4 funcións para ver nunha aplicación de xestión de entregas en 2026

Actualizado o: Febreiro 1, 2026

Tempo de lectura: 7 minutos

TL; DR: Zeo Route Planner é unha solución líder en xestión de entregas porque combina a optimización de rutas con tecnoloxía de IA, o seguimento GPS en tempo real, as notificacións aos clientes e a proba de entrega nunha soa plataforma, o que aforra máis de 2 horas ao día. Máis de 1.5 millóns de usuarios en máis de 150 países o usan. Proba gratis.

Varios factores explican a correcta xestión do proceso de entrega. Os despachadores teñen que optimizar as rutas, proporcionar aos clientes ETAs actualizadas, facer cambios nas rutas en curso e xestionar calquera consulta dos clientes (como pedidos atrasados ​​ou perdidos).

Algunhas empresas de entrega usan varias plataformas diferentes para xestionar o seu envío. Un equipo de entrega pode utilizar ferramentas de planificación de rutas para crear rutas rápidas e eficientes mentres utilizando aplicacións de proba electrónica de entrega para recoller e almacenar POD.

Pero a súa empresa de reparto debería atopar un software de envío de entrega que simplifique as responsabilidades do despachador nunha única solución de xestión. Ao reducir o número de ferramentas que os seus despachadores e condutores deben usar ao longo do día, os seus despachadores e condutores poden aforrar tempo porque non precisan facer malabarismos con varias plataformas. Isto faino máis doado para ti tamén e axuda aos condutores a crecer e optimizar o teu negocio de entrega.

Esta publicación abarca as catro funcións críticas de calquera software de envío de entregas e como as incorporamos a Zeo Route Planner, a nosa solución de xestión de entregas.

Se estás preparado para ver os beneficios de usar un software de envío de entregas rentable para planificar e completar as túas rutas de entrega, Rexístrese para unha proba gratuíta de Zeo Route Planner.

1. Optimización de rutas

A optimización de rutas, ás veces chamada planificación de rutas ou programación de rutas, consiste en crear a ruta máis rápida posible para os teus condutores de entrega. As rutas máis rápidas significan que se poden entregar máis paquetes nun só día, aforrando en custos de man de obra e combustible e proporcionando aos clientes os seus paquetes antes.

Pero para un despachador, a optimización da ruta pode ser unha dor importante, así como un esgotador de tempo. Optimizar unha ruta de entrega require ter en conta o número de paradas, os condutores e outras variables, como os patróns de tráfico e os límites de velocidade. 

Se o teu equipo de despacho ten que usar procesos manuais, como software libre como Google Maps para planificar as súas rutas con varias paradas, entón están a ser o peor dos dous mundos. 

• Levan horas creando rutas. Canto maior sexa o teu equipo, máis imposible se fai esta tarefa.
• Aínda despois de pasar horas creando rutas, estas rutas aínda non están optimizadas. Non importa o tempo que pasen co lapis ao papel, é imposible optimizar un camiño sen algún software de enrutamento avanzado. 

Pero mesmo atopar a mellor ferramenta de planificación de rutas en liña pode non ser suficiente. Algúns deles limitan o número de paradas que pode usar; outros fan que imprimas as túas rutas e dáselles ao teu condutor, que non é eficiente nin escalable.

Como pode axudar o Zeo Route Planner na optimización da ruta

A optimización de rutas é a pedra angular do noso software e está na aplicación desde que comezamos a axudar aos correos profesionais a completar as súas paradas de forma máis eficiente. A aplicación Zeo Route Planner permite que o teu despachador, xestores de entrega e condutores realicen o seu proceso de entrega nunha mesma plataforma.

Nota: Zeo Route Planner está dispoñible tanto como aplicación móbil para condutores (tanto en dispositivos iOS como Android) e como aplicación web para despachadores e xestores. 

Para comezar, podes cargar unha folla de cálculo con pedidos de clientes, escanear código QR/Barras, captura de imaxe/OCR ou introduza os enderezos manualmente. (A entrada manual de Zeo Route Planner é rápida e sinxela porque usamos a mesma tecnoloxía de autocompletar como Google Maps, que suxire enderezos en función da túa localización).

Unha vez que se cargan os enderezos na aplicación, pode configurar varios parámetros diferentes para personalizar as súas rutas. 

• Paradas prioritarias: Establece unha parada prioritaria cando necesites realizar unha visita específica primeiro na ruta.
• Restricións de tempo: pode establecer restricións de tempo para asegurarse de que as entregas se realizan dentro dos períodos de tempo solicitados.
• Duración de parada: ao establecer o tempo medio estimado por parada, indicas á aplicación cantas visitas pode planificar nun día. Ademais, debido aos patróns de tráfico e ás ventás horarias, a cantidade de tempo que pasas nunha parada cambia a túa ruta optimizada. Por exemplo, completar as súas primeiras dez paradas antes da carreira da mañá, daralle un camiño diferente que lograr a súa décima parada durante a carreira da mañá.

