Levering fan lêste myl is in krúsjale stap fan 'e supply chain
Levering fan lêste myl is in krúsjale stap fan 'e supply chain, ferantwurdlik foar it ferfieren fan jo produkt nei syn definitive bestimming. It wie net maklik om de levering fan 'e lêste myl in tsien jier lyn te behearjen, mar de belutsenens fan technology makke it maklik te behanneljen.
Wy hawwe sjoen hoe't it bedriuw is feroare te midden fan 'e COVID-19-pandemy en hoe't de yndustry oannaam gjin kontakt levering om himsels op it spoar te hâlden. Dat ha wy ek sjoen levering deselde deis it nije normaal wurde nei de eCommerce-boom yn 2021.
As jo de levering fan 'e lêste kilometer behannelje, dan kinne fertrage leveringstiden of ferlerne pakketten de klanttefredenheid en de reputaasje fan in bedriuw signifikant sear meitsje as it probleem oanhâldt. Proaktyf wurkjen om levering fan lêste kilometer te ferbetterjen moat in prioriteit wêze foar alle e-commerce bedriuwen.
Yn dizze post sille wy it hawwe oer levering fan lêste myl en de útdagings foar de minsken dy't it rinne. Wy sille ek sjen nei fiif manieren dy't jo moatte folgje om jo levering fan lêste milen te ferbetterjen, jo bedriuw te ferbetterjen en winsten te ferheegjen.
Wat is lêste-mile levering?
Levering fan lêste myl is de lêste stap fan 'e leveringsketen wêryn it produkt wurdt ferfierd fan in pakhús nei de doar fan' e klant, en syn reis foltôgje.
Last-mile delivery is ek bekend as last-mile logistics, last-mile distribúsje, en lêste mile delivery. Typysk de djoerste stap fan 'e leveringsketen, levering fan lêste myl omfettet faak bedriuwen dy't substansjele ferstjoerkosten oanmeitsje om rappe en sels fergese ferstjoeropsjes foar klanten te leverjen.
Yn ienfâldige wurden, levering fan lêste myl is de yndustry dy't helpt by it leverjen fan jo bestelde produkt fan 'e retailer nei jo doarren. Se fiere alle komplekse prosessen út om it produkt op 'e meast effisjinte manier yn' e hannen te krijen, en it wichtichste, op 'e tiid.
Útdagings tsjinkaam by levering fan lêste myl
Levering fan lêste kilometer is ien fan 'e djoerste prosessen, en oer it algemien is it it meast yneffisjint. Dizze ineffisjinsje komt troch guon útdagings dy't wurde konfrontearre troch de minsken dy't it behannelje. Litte wy nei guon fan dizze útdagings sjen.
- Ferkear is ien krúsjale útdaging yn 'e lêste kilometer leveringsbedriuw. Yn stêden fergruttet tanommen ferkearsdrokte de leveringstiden. Alhoewol't leveringspunten yn 'e buert kinne wêze, hinderet ferkear it fermogen fan in bestjoerder om binnen in akseptabele tiid fan punt A nei punt B te kommen.
- Sûnt stedske gebieten ûnderfine ferkear, it plattelân meie net ûnderfine congested ferkear as in stêd; de ôfstân tusken levering punten kin span ferskate milen. Stel dat mar in hantsjefol pakketten oan elke ein ôfset wurde. Yn dat gefal is de ynspanning om dizze items oer lange ôfstannen te ferfieren net evenredich oan 'e signifikante kosten dy't makke binne om in minimaal produkt te leverjen.
- De opkomst fan e-commerce hat ek ynfloed op levering fan lêste myl, om't de ferwachtings fan klanten trochgean mei it ynstellen fan hegere noarmen, en easket snelle levering tsjin in bytsje oant gjin kosten. Derneist, fanwegen de tanimming fan bestellingen as online winkeljen yn populariteit bliuwt tanimme, moatte bedriuwen ek mei súkses jongleren mei de levering fan gruttere en faker ferstjoerings.
Dit wiene guon fan 'e grutste útdagings foar de minsken dy't de levering fan' e lêste kilometer betsjinje; hoewol d'r in protte oaren binne, foarmje se gruttere. Litte wy no sjen hoe't jo dizze útdagings kinne oerwinne.
5 kaai oplossings te ferbetterjen lêste-mile levering
Troch jo besteande leveringsprosedueres foar lêste myl te evaluearjen en kânsen te identifisearjen om de effisjinsje te ferbetterjen, sille jo in suksesfolle earste levering oan jo klanten kinne leverje. It sil jo ek helpe by it behâld fan in goede klantrelaasje. Folgje gewoan dizze fiif ienfâldige stappen om mei te begjinnen, en jo sille de wizigingen sjen.
