غالبًا ما نرى أن كل مزود تطبيق مخطط الطريق يدعي أنه يوفر أفضل تطبيق مخطط طريق للشركات الصغيرة والمتوسطة. يدعي البعض أنهم يقدمون أفضل مخطط طريق مجاني لسائقي التوصيل، بينما يدعي آخرون أنهم يقدمون أفضل تطبيق مخطط طريق متعدد التوقفات لسائقي التوصيل.
إن تقديم مثل هذه الادعاءات يجعل عملك أكثر صعوبة. إذًا، كيف تعرف التطبيق المناسب لشركتك؟
قبل اختيار أي مخطط طريق لعملك، يجب عليك طرح بعض الأسئلة على نفسك:
- ما هي شركتك، وما نوع الميزات التي تحتاجها؟
- من هم عملاء موفري مخطط الطريق الخاص بك؟
- ما هي الرسوم الشهرية لتطبيق مخطط الطريق؟
- هل تنمو الرسوم مع نمو عملك؟
- ما مدى جودة خدمة العملاء لدى مزود مخطط الطريق؟
من المؤكد أن الحصول على إجابات للأسئلة المذكورة أعلاه سيعطي صورة واضحة لاحتياجاتك، ولكن لا تزال هناك العديد من العوامل التي تحتاج إلى إلقاء نظرة عليها قبل الحصول على أفضل تطبيق توجيه لعملك.
لقد قمنا بصياغة بعض النقاط لفهم ما يجب أن تنظر إليه في تطبيق مخطط الطريق. ستساعدك هذه النقاط بالتأكيد على اختيار أفضل تطبيق مخطط طريق متعدد التوقفات لسائقي التوصيل لديك.
تحسين الطريق والتتبع في الوقت الحقيقي
يمكن القول أن مخطط المسار هو الأفضل إذا كان يوفر تحسينًا ديناميكيًا للمسار. بمساعدة تحسين المسار الديناميكي، يمكنك تغطية نطاق واسع من العناوين، وبالتالي توفير الكثير من المال الذي تنفقه على الوقود والعمالة. باستخدام التوجيه الديناميكي، يمكنك إدارة العمليات التي لا يمكن التنبؤ بها إلى حد كبير والتأكد من أنها تلبي توقعات العملاء دون التضحية بالأداء.
ميزة أساسية أخرى مطلوبة في عملية التسليم هي التتبع في الوقت الفعلي. بمساعدة التتبع في الوقت الفعلي، يمكنك التعرف على المكان الذي يتجه إليه السائقون لديك. سيكون لدى عملائك تجربة سلبية إذا وعدتهم بالتوصيل في أوقات معينة ثم يصل سائقك لاحقًا. باستخدام تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، سيتم إطلاعك على موقع السائق الخاص بك ويمكنك بعد ذلك تزويد عملائك بمواعيد الوصول المتوقعة الدقيقة، وبالتالي تكوين رابطة ثقة معهم.
سيكون من الأفضل أن تأخذ في الاعتبار أن تطبيق التوجيه الخاص بك لا يستغرق وقتًا طويلاً لتحسين المسار. يجب أن يكون قادرًا على تحسين المسار خلال دقيقة واحدة. يجب أن يوفر تطبيق التوجيه أيضًا العديد من الإعدادات/الميزات التي يمكن للسائقين استخدامها عندما يكونون بالخارج للتسليم لأن ذلك يمكن أن يكون بمثابة زينة على الكعكة. يجب أن يأتي مخطط مسار الخدمة مزودًا بتطبيق جوال لنظامي التشغيل Android وiOS لمساعدتك في تخطيط المسارات ومراقبة الأنشطة على الطريق أثناء التنقل. يجب أن يحتوي تطبيق مخطط مسار التسليم على ميزة التوقيع الإلكتروني لمساعدة السائقين لديك في التقاط توقيعات العملاء وتخزينها على التطبيق وتسهيل إثبات التسليم.
سهولة الاستعمال
سيكون من المفيد أن تحاول دائمًا عدم استخدام تطبيق التوجيه هذا، مما يزيد من صعوبة مهمتك وعمل سائقيك بدلاً من تبسيطها. أثناء اختيار تطبيق التوجيه، عليك أن ترى أنه يوفر برامج تعليمية وإرشادات حتى يتمكن السائقون لديك من الرجوع إليه بسهولة إذا احتاجوا إليه ومتابعة عملية التسليم.
