Amazon sender millioner af ordrer på et år!
Det er en bedrift at styre og er kun mulig gennem omfattende logistiksystemer og processer.
I denne blog vil vi forstå opfyldelsesnetværket skabt af Amazon, hvordan Amazon administrerer leveringer med Amazon Logistik, og hvordan enhver virksomhed kan levere hurtige leveringer til sine kunder uden at stole på Amazon.
Lad os komme igang!
Amazons Fulfillment Network
Amazons opfyldelsesnetværk består af bygninger af forskellig størrelse, som tjener forskellige formål til behandling af ordrer.
- Sorterbare opfyldelsescentre: Disse opfyldelsescentre er til plukning, pakning og forsendelse af mindre genstande som legetøj, husholdningsartikler, bøger osv. Omkring 1500 mennesker kan være ansat i hvert center. Robotter, som er en innovation af Amazon Robotics, bruges også til at bringe højere effektivitet til driften.
- Ikke-sortérbare opfyldelsescentre: Disse opfyldelsescentre kan beskæftige mere end 1000 mennesker. Disse centre er til plukning, pakning og forsendelse af tunge eller store kundegenstande som møbler, tæpper osv.
- Sorteringscentre: Disse centre tjener det formål at sortere og konsolidere kundeordrer efter endelig destination. Ordrerne læsses derefter på lastbilerne til levering. Sorteringscentre gør det muligt for Amazon at levere daglig levering, inklusive søndage.
- Modtag centre: Disse centre tager imod store ordrer af typer af inventar, der forventes at blive solgt hurtigt. Denne beholdning allokeres derefter til forskellige opfyldelsescentre.
- Prime Now Hubs: Disse hubs er mindre varehuse, der er beregnet til at levere samme dag, 1-dages og 2-dages leveringer. Softwaresystemet med scannere og stregkoder gør det muligt for medarbejderne hurtigt at finde varernes placering og hente dem.
- Amazon Fresh: Det er fysiske og online dagligvarebutikker med hverdagsvarer. Det tilbyder levering samme dag og afhentning på udvalgte steder.
Hvad er Amazon Logistics?
Amazon leverer produkter til sine kunder gennem sin egen leveringstjeneste kaldet Amazon Logistics. Amazon forbinder sig med tredjepartsleverandører og ringer til dem Delivery Service Partner (DSP). Disse DSP'er er håbefulde iværksættere, der behandler det som en forretningsmulighed og bliver partnere for Amazon.
DSP-ejerne administrerer medarbejderne og leveringskøretøjerne. De er involveret i den daglige levering. Hver morgen gennemgår og tildeler DSP ruten til leveringschauffører. Chaufførerne får også de enheder, der skal bruges til at lave leveringer. DSP'en overvåger leveringernes fremskridt i løbet af dagen og er tilgængelig for at hjælpe med at løse eventuelle problemer.
For at styre den daglige drift og for at lave hurtigere leverancer leverer Amazon dem routing- og planlægningsteknologi og håndholdte enheder. Amazon tilbyder også on-road-support.
Amazon logistics leverer alle ugens dage fra 8 til 8. Hvis en pakke har 'AMZL_US' nævnt på den, betyder det, at leveringen foretages af Amazon Logistik.
For at holde kunderne opdateret om forløbet af leveringen tilbyder Amazon et sporingslink til kunderne. Kunden kan spore ankomst og afgang af deres ordre fra forskellige faciliteter. De kan også tilmelde sig tekst- eller e-mail-meddelelser fra Amazon om deres forsendelsesstatus.
Amazon Logistics for tredjepartssælgere
Som sælger, der er opført på Amazon, skal du være lidt på vagt, hvis du er afhængig af leveringen fra Amazon. Da der er mange forskellige DSP'er, kan kvaliteten af tjenesten variere fra en DSP til en anden. Du vil ikke have nogen kontrol over den leveringsoplevelse, din kunde modtager. Det kan resultere i negativ feedback for dit brand.
For at afbøde dette skal du være proaktiv med at søge feedback fra kunderne. Du kan anmode om feedback, så snart pakken er leveret til kunden. Del dine kontaktoplysninger med kunden, så de kan kontakte dig i tilfælde af problemer.
Hvordan kan du konkurrere med Amazon Logistics?
Hvis du selv opfylder dine Amazon-ordrer, eller hvis du ikke er noteret på Amazon, men ønsker at tilbyde hurtig levering til dine kunder - brug ruteoptimering!
Ruteoptimeringssoftware hjælper flådeadministratoren med at planlægge og optimere ruterne for maksimal effektivitet. Det tager kun et par sekunder at planlægge ruten. Du kan endda planlægge ruterne på forhånd.
Det tager højde for førerens tilgængelighed, stopprioritet, stopvarighed, leveringstidsvindue og køretøjskapacitet, mens ruten optimeres. Når dine chauffører følger effektive ruter, er de i stand til at lave flere leveringer på en dag. Flådeforvalterne kan spore live placering af leveringskøretøjerne og træffe nødvendige handlinger, hvis det er nødvendigt.
Ruteoptimering hjælper også med at forbedre Kundeoplevelse som et sporingslink kan deles med kunden for at holde dem opdateret. Intet gør en kunde mere glad end en hurtig levering!
Hop hurtigt 30-minutters demoopkald med Zeo ruteplanlægger for at begynde at optimere dine ruter hurtigst muligt!
Læs mere: Rollen af ruteoptimering i e-handelslevering
Konklusion
Der er meget at lære af Amazon med hensyn til at styre sine operationer. Det har opbygget et solidt netværk af opfyldelsescentre og udnyttet Amazon Logistics kraft til at håndtere en enorm mængde ordrer. En virksomhed af enhver skala kan dog køre problemfri leveringsoperation ved hjælp af ruteoptimering og give en fremragende kundeoplevelse!
