Haut am Joer 2021 ass et wesentlech fir Är Clienten déi richteg Liwwererfarung ze liwweren. Wann Dir am Liwwergeschäft sidd, sollt Dir eng Saach am Kapp behalen datt de Client Gott ass. Wann Äre Client net zefridden ass mat der Liwwerungserfarung déi Dir ubitt, ass et e wesentleche Verloscht fir Äert Geschäft.
Loosst eis e Beispill huelen fir dëst Szenario ze verstoen. Ugeholl Dir hutt e Produit online bestallt, an Dir kritt eng Notifikatioun datt Äre Produit den Dag duerno geschéckt gëtt. Dir halen op Äre Produit gewaart den nächsten Dag, an Dir kritt erëm e Message, datt "Produkt Liwwerung annuléiert, well den Empfänger net doheem war."
Wann Firmen Millioune ausginn fir eng positiv Benotzererfarung an dësem Alter an Ära ze maximéieren, kënnt Dir Är Konsumenten net selbstverständlech huelen. Wann Dir e Last-Mile Liwwergeschäft bedreift, musst Dir d'Liwwererfarung verbesseren.
Loosst eis kucken wéi Routing Software wéi z Zeo Route Planner kann Iech hëllefen, méi séier Liwwerung ze bidden an eng passend Liwwerungserfarung fir Är Clienten ze bidden.
Kommunikatioun mat Äre Clienten
D'Deeg sinn eriwwer wou d'Clienten op hir Liwwerunge gewaart hunn. Hautdesdaags wëll jiddereen seng Liwwerungen sou séier wéi méiglech sinn. D'Erwaardunge vun de Clienten hunn iwwer d'Jore geännert. Dank eCommerce Firmen wéi Amazon, Walmart, a Flipkart, déi dësen Trend op de Maart bruecht hunn, d'Bar vun der Clientserfarung erhéijen.
KPMG huet d'Leeschtunge vun de Online Shoppers iwwerpréift, a si hu festgestallt, datt 43% vun de Clienten den nächsten Dag Liwweroptiounen am Joer 2020 wielen. Och am Joer 2021 kënnt Dir net méi erwaarden datt Cliente fir ëmmer op hir Packagen waarden wann se de selwechten Dag Liwwerung fuerderen.
Fir d'Negatioune vum Client vis-à-vis vun Iech ze vermeiden, sollt Dir probéieren hinnen de geschätzte Datum fir hir Liwwerungen ze bidden. An da sollt Dir probéieren un dës Datume fir d'Liwwerung ze halen fir eng positiv Liwwerungserfarung ze ginn. Et wier am beschten wann Dir eng spezifesch Zäitfenster ubitt wann Är Clienten d'Liwwerung kréien. Iwwerschreiden vum Liwwerdatum oder Zäitfenster souguer mat engem eenzegen Dag oder Stonn kann Iech d'Vertraue vun Äre Clienten kaschten.
D'Disponibilitéit an d'Kapazitéit vun existente Ressourcen analyséieren wärend Aschränkungen Faktoren ka Erausfuerderung sinn. Vill Geschäfter probéieren dës Prozesser manuell ze maachen, an doduerch leiden se vill. Dofir sollt Dir Route Management Software benotzen fir dëse Problem unzegoen.
d' bescht Liwwerrouteplaner Apps fir Liwwerung Chauffeuren kommen mat enger Liwwerung Zäit Fënster Constraint datt automatesch Faktoren an all Spezifizéierung Dir Input während Planung routes. Schwätzen iwwer Zeo Route Planner, et bitt Iech gutt optimiséiert Strecken bannent enger Minutt. Op dës Manéier musst Dir Iech ni Suergen iwwer d'Berechnung oder d'Zäitfenster erëmfannen. Och bitt et e puer méi Features, déi méi spéit an dësem Post diskutéiert ginn.
Client Notifikatiounen
Loosst eis e Szenario huelen fir d'Wichtegkeet vun de Client Notifikatiounen ze verstoen. Halt Iech an de Schong vum Client a stellt Iech vir, datt Dir eppes bestallt hutt an elo waart op Äre Pak ukommen. Dëse Gedanken géif Iech opgereegt fillen. Awer all Är Opreegung wäert Verärgerung an Enttäuschung ginn wann Dir keng Notifikatiounen iwwer Är Liwwerung kritt.
Mir recommandéieren kee Geschäft fir Är Clienten duerch dës Zort Erfahrung ze maachen. One-Time Liwwerung ass haut Popularitéit gewinnt, awer et ass gläich wichteg fir Clienten Notifikatiounen iwwer hir Packagen ze ginn. Investéieren an déi richteg Routeplanungssoftware kann Iech hëllefen de Problem vun der Notifikatioun vun de Clienten unzegoen.
Zeo Route Planner kënnt mat Client Notifikatiounen an e Client Portal, wat Är Aarbecht nahtlos maachen kann. Mat der Hëllef vun eiser Client Notifikatioun Feature kënnt Dir Är Clienten iwwer hire Package informéieren. Eis exzellent Systemer schécken Notifikatiounen ouni Feeler un Är Clienten, erzielen hinnen iwwer hire Package Status.
