Jo hawwe dizze dagen faaks de term kontaktleaze levering faaks heard. It jier 2020 wie net goed foar it bedriuw, en in protte waarden beynfloede troch de COVID-19-pandemy. Dizze COVID-19-pandemy hat de manier feroare wêrop it bedriuw mei klanten omgie. Mei de tanommen fokus op 'e maatskiplike distansearjende maatregel wie it lestich foar it leveringsbedriuw om de leveringsprosessen om te gaan.
Fanwegen dizze pandemy en de fysike distânsjemaatregel naam de kontaktleaze as gjin kontaktlevering de tradisjonele bakstien- en speesjemetoade oer. It bedriuw foar thúslevering fûn it dreech om har klanten te fersoargjen. En mei ferhege soargen oer sûnens en hygiëne is de fraach nei levering sûnder kontakt bleaun te ballonjen.
Wy hawwe in flinke hoemannichte klanten dy't yn 'e thúsleveringsbedriuw binne, en guon fan harren binne by ús famylje oansletten krekt nei't de pandemy har leveringsoperaasjes sloech. Wy binne grutsk om te sizzen dat wy har mei súkses holpen hawwe om wer op koers te kommen mei de kontaktleaze leveringen. Wy by Zeo Route Planner besykje altyd ús klanten te helpen mei it bêste, en wy besykje altyd dizze funksjes yn 'e app yn te fieren, dy't it proses fan leveringssystemen makliker meitsje kinne.
Litte wy sjen wat kontaktleaze levering is en hoe't Zeo Route Planner jo kin helpe it te berikken.
Wat betsjut kontaktleaze levering
Om it heul ienfâldich te hâlden, gjin kontaktferliening of kontaktleaze levering is in proses wêryn jo guod oan jo klanten leverje sûnder de items fysyk mei har te wikseljen. It kin frjemd lykje om yn ien kear te hearren, mar alle leveringsbedriuw wurket allinich sa. As jo bygelyks iten bestelle fan Swiggy, Zomato, of Uber Eats, lit de bezorger jo iten by jo doar litte en de belle rinkelje foar jo om it op te heljen.
Hoewol it konsept ienfâldich is, presintearret it útdagings dy't bedriuwen foar thúslevering yn realtime ûntdekke en navigearje. De grutte problemen dy't ús klanten fertelden dat se te krijen hawwe binne as folget:
- Typysk wie it lestich foar de klanten om út te finen oft har levering foltôge is of net.
- Bestjoerders lieten soms de pakketten op it ferkearde plak of adres litte.
- Klanten meldden dat har pakket ûntbrekt of yn minne steat wie doe't se it iepene.
As jo yn 'e leveringsbedriuw binne, soene jo witte hoe't it fielt as in klant jo ropt dat de levering net makke is of dat se net bliid binne mei de betingst dat se har pakket hawwe krigen. It is lestich om it guod opnij te leverjen, en it skeat ek jo relaasje mei de klant.
Elk fan dizze senario's is frij gewoan as it giet om kontaktleaze levering. Gelokkich hawwe wy by Zeo Route Planner ús klanten holpen om kontaktleaze leveringen te berikken, en se hawwe har winsten opbrocht te midden fan 'e pandemy, en leverje guod feilich oan 'e klanten.
Hoe kin Zeo Route Planner jo helpe mei kontaktleaze levering
In systeem fan gjin kontakt levering nimt in bytsje planning. Jo moatte jo sjauffeurs traine hoe't jo it pakket by de klant kinne litte en goedkarre dat de klant it pakket krijt sa gau as se it falle. Jo moatte ek derfoar soargje dat jo klanten alle wichtige notifikaasjes krije foar har guod.
Wy sille sjen nei wat Zeo Route Planner biedt en hoe't dizze funksjes jo kinne helpe om gjin kontakt of kontaktleaze levering foar jo bedriuw te berikken.
Klant notifikaasjes
Kommunikaasje mei jo klant is essensjeel. Om't kontaktleaze levering betsjut dat d'r gjin fysike oerdracht fan pakketten is, moatte jo sjauffeurs mei klanten kinne kommunisearje oer wêr't har bestelling sil wurde ôflevere of ophelle.
Klantnotifikaasjes ferstjoerd fan jo software foar leveringsbehear kinne jo helpe dit probleem op te lossen. Applikaasjes lykas Zeo Route Planner stjoere automatisearre berjochten út yn 'e foarm fan SMS, e-post, of beide, wêrtroch't de klanten kinne witte wannear't har pakket oankomt of wêr't it is fallen.
Zeo Route Planner lit jo jo klanten op 'e hichte hâlde oer har levering. Ek, tegearre mei har leveringsberjocht, krije se in keppeling nei it Zeo Route Planner-dashboard om de live lokaasje en pakketten fan 'e leveringsbestjoerder te sjen.
