لإدارة عمل فعال، يجب عليك دائمًا محاولة خفض تكاليفك. كلما انخفضت تكاليف أي شيء تشغيلي، زادت القيمة التي يمكنك تقديمها لعميلك من حيث الوقت والجودة. هذه الفكرة ضرورية لشركات التوصيل.
يعد تقليل تكلفة توصيل الميل الأخير أمرًا في غاية الأهمية. ويمكنه أيضًا ضمان تجربة توصيل ممتازة لجميع المشاركين في العملية، مثلك، وصاحب العمل، ومدير الأسطول، وسائقي التوصيل، وعملائك.
يتمتع فريق Zeo Route Planner بقدر لا بأس به من الخبرة في مجال خدمات توصيل الميل الأخير. نحن نعمل مع المئات من أصحاب شركات التوصيل ومديري الأساطيل والشركات الصغيرة والمتوسطة والسائقين الأفراد. لقد أجرينا مقابلات مع جميع عملائنا للحصول على فهم أفضل لأفضل ممارساتهم. لقد قمنا بصياغة بعض النقاط التي يمكن أن تساعد في خفض هذه التكاليف:
- التخطيط السليم
- تحسين تخطيط الطريق ورسم الخرائط
- القدرة على اختيار المركبات بشكل فعال
- تدريب السائقين ليكونوا أكثر كفاءة
- أتمتة العمليات اليدوية
- الاستثمار في الاتصالات
دعونا نتعمق في كل منها بمزيد من التفاصيل.
خفض تكاليف التسليم من خلال التخطيط السليم
يبدأ خفض تكاليف توصيل الميل الأخير بالتخطيط السليم. كل ثانية توفرها يمكن أن يكون لها تأثير كبير بمرور الوقت، مما يؤدي إلى سعر أقل بكثير. على سبيل المثال، يمكنك التخطيط لوضع المنتجات داخل أحد المستودعات لتشجيع سير العمل بكفاءة.
أحد الأمثلة على ذلك هو إعداد الطرود بحيث تكون جاهزة للاستلام وتعبئتها في شاحنات التوصيل من قبل السائقين لديك. هناك قدر أقل من الارتباك والاحتكاك خلال هذه الخطوة من العملية؛ أسرع المنتجات تخرج من الباب. وعندما يتعلق الأمر بخفض تكاليف التسليم، فإن السرعة أمر ضروري.
استخدام تخطيط الطريق لخفض تكاليف التسليم
يعد تخطيط طرق التسليم الأمثل أحد أفضل الطرق لخفض تكاليف التسليم. يتفق الجميع على أن القيادة لأميال إضافية قد تكلفك الوقود ويمكن أن تؤخر مواعيد التسليم. نقترح عليك استخدام أحد حلول التوجيه التي يمكن أن تساعد في ضمان أن السائقين لديك يسلكون الطريق الأكثر كفاءة بين محطات التوقف المتعددة، مما يوفر الوقود والوقت لشركتك.
يمكن لخوارزميات التوجيه إجراء الكثير من العمليات الحسابية المعقدة التي يصعب على البشر حسابها. على سبيل المثال، يمكن لخوارزميات التوجيه أن تأخذ في الاعتبار قيود العمل المختلفة مثل نوافذ وقت التسليم، وقدرة شاحنات التسليم، وحتى سرعات السائق، ودمج ذلك في حل المسار الذي يقلل من وقت القيادة واستهلاك الوقود.
اختيار المركبات المناسبة لتحقيق شحن منخفض التكلفة
يجب عليك التأكد من استثمار الوقت المناسب للعثور على السيارة المناسبة لأسطولك واحتياجاتك الخاصة. سيكون من الأفضل أن تطرح على نفسك الأسئلة التالية:
- هل شاحنات التسليم الخاصة بك تتجاوز طاقتها باستمرار؟
- هل يقوم السائقون لديك برحلات متعددة لإنهاء توصيل كل شيء لهذا اليوم؟
ابدأ بالإجابة على هذه الأسئلة لتحديد ما إذا كان لديك المركبات المناسبة لفريقك أم لا. قد تعتقد أن امتلاك سيارة أكبر هو الأمر الأكثر منطقية لأنه يمنحك مساحة للتوسع. ولكن يمكن أن يكلفك ذلك أيضًا. على سبيل المثال، فإن المركبات الكبيرة جدًا بالنسبة للمناطق التي تقوم بتوصيلها ستضيع الوقت في العثور على موقف للسيارات أو تسلك طرقًا بديلة لتجنب الشوارع الضيقة أو الجسور ذات الخلوص المنخفض.
تدريب السائقين ليكونوا أكثر كفاءة
في مجال الأعمال، نعتقد أنه يجب عليك إبقاء موظفيك سعداء لأن الموظفين السعداء يعملون بكفاءة أكبر. مما لا شك فيه أن هذا هو الحال مع أسطول التسليم الخاص بك أيضًا. إن تحسين ظروف عملهم ونهجك في إدارتها يمكن أن يقلل من تكاليفك الإضافية.
