Para xestionar un negocio eficiente, sempre debes intentar reducir os teus custos. Canto máis baixos sexan os custos de calquera cousa operativa, máis valor lle pode proporcionar ao seu cliente en termos de tempo e calidade. Esta noción é esencial para as empresas de reparto.
Reducir o custo da entrega na última milla é de suma importancia. Tamén pode garantir unha excelente experiencia de entrega para todos os implicados no proceso, como vostede, o propietario da empresa, o xestor da súa flota, os condutores de entrega e os seus clientes.
O equipo de Zeo Route Planner ten unha boa experiencia cos servizos de entrega de última milla. Estamos traballando con centos de propietarios de empresas de reparto, xestores de flotas, pemes e condutores individuais. Entrevistamos a todos os nosos clientes para comprender mellor as súas mellores prácticas. Formulamos algúns puntos que poden axudar a reducir eses custos:
- Planificación adecuada
- Mellora a planificación e cartografía de rutas
- Capacidade para escoller vehículos de forma eficaz
- Formar aos condutores para ser máis eficientes
- Automatización de procesos manuais
- Investir en comunicación
Imos mergullar en cada un destes un pouco máis de detalle.
Reducir os custos de entrega mediante unha planificación adecuada
A redución dos custos de entrega na última milla comeza cunha planificación adecuada. Cada segundo que aforras pode ter moito efecto ao longo do tempo, resultando en un prezo moito máis baixo. Por exemplo, pode planificar a colocación de produtos dentro dun almacén para fomentar un fluxo de traballo eficiente.
Un exemplo é configurar paquetes para que estean listos para ser recibidos e embalados en furgonetas de reparto polos teus condutores. Hai menos confusión e fricción durante esta etapa do proceso; os produtos máis rápidos saen pola porta. E cando se trata de reducir os custos de entrega, a rapidez é esencial.
Usar a planificación de rutas para reducir os custos de entrega
A planificación de rutas de entrega optimizadas é unha das mellores formas de reducir os custos de entrega. Todo o mundo estará de acordo en que conducir millas extra pode custarche en combustible e pode atrasar os prazos de entrega. Suxerímoslle que utilice unha solución de enrutamento que poida axudar a garantir que os seus condutores fagan a ruta máis eficiente posible entre varias paradas, aforrando combustible e tempo ao seu negocio.
Os algoritmos de enrutamento poden facer moitas matemáticas complexas que son difíciles de calcular para os humanos. Por exemplo, os algoritmos de enrutamento poden considerar varias restricións de traballo, como as fiestras de tempo de entrega, a capacidade dos camións de reparto e mesmo a velocidade dos condutores e tómalo nunha solución de ruta que minimice o tempo de condución e o gasto de combustible.
Escollendo os vehículos axeitados para conseguir envíos de baixo custo
Debe asegurarse de investir o tempo axeitado para atopar o vehículo axeitado para a súa flota e as súas necesidades específicas. Sería mellor que fixeras as seguintes preguntas:
- Os teus camións de reparto están constantemente superando a capacidade?
- Os teus condutores están facendo varias viaxes para rematar de entregar todo o día?
Comeza a responder estas preguntas para identificar se tes ou non os vehículos axeitados para o teu equipo. Poderías pensar que ter un coche máis grande ten máis sentido porque dáche espazo para escalar. Pero tamén che pode estar custando. Por exemplo, os vehículos que son demasiado grandes para as áreas que están a entregar perderán o tempo buscando aparcamento ou tomarán rutas alternativas para evitar rúas estreitas ou pontes con pouco espacio libre.
Formar aos condutores para ser máis eficientes
Nos negocios, cremos que debes manter felices aos teus empregados porque os empregados felices traballan de forma máis eficiente. Sen dúbida, este é o caso tamén da súa flota de reparto. Mellorar as súas condicións de traballo e o seu enfoque para xestionalas pode reducir os seus custos adicionais.
