لقد علمتنا جائحة كوفيد-19 أشياء كثيرة، وأحد هذه الأشياء المهمة هو الاعتماد على الذات. لقد رأينا في الأشهر القليلة الماضية كيف تغير العالم بسبب هذا الوباء. شيء آخر مهم يجب ملاحظته هو أن أزمة كوفيد-19 أدت إلى تسريع عدد الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقوم بالتوصيل بنفسها. يرجع هذا التحول بشكل رئيسي إلى الإغلاق المحلي ثم الوطني. والسبب الآخر هو أن المستهلكين كانوا مترددين في التسوق وتناول الطعام والشراب في البلدات والمدن المزدحمة.
في Zeo Route Planner، شهدنا زيادة في عدد تجار التجزئة الذين بدأوا عمليات التوصيل الخاصة بهم. ومن خلال المحادثات مع مستخدمينا، قال أكثر من 50% أنهم غيروا طريقة بيعهم للعملاء. لقد قاموا إما بإضافة التسليم إذا لم يكن موجودًا أو يركزون أكثر على التسليم حيث كان في السابق في الخلفية. وفي الوقت نفسه، أدى هذا إلى تعزيز التحول الذي كان يحدث بالفعل. على سبيل المثال، دفع نمو التجارة الإلكترونية المزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى إنشاء فريق توصيل أو البدء في العمل مع خدمات توصيل تابعة لجهات خارجية للوصول إلى عملائها.
سننظر في كيفية قيام برنامج التوصيل Zeo Route Planner بتخفيف أعباء تشغيل عمليات التسليم الخاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك. يوفر لك Zeo Route Planner ميزات تساعدك على تنمية الشركات الصغيرة والمتوسطة، وبعضها:
- توسيع نطاق خدمات التوصيل بين عشية وضحاها.
- تجنب خدمات التوصيل المكلفة من طرف ثالث.
- تبني نموذج عمل جديد مربح.
- تقليل التكاليف ونفقات الرواتب.
- تحسين تجربة العميل.
ما تحتاجه الشركات الصغيرة
بناءً على استطلاع صغير تم إجراؤه مع عملائنا، قمنا بصياغة بعض النقاط التي ستخبرك بالميزات التي تبدو عليها الشركات الصغيرة. سيساعدك ذلك على فهم كيفية تلبية Zeo Route Planner لمتطلبات عملائها وحرصها دائمًا على تقديم ميزات جديدة لعملائها.
- تقدم المسار المباشر: بالعودة إلى المقر الرئيسي للإرسال، يمكنك دائمًا معرفة مكان تواجد السائقين لديك في وقت معين. وهذا يعني أنه يمكنك إبلاغ المستلمين بسهولة إذا اتصلوا للسؤال عن طلباتهم، ويمكنك التعامل مع تتبع السائق في الوقت الفعلي.
- استيراد جدول البيانات: قم باستيراد جدول بيانات للطلبات والعناوين، وسيقوم Zeo Route بإنشاء أفضل طريق لسائقي التوصيل لديك. لا مزيد من التخطيط اليدوي للطريق، مما يوفر لك ولسائقيك ساعات العمل كل يوم.
- إثبات التسليم (PoD): باستخدام تطبيق التوصيل Zeo Route Planner، يمكن للسائقين لديك التقاط صور فوتوغرافية أو توقيع لإثبات التسليم. ويتم تحميل هذا تلقائيًا إلى النظام، حتى تعرف بالضبط مكان ترك البضائع.
- إشعارات المستلمين: امنح العملاء تحديثات الحالة من خلال وقت الوصول المتوقع الدقيق عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، وقلل من متاعب عمليات التسليم الفائتة من خلال إبقاء المستلمين على اطلاع.
كيف ساعد Zeo Route الشركات الصغيرة حقًا على النمو
دعونا نرى كيف يساعد Zeo Route Planner عملائه على تحقيق هدفهم اليومي وتوفير النمو لأعمالهم في النهاية.
توسيع نطاق خدمات التوصيل
عندما يحتاج عملك إلى زيادة عدد عمليات التسليم بسرعة، ستتعرض عملياتك لضغوط لا مفر منها، وهو ما يمثل دائمًا تحديًا يجب التعامل معه. ولكن هذا هو بالضبط المكان الذي يمكن أن يساعد فيه برنامج إدارة التسليم في توفير الوقت والمال. ومع دخول إجراءات الإغلاق حيز التنفيذ، كان هناك طلب كبير على المنتجات الأساسية اليومية. نظرًا لأن الإغلاق علمنا أن نتكلم بصوت عالٍ من أجل السكان المحليين، فقد كان هناك ضغط كبير على الأدوية والبائعين المنزليين اليوميين لتوصيل المنتجات إلى المستهلكين.
