Viimeisen mailin toimitusoperaatioiden hoitaminen on yksi markkinoiden hektisimmistä töistä nykyään
Viimeisen mailin toimitusoperaatioiden hoitaminen on yksi markkinoiden hektisimmistä töistä nykyään. Kuluttajien kysyntä erinomaisille toimituskokemuksille on suurempi kuin koskaan, ja se vain kasvaa päivän kuluessa. Tutkimuksen mukaan mm. kuluttajat haluavat toimitusten olevan nopeaa, ja se myös sanoo sen 13 % kuluttajista ei koskaan palaa takaisin jos niiden toimitus ei ole ajoissa. Tämän seurauksena yritysten on muutettava toimintatapojaan kohdatakseen ja mukautuakseen uuteen markkina-ajatteluun.
Älykkäät yritykset kehittyvät vastaamaan kuluttajien jatkuvasti kasvaviin vaatimuksiin, varsinkin kun verkkokauppojen määrä moninkertaistuu joka vuosi. Siellä viime mailin toimitus tai viimeisen kilometrin logistiikka tulee peliin.
Mikä on viimeisen kilometrin toimitus ja miksi se on tärkeää
Tuotteen matkalla varaston hyllyltä kuorma-auton takaosaan asiakkaan ovelle asti toimituksen ”viimeinen kilometri” on prosessin viimeinen vaihe: piste, jossa paketti lopulta saapuu ostajan ovelle. Logistiikkaosalla tarkoitetaan fyysisiä tiloja, ohjelmistoja, jakelukalustoja, lähetyshenkilökuntaa ja jakelukuljettajia sekä kaikkea muuta, mikä mahdollistaa paketin mahdollistamisen.
Viimeinen kilometri on olennainen osa toimitusprosessia ja tyypillisesti yli puolet lähetyksen kokonaiskustannuksista. Siksi se on optimoinnin arvoinen asia.
Vinkkejä viimeisen kilometrin toimituksen parantamiseen
Olet nyt ymmärtänyt, mitä viimeinen toimitus on ja miksi se on olennainen osa koko toimitusjärjestelmää. Jotta voit hallita kaikkia näitä monimutkaisia viimeisen mailin toimituksen prosesseja, sinulla on oltava viimeisen kilometrin toimituksen hallintaohjelmisto, kuten Zeo Route Planner, joka auttaa sinua hoitamaan yrityksesi saumattomasti.
Katsotaanpa, kuinka Zeo Route Planner voi auttaa sinua hallitsemaan monimutkaista viimeisen mailin toimitusprosessia ja kuinka voit käyttää Zeo Route Planner -sovellusta liiketoiminnan kasvattamiseen.
Kaikkien osoitteiden hallinta
Riippumatta siitä, kuinka paljon tietoja sinulla on laivastoistasi, kokoamissivustoistasi, ulkoisista operaattoreistasi ja paljon muuta. Jos näitä tietoja ei ole järjestetty oikein, sinulla on paljon vaikeuksia toimituksen suorittamisessa. Sijoittamalla kaikki nämä tiedot yhteen keskitettyyn paikkaan yritykset voivat ymmärtää paremmin viimeisen mailin toimitusprosessinsa läpikotaisin ja tehdä tarvittavia muutoksia parantaakseen sitä jatkuvasti.
Zeo Route Plannerin avulla voit hallita kaikkia osoitteitasi tehokkaasti. Saat mahdollisuuden tuo laskentataulukko, ja sovellus lataa kaikki osoitteet toimitusta varten. Voit myös lisätä osoitteita käyttämällä kuvankaappaus/OCR, viiva/QR-koodin skannaus, pin drop karttoihinja jopa tuoda osoitteita Google Mapsista.
Tämän Zeo Route Plannerin ominaisuuden avulla voit keskittää kaikki toimitusosoitteesi yhteen paikkaan, mikä säästää paljon aikaa. Voit kuitenkin lisätä osoitteet myös manuaalisella kirjoittamisella. (Zeo Route Planner käyttää samaa automaattisen täydennysominaisuutta, jota Google Maps käyttää), Suosittelemme manuaalista kirjoittamista, jos sinun on lisättävä osoite keskellä tietä.
Reitin optimointi
Koska ala on siirtymässä kohti automaatiota, voit myös vähentää palveluaikaasi ja työvoimakustannuksia automatisoimalla reittisi hallintaa. Toisin sanoen antamalla ohjelmiston tehdä työ puolestasi. Zeo Route Planner -reitinoptimointiohjelmiston avulla voit antaa algoritmin suorittaa kaikki monimutkaiset tehtävät.
