Xử lý các hoạt động giao hàng chặng cuối là một trong những công việc bận rộn nhất trên thị trường hiện nay
Xử lý các hoạt động giao hàng chặng cuối là một trong những công việc bận rộn nhất trên thị trường hiện nay. Nhu cầu của người tiêu dùng về trải nghiệm giao hàng vượt trội đang cao hơn bao giờ hết và nó chỉ tăng lên theo từng ngày. Theo một cuộc khảo sát, người tiêu dùng muốn việc giao hàng của họ được nhanh chóng, và nó cũng nói rằng 13% người tiêu dùng không bao giờ quay lại nếu việc giao hàng của họ không đúng thời hạn. Kết quả là các doanh nghiệp phải thay đổi cách vận hành để đáp ứng và điều chỉnh theo tư duy thị trường mới.
Các doanh nghiệp thông minh đang phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng, đặc biệt khi số lượng mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng lên hàng năm. Đó là lúc hoạt động giao hàng chặng cuối hoặc hậu cần chặng cuối phát huy tác dụng.
Giao hàng chặng cuối là gì và tại sao nó quan trọng
Trong hành trình của sản phẩm từ kệ kho, đến phía sau xe tải, đến trước cửa nhà khách hàng, “chặng cuối cùng” giao hàng là bước cuối cùng của quy trình: điểm cuối cùng mà gói hàng đến cửa người mua. Phần hậu cần đề cập đến không gian vật lý, phần mềm, đội xe giao hàng, nhân viên vận chuyển và tài xế giao hàng cũng như bất kỳ điều gì khác giúp thực hiện được gói hàng đó.
Chặng cuối cùng là một phần thiết yếu của quá trình giao hàng và thường chiếm hơn một nửa tổng chi phí của lô hàng. Do đó, đó là thứ đáng để tối ưu hóa.
Mẹo để nâng cao khả năng giao hàng chặng cuối của bạn
Bây giờ bạn đã hiểu giao hàng chặng cuối là gì và tại sao nó là một phần không thể thiếu trong toàn bộ hệ thống giao hàng. Để quản lý tất cả các quy trình phức tạp này của việc giao hàng chặng cuối, bạn cần có phần mềm quản lý việc giao hàng chặng cuối, chẳng hạn như Zeo Route Planner, để giúp bạn xử lý công việc kinh doanh của mình một cách liền mạch.
Hãy xem cách Zeo Route Planner có thể giúp bạn quản lý quy trình phức tạp của hoạt động kinh doanh giao hàng chặng cuối và cách bạn có thể sử dụng ứng dụng Zeo Route Planner để tăng lợi nhuận kinh doanh của mình.
Quản lý tất cả các địa chỉ
Bất kể bạn có bao nhiêu dữ liệu về đội xe, trang web tổng hợp, nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, v.v. Nếu dữ liệu đó không được sắp xếp chính xác, bạn sẽ gặp nhiều khó khăn khi thực hiện việc phân phối. Bằng cách đặt tất cả dữ liệu này vào một vị trí tập trung, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về thông tin chi tiết về quy trình giao hàng ở chặng cuối của họ và thực hiện các điều chỉnh nếu cần để liên tục cải thiện quy trình đó.
Với sự trợ giúp của Zeo Route Planner, bạn có thể quản lý tất cả các địa chỉ của mình một cách hiệu quả. Bạn có tùy chọn để nhập bảng tínhvà ứng dụng sẽ tải tất cả các địa chỉ để giao hàng. Bạn cũng có thể thêm địa chỉ bằng cách sử dụng chụp ảnh/OCR, quét mã vạch/QR, thả ghim trên bản đồvà thậm chí nhập địa chỉ từ Google Maps.
Với tính năng này của Zeo Route Planner, bạn có thể tập trung tất cả địa chỉ giao hàng của mình vào một nơi, tiết kiệm nhiều thời gian. Tuy nhiên, bạn cũng có thể thêm địa chỉ bằng cách nhập thủ công. (Zeo Route Planner sử dụng tính năng tự động hoàn thành tương tự như Google Maps sử dụng), Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cách nhập thủ công nếu bạn phải thêm địa chỉ ở giữa đường.
Tối ưu hóa tuyến đường
Vì ngành đang hướng tới tự động hóa, bạn cũng có thể giảm thời gian phục vụ và chi phí lao động bằng cách tự động hóa việc quản lý tuyến đường của mình. Nói cách khác, bằng cách để phần mềm làm việc cho bạn. Với sự trợ giúp của phần mềm tối ưu hóa tuyến đường Zeo Route Planner, bạn có thể để thuật toán thực hiện tất cả các tác vụ phức tạp.
