في هذا المنشور، سننظر في كيفية قيام شركاتك الصغيرة بتحسين أرباحها النهائية (أي تقليل التكاليف وزيادة الإيرادات) باستخدام برنامج إدارة المسار الخاص بنا، مخطط الطريق Zeo، مع التركيز بشكل خاص على إنشاء أفضل طرق التسليم، ومراقبة تقدم السائقين، واستخدام إثبات التسليم.
في السنوات الماضية، أضاف المزيد من الشركات الصغيرة خدمة التوصيل المحلي إلى الخدمات التي تقدمها لأسباب مختلفة، لا تتعلق جميعها بقيود الإغلاق بسبب فيروس كورونا (COVID-19). لقد اختارت بعض المطاعم عدم الاشتراك في خدمات مثل Postmate وUber Eats وDoorDash بسبب الرسوم المرتفعة التي تؤثر بشكل كبير على أرباحها النهائية. ابتعدت الشركات خارج صناعة المطاعم أيضًا عن استخدام خدمات التوصيل التابعة لجهات خارجية. وبدلاً من ذلك، يقومون بإنشاء فرق التوصيل الداخلية الخاصة بهم بمساعدة برنامج تخطيط الطريق. وقد سمح هذا للشركات بإبقاء أبوابها مفتوحة والاحتفاظ بالموظفين أثناء أوامر البقاء في المنزل بسبب فيروس كورونا.
بالإضافة إلى ذلك، يسمح فريق التوصيل الداخلي للشركات بالحفاظ على نفس مستوى خدمة العملاء الذي أتقنته في مواقعها الفعلية بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية لسائقي التوصيل خارج مؤسستهم الذين قد لا يكون لديهم نفس المعايير. أخيرًا، للتعامل مع فيروس كورونا (COVID-19)، أضافت الشركات الاستباقية B2B وشركات البيع بالجملة خيارًا مباشرًا إلى المستهلك (D2C) إلى متجرها عبر الإنترنت للمساعدة في تعويض خسائر الإيرادات من قبل معظم موزعيها، مما أدى إلى تقليل الطلبات. بينما تتنقل الشركات الصغيرة في عالم تغير بسبب كوفيد-19، حيث أصبح العملاء أكثر تحفيزًا للتسوق من المنزل، فمن المرجح أن يظل تقديم التوصيل المحلي جزءًا أساسيًا من إدارة أعمال مربحة.
إذا كنت تدير فريقًا من السائقين أو كنت سائقًا فرديًا وتريد طريقة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لتتبعهم (مع جعل مساراتهم أكثر كفاءة)، قم بتنزيل وتجربة Zeo Route Planner مجانًا
كيف يمكن لبرنامج إدارة الطريق أن يساعد عملك
للوهلة الأولى، قد يعتقد أصحاب الأعمال الصغيرة أن برامج إدارة المسار من المرجح أن تكون مبالغة في تلبية احتياجاتهم، وكأنها شيء مطلوب حصريًا لإدارة الأسطول والمرسلين على مستوى المؤسسة وليس شيئًا يمكن أن يفيد الشركات المحلية.
ولكن بناءً على المحادثات التي أجريناها مع أصحاب الأعمال الفعليين، فمن الواضح ذلك أدى استخدام حل تخطيط الطريق ونظام إدارة التسليم إلى زيادة الربحية بثلاث طرق على الأقل:
- من خلال تحسين طرق التسليم: الآن، يمكن للشركات توفير تكاليف الوقود وتكاليف العمالة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم إجراء المزيد من عمليات التسليم في يوم معين.
- من خلال مراقبة الطرق الجارية: تعمل مراقبة المسار على توفير الوقت من خلال تسهيل إطلاع العميل على آخر موعد للوصول المتوقع لطلبه. بهذه الطريقة، لن تضطر إلى الاتصال بالسائقين لديك للحصول على تحديث حول التقدم الذي يحرزونه، مما يوفر لك ووقت سائقك.
