Maaaring mas madalas mong narinig ang terminong contactless na paghahatid sa mga araw na ito. Ang taong 2020 ay hindi maganda para sa negosyo, at marami ang naapektuhan ng pandemya ng COVID-19. Binago ng pandemyang ito ng COVID-19 ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng kumpanya sa mga customer. Sa pagtaas ng pagtuon sa panukalang panlipunang pagdistansya, mahirap para sa negosyo ng paghahatid na makayanan ang mga proseso ng paghahatid.
Dahil sa pandemyang ito at sa physical distancing measure, ang contactless o walang contact delivery ang pumalit sa tradisyonal na brick and mortar methodology. Nahirapan ang negosyo sa paghahatid sa bahay na magsilbi sa kanilang mga customer. At sa tumaas na mga alalahanin sa kalusugan at kalinisan, ang pangangailangan para sa walang paghahatid ng contact ay patuloy na tumataas.
Mayroon kaming isang patas na dami ng mga customer na nasa negosyo ng paghahatid sa bahay, at ang ilan sa kanila ay sumali sa aming pamilya pagkatapos lamang na tumama ang pandemya sa kanilang mga operasyon sa paghahatid. Ipinagmamalaki naming sabihin na matagumpay naming natulungan silang makabalik sa tamang landas sa mga contactless na paghahatid. Kami sa Zeo Route Planner ay palaging nagsisikap na tulungan ang aming mga customer sa pinakamahusay, at palagi naming sinusubukang ipakilala ang mga feature na iyon sa app, na makakapagpadali sa proseso ng mga sistema ng paghahatid.
Tingnan natin kung ano ang contactless na paghahatid at kung paano ka matutulungan ng Zeo Route Planner na makamit ito.
Ano ang ibig sabihin ng contactless delivery
Upang mapanatiling napakasimple, walang contact delivery o contactless delivery ay isang proseso kung saan naghahatid ka ng mga produkto sa iyong mga customer nang hindi pisikal na nakikipagpalitan ng mga item sa kanila. Maaaring mukhang kakaiba ang marinig nang sabay-sabay, ngunit ang lahat ng negosyo sa paghahatid ay tumatakbo nang ganito lamang. Halimbawa, kung mag-o-order ka ng pagkain mula sa Swiggy, Zomato, o Uber Eats, iniiwan ng delivery person ang iyong pagkain sa iyong pinto at i-ring ang bell para kunin mo ito.
Bagama't simple ang konsepto, nagpapakita ito ng mga hamon na natutuklasan at na-navigate ng mga negosyo sa paghahatid sa bahay nang real-time. Ang mga pangunahing problema na sinabi ng aming mga customer na kinakaharap nila ay ang mga sumusunod:
- Kadalasan ay mahirap para sa mga customer na malaman kung ang kanilang paghahatid ay nakumpleto o hindi.
- Ang mga driver kung minsan ay iniiwan ang mga pakete sa maling lugar o address.
- Iniulat ng mga customer na nawawala o nasa masamang kondisyon ang kanilang pakete nang buksan nila ito.
Kung ikaw ay nasa negosyo ng paghahatid, malalaman mo kung ano ang pakiramdam kapag tinawag ka ng isang customer na hindi ginawa ang paghahatid o hindi sila masaya sa kondisyon na natanggap nila ang kanilang pakete. Mahirap na muling ihatid ang mga kalakal, at nakakasira rin ito sa iyong relasyon sa customer.
Ang bawat isa sa mga sitwasyong ito ay medyo karaniwan pagdating sa contactless na paghahatid. Sa kabutihang-palad, kami sa Zeo Route Planner ay nakatulong sa aming mga customer na makamit ang mga contactless na paghahatid, at itinaas nila ang kanilang mga kita sa gitna ng pandemya, na naghahatid ng mga kalakal sa mga customer nang ligtas.
