Pandémia COVID-19 nás naučila veľa vecí a jednou z takých dôležitých vecí je sebestačnosť. V posledných mesiacoch sme videli, ako sa svet zmenil v dôsledku tejto pandémie. Ďalšou dôležitou vecou, ktorú si treba všimnúť, je, že kríza COVID-19 urýchlila počet malých a stredných podnikov, ktoré si doručujú sami. Tento posun je spôsobený najmä miestnym a potom národným blokovaním. Ďalším dôvodom je, že spotrebitelia váhali nakupovať, jesť a piť v rušných mestách.
V Zeo Route Planner sme zaznamenali nárast počtu maloobchodníkov, ktorí spúšťajú svoje vlastné doručovacie operácie. Z rozhovorov s našimi používateľmi viac ako 50 % tvrdí, že zmenili spôsob predaja zákazníkom. Buď pridali doručovanie, ak neexistovali, alebo sa viac zameriavajú na doručovanie tam, kde to bolo predtým v pozadí. Zároveň to len podporilo posun, ktorý už prebiehal. Napríklad rast eCommerce prinútil viac MSP, aby založili doručovací tím alebo začali spolupracovať s doručovacími službami tretích strán, aby oslovili svojich zákazníkov.
Pozrieme sa na to, ako môže softvér na doručovanie – Zeo Route Planner zmierniť bremeno spojené s prevádzkovaním vašich vlastných dodávok pre malé a stredné podniky. Plánovač trás Zeo vám poskytuje funkcie, ktoré vám pomôžu rozšíriť váš MSP, a niektoré z nich sú:
- Rozšírte doručovacie služby cez noc.
- Vyhnite sa nákladným doručovacím službám tretích strán.
- Osvojte si nový ziskový obchodný model.
- Znížte náklady a mzdové náklady.
- Zlepšite zákaznícku skúsenosť.
Čo potrebujú malé podniky
Na základe malého prieskumu, ktorý sme urobili s našimi klientmi, sme sformulovali niekoľko bodov, ktoré vám povedia, aké funkcie majú malé podniky. Pomôže vám pochopiť, ako Zeo Route Planner splnil požiadavky svojich zákazníkov a ako sa vždy venuje poskytovaniu nových funkcií pre svojich klientov.
- Priebeh trasy naživo: Späť na dispečingovom ústredí môžete vždy vidieť, kde sa vaši vodiči v konkrétnom čase nachádzajú. To znamená, že môžete ľahko informovať príjemcov, ak zavolajú, aby sa spýtali na svoju objednávku, a môžete sledovať vodičov v reálnom čase.
- Import tabuľky: Importujte tabuľku objednávok a adries a Zeo Route vytvorí najlepšiu trasu pre vodičov dodávky. Už žiadne manuálne plánovanie trasy, čo vám aj vašim vodičom ušetrí hodiny každý deň.
- Proof-of-Delivery (PoD): Pomocou aplikácie Zeo Route Planner môžu vaši vodiči zachytiť fotografický alebo podpisový dôkaz o doručení. Ten sa automaticky nahrá do systému, takže presne viete, kde zostal tovar.
- Upozornenia príjemcov: Poskytnite zákazníkom aktuálne informácie o stave s presným odhadovaným časom príchodu prostredníctvom SMS alebo e-mailu a obmedzte problémy so zmeškanými dodávkami tým, že príjemcov budete mať stále v obraze.
Ako Zeo Route skutočne pomohla malým podnikom rásť
Pozrime sa, ako Zeo Route Planner pomáha svojim zákazníkom dosiahnuť ich denný cieľ a nakoniec poskytuje rast ich podnikania.
Rozšírenie doručovacích služieb
Keď váš podnik potrebuje rýchlo zvýšiť počet dodávok, vaše procesy sa dostanú pod nevyhnutný tlak, ktorý je vždy výzvou zvládnuť. Ale to je presne miesto, kde softvér na správu dodávok môže pomôcť ušetriť čas a peniaze. Keď vstúpili do platnosti blokovacie opatrenia, vznikol obrovský dopyt po produktoch dennej potreby. Ako nás blokáda naučila vokálne za miestne, bol veľký tlak na liečivá a každodenných domácich predajcov, aby dodávali produkty spotrebiteľom.