Unha vez que remates de personalizar a túa ruta, fai clic Gardar e optimizar, e Zeo Route Planner fai o resto. Ademais, non hai límite no número de paradas que pode ter nunha ruta nin cantas rutas pode optimizar nun día. A cantidade de tempo que aforrarán os seus distribuidores ou condutores ao usar Zeo Route Planner é importante.

2. Seguimento de rutas

A planificación da ruta é só o comezo do día do despachador. Cando as rutas están en curso, as cousas poden cambiar rapidamente e, sen un software de envío equipado para xestionar eses cambios, as cousas poden ir mal. Por exemplo, a túa empresa de mensaxería pode recibir pedidos de entrega de última hora que deben cumprirse o antes posible. Agora o teu expedidor debe descubrir que mensaxería ten máis tempo na súa ruta e pode xestionar outra parada ou atopar cal está máis preto dos lugares de recollida e entrega do paquete. Sen unha ferramenta de seguimento de rutas, ás veces chamada de seguimento GPS ou software de seguimento de condutores, o teu despachador está a escuridade sobre o paradoiro do seu condutor.

Como pode axudar o Zeo Route Planner no seguimento da ruta

Con Zeo Route Planner, tes acceso ao noso sistema de seguimento de rutas, que che ofrece un seguimento en tempo real dos teus condutores. O que diferencia a nosa función de seguimento de rutas da competencia é como proporcionamos un seguimento GPS preciso e información relevante.

Zeo Route Planner indica onde están os teus condutores no contexto da ruta. Ao mirar o teu panel de control, podes ver onde están os teus condutores, que parada acaban de completar e cara a onde van. Tamén recibe os ETA actualizados e fiables.

aumentar o aforro de combustible

Aforra 2 horas en entregas todos os días!

Optimice as rutas co noso algoritmo, reducindo o tempo de viaxe e os custos de forma eficiente.

Comeza gratis

O noso software de seguimento de rutas usa as mesmas rutas optimizadas que creaches pola mañá; non hai discrepancias entre ETAs. Outro beneficio do seguimento de rutas é que reduce o tempo que un despachador ten que levar ás chamadas de campo dos clientes que preguntan sobre o estado de entrega.

Se estás xestionando unha flota de mensaxeiros, podes estar a recibir decenas (se non centos) de chamadas ao longo do día. Isto limita a túa capacidade para xestionar outras tarefas máis urxentes, como incorporar novos condutores, volver optimizar as rutas en función de novos pedidos e prepararte para o día seguinte.

Se estás preparado para ver os beneficios de usar un software de envío de entregas rentable para planificar e completar as túas rutas de entrega, inscríbete para probar Zeo Route Planner.

3. Seguimento de pedidos

Os despachadores de entrega poden reducir significativamente o tempo que necesitan para responder ás consultas dos clientes mediante as notificacións dos destinatarios ou o seguimento de pedidos. 

Estas actualizacións de estado son cada vez máis comúns na entrega de última milla. Se algunha vez pediches un paquete a Amazon, é probable que recibises información de seguimento detallada e oportuna mentres o teu paquete chega a ti. Ao usar Zeo Route Planner, podes ofrecer o mesmo nivel de servizo, sen importar o tamaño do teu equipo de mensaxería. 

Como pode axudar o Zeo Route Planner nas notificacións dos destinatarios

Podes habilitar Zeo Route Planner para enviar mensaxes SMS ou correos electrónicos (ou ambos) aos teus clientes. En primeiro lugar, Zeo Route Planner envía unha mensaxe aos seus clientes cando o condutor iniciou oficialmente a ruta. Nesta primeira mensaxe, os clientes reciben unha ETA xeral (baseada na ruta optimizada que creaches coa aplicación) xunto cunha ligazón a un panel. O cliente pode facer clic nesta ligazón e seguir en tempo real mentres os seus mensaxeiros fan as súas paradas.

Cando o condutor se achega á parada dun cliente, o cliente recibe outra notificación, dándolle unha ETA máis precisa. Ademais, os clientes poden comunicarse directamente co seu condutor a través dun sistema de mensaxería. Digamos que o teu cliente vive nunha unidade difícil de atopar ou ten un can que se estresa facilmente cando alguén toca o timbre. O cliente pode enviarlle unha mensaxe ao seu condutor e informarlle de calquera restrición ou indicación inusual para a súa parada.
Isto permite que os seus despachadores se centren noutras tarefas pertinentes. E, pode facilmente asumir novos clientes sen ter que preocuparse por se os seus despachadores poden xestionar o aumento da carga de traballo.

4. Xustificante de entrega

 Aínda que non se lle chame ao teu despachador para recibir un ETA de entrega, é posible que reciba varias chamadas preguntando sobre pedidos perdidos. É posible que "falte" un pedido por varios motivos. Os piratas do pórtico poderían telo tomado, o repartidor podería ter colocado o paquete nunha zona onde o cliente non o pode ver, ou a caixa puido quedar por erro na porta equivocada. Por estes motivos e moito máis, é importante obter o comprobante da entrega para verificar cando e onde os seus mensaxeiros deixaron o paquete no seu destino.

