COVID-19 salgını bize pek çok şey öğretti ve önemli şeylerden biri de kendine bağımlılıktır. Son birkaç ayda bu salgın nedeniyle dünyanın nasıl değiştiğini gördük. Dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli nokta da, COVID-19 krizinin küçük işletmelerin ve orta ölçekli işletmelerin sayısını kendi teslimatlarını yapmalarını hızlandırmasıdır. Bu değişim büyük ölçüde yerel ve ardından ulusal karantinadan kaynaklanıyor. Bir diğer neden ise tüketicilerin yoğun kasaba ve şehirlerde alışveriş yapma, yeme ve içme konusunda tereddüt etmesiydi.
Zeo Route Planner'da kendi teslimat operasyonlarını başlatan perakendecilerin sayısında bir artış gördük. Kullanıcılarımızla yaptığımız görüşmelerde %50'den fazlası, müşterilere satış yapma biçimlerini değiştirdiklerini söylüyor. Ya mevcut değillerse teslimatı eklediler ya da daha önce ikinci planda olan teslimata daha fazla odaklandılar. Aynı zamanda bu, halihazırda gerçekleşmekte olan bir değişimi de hızlandırdı. Örneğin, e-ticaretin büyümesi, daha fazla sayıda KOBİ'yi bir teslimat ekibi kurmaya veya müşterilerine ulaşmak için üçüncü taraf teslimat hizmetleriyle çalışmaya itti.
Teslimat yazılımı Zeo Route Planner'ın kendi KOBİ teslimatlarınızı yürütmenin yükünü nasıl hafifletebileceğine bakacağız. Zeo Route Planner size KOBİ'nizi büyütmenize yardımcı olacak özellikler sunar ve bunlardan bazıları şunlardır:
- Teslimat hizmetlerinin ölçeğini bir gecede artırın.
- Pahalı üçüncü taraf dağıtım hizmetlerinden kaçının.
- Yeni, karlı bir iş modelini benimseyin.
- Maliyetleri ve bordro giderlerini azaltın.
- Müşteri deneyimini iyileştirin.
Küçük işletmelerin neye ihtiyacı var
Müşterilerimizle yaptığımız küçük bir ankete dayanarak, küçük işletmelerin neye benzediğini size anlatacak bazı noktaları formüle ettik. Zeo Route Planner'ın müşterilerinin gereksinimlerini nasıl karşıladığını ve müşterilerine her zaman yeni özellikler sunmaya adadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.
- Canlı Rota İlerlemesi: Genel Merkez'i sevk ettiğinizde, sürücülerinizin belirli bir zamanda nerede olduğunu her zaman görebilirsiniz. Bu, alıcıları siparişlerini sormak için aradıklarında kolayca bilgilendirebileceğiniz ve sürücü takibini gerçek zamanlı olarak gerçekleştirebileceğiniz anlamına gelir.
- Elektronik Tablo İçe Aktarma: Siparişlerin ve adreslerin bir elektronik tablosunu içe aktarın; Zeo Route, teslimat sürücüleriniz için en iyi rotayı oluşturacaktır. Artık manuel rota planlamaya gerek yok, bu da sizin ve sürücülerinizin her gün saatlerce tasarruf etmesini sağlıyor.
- Teslimat Kanıtı (PoD): Zeo Route Planner teslimat uygulamasını kullanarak sürücüleriniz fotoğraflı veya imzalı teslimat kanıtını yakalayabilir. Bu otomatik olarak sisteme yüklenir, böylece malların tam olarak nereye bırakıldığını bilirsiniz.
- Alıcı Bildirimleri: SMS veya e-posta yoluyla müşterilere durum güncellemelerini doğru bir ETA ile gönderin ve alıcıları gelişmelerden haberdar ederek kaçırılan teslimatların yarattığı sıkıntıyı azaltın.
Zeo Route küçük işletmelerin büyümesine gerçekten nasıl yardımcı oldu?
Zeo Route Planner'ın müşterilerinin günlük hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu ve sonuçta işletmelerinin büyümesini sağladığını görelim.
Teslimat hizmetlerinin ölçeği büyütülüyor
İşletmenizin teslimat sayısını hızlı bir şekilde artırması gerektiğinde, süreçleriniz kaçınılmaz olarak başa çıkılması zor bir baskı altına girecektir. Ancak teslimat yönetimi yazılımının zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabileceği yer tam da burasıdır. Karantina önlemleri yürürlüğe girdiğinde günlük temel ürünlere büyük bir talep oluştu. Sokağa çıkma yasağının bize yerele seslenmeyi öğrettiği gibi, ilaçları tüketicilere ulaştırmak için ilaç firmaları ve günlük ev satıcıları üzerinde çok fazla baskı vardı.
