Last-Mile Liwwerung
Mat der Welt, déi ënner de Kupplunge vum COVID-19 Virus leiden, war et schwéier fir all Industrie mat hire Servicer ze halen, besonnesch déi lescht Meile Liwwerung. Mir hunn en enorme Steigerung am Online Shopping an Bestellung gesinn. Laut enger Ëmfro, 56% vun de Konsumenten hunn den Online Shopping erhéicht, a 75% wäerten den Online Shopping behalen.
Dëst huet den Drock vum Liwwergeschäft erhéicht fir all Packagen sécher an d'Hänn vum Client ze liwweren. Do kënnt de Gebrauch vun Routing Software déi Iech hëllefe kann all d'Liwwerprozesser handhaben. Mä dëse Post geet net doriwwer; de Post ass méi konzentréiert op d'Clienten, déi vun der leschter Meile Liwwerung am Joer 2021 erwaarden.
Dank de groussen ECommerce Risen wéi Amazon, Walmart, an anerer, déi d'Bar fir d'Erwaardung vum Client erhéicht hunn andeems se de selwechten Dag Liwwerung ubidden. Elo huet dëst all d'Geschäfter Express Liwwerungsservicer un hir Clienten ubidden. Berichter soen dat 88% vun de Konsumenten si prett extra fir de selwechten Dag Liwwerung ze bezuelen. McKinsey & Company hunn e Guide ausgeschafft fir d'Liwwerung vum selwechten Dag z'erreechen. Mir hunn och e Post gemaach fir Iech ze hëllefen z'erreechen selwechten Dag Liwwerung benotzt Zeo Route Planner.
Wat de Client vun Ärem leschte Meile Liwwergeschäft wëllt
Et ass egal datt Dir en eCommerce Geschäft, Restaurantgeschäft oder e lokale Buttekgeschäft bedreift; Är Clienten glécklech ze halen ass dat eenzegt Zil fir Gewënn ze erhéijen. Dir kënnt dëse Guide liesen verstoen, wéi Dir Är Clienten zefridden halen mat Zeo Route Planner.
Laut enger Ëmfro, 62% vun de Konsumenten mengen datt d'Liwwerung entscheedend ass fir si. Also musst Dir Äre Liwwerprozess nodenken an nei strukturéieren no de Bedierfnesser vun Äre Clienten wann Dir am Geschäft wëllt iwwerliewen a Profitter maachen.
Also loosst eis kucken wat d'Clientë vun Ärem Liwwergeschäft erwaarden.
Selwechten Dag Liwwerung
Et ass de kriteschste Faktor am Liwwergeschäft, an et gëtt vill geschwat wéi Dir Äert Geschäft ka verbesseren fir de selwechten Dag Liwwerung ze bidden. Zeo Route Planner kann hëllefen Dir Match der Boom an der Liwwerung Industrie. Mir hunn Iech scho gesot datt bal 88% vun de Konsumenten bereet sinn extra Sue ze bezuelen fir de selwechten Dag Liwwerung ze kréien.
Du kanns erreechen selwecht-Dag Liwwerung nëmmen wann Dir eng richteg Liwwerung Gestioun App hutt, déi einfach all Är Liwwerung Operatiounen handhaben kann. Et hëlleft Iech eng extensiv Lëscht vun Adressen ze lueden a plangt den optimale Wee fir d'Liwwerung.
Wann Dir wëllt Är Erwaardungen vun Äre Clienten ze Match, Dir musst fannen déi richteg Liwwerung Gestioun App a fänkt un ze benotzen. Dir braucht de Liwwerung Gestioun App Funktiounen fir de selwechten Dag Liwwerung un Är Clienten ze bidden. Et hëlleft Iech net nëmmen Äre Gewënn ze erhéijen, awer bitt och en exzellente Retentiounsquote fir Är Clienten.
Echtzäit Visibilitéit vun der Liwwerung
Haut ass d'Echtzäit Visibilitéit vum Produkt e wesentleche Faktor deen zu enger aussergewéinlecher Clientserfarung an de leschte Meile Liwwerungen bäidréit. Haut wëll de Client alles am Detail iwwer säi Package wëssen, vu Luede bis Liwwerung. Firmen wéi Amazon hunn Live Tracking vu Produkter aktivéiert mat deenen e Client ka gesinn wann hir Produkter gelueden, verschéckt a geliwwert ginn mat enger interaktiver Kaart.
Firmen hunn och Push Notifikatiounen a Linken duerch SMS oder E-Mail aktivéiert, mat deem de Client all Echtzäitaktualiséierung vun hirem Package kritt. Dës Notifikatiounen halen d'Clienten an der Loop bei all Liwwerstadium. Et hëlleft och d'Clientë vis-à-vis vun Ärem Geschäft ze halen.
Mat der Hëllef vun Zeo Route Planner kënnt Dir Äre Clienten en exzellenten Notifikatiounsservice iwwer SMS oder E-Mail ubidden, oder béid. Äre Client kritt och e Link op eis Tracking Dashboard fir hir Packagen an Echtzäit ze verfolgen.
100% Transparenz
Modern Clientë sinn onvergiesslech wann et ëm Liwwerungen kënnt. Bewaffnet mat sozialen Medien, brauch et just eng schrecklech Liwwererfarung fir de Ruff vun enger Mark ze schueden. E wesentleche Bestanddeel fir erfreelech Liwwerungserfarungen ze garantéieren ass Transparenz.