يجب أن يتطلب برنامج تخطيط التسليم القليل من التعلم لكل من السائقين ولك، مما يعني أنه يجب أن يكون سهل الاستخدام للغاية. علاوة على ذلك، لا ينبغي أن يتطلب مُحسِّن المسار شراء أجهزة جديدة. ويجب أن يقدم أيضًا مواد تدريبية متعمقة تشرح كل ميزة وعملية خطوة بخطوة باستخدام الصور ولقطات الشاشة التي يسهل فهمها.
ميزات إضافية
قد ترغب في التفكير في مخطط رحلة القيادة الذي يدعم نمو أعمالك ويكون قابلاً للتطوير. ربما لا بأس اليوم باستخدام تطبيق مخطط الطريق متعدد التوقفات الذي يخطط فقط لعدد معين من المسارات، ولكن ماذا يحدث عندما ينمو عملك، وتحتاج إلى تخطيط آلاف المسارات لمائة سائق؟
لذلك سيكون من المفيد أن تبحث عن تطبيقات التوجيه التي يمكنها توفير قابلية التوسع وتخطيط المسار غير المحدود والمسارات المحفوظة للاستخدام المستقبلي. ضع في اعتبارك أيضًا ما إذا كان تطبيق التوجيه قادرًا على التطور مع عملك، وإزالة المسارات وبرامج التشغيل غير الضرورية أثناء تقدمك. يكون هذا ممكنًا فقط عندما يقوم مخطط الطريق متعدد المحطات بجمع واستخدام المعلومات من عملياتك على الطريق بدلاً من الاعتماد على البيانات المجمعة مسبقًا. ومن ثم سيكون قادرًا على تقديم أفضل خدمة لك.
الدعم الفني
أحد أهم الأشياء التي يجب أن تنظر إليها في تطبيق التوجيه هو دعم العملاء. ويجب أن يوفر إمكانية الوصول السهل والسريع إلى موظفي الدعم بحيث يمكنك الاتصال بهم عندما تحتاج إلى المساعدة، بدلاً من الاضطرار إلى إضاعة ساعات في انتظار الإجابات. يجب أن يقدموا خيارات اتصال متعددة، مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والدردشة المباشرة.
إذا كان لديك دعم جيد من تطبيق التوجيه، فيمكن أن يساعدك في معالجة أي مشكلة تواجهك. سيؤدي هذا إلى تقليل العبء عليك، وبالتالي يوفر لك أفضل تجربة لاستخدام تطبيق التوجيه.
وفي الختام
لقد قمنا بإدراج جميع النقاط الضرورية لمساعدتك في الحصول على أفضل تطبيق توجيه لعملية التسليم الخاصة بك. من خلال الرجوع إلى جميع النقاط المذكورة أعلاه، يمكنك بسهولة تحديد النقطة التي ستستخدمها. على الرغم من أنه من الصعب دائمًا تحديد التطبيق الأفضل بمساعدة النقاط المذكورة أعلاه، إلا أنه يمكنك بسهولة اختيار أفضل تطبيق توجيه لعملك.
لقد عمل Zeo Route Planner دائمًا على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا. نحن نواصل العمل باستمرار لتوفير تطبيق يمكنه تسهيل عملية تسليم الميل الأخير. بمساعدة خدمات التوجيه لدينا، يمكنك بالتأكيد الوصول إلى عملائك بشكل أفضل وزيادة أرباحك.
يوفر Zeo Route Planner جميع الميزات اللازمة لتطبيق التوجيه متعدد التوقفات، مثل إدارة العناوين الضخمة من خلالها استيراد جدول البيانات و صورة التعرف الضوئي على الحروف. كما أنه يوفر لك أفضل خيار خوارزمية لتحسين إضافة تفاصيل إضافية لتوقفاتك.
نأمل أنه بمساعدة هذا المنشور، يمكنك الحصول على المعرفة حول كيفية اختيار أفضل تطبيق توجيه لعملك.
نحاول الآن
إذا كنت تدير فريقًا من السائقين وتريد طريقة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لإدارة عمليات تسليم الخطط وإدارة مساراتهم وتتبعهم في الوقت الفعلي، فقم بالمضي قدمًا وتنزيل التطبيق واستخدامه لرفع مستوى أعمالك وأرباحك .