Zeo Route Planner schéckt d'Notifikatiounen un d'Clienten per SMS oder E-Mail, oder béid. Dës Notifikatiounen ginn Äre Clienten de Live Status vun hirem Package. Si kréien och e Link mat de Messagen, duerch déi se de Live Status vun hirem Gutt op eisem Clientsportal gesinn.
Route Planung an Streck Optimisatioun
Wanns du wëlls liwweren op Zäit Liwwerung fir Är Clienten ass et gläich wichteg gutt optimiséiert Strecken ze plangen. Benotzen déi al Methode vun Streck Planung ass obsolet, a modern Problemer brauchen modern Léisungen. Déi fräi Multi-Stop Servicer wéi Google Maps bitt Iech net d'Routeoptimiséierungsfunktioun, déi Iech hëllefe kann op Zäit Liwwerung z'erreechen. Fir dës Situatioun musst Dir eng richteg Routeplaner Software hunn.
Zeo Route Planner benotzt en fortgeschrattene Routing Algorithmus fir Iech déi bescht optimiséiert Strecken an nëmmen 20 Sekonnen ze bidden. Dësen Algorithmus hëlleft Iech verschidde Aschränkungen ze vermeiden, sou wéi Traffic, Wiederkonditiounen, One-Wee, lénks Wendungen, Ënnerbaustroossen, Vermeidungszonen an Zäitfenster. Alles wat Dir braucht ass d'Liwweradress ze addéieren mat enger Tabelle, Bildopname / OCR, Bar / QR Code Scannen, oder souguer manuell an d'App tippen. D'App wäert de Rescht maachen fir Iech eng 100% korrekt gutt optimiséiert Streck ze bidden.
Mam Zeo Route Planner musst Dir Iech keng Suergen iwwer d'Streckplanung maachen. An ugeholl datt eppes geschitt wann d'Chauffeuren op der Strooss sinn, wéi zum Beispill e Stroossefall treffen oder e Gefier Panne hunn, an deem Fall kënnt Dir déi betraffe Streck direkt nei optimiséieren fir d'Liwwerfrist ze halen.
Clienten Feedback
Um Enn vun der Liwwerung musst Dir suergen, de Feedback vun Äre Clienten ze huelen. Et hëlleft Iech Äert Geschäft ze verbesseren, awer et wäert och de Clienten weisen datt Dir Äert Geschäft schätzt an hinnen déi héchst Prioritéit gëtt.
Dir kënnt all Online Feedback System benotzen oder eng E-Mail schécken fir Feedback iwwer d'Liwwererfahrung vun de Clienten ze froen nodeems Dir eng Bestellung ofgeschloss hutt. Dir sollt Saachen wéi Chauffeur Bewäertung an allgemeng Zefriddenheet Niveau enthalen.
Déi wichteg Saach ass un de Feedback ze schaffen deen Dir kritt. Dir musst all Feedback eescht huelen wann Dir Äre Geschäftsgewënn wëllt verbesseren. Striewen d'Liwwererfarung vun Äre Clienten ze verbesseren ass den éischte Schrëtt fir se ëmzesetzen.
Schluss Wierder
Mir bemierken eng schaarf Erhéijung vum Online Shopping Domain. Wéinst verschiddenen ECommerce Risen Ariichtungen sinn d'Cliente méi exigent ginn, a si insistéieren op besser Servicer ze kréien.
E Bericht sot dat 92% vun Online Shoppers soten datt d'Verschéckengeschwindegkeet entscheedend wier wann Dir e Kaf mécht. Mat der verstäerkter Konkurrenz ass deen eenzege Wee fir all lescht Meile Liwwerungsgeschäft iwwerliewe kann ass méi op d'Clienten ze fokusséieren an héichqualitativ Liwwererfarungen ze bidden. Also, si musse besser Servicer a méi séier Liwwerung zu méi niddrege Käschten ubidden.
Mir recommandéieren Iech d'Schrëtt ze verfollegen déi an dësem Post hei uewen ernimmt sinn an Hëllef vun enger Routing-Applikatioun wéi Zeo Route Planner huelen. Mat der Hëllef vun de Route Management Apps kënnt Dir Är Liwweradressen a Strecken verwalten an eng glat Liwwerungserfarung fir Är Clienten ubidden. Nieft dëse Funktiounen kritt Dir och Route Iwwerwachung, Client Notifikatiounen, a Beweis vun der Liwwerung, déi gläich entscheedend sinn fir de leschte Meile Liwwergeschäft am Joer 2021.
Probéiert et elo
Eist Motiv ass d'Liewe méi einfach a komfortabel fir kleng a mëttel Entreprisen ze maachen. Also elo sidd Dir nëmmen ee Schrëtt ewech fir Ären Excel z'importéieren an unzefänken.
Luet den Zeo Route Planner vum Play Store erof
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Luet den Zeo Route Planner vum App Store erof
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