Monet jakeluyritykset käyttävät edelleen Google Mapsia reitin optimointiin, mutta he puolestaan menettävät siihen paljon aikaa ja työtä. Jos haluat lukea ongelman Google Maps reitin optimointi, voit lukea sen täältä.
Zeo Route Planner käyttää kehittyneitä algoritmeja optimoimaan reitit ja tarjoamaan sinulle parhaan reitin vain 30 sekunnissa. Algoritmin tehokkuus on niin hyvä, että se voi optimoida jopa 500 pysähdystä kerralla. Näin voit säästää huomattavasti aikaasi ja työvoimaasi pelkästään automatisoimalla reitin optimointiprosessin.
Reaaliaikainen kuljettajan seuranta
Kuljettajien seuranta on yksi tärkeimmistä ominaisuuksista viimeisen kilometrin toimituksessa. Se auttaa sinua hallitsemaan polttoainekustannuksiasi ja kuljettajan työvoimaa. Se auttaa myös kuljettajiasi, jos he kohtaavat onnettomuuksia tai vikoja toimitustoiminnan aikana.
Zeo Route Planner -reitinseurannan avulla saat kaikkien kuljettajien reaaliaikaiset päivitykset. Haun avulla voit pitää asiakkaasi ajan tasalla, jos he soittavat toimitukseen. Voit myös auttaa kuljettajiasi mahdollisissa onnettomuuksissa tiellä.
Asiakasilmoitukset parempaan asiakaspalveluun
Erota yrityksesi kilpailijoista antamalla asiakkaille muutakin kuin staattisen seurantanumeron. Asiakkaasi arvostavat ylivertaista seurantakokemusta reaaliaikaisten kuljettajien sijaintien ja tarkan saapumisajan avulla, kaikki kätevässä sovelluksessa.
Zeo Route Planner voi toteuttaa sen antamalla asiakkaiden seurata tilauksiaan, mutta myös seurata ajoneuvoa, jossa heidän pakettinsa on, ja puhua kuljettajan kanssa tekstiviestillä. Zeo Route Planner tarjoaa asiakkaille ilmoitukset sähköpostitse tai tekstiviestillä tai molemmilla.
Tällaisilla asiakasilmoituksilla voit tarjota asiakkaillesi paremman käyttökokemuksen ja pitää kaikki asiakkaasi. Jos asiakkaasi ovat tyytyväisiä, koet myös voittosi nousun.
Todiste toimituksesta
Valmistuneen toimituksen seuranta on myös ratkaisevan tärkeää viimeisen kilometrin toimituksessa, koska se auttaa säilyttämään toimitusprosessin läpinäkyvyyden asiakkaidesi kanssa. Jos asiakkaasi väittää, että hän ei ole saanut toimitusta missään vaiheessa, voit ratkaista ongelman näyttämällä hänelle toimitustodistuksen.
Zeo Route Planner auttaa sinua tallentamaan toimitustodistuksen kahdella tavalla: valokuvan ottaminen ja digitaalinen allekirjoitus. Digitaalisen allekirjoituksen avulla kuljettajasi voi käyttää älypuhelintaan ja pyytää asiakasta allekirjoittamaan sen. Olemme sisällyttäneet toimituskuittiin myös valokuvakaappauksen. Jos asiakas ei ole paikalla ottamassa toimitusta, kuljettajasi voi pitää paketin turvassa ja ottaa siitä kuvan älypuhelimellasi.
Yhteenveto
Lopuksi haluamme sanoa, että viime mailin toimitusohjelmiston avulla voit kasvattaa yrityksesi tuottoa ja ylläpitää hyvää asiakassäilytystä. Zeo Route Plannerin avulla voit helposti hallita viimeisen kilometrin toimitusyrityksen monimutkaisia ongelmia.
Me Zeo Route Plannerilla pyrimme aina tuomaan esiin kaikki tarvittavat ominaisuudet, jotka voivat auttaa sinua hallitsemaan kaikkia viimeisten mailien toimitusprosesseja. Voit lukea asiakkaastamme tarkista täältä. Vieraile blogisivullamme tietää, kuinka me Zeo Route Plannerissa autamme sinua hallitsemaan toimitusliiketoimintaasi.
Lynn Cason
Heinäkuu 27, 2021 at 11: 06 am
Hyvin sanottu. Tämä on täydellinen opetusohjelmapohjainen artikkeli, jonka kirjoittaja on kirjoittanut. Otsikot ovat todella tärkeitä ja ymmärrettäviä. Kiitos, että selvensit ajatuksia viimeisen kilometrin toimituksen parantamisesta.