Paano ka matutulungan ng Zeo Route Planner sa contactless na paghahatid
Ang isang sistema ng walang paghahatid ng contact ay nangangailangan ng kaunting pagpaplano. Kailangan mong sanayin ang iyong mga driver kung paano iwanan ang package sa pintuan ng customer at aprubahan na makuha ng customer ang parsela sa sandaling ihulog nila ito. Gayundin, kailangan mong tiyakin na matatanggap ng iyong mga customer ang lahat ng mahahalagang notification para sa kanilang mga kalakal.
Titingnan namin kung ano ang inaalok ng Zeo Route Planner at kung paano makakatulong sa iyo ang mga feature na ito na magkaroon ng walang contact o contactless na paghahatid para sa iyong negosyo.
Mga abiso sa customer
Ang komunikasyon sa iyong customer ay mahalaga. Dahil ang walang contact na paghahatid ay nangangahulugan na walang pisikal na paglilipat ng mga pakete, ang iyong mga driver ay kailangang makipag-ugnayan sa mga customer tungkol sa kung saan ang kanilang order ay dadalhin o kukunin.
Ang mga notification ng customer na ipinadala mula sa iyong software sa pamamahala ng paghahatid ay makakatulong sa iyong lutasin ang isyung ito. Ang mga application tulad ng Zeo Route Planner ay nagpapadala ng mga awtomatikong mensahe sa anyo ng SMS, email, o pareho, na nagbibigay-daan sa mga customer na malaman kung kailan darating ang kanilang package o kung saan ito ibinaba.
Binibigyang-daan ka ng Zeo Route Planner na panatilihing may kaalaman ang iyong mga customer tungkol sa kanilang paghahatid. Gayundin, kasama ang kanilang mensahe sa paghahatid, nakakakuha sila ng link sa dashboard ng Zeo Route Planner upang makita ang live na lokasyon at mga pakete ng driver ng paghahatid.
Madaling gamitin ang driver app
Dahil pinapadala mo ang iyong mga driver para magsagawa ng contactless na paghahatid, dapat mong bigyan sila ng app ng lahat ng kinakailangang impormasyon para sa paghahatid. Higit sa lahat, ang mga tagubiling iyon ay dapat na madaling ma-access ng mga driver.
Ang isang nakatuong app ay nagbibigay sa mga driver ng access sa impormasyong iyon at isang tonelada ng mga maginhawang tampok upang gawing madali ang paghahatid. Sa tulong ng Zeo Route Planner driver app, ang iyong mga driver ay magkakaroon ng access sa pinakamahusay sa mga feature ng klase, na magagamit nila upang kumpletuhin ang kanilang mga paghahatid. (Ang Zeo Route Planner ay available sa parehong Android at iOS platform)
Sa tulong ng Zeo Route Planner driver app, ang iyong mga driver ay nakakakuha ng madaling access sa na-optimize na ruta ng paghahatid. Nakukuha rin nila ang lahat ng mga tagubilin sa paghahatid sa kanilang mga kamay at binabago ang mga ruta at mga tagubilin sa paghahatid kung may dumating sa huling sandali. Nakukuha rin nila ang pinakamahusay na patunay ng paghahatid na isinama sa app, at sa sandaling makumpleto nila ang anumang paghahatid, maa-update ito sa aming web app, at masusubaybayan mo o ng iyong dispatcher ito nang real-time.
Mga karagdagang detalye para sa paghahatid
Kapag lumipat ka patungo sa contactless na paghahatid, mayroong isang agarang pangangailangan para sa mga tala sa paghahatid para sa iyong mga driver. Minsan ang customer ay may kanilang mga kagustuhan sa kung paano dapat ihatid ang package. Ang kakayahang mag-iwan ng mga mensahe at mga tagubilin sa paghahatid ay nakakatulong upang maiwasan ang anumang pagkalito o pagkabigo para sa iyong mga driver.
