Com que els consumidors s'han acomodat amb la idea de comprar en línia, Lliurament el mateix dia s'està convertint en un servei cada cop més important per als clients. S'espera que creixi el mercat de serveis de lliurament el mateix dia 6.43 milions de dòlars el 2022 a 13.32 milions de dòlars el 2026 a nivell global.
Amb els gustos de Amazon, Walmart i Target oferint un servei de lliurament el mateix dia, s'ha tornat important que les empreses locals exploren el lliurament el mateix dia per mantenir-se competitives. Això significa que els gestors de flotes responsables de lliurar els productes als clients tenen un paper crucial per garantir que els lliuraments es realitzin a temps.
Proporcionar un lliurament el mateix dia no és una tasca fàcil i comporta els seus propis reptes. En aquest bloc, veurem els reptes en detall i també parlarem de com gestionar els lliuraments el mateix dia de manera eficient per a un negoci d'èxit.
Què és el lliurament el mateix dia?
L'entrega el mateix dia significa que la comanda s'entrega al client dins de 24 hores de col·locar-lo. El client rebrà la comanda el mateix dia si la comanda es realitza a la primera meitat del dia. Tanmateix, si la comanda es fa al vespre, es pot lliurar l'endemà. El lliurament el mateix dia ofereix un avantatge competitiu al negoci.
Reptes en el lliurament el mateix dia:
- Planificació de rutes ineficient - La promesa del lliurament el mateix dia posa una pressió immensa sobre un negoci. No hi ha temps suficient per planificar correctament les rutes. Encara és més difícil si el volum de comandes és elevat. Planificació de rutes serà propens a errors si es fa manualment o utilitzant programari d'enviament obsolet. Puja a Trucada de demostració de 30 minuts per entendre com Zeo pot simplificar la planificació de rutes per al vostre negoci!
- Personal i vehicles de lliurament limitats - Només n'hi ha tant personal de repartiment podeu llogar i afegir vehicles a la vostra flota mantenint un resultat final saludable. Heu d'assegurar-vos que les comandes es compleixin utilitzant el personal i els vehicles disponibles de manera eficient. En un entorn així on la velocitat de lliurament és clau, és fonamental contractar personal de lliurament qualificat i personal de gestió de flotes.
- Costos elevats - El cost de fer lliuraments d'última milla suma, ja que implica costos laborals, costos de combustible, costos de programari, costos de logística inversa i cost de l'equip de lliurament. Formulari de despeses d'enviament de l'última milla 53% del cost total d'enviament. Llegir més: Com el programari d'optimització de rutes us ajuda a estalviar diners
- Coordinació entre diferents sistemes - Perquè el lliurament el mateix dia tingui èxit, és essencial una coordinació precisa i ràpida entre els diferents sistemes. Quan un client està preparat per fer una comanda, el sistema de gestió d'inventari comprovarà si el producte està en estoc i el programari de planificació de rutes comprovarà la disponibilitat dels conductors per complir la comanda. En conseqüència, es mostrarà al client el termini de lliurament correcte.
- Visibilitat de seguiment – Els clients esperen visibilitat sobre el moviment de les seves comandes. Amb la planificació manual, el seguiment de la flota és tediós i no podeu proporcionar actualitzacions en temps real als clients. Sense seguiment de lliurament, és difícil evitar retards per motius inesperats.
Com gestionar els lliuraments el mateix dia?
Invertiu en programari de planificació i optimització de rutes
Invertir en planificació de rutes i programari d'optimització us pagarà dividends en termes d'eficiència i precisió. Amb només 24 hores per lliurar, un planificador de rutes us estalviarà temps creant la ruta més eficaç en pocs segons. També garantirà una utilització eficient dels conductors i dels vehicles perquè la comanda arribi al client a temps.
Registre per a una prova gratuïta of Planificador de rutes Zeo i presencia el seu poder tu mateix!
Llegir més: 7 característiques per buscar en un programari de planificació de rutes
Entrega per lots
Tenir un hora de tall per fer els lliuraments el mateix dia i fer-ho transparent al client. Això ajuda a establir les expectatives adequades tant per als clients com per als conductors. Podeu mostrar a la pàgina de sortida que només les comandes rebudes abans de les 3:3 (per exemple) es lliuraran el mateix dia. Les comandes fetes després de les XNUMX:XNUMX es lliuraran l'endemà.
Hora de tall de la comanda de lliurament el mateix dia
Tenir un hora de tall per fer els lliuraments el mateix dia i fer-ho transparent al client. Això ajuda a establir les expectatives adequades tant per als clients com per als conductors. Podeu mostrar a la pàgina de sortida que només les comandes rebudes abans de les 3:3 (per exemple) es lliuraran el mateix dia. Les comandes fetes després de les XNUMX:XNUMX es lliuraran l'endemà.
Ubicació estratègica de magatzems o botigues
Seleccioneu estratègicament la ubicació del magatzem o les botigues fosques. La ubicació ha de ser tal que es puguin atendre fàcilment diverses àrees des d'on es reben un percentatge més elevat de comandes. També podeu limitar el lliurament el mateix dia a codis postals dins d'un radi determinat del magatzem que sigui econòmicament viable.
Formació dels conductors
Per als lliuraments que s'han de fer en un període de temps tan curt, els conductors han de ser hàbils per seguir la ruta i gestionar els lliuraments. Tenir un equip de conductors format garanteix que el pas final del lliurament es pugui completar amb èxit.
Conclusió
Les empreses ja no es poden permetre el luxe d'ignorar el servei de lliurament el mateix dia si volen retenir els seus clients. Tot i que és difícil oferir un lliurament el mateix dia per a les petites i mitjanes empreses, es pot aconseguir amb les estratègies i la tecnologia adequades.