Nhiều doanh nghiệp giao hàng vẫn sử dụng Google Maps để tối ưu hóa tuyến đường, nhưng họ lại mất rất nhiều thời gian và công sức khi làm việc đó. Nếu bạn muốn đọc vấn đề với bản đồ Google tối ưu hóa tuyến đường, Bạn có thể đọc nó ở đây.
Zeo Route Planner sử dụng các thuật toán nâng cao để tối ưu hóa tuyến đường của bạn và cung cấp cho bạn đường đi tốt nhất chỉ trong 30 giây. Hiệu quả của thuật toán tốt đến mức có thể tối ưu hóa tới 500 điểm dừng trong một lần. Do đó, bạn có thể tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức của mình chỉ bằng cách tự động hóa quy trình tối ưu hóa tuyến đường.
Theo dõi lái xe thời gian thực
Theo dõi tài xế của bạn là một trong những tính năng thiết yếu trong giao hàng chặng cuối. Nó sẽ giúp bạn quản lý chi phí nhiên liệu và nhân công lái xe. Nó cũng sẽ giúp ích cho tài xế của bạn nếu họ gặp bất kỳ tai nạn hoặc sự cố nào trong quá trình kinh doanh giao hàng.
Với tính năng theo dõi lộ trình của Zeo Route Planner, bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật trực tiếp về tất cả các tài xế của mình. Với sự trợ giúp của tìm kiếm, bạn có thể thông báo cho khách hàng của mình nếu họ yêu cầu giao hàng. Ngoài ra, bạn có thể giúp đỡ tài xế của mình trong trường hợp xảy ra bất kỳ sự cố nào trên đường.
Thông báo của khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn
Làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng cách cung cấp cho khách hàng nhiều thứ hơn là chỉ một số theo dõi tĩnh. Khách hàng của bạn sẽ đánh giá cao trải nghiệm theo dõi vượt trội với vị trí tài xế trực tiếp và ETA chính xác, tất cả đều có trong một ứng dụng tiện lợi.
Zeo Route Planner có thể thực hiện điều đó bằng cách không chỉ cho phép khách hàng của bạn theo dõi đơn hàng của họ mà còn theo dõi chiếc xe mà bưu kiện của họ đang gửi và nói chuyện với tài xế qua SMS. Zeo Route Planner cung cấp thông báo cho khách hàng thông qua email hoặc SMS hoặc cả hai.
Với loại thông báo khách hàng này, bạn có thể cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và giữ chân tất cả khách hàng của mình. Nếu khách hàng của bạn hài lòng thì lợi nhuận của bạn cũng sẽ tăng lên.
Bằng chứng giao hàng
Việc theo dõi quá trình giao hàng đã hoàn thành cũng rất quan trọng trong quá trình giao hàng chặng cuối, vì nó giúp duy trì tính minh bạch trong quá trình giao hàng của bạn với khách hàng. Nếu khách hàng của bạn khiếu nại rằng họ chưa nhận được hàng vào bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể cho họ xem bằng chứng đã giao hàng để giải quyết vấn đề.
Zeo Route Planner giúp bạn thu thập bằng chứng giao hàng theo hai cách: Chụp ảnh và chữ ký số. Với chữ ký điện tử, tài xế của bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh của họ và có thể yêu cầu khách hàng ký vào đó. Chúng tôi cũng đã bao gồm việc chụp ảnh trong bằng chứng giao hàng. Nếu khách hàng không có mặt để nhận hàng, tài xế của bạn có thể giữ gói hàng an toàn và sau đó chụp ảnh gói hàng đó bằng điện thoại thông minh của họ.
Kết luận
Cuối cùng, chúng tôi muốn nói rằng, với sự trợ giúp của phần mềm giao hàng chặng cuối, bạn có thể tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp của mình và duy trì khả năng giữ chân khách hàng tốt. Với sự trợ giúp của Zeo Route Planner, bạn có thể dễ dàng quản lý các vấn đề phức tạp của doanh nghiệp giao hàng chặng cuối.
Chúng tôi tại Zeo Route Planner luôn cố gắng đưa ra tất cả các tính năng cần thiết có thể giúp bạn quản lý tất cả các quy trình giao hàng chặng cuối. Bạn có thể đọc về khách hàng của chúng tôi đánh giá ở đây. Ghé thăm trang blog của chúng tôi để biết cách chúng tôi tại Zeo Route Planner giúp bạn quản lý hoạt động kinh doanh giao hàng của mình.
Lynn Cason
Tháng Bảy 27, 2021 tại 11: 06 am
Nói hay lắm. Đây là một bài viết dựa trên hướng dẫn hoàn hảo được viết bởi tác giả. Các tiêu đề thực sự quan trọng và dễ hiểu. Cảm ơn bạn đã làm rõ các ý tưởng về việc cải thiện hoạt động kinh doanh giao hàng chặng cuối.