Tieto malé podniky zaznamenali cez noc nárast predaja, pretože veľa ľudí zadávalo objednávky. Zeo Route Planner pomohol týmto podnikom ušetriť približne 5-6 hodín týždenne pri plánovaní trasy. Zeo Route pomohla svojim zákazníkom priamo sledovať stav doručenia a lepšie slúžiť svojim zákazníkom. Zeo Route tiež poskytuje import prostredníctvom excelu a snímania obrázkov, čo pomohlo pri raste malého podniku.
Vyhnite sa nákladným doručovacím službám tretích strán
Doručovacie služby tretích strán výrazne ukrojia z vašich marží. Napríklad spoločnosti dodávajúce jedlo ako Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub alebo Deliveroo si z každej objednávky utrhnú províziu niekde medzi 30 – 40 %. A keď sa prihlásite na odber týchto služieb kuriérom tretej strany, máte tendenciu stratiť kontrolu nad procesom, pri ktorom sa stretávate so zákazníkom, ak pracujete v maloobchode. Pre mnohé podniky je teda zmysluplnejšie prevádzkovať vlastné dodávky. Ale toto nie je ľahké. To je presne to, kde Zeo Route Planner môže pomôcť vám a vašej firme.
Zeo Route má klientov, ktorí majú reštauráciu. Hlavným problémom, ktorému títo zákazníci čelia, je smerovanie a plánovanie dodávky. Svojich vodičov si musia manažovať a rozdeliť podľa lokality. Teraz však so Zeo Route Planner získajú funkciu na optimalizáciu svojej trasy, aby mohli nájsť tú najlepšiu trasu na doručenie všetkých balíkov svojim zákazníkom včas.
Prijatie nového obchodného modelu
Malé podniky môžu tiež odstrániť sprostredkovateľa pomocou plánovača trás Zeo na podporu operácií priameho doručovania zákazníkovi (D2C). Môžu predávať prostredníctvom elektronického obchodu priamo verejnosti, a nie veľkoobchodne predávať svoj tovar obchodníkom.
Zeo Route Planner pomohol mnohým takýmto klientom rozšíriť ich podnikanie do širokého rozsahu. Ich klientom to pomohlo dosiahnuť D2C a zbaviť sa veľkoobchodného trhu. Naši zákazníci nás informovali, že pri používaní Máp Google na navigáciu, Shopify na doručenie a SMS alebo e-mailu na aktualizácie príjemcov každé doručenie trvalo 7 minút. S plánovačom trás Zeo sa to však skrátilo na 2 minúty, čím sa každý týždeň ušetrilo až 12.5 hodiny.
Zlepšenie zákazníckej skúsenosti
Zákaznícka skúsenosť je v obchodnej oblasti nevyhnutná. V Zeo Route sme sa vždy snažili poskytovať zákaznícku skúsenosť ako najvyššiu prioritu a naša aplikácia tiež uprednostnila zákaznícku skúsenosť. A keď doručujete ľuďom doma, zážitok z doručenia je kľúčovou súčasťou vytvárania tejto zákazníckej služby. Dobrý obchod vie, aký typ skúseností chcete, aby mal váš klient.
Zeo Route Planner pomohol svojim zákazníkom navrhnúť optimalizované trasy a dodať produkt tak, ako chcú. Zákazníkom môžu vopred zavolať a oznámiť im, že ich balík prichádza, v porovnaní s tým, že sa len objavia a vytvárajú nepríjemný zážitok, keď im niekto nečakane zaklope na dvere.
Kľúčová funkcia pre MSP
Majitelia malých podnikov čoraz viac hľadajú miestne doručovanie, aby obslúžili zákazníkov v okolí. Napriek tomu potrebujú zefektívniť procesy a pomôcť vodičom pohybovať sa po meste rýchlejšie bez toho, aby potrebovali ďalší hardvér nad rámec svojho mobilného zariadenia.
Riešenie správy dodávok, ako je Zeo Route Planner, pomôže s optimalizáciou trasy, sledovaním vodičov pomocou GPS, potvrdením o doručení a aktualizáciami príjemcov, čo vášmu MSP poskytne prístup k množstvu tradične vyhradených funkcií pre doručovanie.
Skúste to teraz
Naším motívom je uľahčiť a spríjemniť život malým a stredným podnikateľom. Takže teraz ste už len jeden krok k tomu, aby ste importovali svoj excel a mohli začať.
Stiahnite si Zeo Route Planner z Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeobvod
Stiahnite si Zeo Route Planner z App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