Ang mga tala na ito ay maaaring anuman mula sa mga numero ng pinto hanggang sa mga numero ng buzzer o anumang espesyal na pagtuturo. Ang iyong software sa pamamahala ng paghahatid ay dapat magbigay sa iyo ng opsyon na idagdag ang mga partikular na tagubiling iyon upang malaman ng iyong driver ng paghahatid ang eksaktong lugar kung saan iiwan ang parsela.
Sa tulong ng Zeo Route Planner, maaari kang makakuha ng opsyong magdagdag ng mga karagdagang tagubilin sa paghahatid sa app, at ang mga talang iyon ay isinasaalang-alang ng app. Maaari kang magdagdag ng mga detalye ng customer, pangalawang numero ng cell, o anumang kahilingan ng customer. Sa tulong ng mga feature na ito, maaari mong maihatid ang parsela sa iyong mga customer nang ligtas at mabigyan sila ng magandang karanasan sa customer.
Katibayan ng Paghahatid
Ang Proof of Delivery ay naging isang makabuluhang isyu nang ang lahat ay lumipat patungo sa contactless na paghahatid dahil ang mga driver ng paghahatid ay tradisyonal na kumukuha ng mga lagda sa mga papel. Nagbibigay sa iyo ang Zeo Route Planner ng electronic POD kung saan makakakuha ka ng opsyong kumuha ng digital signature o pagkuha ng larawan bilang patunay ng paghahatid.
Dahil hindi posible ang mga contactless na paghahatid na kumukuha ng mga digital na lagda sa isang smartphone, nakatulong ang aming photo capture POD sa mga driver na kumpletuhin ang paghahatid at magbigay ng magandang karanasan sa mga customer. Sa pagkuha ng larawan ng Zeo Route Planner, ang mga driver ng paghahatid ay maaaring kumuha ng larawan ng lugar kung saan sila umalis sa package.
Sa pamamagitan ng pagkuha ng larawan na patunay ng paghahatid, ang mga driver ay maaaring kumpletuhin ang lahat ng mga paghahatid nang mabilis at madali. Makukuha din ng iyong mga customer ang kanilang mga pakete sa oras nang walang takot sa pisikal na pakikipag-ugnayan sa iyong mga driver.
Final saloobin
Habang patungo tayo sa isang post-pandemic na mundo, nakikita ng ilang industriya ang pagiging malagkit sa trend ng walang contact delivery, lalo na ang mga sektor na nakikitungo sa pagkain at mga produkto tulad ng meal prep, food delivery, at grocery. Ayon kay Statista, ang online na bahagi ng paghahatid ng pagkain sa United States ay inaasahang lalago sa $24 bilyon pagsapit ng 2023. Ang online na pag-order at paghahatid sa bahay ay nagiging bagong normal, at ang mga negosyo ay kailangang umangkop sa katotohanang iyon.
Dahil wala na ang mga bakuna, malamang na magpapatuloy ang mga hakbang sa kalusugan at kaligtasan sa buong 2021, kung saan ang mga negosyo sa paghahatid ay nakatuon sa pagprotekta sa kanilang mga driver at kanilang mga customer. Dahil dito, isasama nito ang isang pagtutok sa walang paghahatid ng contact at mas mataas na mga hakbang sa sanitization.
Sa tingin namin ngayon ay maaari mong maunawaan sa kasalukuyan kung ano ang contactless na paghahatid, mga benepisyo nito, mga kaso ng paggamit, at mga uso sa merkado. Ang pinakamahusay na paraan upang makapagsimula nang walang paghahatid ng contact para sa iyong negosyo o dagdagan ang iyong pagiging epektibo nang walang paghahatid ng contact ay ang simulang gumamit ng mga tool na wastong nagbibigay sa iyong mga driver.
Binibigyang-daan ng Zeo Route Planner ang iyong mga delivery team na ma-access ang mga tool na kailangan nila para maging maayos ang paghahatid nang walang contact. Kung ito man ay mga notification ng customer, pagkuha ng larawan, o access sa isang mobile driver app, itinatakda ng Zeo Route Planner ang iyong team para sa tagumpay sa negosyo ng paghahatid.