شهدت هذه الشركات الصغيرة ارتفاعًا في مبيعاتها بين عشية وضحاها حيث كان العديد من الأشخاص يقدمون طلباتهم. ساعد Zeo Route Planner هذه الشركات على توفير ما يقرب من 5-6 ساعات أسبوعيًا في تخطيط المسار. ساعدت Zeo Route عملائها على تتبع حالة التسليم مباشرة وخدمة عملائهم بشكل أفضل. يوفر Zeo Route أيضًا إمكانية الاستيراد من خلال برنامج Excel والتقاط الصور، مما ساعد في نمو الأعمال التجارية الصغيرة.
تجنب خدمات التوصيل المكلفة من طرف ثالث
ستأخذ خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية جزءًا كبيرًا من هوامش أرباحك. على سبيل المثال، شركات توصيل الطعام مثل Uber Eats، أو DoorDash، أو Postmate، أو Grubhub، أو Deliveryoo سوف تحصل على عمولة تتراوح بين 30% إلى 40% على كل طلب. وعندما تقوم بالتسجيل للحصول على هذه الخدمات مع شركة توصيل تابعة لجهة خارجية، فإنك تميل إلى فقدان السيطرة على العملية التي تواجه العملاء إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة. لذلك، بالنسبة للعديد من الشركات، من المنطقي أن تقوم بعمليات التسليم الخاصة بها. ولكن هذا ليس بالأمر السهل. هذا هو بالضبط المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه Zeo Route Planner أنت وعملك.
لدى Zeo Route عملاء لديهم مطعم. المشكلة الرئيسية التي يواجهها هؤلاء العملاء هي التوجيه والتخطيط للتسليم. يجب عليهم إدارة سائقيهم وتقسيمهم حسب المنطقة. ولكن الآن، مع Zeo Route Planner، يحصلون على ميزة تحسين مسارهم حتى يتمكنوا من الحصول على أفضل طريق لتسليم جميع الطرود لعملائهم في الوقت المحدد.
تبني نموذج عمل جديد
يمكن للشركات الصغيرة أيضًا الاستغناء عن الوسيط باستخدام Zeo Route Planner لتشغيل عمليات التسليم المباشر إلى المستهلك (D2C). يمكنهم البيع عبر التجارة الإلكترونية مباشرة للجمهور، بدلاً من بيع سلعهم بالجملة للتجار.
ساعد Zeo Route Planner العديد من هؤلاء العملاء على تنمية أعمالهم على نطاق واسع. لقد ساعدت عملائها على تحقيق D2C والتخلص من سوق البيع بالجملة. أبلغنا عملاؤنا أن استخدام خرائط Google للتنقل، وShopify لملاحظات التسليم، والرسائل النصية أو البريد الإلكتروني للحصول على تحديثات المستلم، يستغرق كل تسليم 7 دقائق. ولكن مع Zeo Route Planner، تم اختصار ذلك إلى دقيقتين، مما يضيف ما يزيد عن 2 ساعة يتم توفيرها كل أسبوع.
تحسين تجربة العملاء
تجربة العملاء ضرورية في مجال الأعمال. في Zeo Route، حاولنا دائمًا تقديم تجربة العملاء على رأس الأولويات، وقد وضع تطبيقنا أيضًا تجربة العملاء في الأولوية. وعندما تقوم بالتوصيل إلى الأشخاص في المنزل، تعد تجربة التسليم جزءًا أساسيًا من صياغة خدمة العملاء هذه. الأعمال الجيدة تفهم نوع الخبرة التي تريد أن يتمتع بها عميلك.
ساعدت Zeo Route Planner عملائها في تصميم الطرق المُحسّنة وتقديم المنتج بالطريقة التي يريدون توصيلها. يمكنهم الاتصال بالعملاء مسبقًا وإخبارهم بأن الحزمة الخاصة بهم قادمة مقابل مجرد الظهور وخلق تجربة مزعجة لشخص يطرق بابهم بشكل غير متوقع.
الوظائف الرئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة
يتطلع أصحاب الأعمال الصغيرة بشكل متزايد إلى التوصيل المحلي لخدمة العملاء القريبين. ومع ذلك، فهم بحاجة أيضًا إلى تبسيط العمليات ومساعدة السائقين على التنقل في المدينة بشكل أسرع دون الحاجة إلى أجهزة إضافية غير أجهزتهم المحمولة.
سيساعد حل إدارة التسليم مثل Zeo Route Planner في تحسين المسار، وتتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) للسائقين، وإثبات التسليم، وتحديثات المستلم، مما يتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة إمكانية الوصول إلى الكثير من الوظائف المحجوزة تقليديًا في أعمال التوصيل.
نحاول الآن
هدفنا هو جعل الحياة أسهل وأكثر راحة للشركات الصغيرة والمتوسطة. إذن، أنت الآن على بعد خطوة واحدة فقط لاستيراد برنامج Excel الخاص بك والبدء.
قم بتنزيل Zeo Route Planner من متجر Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
قم بتنزيل Zeo Route Planner من متجر التطبيقات
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
