كيف يساعد تحسين المسار المديرين التنفيذيين للخدمة الميدانية

عندما تعمل في مجال الخدمات، فمن الصعب التمييز بينك وبين المنافسين. قد تفكر في التنافس على السعر ولكن ذلك سيضر عملك في النهاية.

إحدى الطرق للتميز عن المنافسة هي أن تكون معروفًا بخدمة العملاء التي تقدمها. باعتبارك مديرًا تنفيذيًا للخدمة الميدانية، يتعين عليك تلبية توقعات العملاء ليس فقط من حيث تقديم الخدمة ولكن أيضًا الوصول إلى العميل في الوقت المحدد.

يمكن أن يصبح تخطيط مساراتك اليومية معقدًا حيث لا يوجد طريقان متماثلان. كما أن قضاء المزيد من الوقت على الطريق للوصول إلى العميل يعني تلبية طلبات خدمة أقل في يوم واحد. وهذا لا يعني انخفاض الإيرادات فحسب، بل يعني أيضًا ارتفاع تكاليف الوقود والصيانة.

هذا هو المكان تحسين الطريق يأتي في الصورة!

تحسين الطريق يعني التخطيط أكثر فعالة من حيث التكلفة و طريق فعال للوقت لفريقك. لا يعني ذلك فقط العثور على أقصر طريق بين النقطة أ والنقطة ب، بل يعني أيضًا التخطيط لطريق فعال توقفات متعددة والقيود.

قفز على مكالمة تجريبية سريعة لمعرفة كيف يمكن لـ Zeo توفير مسارات محسنة للمديرين التنفيذيين لديك بسهولة!

كيف يساعد تحسين المسار المديرين التنفيذيين للخدمة الميدانية؟

• يوفر الطرق الأكثر كفاءة

  يساعد تحسين المسار في تخطيط المسار الأكثر كفاءة خلال ثوانٍ لمدير الخدمة الميدانية لديك. وبما أن المسؤول التنفيذي يتبع المسار الأمثل، فإنه يساعد الشركة على توفير تكاليف الوقود. كما أنه يساعد في التحكم في تكاليف الصيانة حيث تمر السيارة بفترة تآكل أقل.

• يأخذ في الاعتبار المهارات أثناء التحسين

  يتيح لك برنامج تحسين المسار مثل Zeo إنشاء ملفات تعريف للمديرين التنفيذيين الميدانيين لديك بالإضافة إلى مهاراتهم. يتم أخذ المهارات المطلوبة بعين الاعتبار أثناء تحسين المسارات. وهذا يضمن وصول المدير التنفيذي الذي يتمتع بالمهارات المناسبة إلى العميل وإنجاز المهمة في الزيارة الأولى نفسها.
  اقرأ أكثر: تعيين الوظيفة على أساس المهارات

• يوفر الوقت

  إن استخدام برنامج تحسين المسار يعني قضاء وقت أقل بكثير في تخطيط المسار كل يوم. وهذا يعني أيضًا إهدار وقت أقل في السفر إلى العملاء. ويمكن استخدام هذا الوقت الموفر لخدمة المزيد من الطلبات في يوم واحد.

• تعزيز رضا العملاء

  يساعدك مخطط المسار على حساب الوقت المتوقع للوصول بشكل أكثر دقة وإبلاغ العميل بذلك. إن تمكين العميل من تتبع الموقع المباشر للمسؤول التنفيذي يضيف إلى التجربة الإيجابية. يزداد رضا العملاء عندما يصل المسؤول التنفيذي إلى العميل في الوقت المحدد.

  يبحث العملاء دائمًا عن مقدمي خدمات موثوقين وفعالين. سيساعدك تقديم خدمة عملاء استثنائية على اكتساب ثقتهم وبناء قاعدة عملاء مخلصين.

• زيادة إنتاجية السلطة التنفيذية

  قد يكون البقاء عالقين في حركة المرور وقضاء وقت أقل في أداء العمل الذي يتقنونه أمرًا محبطًا للمديرين التنفيذيين. من خلال تخطيط الطريق، يمكنك التأكد من أن المديرين التنفيذيين الميدانيين لديك يمكنهم الوصول إلى العميل بشكل أسرع مقارنة بالمنافسين. كلما يقضي المسؤولون التنفيذيون وقتًا أطول في أداء العمل الذي يستمتعون به، يزداد رضاهم الوظيفي. وهذا يساعد في الحفاظ على معدل الاستنزاف تحت السيطرة.

  قد يكون التبديل بين مخطط الطريق وتطبيق الملاحة على الطريق أمرًا مرهقًا. يوفر Zeo أيضًا إمكانية التنقل داخل التطبيق (لمستخدمي iOS) حتى يتمتع المديرون التنفيذيون بتجربة خالية من المتاعب.
  اقرأ أكثر: انتقل الآن من Zeo نفسه - تقديم التنقل داخل التطبيق لمستخدمي Ios

• إثبات الخدمة الإلكترونية

  يمكن للمديرين التنفيذيين للخدمة الميدانية جمع إثبات إكمال الخدمة مباشرة على هواتفهم الذكية عبر تطبيق مخطط الطريق نفسه. وهذا يوفر عليهم متاعب جمع الأدلة على الورق وضمان سلامة المستندات. ولا يمكنهم جمع التوقيع الرقمي فحسب، بل يمكنهم أيضًا النقر على صورة عبر التطبيق كدليل على الخدمة.

  يعد استخدام برنامج تحسين المسار أمرًا بسيطًا إلى حد ما. يمكنك إنشاء مسار بسهولة عن طريق إضافة جميع محطات التوقف، وتوفير مواقع البداية والنهاية، وتحديث المزيد من التفاصيل حول المحطة. يأتي تطبيق برنامج التشغيل مزودًا بميزات مفيدة ويجعل حياة مديري الخدمة الميدانية لديك أكثر بساطة!

  ابدأ صغيرًا الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية of مخطط الطريق Zeo وشاهد قوتها بنفسك!

وفي الختام

إن فوائد استخدام برنامج تحسين المسار تفوق التكاليف بكثير. يعد تحسين المسار أداة قوية تساعد مديري الخدمة الميدانية على التغلب على تحدياتهم وتقديم خدمة عملاء رائعة. فهو لا يزيد من إنتاجية المديرين التنفيذيين للخدمة الميدانية فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين ربحية عملك!