Notifikatiounen un de Client iwwer d'Versendung vun hirem Package, hir aktuell Positioun, ETAs a vill méi spillen eng entscheedend Roll fir aussergewéinlech Clienterfarungen ze féieren. Awer eng kritesch Saach déi d'Transparenz behalen kann ass Beweis vun der Liwwerung.
Beweis vun der Liwwerung hëlleft Iech e Rekord vun ofgeschlossen Liwwerungen ze halen, besser Transparenz an Ärem Liwwerungsprozess ze bidden an eng exzellent Clientserfarung ze bidden. Wann Äre Chauffeur de Package bei der Dier vum Client léisst a spéider beschwéiert de Client iwwer de fehlende Package, kënnt Dir hinnen de Beweis vun der Liwwerung weisen fir de Problem ze léisen.
Wärend der COVID-19 Pandemie huet jiddereen gefollegt Kontaktlos Liwwerung a Beweis vun der Liwwerung hunn eng vital Roll an deem gespillt. Mam Zeo Route Planner kënnt Dir Beweis vun der Liwwerung op zwou Weeër erfaassen:
- Digital Ënnerschrëft: Äre Chauffeur kann hir Smartphones benotzen an de Client soen et z'ënnerschreiwen fir d'digital Ënnerschrëft z'erreechen.
- Fotograféieren: Äre Chauffeur kann d'Foto vum Package op enger sécherer Plaz ophuelen, sou datt de Client weess wou de Chauffer d'Këscht verlooss huet.
Kommunikatioun
Eng aner vital Saach déi Cliente wëllen ass e richtege Kanal fir ze kommunizéieren. Egal ob et mat Äre Chauffeuren oder am Sëtz mat Ärem Dispatcher ass, sollt Dir de richtege Wee fir Är Clienten ubidden fir hir Gedanken iwwer d'Liwwerung ze deelen.
Dëst hëlleft de Clienten mat de Chauffeuren ze kommunizéieren an hinnen e puer wichteg Notizen iwwer hir Liwwerung ze soen. Dëst erlaabt hinnen hire Feedback iwwer d'Liwwerung ze deelen, sou datt Dir Är Servicer verbessert fir se glécklech ze halen.
Zeo Route Planner schéckt d'Detailer vum Chauffer un de Client wann se mat de Pakete kommen. Mat dësem kënnt Dir de Clienten erlaben all wichteg Notizen iwwer d'Liwwerung ze deelen.
Zousätzlech Funktiounen geliwwert vum Zeo Route Planner fir an der leschter Meile Liwwerung ze hëllefen
Zeo Route Planner bitt eng breet Palette vu Funktiounen fir déi lescht Meile Liwwerungsoperatioune glat auszeféieren. Dir kritt d'Optioun fir bulk Adressen ze lueden mat excel importéieren, Image Capture, Bar / QR Code Scannen, Pin drop op Kaarten, a mat engem neien Update kënnt Dir och Import Adressen an d'App vu Google Maps.
Zeo Route Planner bitt Iech och d'Optioun fir all Är Chauffeuren vun enger Plaz ze verfolgen mat der Route Iwwerwaachungsfunktioun. Dëst hëlleft Dir eng kontrolléieren op all Är Chauffeuren halen, an Dir kënnt hinnen hëllefen wann se mat all Decompte op de Stroossen treffen. Et ass och hëllefräich fir den Dispatcher well se d'Clienten iwwer de Packagestatus informéiere kënnen wa se se uruffen.
Navigatiounsinstrumenter si wesentlech wann Dir Wueren liwwert, an dofir ënnerstëtzt Zeo Route Planner bal all déi bescht Navigatiounsinstrumenter fir Är Chauffeuren. Zeo Route Planner huet Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps als Navigatiounsservice integréiert. Äre Chauffeur kann ee vun hinnen fir de Liwwerprozess wielen.
Konklusioun
Zum Schluss wëlle mir soen datt Är Clienten glécklech an zefridden halen de Schlëssel ass fir méi Héichten a méi Gewënn an Ärem Geschäft z'erreechen. Mat Hëllef vun dëse Posts hu mir probéiert Iech ze weisen wat d'Clienten am Joer 2021 verlaangen a wéi Dir se erfëllt.
Wann Dir wëllt datt Är Clienten glécklech sinn a weider bei Iech zréckkommen, sollt Dir déi bescht Liwwerungsmanagement App fir all Är lescht Meile Liwwerungsproblemer benotzen. Benotzt d'Features vun der Liwwerungsmanagement App, kënnt Dir Är Clienten zefridden halen.
Mat der Hëllef vun Zeo Route Planner kënnt Dir all Är Aktivitéite séier verwalten an Är Clienten eng gutt Clientserfarung ubidden. Zeo Route Planner ass Ären ultimativen Arrêt fir all Är lescht Meile Liwwerungsbedürfnisser, an et wäert Iech hëllefen Äert Geschäft ze wuessen a méi Gewënn dovun ze kréien.
Probéiert et elo
Eist Motiv ass et fir kleng a mëttel Entreprisen d’Liewe méi einfach a méi bequem ze maachen. Also elo sidd Dir nëmmen ee Schrëtt ewech fir Ären Excel z'importéieren an unzefänken.