1. Fêststellen goede operaasje prosedueres
It fêststellen fan standert operaasjeprosedueres is heul wichtich yn net allinich levering fan lêste kilometer, mar yn elk bedriuw. As jo gjin goede strategy folgje, dan sille jo enoarme ferliezen meitsje. Alderearst moatte jo begjinne mei it analysearjen fan al jo gegevens, ynklusyf jo laadtiid, levertiid, prestaasjes fan bestjoerders, brânstofkosten, en in protte sokke faktoaren.
Troch jo records te analysearjen, sille jo witte wêr't jo bedriuw ûntbrekt en de punten dy't jo moatte ferbetterje. It oplieden fan jo sjauffeurs kin ek de algemiene prestaasjes ferbetterje fan jo leveringsbedriuw. Mei dizze fêststelde noarmen yn plak, sille jo plande fersus werklike leveringprestaasjes kinne analysearje.
Beoardieling fan produktiviteit en ferantwurding fan bestjoerders; identifisearje gebieten fan it leveringskema om better te foldwaan oan klanteasken; en identifisearje prestaasjes gatten dy't sil tanimme profitability en ferbetterjen klanttefredenheid doe't oanpakt.
2. Ferbetterjen fan klantkommunikaasje
It essensjele ding yn elk bedriuw is om goede klanttsjinst te behâlden. As jo klant bliid is mei jo, sille jo op syn beurt ferhege winsten sjen yn jo sektor. Om jo klanttefredenheid te ferheegjen, moatte jo ek besykje de kommunikaasje mei har te ferbetterjen, om't har bestelling wurdt ynpakt en ferfierd.
Trochrinnende kommunikaasje fan it punt fan oankeap oant foltôging fan bestelling is essensjeel; hâld de klant op 'e hichte oer de lokaasje fan har pakket yn' e heule supply chain en it lêste mylferdielingsproses.
Ferbettere klantkommunikaasje kin mienskiplike útdagings foar ferfier oplosse en klanttsjinstoproppen ferminderje dy't freegje oer har bestellingstatus. It fergruttet it fertrouwen en fertrouwen fan konsuminten yn jo leveringstsjinst foar lêste myl.
3. Jou klanten in prioriteit om te kiezen
It soe it bêste wêze om klanten in prioriteit te jaan om har leveringsfinster en in protte oare aspekten te kiezen. It sil jo helpe om de opnij leveringen te ferminderjen dy't jo bestjoerder sil meitsje en brânstofkosten ferminderje. Klanten in bytsje macht jaan sil jo bedriuw op twa manieren helpe:
- It fergrutsjen fan de kâns op earste levering: As klanten kinne kieze de levering dei en tiid tidens it kassaproses, fergruttet dit de kâns op suksesfolle earste levering. De klant sil wierskynlik oanwêzich wêze om de bestelling te ûntfangen. Troch dit te dwaan, sille jo in protte tiid en arbeid besparje foar jo bestjoerder en ferminderje de brânstofkosten dy't wurde bestege oan opnij levering.
- Fergruttet klanttefredenheid: Klanttefredenheid wurdt beskôge troch te rekkenjen as har leveringen op tiid binne of net. Mei klanten yn kommando fan 'e levertiid, nimt klanttefredenheid ta, om't bestellingen presys sille wurde levere wannear en wêr't se oantsjutte. In fleksibel ferfollingsysteem wêrtroch klanten leveringsfinsters kinne feroarje oant de dei fan levering fergruttet ek tefredenheid en de kâns op sukses foar it earst.
4. Mei help fan in effektyf tracking systeem
Om te foarkommen dat jo pakketten ferlern gean of beskeadige wurde, moatte jo besykje in goed leveringstrackingsysteem te brûken. Yn 'e heule oanbodketen moatte jo bestellingen fluch en effisjint folgje fan pleatsing oant levering. It lit jo kontrolearje hoe lang it nedich is foar it pakket om te reizgjen fan punt A nei punt B, dan fan punt B nei punt C, ensfh.
Binne jo in fleeteigner?
Wolle jo jo sjauffeurs en leveringen maklik beheare?
It is maklik om jo bedriuw te groeien mei Zeo Routes Planner Fleet Management Tool - optimalisearje jo rûtes en beheare meardere sjauffeurs tagelyk.
Pakketten moatte op 'e tiid by de doar fan' e konsumint oankomme om klanttefredenheid te garandearjen. It folgjen fan alle leveringen sil jo ek helpe om nei jo sjauffeur te sjen wylst jo op 'e diken binne. It sil helpe jo in witte harren prestaasje, En jo kinne ek hâlden in sjek oft se folgje it ferkear regels of net.
It trackingsysteem sil jo sjauffeurs helpe as se elke soarte fan misferstannen op 'e diken moetsje. Jo kinne jo sjauffeurs help leverje en jo klant ynformearje oer de fertraging dy't bard is. Op dizze manier jouwe trackingsystemen jo foardielen op twa manieren.
