När man är i en tjänsteverksamhet är det svårt att skilja från konkurrenterna. Du kanske tänker på att konkurrera på pris men det kommer så småningom att skada ditt företag.
Ett sätt att sticka ut från konkurrenterna är att vara känd för sin kundservice. Som fälttjänstchef måste du möta kundernas förväntningar inte bara när det gäller att leverera tjänsten utan också att nå kunden i tid.
Att planera dina dagliga rutter kan bli komplicerat eftersom inga två rutter är den andra lik. Att spendera mer tid på vägen för att nå kunden skulle också innebära att färre serviceförfrågningar uppfylls på en dag. Detta skulle inte bara innebära lägre intäkter utan också högre bränsle- och underhållskostnader.
Det är här ruttoptimering kommer in i bilden!
Ruttoptimering innebär planering mest kostnadseffektiv och tidseffektiv rutt för ditt team. Det innebär inte bara att hitta den kortaste vägen mellan punkt A och punkt B utan att planera en effektiv väg med flera stopp och begränsningar.
Hoppa på en snabbt demosamtal för att lära dig hur Zeo enkelt kan tillhandahålla optimerade rutter för dina chefer!
Hur hjälper ruttoptimering fälttjänstchefer?
-
Ger de mest effektiva vägarna
Ruttoptimering hjälper dig att planera den mest effektiva rutten inom några sekunder för din fältservicechef. Eftersom chefen följer en optimerad väg, hjälper det företaget att spara bränslekostnader. Det hjälper också till att kontrollera underhållskostnaderna eftersom fordonet går igenom mindre slitage.
-
Tänker på kompetens samtidigt som du optimerar
Ruttoptimeringsprogram som Zeo låter dig skapa profiler för dina fältchefer tillsammans med deras kompetens. De nödvändiga färdigheterna beaktas samtidigt som rutterna optimeras. Detta säkerställer att chefen med rätt kompetens når kunden och att jobbet blir gjort redan vid första besöket.
Läs mer: Kompetensbaserad arbetsuppgift -
Sparar tid
Att använda programvara för ruttoptimering innebär att mycket mindre tid ägnas åt att planera rutten varje dag. Det innebär också att mindre tid slösas bort på att resa till kunderna. Denna sparade tid kan användas för att betjäna fler förfrågningar på en dag.
-
Öka kundnöjdheten
En ruttplanerare hjälper dig att beräkna mer exakta ETA och kommunicera detsamma till kunden. Att göra det möjligt för kunden att spåra chefens liveplats bidrar till en positiv upplevelse. Kundnöjdheten ökar när chefen når kunden i tid.
Kunder letar alltid efter pålitliga och effektiva tjänsteleverantörer. Att tillhandahålla exceptionell kundservice hjälper dig att vinna deras förtroende och bygga en lojal kundbas.
-
Ökad produktivitet hos chefen
Att sitta fast i trafiken och lägga mindre tid på att göra det arbete de är skickliga på kan vara frustrerande för cheferna. Med ruttplanering kan du säkerställa att dina fältchefer kan nå kunden snabbare jämfört med konkurrenterna. När chefer lägger mer tid på att göra det arbete de tycker om, ökar deras arbetstillfredsställelse. Detta hjälper till att hålla förslitningsgraden i schack.
Det kan vara krångligt att växla mellan ruttplaneraren och navigationsappen på vägen. Zeo erbjuder också navigering i appen (för iOS-användare) så att cheferna får en problemfri upplevelse.
Läs mer: Navigera nu från Zeo Itself – Introducerar In-App Navigation för Ios-användare -
Elektroniskt bevis på service
Fälttjänstcheferna kan samla in beviset på att servicen är slutförd direkt på sina smartphones via själva ruttplanerarens app. Detta sparar dem besväret med att samla in beviset på papper och garantera säkerheten för dokument. De kan inte bara samla in en digital signatur utan även klicka på en bild via appen som bevis på tjänsten.
Att använda ruttoptimeringsprogram är ganska enkelt. Du kan enkelt skapa en rutt genom att lägga till alla hållplatser, ange start- och slutplatser och uppdatera mer information om hållplatsen. Förarappen kommer med användbara funktioner och gör livet för dina fälttjänstchefer enklare!
Börja smått med registrera dig för en gratis provperiod of Zeo Route Planner och bevittna dess kraft själv!
Slutsats
Fördelarna med att använda programvara för ruttoptimering uppväger vida kostnaderna. Ruttoptimering är ett kraftfullt verktyg som hjälper fälttjänstchefer att övervinna sina utmaningar och ge bra kundservice. Det ökar inte bara produktiviteten för fälttjänstchefer utan förbättrar också lönsamheten för ditt företag!