Maklik te brûken bestjoerder app
Om't jo jo sjauffeurs útstjoere om kontaktleaze levering út te fieren, moatte jo se in app leverje mei alle nedige ynformaasje foar de levering. Boppe alles moatte dy ynstruksjes maklik tagonklik wêze foar de bestjoerders.
In tawijd app jout bestjoerders tagong ta dy ynformaasje en in ton fan handige funksjes om leveringen maklik te meitsjen. Mei de help fan de sjauffeur-app fan Zeo Route Planner sille jo sjauffeurs tagong hawwe ta de bêste funksjes yn 'e klasse, dy't se kinne brûke om har leveringen te foltôgjen. (Zeo Route Planner is beskikber yn sawol Android as iOS platfoarm)
Mei de help fan 'e Zeo Route Planner-bestjoerder-app krije jo sjauffeurs maklike tagong ta de optimalisearre leveringsrûte. Se krije ek alle levering-ynstruksjes binnen handbereik en feroarje de rûtes en levering-ynstruksjes as der op it lêste momint wat komt. Se krije ek it bêste bewiis fan levering yntegreare yn 'e app, en sa gau as se elke levering foltôgje, wurdt it bywurke nei ús webapp, en jo as jo dispatcher kinne it yn realtime folgje.
Oanfoljende details foar levering
As jo gean nei kontaktleaze levering, is d'r direkte ferlet fan leveringsnota's foar jo sjauffeurs. Klant hat soms har foarkar oer hoe't it pakket moat wurde levere. De mooglikheid om berjochten en leveringsinstruksjes efter te litten helpt om betizing of frustraasje foar jo sjauffeurs te foarkommen.
Dizze notysjes kinne alles wêze fan doarnûmers oant buzzernûmers as in spesjale ynstruksje. Jo software foar leveringsbehear soe jo de opsje moatte jaan om dy spesifike ynstruksjes ta te foegjen, sadat jo leveringssjauffeur it krekte plak kin witte om it pakket te ferlitten.
Mei de help fan Zeo Route Planner kinne jo de opsje krije om ekstra leveringsinstruksjes ta te foegjen yn 'e app, en dy notysjes wurde rekken holden troch de app. Jo kinne details fan klanten, sekundêre selnûmers, as elk fersyk fan de klant tafoegje. Mei help fan dizze funksjes kinne jo it pakket feilich oan jo klanten leverje en har in goede klantûnderfining leverje.
Bewiis fan levering
Bewiis fan levering waard in wichtich probleem doe't elkenien ferhuze nei kontaktleaze leveringen, om't leveringsbestjoerders tradisjoneel hantekeningen op papieren namen. Zeo Route Planner jout jo elektroanyske POD wêryn jo de opsje krije om in digitale hantekening of foto-opname te nimmen as bewiis fan levering.
Om't kontaktleaze leveringen dy't digitale hantekeningen nimme op in smartphone net mooglik wiene, holp ús POD foto capture sjauffeurs de levering te foltôgjen en klanten in goede ûnderfining te jaan. Mei de foto-opname fan Zeo Route Planner kinne de leveringssjauffeurs de foto nimme fan it plak dêr't se it pakket ferlitten hawwe.
Mei foto capture bewiis fan levering, de bestjoerders kinne foltôgje alle leveringen fluch en maklik. Jo klanten sille ek har pakketten op 'e tiid krije sûnder de eangst foar fysike ynteraksje mei jo sjauffeurs.
Finale tinzen
Wylst wy nei in post-pandemyske wrâld ferhúzje, sjogge ferskate yndustry in kleverigens oan 'e trend fan levering sûnder kontakt, foaral sektoaren dy't har dwaande hâlde mei iten en produkten lykas mielpreparaasje, levering fan iten, en boadskippen. Neffens statista, It online itenferlieningssegment yn 'e Feriene Steaten wurdt ferwachte om te groeien oant $ 24 miljard troch 2023. Online bestellen en levering thús wurde de nije normaal, en bedriuwen moatte har oanpasse oan dy realiteit.
Sûnt de faksins no út binne, sille maatregels foar sûnens en feiligens wierskynlik trochgean yn 2021, mei leveringsbedriuwen dy't har rjochtsje op it beskermjen fan har sjauffeurs en har klanten. Hjirtroch sil it in fokus omfetsje op levering sûnder kontakt en ferhege sanitaasjemaatregels.
Wy tinke no dat jo op it stuit miskien begripe wat kontaktleaze levering is, de foardielen, gebrûksgefallen en merktrends. De bêste manier om te begjinnen sûnder kontaktferliening foar jo bedriuw of jo effektiviteit te ferheegjen sûnder kontaktferliening is te begjinnen mei ark te brûken dy't jo sjauffeurs goed útrist.
Zeo Route Planner lit jo leveringsteams tagong krije ta de ark dy't se nedich binne om levering sûnder kontakt naadloos te meitsjen. Oft it no klantnotifikaasjes binne, foto-opname, of tagong ta in app foar mobile bestjoerders, Zeo Route Planner stelt jo team op foar sukses yn it leveringsbedriuw.
