Med Zeo som din ruteplanlægger kan du kontakte din kunde, som modtager dine slutpunktsleverancer. Dette forbedrer kundetilfredsheden og tilføjer større værdi til din service.
For at have muligheden for at ringe til dine kunder med et enkelt tryk, hjælper Zeo dig med at tilføje "Kundeoplysninger" på forhånd, både når stop er manuelt indtastet og ved Muligheden "Rediger rute". efter oprettelse af ruten ved at: På tur—->Plusknap.
Selv når ruten er oprettet, eller endda når nogle af stoppestederne er gennemført af dig, kan du stadig ringe direkte til dine kunder.
Men hvordan?
På den optimerede rute har hvert stop et "stak"-lignende ikon lige ved siden af "Naviger"-knappen. Når du klikker på dette ikon, åbner det et sæt funktioner under "Stophandlinger", som inkluderer: Rediger stop og Tilføj kundeoplysninger.
Rediger Stop
Når du vælger denne funktion, fører den dig til en side, hvor du igen kan få mulighed for at redigere dine stopoplysninger og dermed tilføje "Kundeoplysninger" ved navn, telefonnummer eller e-mailadresse og Gem kundeoplysninger. Du kan også importere telefonnummeret fra dine gemte kontakter på din enhed.
Tilføj kundeoplysninger
Denne metode giver dig mulighed for at gemme kundeoplysningerne på en forholdsvis mere ligetil måde for at give et hurtigt opkald til din kunde. Når du vælger denne mulighed, vises en boks, som spørger dig om navn, telefonnummer og e-mail. Du kan blot give telefonnummeret og "Gem kundeinfo".
Her sker magien
Ved at følge begge metoder vil nummeret/navnet, der er gemt som detaljerne, blive vist for det pågældende stop på siden "On Ride". Et grønt opkaldsikon kan også ses. Når du trykker på dette ikon, kan du ringe direkte til din kunde.
Stenografi, som du kan følge
Under manuel indtastning af stop:
Søg og vælg et stop—>Klik på Kundeoplysninger—>Tilføj detaljer—>Gem kundeoplysninger
Efter optimering/oprettelse af ruten
På tur—>Plusknap—>Rediger rute—>Vælg stoppestedet—>Kundeoplysninger—>Tilføj detaljerne—->Gem kundeoplysninger—->Opdater stop—>Opdater og optimer rute
Under turen
Klik på stak-lignende ikon—>Stophandlinger—>Rediger Stop—>Kundeoplysninger—>Tilføj detaljerne—->Gem kundeoplysninger
OR
Klik på stak-lignende ikon—>Stophandlinger—>Tilføj kundeoplysninger—>Tilføj detaljerne—->Gem kundeoplysninger