Bu küçük işletmeler, birçok kişinin sipariş vermesiyle satışlarında bir gecede artış gördü. Zeo Route Planner, bu işletmelerin rota planlamada haftada yaklaşık 5-6 saat tasarruf etmelerine yardımcı oldu. Zeo Route, müşterilerinin teslimat durumunu doğrudan takip etmelerine ve müşterilerine daha iyi hizmet vermelerine yardımcı oldu. Zeo Route ayrıca küçük işletmenin büyümesine yardımcı olan excel ve görüntü yakalama yoluyla içe aktarma da sağlıyor.
Pahalı üçüncü taraf teslimat hizmetlerinden kaçınmak
Üçüncü taraf teslimat hizmetleri marjlarınızdan büyük bir kesinti yapacaktır. Örneğin, Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub veya Deliveroo gibi yemek dağıtım şirketleri her siparişten %30-40 arasında komisyon alacaktır. Ve bu hizmetlere üçüncü taraf bir kuryeyle kaydolduğunuzda, perakende sektöründe çalışıyorsanız müşteriyle yüz yüze gelinen sürecin kontrolünü kaybetme eğiliminde olursunuz. Bu nedenle birçok işletme için teslimatları kendi başlarına yürütmek daha mantıklıdır. Ama bu kolay değil. İşte tam da bu noktada Zeo Route Planner size ve işletmenize yardımcı olabilir.
Zeo Route'un restoran işletmesi olan müşterileri var. Bu müşterilerin karşılaştığı temel sorun teslimatın yönlendirilmesi ve planlanmasıdır. Şoförlerini yönetmeleri ve bulundukları yere göre bölmeleri gerekiyor. Ancak artık Zeo Route Planner ile tüm paketleri müşterilerine zamanında teslim etmek için en iyi rotayı bulabilmek amacıyla rotalarını optimize etme özelliğine sahipler.
Yeni bir iş modelini benimsemek
Küçük işletmeler, doğrudan tüketiciye (D2C) teslimat operasyonlarını güçlendirmek için Zeo Route Planner'ı kullanarak aracıyı da ortadan kaldırabilir. Mallarını toplu olarak tüccarlara toptan satmak yerine e-Ticaret yoluyla doğrudan halka satış yapabilirler.
Zeo Route Planner bu tür birçok müşterinin işlerini geniş bir yelpazeye genişletmesine yardımcı oldu. Müşterilerinin D2C'ye ulaşmalarına ve toptan satış pazarından kurtulmalarına yardımcı oldu. Müşterilerimiz bize, navigasyon için Google Haritalar'ı, teslimat notları için Shopify'ı ve alıcı güncellemeleri için metin veya e-postayı kullanarak her teslimatın 7 dakika sürdüğünü bildirdi. Ancak Zeo Route Planner ile bu süre 2 dakikaya indirildi ve bu da her hafta 12.5 saatten fazla tasarruf anlamına geliyor.
Müşteri deneyimini geliştirmek
Müşteri deneyimi iş dünyasında çok önemlidir. Zeo Route olarak her zaman müşteri deneyimini ön planda tutmaya çalıştık ve uygulamamız da müşteri deneyimini ön planda tuttu. Ve evlerindeki insanlara teslimat yaparken teslimat deneyimi, bu müşteri hizmetini oluşturmanın önemli bir parçasıdır. İyi iş, müşterinizin ne tür bir deneyime sahip olmasını istediğinizi anlar.
Zeo Route Planner, müşterilerinin optimize edilmiş rotalar tasarlamasına ve ürünü istedikleri şekilde teslim etmelerine yardımcı oldu. Müşterileri önceden arayabilir ve onlara paketlerinin geleceğini bildirebilirler, bunun yerine sadece gelip beklenmedik bir şekilde birinin kapılarını çalmasıyla sarsıcı bir deneyim yaratabilirler.
KOBİ'ler için Temel İşlevsellik
Küçük işletme sahipleri, yakındaki müşterilere hizmet vermek için giderek daha fazla yerel teslimata bakıyor. Yine de süreçleri kolaylaştırmaları ve sürücülerin mobil cihazlarının ötesinde ekstra donanıma ihtiyaç duymadan şehir içinde daha hızlı dolaşmasına yardımcı olmaları gerekiyor.
Zeo Route Planner gibi bir teslimat yönetimi çözümü, rota optimizasyonu, sürücülerin GPS takibi, teslimat kanıtı ve alıcı güncellemeleri konusunda yardımcı olacak ve KOBİ'nizin bir teslimat işinin geleneksel olarak ayrılmış birçok işlevine erişimini sağlayacaktır.
Şimdi deneyin
Amacımız küçük ve orta ölçekli işletmeler için hayatı kolaylaştırmak ve konforlu hale getirmektir. Artık Excel'inizi içe aktarmak ve başlamak için yalnızca bir adım uzaktasınız.
Zeo Rota Planlayıcısını Play Store'dan indirin
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zedevre
Zeo Route Planner'ı App Store'dan indirin
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