Podes reducir os custos de entrega adestrando aos teus condutores para que sexan máis eficientes e eficaces coa súa condución. Prácticas de condución eficientes, como reducir o ralentí, conducir o límite de velocidade e manter o horario previsto, poden axudar ao teu equipo a evitar perder tempo e esforzo.
Avaliar a vontade da forza de traballo para ser formada tamén é un factor esencial a ter en conta ao pensar nos custos dos condutores. Algunhas empresas incluso se aseguran de recibir este tipo de formación durante a entrevista e o proceso de incorporación.
Automatización de procesos manuais
Estar máis implicado no proceso de entrega da última milla pode darche visibilidade sobre as pancas que podes tirar para, finalmente, reducir os custos e posiblemente incluso facer crecer o teu negocio no proceso. A automatización pode axudar a racionalizar moitas funcións do seu sector.
Por exemplo, configurar unha tenda en liña coa axuda dunha plataforma de comercio electrónico darache ferramentas para xestionar pagos, facer un seguimento do inventario e mesmo enviar campañas de correo electrónico automatizadas aos teus clientes. Se a túa flota é un pouco máis complicada, os dispositivos conectados a IoT poden axudarche a rastrexar os activos, supervisar o rendemento do condutor e mellorar o rendemento da flota. E cando convertes a planificación manual de rutas nun proceso automatizado, poderás centrar os teus esforzos en ampliar o teu negocio de entrega.
Durante a situación da pandemia de COVID-19, un dos nosos clientes aumentou a súa entrega de alimentos ás familias atrapadas na casa. Usaron a aplicación Zeo Route Planner para ampliar a súa flota de voluntarios para facer máis de 9,000 entregas a domicilio.
Investir en comunicación
Un aspecto preeminente dun negocio exitoso é ter liñas claras de comunicación. Axúdache a estar na mesma páxina, evitar malentendidos e, á súa vez, tamén podes aforrar tempo e diñeiro. Desde a perspectiva do cliente, manter o progreso visible e comunicarse cos seus clientes axudará a que estes satisfeitos e a reducir as chamadas telefónicas que lles preguntan onde están os seus produtos.
Darlles aos clientes un pouco de información é fundamental para unha boa experiencia do cliente. Os nosos clientes usan as notificacións dos clientes para enviarlles automaticamente un correo electrónico indicándolles cando chegarán as súas entregas.
Desde a perspectiva do condutor, pode reducir toneladas de estrés de ida e volta asegurándose de ter as opcións de seguimento e proba de entrega integradas nos seus sistemas de comunicación. Con isto, pode protexer a súa empresa de problemas relacionados con paquetes atrasados ou perdidos.
Conclusión
Cando se trata de abordar o problema da última milla, algunhas cousas están fóra das túas mans. Non controlamos a economía nin os semáforos; non podemos prever accidentes, clima extremo ou unha pandemia global. Pero hai moitas cousas nas que podes controlar ou influír. Tes unha excelente oportunidade de reducir os custos de entrega xestionando hoxe mellor a túa última milla que onte.
Con Zeo Route Planner, obtén as rutas mellor optimizadas e o seguimento en tempo real dos teus condutores. Tes a opción de importar enderezos a través de un folla, OCR da imaxe, escanear código de barras/QR, e escritura manual. Deste xeito, podes automatizar o teu proceso. Tamén obtén a mellor proba de entrega con Zeo Route Planner, a través do cal podes manter un seguimento axeitado das mercadorías entregadas. Outra cousa esencial que conseguirás con Zeo Route Planner é comunicarte cos teus clientes e mantelos informados sobre o seu paquete. Se queres reducir o teu custo e gañar máis no negocio, Zeo Route Planner é a solución definitiva.
Comeza a mirar as túas operacións e mira se hai formas de facer pequenas melloras en cada unha destas categorías. Cada pouco conta.
