Leo mwaka wa 2021, ni muhimu kuwapa wateja wako hali sahihi ya uwasilishaji. Ikiwa unajishughulisha na biashara ya utoaji, unapaswa kukumbuka jambo moja kwamba mteja ni Mungu. Ikiwa mteja wako hajafurahishwa na matumizi unayotoa, ni hasara kubwa kwa biashara yako.
Hebu tuchukue mfano ili kuelewa hali hii. Tuseme umeagiza bidhaa fulani mtandaoni, na utapata arifa kwamba bidhaa yako itasafirishwa siku inayofuata. Unaendelea kusubiri bidhaa yako siku inayofuata, na unapokea tena ujumbe huo "Uwasilishaji wa bidhaa umeghairiwa, kwa sababu mpokeaji hakuwepo nyumbani."
Wakati makampuni yanatumia mamilioni katika kuongeza matumizi chanya ya mtumiaji katika enzi na enzi hii, huwezi kuwachukulia wateja wako kuwa wa kawaida. Iwapo unaendesha biashara ya uwasilishaji ya maili ya mwisho, lazima ufunge na kuboresha hali ya uwasilishaji.
Wacha tuangalie jinsi programu ya kuelekeza kama vile Mpangaji wa Njia ya Zeo inaweza kukusaidia kutoa uwasilishaji haraka na kutoa hali inayofaa ya uwasilishaji kwa wateja wako.
Mawasiliano na wateja wako
Siku zimepita ambapo wateja walikuwa wakisubiri bidhaa zao. Siku hizi kila mtu anataka utoaji wao uwe wa haraka iwezekanavyo. Matarajio ya wateja yamebadilika kwa miaka. Shukrani kwa kampuni za eCommerce kama vile Amazon, Walmart, na Flipkart, ambazo zimeleta mtindo huu sokoni, na kuinua kiwango cha uzoefu wa wateja.
KPMG ilichunguza utendaji wa wanunuzi mtandaoni, na wakagundua kuwa 43% ya wateja walichagua chaguo za siku ijayo za kujifungua mwaka wa 2020. Pia, mnamo 2021, hutaweza tena kutarajia wateja wangojee milele ili wapate vifurushi vyao wanapohitaji kuletewa bidhaa kwa siku hiyo hiyo.
Ili kuepuka kukanusha kwa wateja kwako, unapaswa kujaribu kuwapa tarehe iliyokadiriwa iwezekanavyo kwa ajili ya kukuletea. Na kisha unapaswa kujaribu kushikamana na tarehe hizo za kujifungua ili kutoa uzoefu mzuri wa kujifungua. Ingekuwa bora ikiwa ungetoa kidirisha cha saa maalum wakati wateja wako watapata usafirishaji. Kuzidisha tarehe au muda wa saa ya kuwasilisha bidhaa hata kwa siku moja au saa moja kunaweza kugharimu uaminifu wa wateja wako.
Kuchambua upatikanaji na uwezo wa rasilimali zilizopo huku ukizingatia vikwazo inaweza kuwa changamoto. Biashara nyingi hujaribu kufanya taratibu hizi kwa mikono, na hivyo wanateseka sana. Kwa hiyo, unapaswa kutumia programu ya usimamizi wa njia ili kukabiliana na tatizo hili.
The programu bora za kupanga njia ya uwasilishaji kwa viendeshaji vya uwasilishaji kuja na kikwazo cha dirisha la wakati wa kujifungua ambacho huzingatia kiotomatiki vipimo vyovyote unavyoweka wakati wa kupanga njia. Kuzungumza kuhusu Kipanga Njia cha Zeo, hukupa njia zilizoboreshwa vizuri ndani ya dakika moja. Kwa njia hii, huna haja ya kuwa na wasiwasi kuhusu kuhesabu au kukutana na madirisha ya wakati tena. Pia, hutoa vipengele kadhaa zaidi, ambavyo vinajadiliwa baadaye katika chapisho hili.
Arifa za Wateja
Hebu tuchukue hali ili kuelewa umuhimu wa arifa za wateja. Jiweke kwenye viatu vya mteja na fikiria kuwa umeagiza kitu na sasa unasubiri kifurushi chako kifike. Wazo hili litakufanya uhisi msisimko. Lakini msisimko wako wote utakuwa wa kuudhi na kukatishwa tamaa ikiwa hutapokea arifa zozote kuhusu utoaji wako.
Hatupendekezi biashara yoyote kuwafanya wateja wako wapitie uzoefu wa aina hii. Utoaji wa mara moja inazidi kupata umaarufu siku hizi, lakini ni muhimu vile vile kuwapa wateja arifa kuhusu vifurushi vyao. Kuwekeza katika programu sahihi ya kupanga njia kunaweza kukusaidia kukabiliana na tatizo la kuwaarifu wateja.
Zeo Route Planner huja na arifa za wateja na tovuti ya mteja, ambayo inaweza kufanya kazi yako kuwa isiyo na mshono. Kwa usaidizi wa kipengele chetu cha arifa kwa wateja, unaweza kuwafahamisha wateja wako kuhusu kifurushi chao. Mifumo yetu bora hutuma arifa bila kukosa kwa wateja wako, ikiwaambia kuhusu hali ya kifurushi chao.
