Sa mga nakalipas na taon, ang pagtaas ng e-commerce at ang pangangailangan para sa mas mabilis at mas maginhawang mga opsyon sa paghahatid ay humantong sa paglitaw ng hyperlocal na mga serbisyo sa paghahatid.
Ang kita ng hyperlocal delivery apps ay US$ 952.7 milyon noong 2021 at inaasahang aabot US $ 8856.6 milyong.
Habang ang hyperlocal na paghahatid ay nakakakuha ng higit na traksyon at ang mga mamimili ay nasanay sa pagkuha ng kanilang mga paghahatid ng halos agad-agad, wala nang babalikan!
Unawain natin kung ano ang hyperlocal na paghahatid, kung paano ito naiiba sa huling milya na paghahatid, ang mga hamon na kinasasangkutan nito, at kung paano makakatulong ang pag-optimize ng ruta na malampasan ang mga hamon.
Ano ang hyperlocal na paghahatid?
Ang ibig sabihin ng hyperlocal ay isang maliit na heograpikal na lugar. Ang hyperlocal na paghahatid ay tumutukoy sa paghahatid ng mga kalakal at mga serbisyo mula sa mga lokal na tindahan o mga negosyo nang direkta sa mga customer sa isang limitadong lugar o pin code. Karaniwang kinasasangkutan nito ang paggamit ng teknolohiya gaya ng mga mobile app, website, at logistics platform para mapadali ang proseso ng pag-order, pagbabayad, at paghahatid.
Ang hyperlocal na paghahatid ay nagbibigay-daan sa mabilis na pagtupad ng mga order ng customer sa loob ng 15 minuto hanggang ilang oras. Ito ay angkop para sa paghahatid ng mga bagay na kailangan sa maikling panahon tulad ng mga pamilihan, gamot, at pagkain sa restawran. Ang mga serbisyo sa sambahayan tulad ng pag-aayos, serbisyo sa salon, paglilinis, pagkontrol ng peste, atbp. ay sumasailalim din sa hyperlocal na paghahatid.
Tingnan natin ang isang halimbawa – Masama ang pakiramdam ng isang customer at gusto niyang maihatid ang isang partikular na gamot sa kanilang pintuan. Maaari siyang pumunta sa isang hyperlocal delivery platform na nagbibigay ng paghahatid ng mga pharmaceutical at mag-order. Ise-secure ng platform ng paghahatid ang gamot mula sa isang lokal na tindahan at ihahatid ito sa customer sa loob ng ipinangakong ETA.
Ang hyperlocal na paghahatid ay nakikinabang sa mga customer sa mga tuntunin ng kaginhawahan at nakikinabang sa mga lokal na tindahan sa mga tuntunin ng mas malawak na abot ng customer.
Pagkakaiba sa pagitan ng hyperlocal na paghahatid at huling milya na paghahatid
Ang parehong hyperlocal na paghahatid at huling-milya na paghahatid ay kinabibilangan ng paghahatid ng mga kalakal mula sa isang tindahan/bodega patungo sa pintuan ng customer. Ngunit may ilang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng dalawa:
- Ang paghahatid ng huling milya ay maaaring magsilbi sa isang mas malaking heograpikal na lugar samantalang ang hyperlocal na paghahatid ay nagsisilbi sa mga limitadong lugar.
- Ang paghahatid sa huling milya ay mas matagal bago makumpleto ang paghahatid. Ang hyperlocal na paghahatid ay isinasagawa sa loob ng ilang oras.
- Karaniwang ginagawa ang hyperlocal na paghahatid para sa mas maliliit na item na may mas mababang timbang at volume. Ang paghahatid ng huling milya ay maaaring gawin para sa anumang produkto anuman ang bigat at dami nito.
- Ang hyperlocal na paghahatid ay angkop para sa mga limitadong uri ng mga produkto tulad ng mga pamilihan, gamot, atbp. ngunit ang huling milya na paghahatid ay maaaring gawin para sa anumang bagay mula sa electronics hanggang sa damit.
Ano ang mga hamon ng hyperlocal na paghahatid?
