I de seneste år har stigningen i e-handel og efterspørgslen efter hurtigere og mere bekvemme leveringsmuligheder ført til fremkomsten af hyperlokale leveringstjenester.
Omsætningen af hyperlokale leveringsapps var 952.7 millioner USD i 2021 og forventes at nå op på US $ 8856.6 millioner.
Efterhånden som hyperlokal levering vinder mere indpas, og forbrugerne vænner sig til at få deres leveringer næsten øjeblikkeligt, er der ingen vej tilbage!
Lad os forstå, hvad hyperlokal levering er, hvordan den adskiller sig fra levering på sidste kilometer, de udfordringer, det indebærer, og hvordan ruteoptimering kan hjælpe med at overvinde udfordringerne.
Hvad er hyperlokal levering?
Hyperlokal betyder et lille geografisk område. Hyperlokal levering refererer til levering af varer og tjenester fra lokale butikker eller virksomheder direkte til kunder i et begrænset område eller pinkode. Det involverer typisk brug af teknologi såsom mobilapps, hjemmesider og logistikplatforme for at lette bestillings-, betalings- og leveringsprocessen.
Hyperlokal levering muliggør hurtig opfyldelse af kundeordrer inden for 15 minutter til et par timer. Den er velegnet til levering af varer, der er behov for med kort varsel som f.eks dagligvarer, medicin og restaurantmad. Husholdningsydelser som reparationer, salonservice, rengøring, skadedyrsbekæmpelse osv. kommer også under hyperlokal levering.
Lad os se på et eksempel – En kunde har det ikke godt og ønsker, at en bestemt medicin skal leveres til deres hoveddør. Han/hun kan gå til en hyperlokal leveringsplatform, der leverer lægemidler og afgive en ordre. Leveringsplatformen vil sikre medicinen fra en lokal butik og levere den til kunden inden for den lovede ETA.
Hyperlokal levering gavner kunderne i form af bekvemmelighed og gavner de lokale butikker i form af bredere kunderækkevidde.
Forskellen mellem hyperlokal levering og sidste-mile levering
Både hyperlokal levering og last-mile-levering involverer levering af varer fra en butik/lager til kundens dørtrin. Men der er nogle grundlæggende forskelle mellem de to:
- Last-mile levering kan henvende sig til et meget større geografisk område, mens hyperlokal levering betjener begrænsede områder.
- Last-mile levering tager længere tid for leveringen at blive gennemført. Hyperlokal levering udføres inden for et par timer.
- Hyperlokal levering udføres normalt for mindre varer med mindre vægt og volumen. Last-mile levering kan udføres for ethvert produkt, uanset dets vægt og volumen.
- Hyperlokal levering er velegnet til begrænsede typer produkter som dagligvarer, medicin osv., men last-mile levering kan udføres for alt fra elektronik til tøj.
Hvad er udfordringerne ved hyperlokal levering?
- Øge kundernes forventninger
Kundernes forventninger til leveringshastighed er stigende. De ønsker, at varerne bliver leveret hurtigst muligt. Det er udfordrende at leve op til forventningerne og samtidig sikre leveringschaufførernes sikkerhed.
- Ineffektive ruter
Når leveringschaufførerne ikke følger en optimeret rute, fører det ofte til forsinkede leveringer og øger også omkostningerne.
- Overholdelse af ETA
Det er en udfordring at kommunikere en nøjagtig ETA til kunden og overholde den. Kunder ønsker synlighed i bevægelsen af deres ordrer. At sikre, at ordren når frem til tiden, øger presset, når ordren allerede har et stramt leveringsvindue.
- Gammel teknologi og software
Brug af traditionel software gør dig langsommere, når du skal have en effektiv forretningsdrift. At stole på forældet teknologi kan føre til dårlig ruteplanlægning og kapacitetsudnyttelse. Det giver heller ikke sporingsfunktioner i realtid.
- Fejl ved leveringer
Når mængden af ordrer er høj, kan det føre til, at leveringen sker til den forkerte adresse. At foretage flere ture til den samme adresse øger leveringsomkostningerne og påvirker bundlinjen negativt.
- Håndtering af leveringspersonale
Det bliver en udfordring at styre leveringspersonalet, når antallet af ordrer pludselig stiger. Selvom det kan forudses på festivaler og særlige dage, er stigningen i ordrer inden for en dag vanskelig at håndtere med et fast antal leveringschauffører.
Hvordan hjælper ruteoptimering med at knække hyperlokal levering?
Ruteoptimering spiller en nøglerolle i at sikre glatte hyperlokale leveringsoperationer.
- Hurtigere leveringer
Leveringschaufførerne er i stand til at levere hurtigere, når de har en optimeret rute til deres rådighed. Ruteoptimeringssoftware giver ikke kun den korteste rute med hensyn til afstand, men også den mest effektive rute med hensyn til tid og omkostninger.
Læs mere: 5 måder at optimere leveringsruter for bedre effektivitet - Sporing af synlighed
Leveringschefen får ved hjælp af en ruteplanlægger synlighed i leveringens forløb. Det giver dem mulighed for at handle hurtigt i tilfælde af uventede forsinkelser.
- Nøjagtige ETA'er
Ruteoptimeringssoftware giver dig nøjagtige ETA'er, og det samme kan kommunikeres til kunden.
- Optimal udnyttelse af arbejdsstyrken
Ved planlægning og tildeling af ruten tages der hensyn til chaufførernes tilgængelighed og køretøjernes kapacitet for at sikre maksimal udnyttelse.
- Kundekommunikation
Leveringschaufførerne kan kommunikere direkte med kunden via ruteplanlægger-appen. De kan sende en tilpasset besked sammen med sporingslinket for at holde dem opdateret om status for deres ordre. Dette øger kundetilfredsheden.
Hop på en 30-minutters demoopkald for at forstå, hvordan Zeo Route Planner kan strømline dine leverancer!
Konklusion
Det er ekstremt udfordrende at opbygge en succesfuld hyperlokal leveringsvirksomhed. Men i betragtning af de stigende krav fra kunderne, er det vejen frem. Det kræver en stor indsats at styre leverancerne. Udnyttelse af software som ruteoptimering giver stærk support og gør livet for dine leveringschauffører lettere!