- من خلال التقاط إثبات التسليم: يساعد إثبات التسليم على تبسيط التواصل بينك وبين سائق التوصيل وعميلك. باستخدام إثبات التسليم، يمكنك مطالبة العميل بالتوقيع على تسليمه، أو يمكن للسائق الخاص بك التقاط صورة للمكان الذي ترك فيه الطرد.
كيف يمكن أن تساعدك طرق التسليم المحسنة على توفير الوقت والمال
أحد أكبر التحديات التي تواجه إضافة التوصيل المحلي إلى عملك هو معرفة كيفية تخطيط عمليات التسليم الخاصة بك. تشهد معظم الشركات التي نعمل معها حاليًا زيادة في التسليم المباشر للمستهلك، مما يعني أنها تقوم بتسليم عناوين جديدة كل يوم.
ولهذا السبب، لا يمكنهم إنشاء طريق واحد والالتزام به. إنهم بحاجة إلى طريقة مرنة للتعامل مع عمليات التسليم إلى أي عنوان. وهذا يتطلب أداة تحسين المسار.
بدون تحسين المسار، ستلاحظ أن عملية التسليم الجديدة تقتطع من أرباحك النهائية لسببين محددين:
- على الجانب مخطط الطريق: يستغرق تخطيط المسار بنفسك وقتًا، ولن تكون متأكدًا تمامًا مما إذا كان المسار الذي خططته هو في الواقع أفضل طريق (على سبيل المثال، قد يكون هناك طريق أسرع لا تراه). كلما أمضيت وقتًا أطول في التخطيط لمسار فعال، قل الوقت الذي يمكنك قضاءه في إدارة أعمالك.
- من ناحية تنفيذ التسليم: كلما كان المسار أقل تحسينًا، زاد وقت القيادة على المسار. إذا كان السائقون لديك يعملون بالساعة، فهذا يعني أنك تدفع للسائقين أكثر لكل طلب. من خلال إنشاء المسار الأمثل، يمكنك زيادة النطاق الترددي للسائق الخاص بك.
اقرأ المزيد حول ميزاتنا وكيف نساعد السائقين والشركات الصغيرة على النمو هنا.
كيف يمكن أن يساعدك تحسين المسار في Zeo Route Planner على توفير ساعات العمل
من السهل معرفة السبب الذي يجعل الشركات المحلية تدرك بسرعة أنها بحاجة إلى شيء أكثر تطوراً من خرائط Google لتحسين عمليات التسليم الخاصة بها. يستغرق تخطيط الطريق بنفسك وقتًا طويلاً وغير فعال للغاية بحيث لا يمكن اعتباره عملية مستدامة.
جزء مما يجعل تخطيط المسار يستغرق وقتًا طويلاً هو التعامل مع جميع المعلومات ذات الصلة بطلباتك، مثل اسم العميل والعنوان والمنتجات التي تم شراؤها.
باستخدام Zeo Route Planner، قمنا بإعداده لك، حتى تتمكن من تنزيل طلبات عملائك من متجرك عبر الإنترنت كملف ملف اكسل (أو ملف CSV) ثم قم بتحميل هذا الملف مباشرة إلى Zeo Route Planner. تستطيع ايضا استخذام مسح رمز الاستجابة السريعة, التقاط الصور لتحميل العناوين.
ولكننا أيضًا نجعل الإدخال اليدوي سريعًا وفعالاً باستخدام نفس ميزة الإكمال التلقائي التي تستخدمها خرائط Google عند كتابة عنوان. وهذا يجعل من السهل على السائقين إضافة محطات التسليم في اللحظة الأخيرة مباشرةً على أجهزتهم المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، يعمل تطبيق الهاتف المحمول Zeo Route Planner مع أنظمة التشغيل iOS وAndroid.