Zeo Route Planner hutuma arifa kwa wateja kwa SMS au barua pepe, au zote mbili. Arifa hizi huwapa wateja wako hali ya moja kwa moja ya kifurushi chao. Pia wanapata kiungo kilicho na ujumbe ambacho wanaweza kuona hali yao ya moja kwa moja kwenye tovuti yetu ya wateja.
Upangaji wa njia na uboreshaji wa njia
Kama unataka kutoa utoaji kwa wakati kwa wateja wako, ni muhimu vile vile kupanga njia zilizoboreshwa vizuri. Kutumia njia za zamani za kupanga njia ni kizamani, na matatizo ya kisasa yanahitaji ufumbuzi wa kisasa. Ya bure huduma za vituo vingi kama vile Ramani za Google haikupi kipengele cha uboreshaji wa njia, ambacho kinaweza kukusaidia kufikia utoaji kwa wakati. Kwa hali hii, unahitaji kuwa na programu sahihi ya mpangaji wa njia.
Zeo Route Planner hutumia algoriti ya hali ya juu ya uelekezaji ili kukupa njia zilizoboreshwa zaidi katika sekunde 20 pekee. Kanuni hii hukusaidia kuepuka vikwazo vingi, kama vile trafiki, hali ya hewa, njia moja, zamu za kushoto, barabara ambazo hazijajengwa vizuri, maeneo ya kuepuka na madirisha ya saa. Unachohitaji ni kuongeza anwani za usafirishaji kutumia lahajedwali, kukamata picha/OCR, Uchanganuzi wa msimbo wa bar/QR, au hata kuandika mwenyewe kwenye programu. Programu itafanya yaliyosalia kukupa njia iliyoboreshwa kwa usahihi 100%.
Ukiwa na Zeo Route Planner, hutahitaji kuwa na wasiwasi kuhusu kupanga njia. Na tuseme chochote kikitendeka madereva wanapokuwa barabarani, kama vile kukutana na hitilafu ya barabarani au kuwa na hitilafu ya gari, katika hali hiyo, unaweza kuboresha upya njia iliyoathiriwa mara moja ili kukidhi tarehe ya mwisho ya kujifungua.
Maoni ya wateja
Kuelekea mwisho wa utoaji, lazima uhakikishe kupokea maoni ya wateja wako. Itakusaidia kuboresha biashara yako, lakini pia itawaonyesha wateja kuwa unaithamini biashara yako na kuwapa kipaumbele cha juu zaidi.
Unaweza kutumia mfumo wowote wa maoni mtandaoni au kutuma barua pepe ukiuliza maoni kuhusu hali ya uwasilishaji ya wateja baada ya kukamilisha agizo. Unapaswa kujumuisha vitu kama vile ukadiriaji wa dereva na kiwango cha jumla cha kuridhika.
Muhimu ni kufanyia kazi maoni unayopokea. Ni lazima uchukue maoni yote kwa uzito ikiwa unataka kuboresha faida ya biashara yako. Kujitahidi kuboresha hali ya uwasilishaji ya wateja wako ni hatua ya kwanza kuelekea kuitekeleza.
Maneno ya mwisho
Tunaona ongezeko kubwa la kikoa cha ununuzi mtandaoni. Kutokana na vifaa mbalimbali vya makampuni makubwa ya eCommerce, wateja wamekuwa wakihitaji zaidi, na wanasisitiza kupokea huduma bora zaidi.
Ripoti ilisema hivyo 92% ya wanunuzi mtandaoni walisema kasi ya usafirishaji ilikuwa muhimu wakati wa kufanya ununuzi. Kwa kuongezeka kwa ushindani, njia pekee ya biashara yoyote ya uwasilishaji ya maili ya mwisho inaweza kuendelea ni kuzingatia zaidi wateja na kutoa uzoefu wa ubora wa juu wa uwasilishaji. Kwa hivyo, ni lazima watoe huduma bora na utoaji wa haraka kwa gharama nafuu.
Tunapendekeza sana ufuate hatua zilizotajwa katika chapisho hili hapo juu na upate usaidizi kutoka kwa programu ya uelekezaji kama vile Mpangaji wa Njia ya Zeo. Kwa usaidizi wa programu za udhibiti wa njia, unaweza kudhibiti anwani na njia zako za kuwasilisha bidhaa na kuwapa wateja wako hali bora ya uwasilishaji. Kando na vipengele hivi, pia unapata ufuatiliaji wa njia, arifa za wateja, na uthibitisho wa uwasilishaji, ambazo ni muhimu vile vile kwa biashara ya mwisho ya uwasilishaji mnamo 2021.
Jaribu sasa
Nia yetu ni kurahisisha maisha na kustarehesha kwa biashara ndogo na za kati. Kwa hivyo sasa umebakiza hatua moja tu kuingiza Excel yako na kuanza mbali.
Pakua Zeo Route Planner kutoka Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Pakua Zeo Route Planner kutoka App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