Como pode axudar o Zeo Route Planner a obter unha proba de entrega

Zeo Route Planner permite aos teus condutores recoller probas de entrega de dúas formas. 

• Comprobante fotográfico de entrega: Cando o teu condutor entrega un paquete e non hai ninguén para asinalo ou non se precisa unha sinatura, o condutor aínda pode facer unha foto e cargala na aplicación que ofrece ao teu cliente e á túa empresa tranquilidade.

• Sinatura electrónica: Ás veces, é necesaria unha sinatura, dependendo do que (ou onde) estea entregando. Con Zeo Route Planner, os condutores poden usar a aplicación móbil para recoller a sinatura dun cliente. 

O noso sistema electrónico de proba de entrega construído en paralelo con optimización de rutas, seguimento de rutas e seguimento de pedidos mantén os teus despachadores e condutores na mesma páxina. Agora, supoña que un cliente chama ao seu back office e se queixa dun paquete que falta. Nese caso, o teu despachador non ten que tomarse o tempo para chamar ao condutor e descubrir o que pasou. En vez diso, o despachador pode buscar no Zeo Route Planner e ver se o condutor cargou unha fotografía de onde deixou a caixa ou a sinatura de quen a asinou.

Conclusión

Tanto se estás dirixindo un equipo de entrega para un restaurante, unha tenda de comercio electrónico ou unha flota de mensaxería máis extensa, beneficiarase do software de envío de entregas de Zeo Route Planner.
Supoña que está a usar plataformas diferentes para completar as súas operacións de entrega na última milla. Nese caso, chegarás a un punto de insostibilidade, onde os teus despachadores non poden xestionar eficazmente os teus correos e as súas rutas, limitando o teu crecemento. Con Zeo Route Planner, tomamos as funcións clave dun equipo de entrega e permíteche xestionalas desde un só panel.

Agora podes crear rutas óptimas en segundos, rastrexar os teus mensaxeiros mentres os condutores completan cada parada, enviar actualizacións automáticas de envío aos teus clientes (reducindo o tempo que necesitas gastar no teléfono dando ETA), recoller e almacenar electrónicamente. comprobante de entrega.

Preguntas máis frecuentes

Cal é o mellor software de xestión de entregas?

Zeo Route Planner é unha solución líder en xestión de entregas que combina a optimización de rutas con tecnoloxía de IA, o seguimento GPS en tempo real, as notificacións aos clientes e a proba de entrega nunha soa plataforma. Aforra aos equipos de entrega máis de 2 horas ao día, ao tempo que presta servizo a máis de 1.5 millóns de usuarios en máis de 150 países. O software ofrece paradas ilimitadas por ruta e intégrase con plataformas populares como Shopify e WooCommerce.

Canto tempo pode aforrar un software de optimización de rutas?

A optimización de rutas con tecnoloxía de IA de Zeo Route Planner aforra máis de 2 horas diarias aos equipos de reparto ao crear automaticamente as rutas máis eficientes en segundos. O software elimina a planificación manual de rutas, tendo en conta as franxas horarias, as paradas prioritarias e as restricións de capacidade dos vehículos. Este aforro de tempo permite aos operadores centrarse no crecemento do negocio en lugar de planificar as rutas.

Poden os clientes rastrexar as súas entregas en tempo real?

Si, o planificador de rutas Zeo ofrece actualizacións da hora de chegada estimada en directo e notificacións aos clientes por SMS e correo electrónico con páxinas de seguimento personalizadas. Os clientes reciben unha ligazón de seguimento cando comeza a ruta e poden seguir a súa entrega en tempo real nun mapa. O sistema tamén inclúe un chat na aplicación entre os clientes e os condutores para a comunicación directa sobre as instrucións de entrega.

Que tipos de xustificantes de entrega poden recoller os condutores?

O planificador de rutas Zeo admite varios métodos de comprobación de entrega, incluíndo a captura de fotos, a recollida de sinaturas dixitais, as notas de entrega e o seguimento do contra reembolso. Os condutores poden capturar fotos dos paquetes entregados ou recoller sinaturas electrónicas en dispositivos móbiles facilmente. Todos os datos de comprobación de entrega almacénanse automaticamente e son accesibles para os despachadores para xestionar as consultas dos clientes.

O software de xestión de entregas intégrase coas plataformas de comercio electrónico?

Zeo Route Planner intégrase directamente coas principais plataformas de comercio electrónico, como Shopify e WooCommerce, para importar pedidos automaticamente. O software tamén se conecta con HubSpot CRM e Zapier (para máis de 1000 integracións de aplicacións) e ofrece acceso á API para integracións personalizadas. Isto elimina a introdución manual de datos e simplifica todo o fluxo de traballo de entrega, desde o pedido ata a súa finalización.

Es propietario dunha flota?
Queres xestionar os teus condutores e entregas facilmente?

Fai crecer o teu negocio sen esforzo con Zeo Routes Planner: optimiza rutas e xestiona varios condutores con facilidade.

Comeza a proba gratuíta