5. Mei help fan in lêste-mile levering behear software
In tredde-partij lêste mile levering behear software, krekt as Zeo Route Planner, is in applikaasje dy't foldocht oan al jo behoeften om jo leveringsbedriuw te behanneljen. It biedt jo in bondel funksjes dy't jo kinne brûke om alle komplekse prosessen fan it leveringsbedriuw te behearjen.
Mei help fan in applikaasje foar leveringsbehear kin alle hoofdpijn fan jo leveringsbedriuw oplosse. It sil jo net allinich helpe om de leveringen te behearjen, mar jo ek helpe by it leverjen fan in bettere klantûnderfining. It soe it bêste wêze om de juste software foar leveringsbehear te finen en begjin it te brûken om jo leveringsbedriuw te behearjen.
Hoe kin Zeo Route Planner jo helpe by it behanneljen fan levering fan lêste kilometer
Zeo Route Planner is de perfekte oplossing foar jo as jo al jo levering fan 'e lêste kilometer naadloos en fan ien plak wolle beheare. Mei de help fan Zeo Route Planner kinne jo jo leveringen maklik planne en de bêste klantûnderfining leverje.
Zeo Route Planner jout jo de opsje om al jo adressen troch te ymportearjen excel ymportearje, ôfbylding capture / OCR, bar / QR code scan, pin drop op kaarten, en hânmjittich typen. Zeo Route Planner brûkt deselde autofolje-funksje brûkt troch Google Maps as jo hânmjittich typen brûke. Do kinst ymportearje jo list mei adressen fan Google Maps. Troch dizze funksjes te brûken, kinne jo jo rûtes adekwaat planne foar levering.
Mei de Zeo Route Planner krije jo de bêste funksje foar rûteoptimalisaasje beskikber op 'e merke. Us effisjinte algoritme jout jo de bêste rûte yn mar 30 sekonden, en it kin maksimaal 500 stops tagelyk optimalisearje. Mei help fan optimalisearre rûtes kinne jo bestjoerders pakketten fluch en effisjint leverje, wylst se brânstofkosten ferminderje.
Zeo Route Planner helpt jo ek by it folgjen fan al jo sjauffeurs mei de real-time bestjoerder tafersjoch eigenskip. De dispatcher kin ús webapp brûke om alle bestjoerders te folgjen en har te helpen mei elk probleem.
Jo krije ek de krêft om jo klanten te melden mei help fan ûntfanger notifikaasjes. Zeo Route Planner stjoert SMS- en e-postnotifikaasjes om se goed op 'e hichte te hâlden oer har levering. Se krije ek in keppeling ynbêde mei de SMS nei ús dashboard om har pakketten yn realtime te folgjen.
Bewiis fan levering foeget ek in ekstra laach ta foar it leverjen fan in geweldige klantûnderfining. Mei help fan Zeo Route Planner kinne jo bewiis fan levering oan jo klanten. Zeo Route Planner jout jo twa manieren om bewiis fan levering te fangen:
- Digitale hântekening: Jo bestjoerder kin har smartphones brûke om de hantekening te krijen as bewiis fan levering. Se kinne de klanten freegje om te tekenjen op 'e smartphone en de digitale hantekening te fangen.
- Foto opname: Jo bestjoerder kin ek foto's meitsje as bewiis fan levering as de klant net beskikber is om de levering te nimmen. Se kinne it pakket feilich ferlitte en dan de foto meitsje fan wêr't it pakket bleaun is.
Finale tinzen
Tsjin it ein wolle wy sizze of jo in yndividuele bestjoerder, lyts bedriuw, as in grut eCommerce-bedriuw binne, jo kinne Zeo Route Planner brûke om al jo lêste-mile-leveringsprosessen út te fieren. Zeo Route Planner sil jo helpe om al jo bedriuwsdoelen effisjint te berikken.
Wy litte it oan jo oer om te besluten oft jo jo bedriuw opskaal wolle of net. Wy betsjinje in protte klanten, en se binne bliid mei ús tsjinsten, en wy besykje te besykjen dy funksjes te bringen dy't jo kinne helpe om alle leveringskomplikaasjes te behearjen.
Besykje it no
Us motyf is om it libben makliker en nofliker te meitsjen foar lytse en middelgrutte bedriuwen. Dat no binne jo mar ien stap fuort om jo excel te ymportearjen en fuort te begjinnen.
Rachel Smith
Septimber 1, 2021 at 2: 23 pm
Dit wie in heul ynformative post! Reguliere kommunikaasje en it brûken fan software foar levering fan lêste milen, nei myn miening, kin in lange wei gean om te foldwaan oan ferwachtingen fan klanten. It doel fan levering fan lêste myl is om pakketten sa gau mooglik te leverjen. In flaterfrije frachtferfier operaasje yn en út 'e organisaasje sil tastean jo te leverjen mear wearde oan jo konsuminten.