- Pagtaas ng mga inaasahan ng customer
Ang mga inaasahan ng customer sa mga tuntunin ng bilis ng paghahatid ay tumataas. Nais nilang maihatid ang mga bagay sa lalong madaling panahon. Mahirap matugunan ang mga inaasahan habang tinitiyak ang kaligtasan ng mga driver ng paghahatid.
- Mga hindi mahusay na ruta
Kapag ang mga driver ng paghahatid ay hindi sumunod sa isang na-optimize na ruta, madalas itong humahantong sa mga huli na paghahatid at nagdaragdag din sa mga gastos.
- Pagsunod sa ETA
Ang pakikipag-usap ng tumpak na ETA sa customer at pagsunod dito ay isang hamon. Gusto ng mga customer na makita ang paggalaw ng kanilang mga order. Ang pagtiyak na ang order ay umabot sa oras ay nagdaragdag sa presyon kapag ang order ay mayroon nang isang masikip na window ng paghahatid.
- Lumang teknolohiya at software
Using traditional software slows you down when you need to have efficient business operations. Relying on outdated technology may lead to poor route planning and capacity utilization. It also doesn’t provide real-time tracking capabilities.
- Mga error sa paghahatid
Kapag mataas ang dami ng mga order, maaari itong humantong sa mga paghahatid na ginawa sa maling address. Ang paggawa ng maraming biyahe sa parehong address ay nagpapataas sa gastos ng paghahatid at negatibong nakakaapekto sa ilalim ng linya.
- Pamamahala ng mga manggagawa sa paghahatid
Nagiging hamon ang pamahalaan ang delivery workforce kapag biglang tumaas ang bilang ng mga order. Bagama't maaari itong asahan sa mga pagdiriwang at mga espesyal na araw, ang pagtaas ng mga order sa loob ng isang araw ay mahirap pamahalaan sa isang nakapirming bilang ng mga driver ng paghahatid.
Paano nakakatulong ang pag-optimize ng ruta sa pag-crack ng hyperlocal na paghahatid?
Ang pag-optimize ng ruta ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagtiyak ng maayos na hyperlocal na mga pagpapatakbo ng paghahatid.
- Mas mabilis na paghahatid
Ang mga driver ng paghahatid ay makakapaghatid ng mas mabilis kapag mayroon silang isang naka-optimize na ruta sa kanilang pagtatapon. Ang software ng pag-optimize ng ruta ay nagbibigay hindi lamang ng pinakamaikling ruta sa mga tuntunin ng distansya kundi pati na rin ng pinaka mahusay na ruta sa mga tuntunin ng oras at gastos.
Magbasa nang higit pa: 5 Paraan Para I-optimize ang Mga Ruta ng Paghahatid Para sa Mas Mahusay na Episyente - Pagsubaybay sa visibility
The delivery manager gets visibility into the progress of the delivery with the help of a route planner. It allows them to take quick action In case of any unexpected delays.
- Mga tumpak na ETA
Ang software ng pag-optimize ng ruta ay nagbibigay sa iyo ng mga tumpak na ETA at ang parehong ay maaaring ipaalam sa customer.
- Pinakamainam na paggamit ng mga manggagawa
Habang nagpaplano at naglalaan ng ruta, isinasaalang-alang ang pagkakaroon ng mga driver at ang kapasidad ng mga sasakyan upang matiyak ang maximum na paggamit.
- Komunikasyon ng customer
The delivery drivers can directly communicate with the customer via the route planner app. They can send a customized message along with the tracking link to keep them updated about the progress of their order. This enhances customer satisfaction.
Sumakay sa a 30 minutong demo na tawag to understand how Zeo Route Planner can streamline your deliveries!
Konklusyon
Ang pagbuo ng isang matagumpay na negosyo sa paghahatid ng hyperlocal ay lubhang mahirap. Ngunit dahil sa tumataas na pangangailangan ng mga customer, ito ang paraan upang magpatuloy. Nangangailangan ito ng maraming pagsisikap sa pamamahala ng mga paghahatid. Ang paggamit ng software tulad ng pag-optimize ng ruta ay nagbibigay ng malakas na suporta at ginagawang mas madali ang buhay ng iyong mga driver ng paghahatid!
