gewenste tijdstippen zou ook de klanttevredenheid verhogen.
4. Realtime updates van de route
De routeplanner moet de route kunnen bijwerken bij onvoorziene omstandigheden onderweg. U moet ook de tussenstops kunnen toevoegen of verwijderen, zelfs nadat de chauffeur naar de route is vertrokken. De chauffeur wordt op de hoogte gesteld van de bijgewerkte route.
5. Gegevensanalyse
Software voor routeoptimalisatie moet mogelijkheden voor gegevensrapportage hebben. De rapporten geven u inzicht in de efficiëntie van de routes en of al uw klanten hun leveringen op tijd ontvangen. Met behulp van de rapporten kunt u eventuele knelpunten in een bepaalde route identificeren en dienovereenkomstig wijzigingen aanbrengen.
6. Bewijs van levering
Een routeplanner die de mogelijkheid biedt om een elektronisch bewijs van aflevering vast te leggen, bespaart u de moeite van het bijhouden van een bewijs van aflevering op papier. Elektronisch bewijs van levering kan worden vastgelegd in de vorm van digitale handtekeningen door de klant of door de persoon die de levering heeft aanvaard. Als alternatief kan de chauffeur ook op een foto klikken van het pakket toen het werd afgeleverd. Het dient als bevestiging van de klant dat de levering is ontvangen.
Indien een klant niet aanwezig is op het moment van bezorging, kan de chauffeur het pakket op een veilige plaats bewaren, zoals aangegeven door de klant, en de foto naar de klant sturen.
De handtekening van de foto wordt in het systeem opgeslagen en is op elk moment toegankelijk. Indien een klant beweert dat de levering niet heeft plaatsgevonden, kan het afleverbewijs worden gebruikt om het probleem snel op te lossen.
Lees verder: Hoe kan het elektronische Bewijs van Aflevering u helpen bij de betrouwbaarheid van uw bezorgbedrijf?
7. Op vaardigheden gebaseerde taaktoewijzing
Geavanceerde software voor routeoptimalisatie, zoals Zeo, maakt op vaardigheden gebaseerde taaktoewijzing mogelijk. Indien uw branche, bijvoorbeeld de gezondheidszorg of de bouw, vereist dat de vertegenwoordigers over bepaalde vaardigheden beschikken, dan kunt u de route dienovereenkomstig optimaliseren. In het dashboard kunt u de vaardigheden van de chauffeurs/klantenservicemedewerkers in kaart brengen. Ze worden afgestemd op de vereiste service op het adres van de klant.
Dit zorgt ervoor dat de persoon met de juiste vaardigheden naar de klant wordt gestuurd en dat de wens van de klant probleemloos wordt vervuld.
Lees verder: Op vaardigheden gebaseerde taaktoewijzing
Conclusie
Uw bedrijf heeft een routeplanner nodig die gemakkelijk te gebruiken is en handige functies heeft. Het is niet moeilijk om een routeplanner te kiezen als je eenmaal weet naar welke functies je in een routeplanner moet zoeken. Deze lijst zou van pas moeten komen bij het nemen van de uiteindelijke beslissing.
Meld je aan voor een gratis proefperiode van Zeo Routeplanner nu!