فوائد مراقبة الطريق في برامج إدارة الطريق
يقوم برنامج إدارة الطريق بأكثر من مجرد تحسين مساراتك اليومية. تستفيد الشركات أيضًا من مراقبة الطريق، مما يسمح لفريق المقر الرئيسي بتتبع تقدم السائق في الوقت الفعلي على طول الطريق.
عندما أنشأنا ميزة مراقبة المسار، علمنا أننا نريد إظهار مكان تواجد سائقك ضمن سياق مساره بالكامل. لا يعد تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) مفيدًا في حد ذاته عند محاولة معرفة متى سيكمل السائق توقفًا محددًا.
على سبيل المثال، حتى إذا كنت تعرف الشوارع المتقاطعة التي يتواجد فيها سائقك حاليًا، فإنك لا تعرف ما إذا كان عليه تخطي نقطة توقف أو اتخاذ تحويلة بسبب حركة المرور. ولكن من خلال معرفة مكان وجود السائق ضمن سياق المسار، يمكنك معرفة المحطة التي أكملها للتو والمكان الذي يتجه إليه بعد ذلك.
هذه الأداة مفيدة لمجموعة متنوعة من الأسباب. إذا تواصل أحد العملاء مع متجرك واستفسر عن توصيله، فلن يتعين عليك أخذ معلوماته وإغلاق الخط والاتصال بالسائق. وبدلاً من ذلك، يمكنه توفير الوقت لك ولسائقك من خلال النظر إلى المسار الجاري على سطح المكتب.
كيفية استخدام إثبات التسليم لتوفير المال
يتيح تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا للسائقين الحصول على إثبات التسليم. يمكن للعميل التوقيع على استلام الطرد بإصبعه على الهاتف الذكي للسائق، أو إذا كنت تركز على التسليم بدون تلامس، فيمكن للسائق ترك الطرد في مكان آمن والتقاط صورة. يتم تحميل الصورة تلقائيًا إلى تطبيق الويب Zeo Route Planner، حيث يمكنك مراجعتها مرة أخرى في المقر الرئيسي.
بهذه الطريقة، إذا اتصل العميل وقال إنه لم يستلم طلبيته، فيمكنك الرجوع إلى الصورة وتوجيه العميل إلى حيث يمكنه العثور على الطرد الخاص به.
إذا كنت ترغب في إدارة عملك واستخدام التوصيل كخيار لزيادة الإيرادات، وعدم استنزاف الرواتب الخاصة بك، قم بتنزيل وتجربة Zeo Route Planner مجانًا.
وفي الختام
في النهاية، نود أن نقول إن تطبيق إدارة الطريق يمكن أن يساعدك على زيادة الأرباح في عملك، وبمساعدة تطبيق Zeo Route Planner، يمكنك تحقيق ارتفاعات أكبر في عملك في الميل الأخير. بسبب جائحة كوفيد-19، شهدنا تحولًا مفاجئًا إلى نموذج D2C، وبالتالي أصبح من المهم بنفس القدر استخدام مخطط الطريق، والذي يمكن أن يساعد السائقين لديك.
بمساعدة Zeo Route Planner، سوف تحصل على فائدة تحميل جميع العناوين الخاصة بك من خلال طرق مختلفة مثل الكتابة اليدوية، استيراد جدول البيانات, مسح رمز الاستجابة السريعة, التقاط الصور. يمكنك الحصول على خيار تتبع برامج التشغيل الخاصة بك باستخدام تطبيق الويب الخاص بنا والحصول على ميزة إشعار المستلم الذي يمكنك من خلاله إبلاغ عملائك بالحزم. من خلال إثبات التسليم الأفضل في فئته، يمكنك إبقاء عملائك على علم بتسليم الطرود وتتبع عمليات التسليم المكتملة.
باختصار، يمكنك الحصول على الحزمة الكاملة مع مخطط Zeo Route لإدارة عملية التسليم الخاصة بك، وبمساعدة الميزات التي يوفرها تطبيقنا، يمكنك بالتأكيد زيادة إيراداتك.