يمكنك خفض تكاليف التوصيل عن طريق تدريب السائقين لديك ليكونوا أكثر كفاءة وفعالية في قيادتهم. يمكن أن تساعد ممارسات القيادة الفعالة، مثل تقليل سرعة التباطؤ، والقيادة بحدود السرعة، والالتزام بالجدول الزمني، فريقك على تجنب إضاعة الوقت والجهد.
يعد تقييم مدى استعداد القوى العاملة للتدريب أيضًا عاملاً أساسيًا يجب مراعاته عند التفكير في تكاليف السائق. تتأكد بعض الشركات من الحصول على هذا النوع من التدريب أثناء المقابلة وعملية الإعداد.
أتمتة العمليات اليدوية
إن المشاركة بشكل أكبر في عملية التسليم في الميل الأخير يمكن أن يمنحك رؤية للأدوات التي يمكنك سحبها لخفض التكاليف في نهاية المطاف وربما حتى تنمية أعمالك في هذه العملية. يمكن أن تساعد الأتمتة في تبسيط العديد من الوظائف في مجال عملك.
على سبيل المثال، سيوفر لك إنشاء متجر عبر الإنترنت بمساعدة منصة التجارة الإلكترونية أدوات لإدارة المدفوعات وتتبع المخزون وحتى إرسال حملات بريد إلكتروني آلية إلى عملائك. إذا كان أسطولك أكثر تعقيدًا بعض الشيء، فيمكن للأجهزة المتصلة بإنترنت الأشياء مساعدتك في تتبع الأصول ومراقبة أداء السائق وتحسين أداء الأسطول. وعندما تقوم بتحويل تخطيط المسار اليدوي إلى عملية تلقائية، ستتمكن من تركيز جهودك على توسيع نطاق أعمال التوصيل الخاصة بك.
أثناء تفشي جائحة فيروس كورونا (COVID-19)، قام أحد عملائنا بتكثيف توصيل البقالة إلى العائلات العالقة في المنزل. لقد استخدموا تطبيق Zeo Route Planner لتوسيع أسطولهم التطوعي لإجراء أكثر من 9,000 عملية توصيل للمنازل.
الاستثمار في الاتصالات
أحد الجوانب البارزة للأعمال التجارية الناجحة هو وجود خطوط اتصال واضحة. فهو يساعدك على البقاء على نفس الصفحة، وتجنب سوء الفهم، وبالتالي يمكنك توفير بعض الوقت والمال أيضًا. من وجهة نظر العملاء، فإن إبقاء التقدم مرئيًا والتواصل مع عملائك سيساعد في إبقائهم سعداء وتقليل المكالمات الهاتفية التي تسأل عن مكان بضائعهم.
يعد السماح للعملاء بمعرفة القليل من المعلومات أمرًا أساسيًا لتجربة العملاء الجيدة. يستخدم عملاؤنا إشعارات العملاء لإرسال بريد إلكتروني تلقائيًا إلى العملاء لإخبارهم بموعد وصول شحناتهم.
من وجهة نظر السائق، يمكنك تقليل الكثير من التوتر ذهابًا وإيابًا من خلال التأكد من أن لديك خيارات تتبع وإثبات التسليم مضمنة في أنظمة الاتصال الخاصة بك. وبهذا يمكنك حماية عملك من المشاكل المتعلقة بالطرود المتأخرة أو المفقودة.
وفي الختام
عندما يتعلق الأمر بمعالجة مشكلة الميل الأخير، فإن بعض الأشياء تكون خارجة عن سيطرتك. نحن لا نتحكم في الاقتصاد أو إشارات المرور؛ لا يمكننا التنبؤ بالحوادث أو الطقس القاسي أو الوباء العالمي. ولكن هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك التحكم فيها أو التأثير عليها. لديك فرصة ممتازة لخفض تكاليف التوصيل من خلال إدارة ميلك الأخير بشكل أفضل اليوم مما فعلته بالأمس.
مع Zeo Route Planner، يمكنك الحصول على أفضل الطرق وتتبع السائقين في الوقت الفعلي. يمكنك الحصول على خيار استيراد العناوين من خلال ملف جدول, صورة التعرف الضوئي على الحروف, مسح شريط / رمز الاستجابة السريعة، والكتابة اليدوية. بهذه الطريقة، يمكنك أتمتة العملية الخاصة بك. يمكنك أيضًا الحصول على أفضل إثبات للتسليم باستخدام Zeo Route Planner، والذي يمكنك من خلاله تتبع البضائع التي تم تسليمها بشكل صحيح. شيء أساسي آخر ستحصل عليه مع Zeo Route Planner هو التواصل مع عملائك وإبقائهم على علم بحزمتهم. إذا كنت ترغب في خفض التكلفة وكسب المزيد في العمل، فإن Zeo Route Planner هو الحل الأمثل.
ابدأ بالنظر إلى عملياتك واكتشف ما إذا كانت هناك طرق لإجراء تحسينات طفيفة في كل فئة من هذه الفئات. كل القليل مهم.
