Пандемия COVID-19 научила нас многому, и одна из таких важных вещей – это самостоятельность. За последние несколько месяцев мы увидели, как изменился мир из-за этой пандемии. Еще одна важная вещь, на которую следует обратить внимание, это то, что кризис COVID-19 увеличил число малых и средних предприятий, которые стали осуществлять собственные поставки. Этот сдвиг в основном связан с местным, а затем и общенациональным карантином. Другая причина заключается в том, что потребители не решались делать покупки, есть и пить в оживленных городах.
В Zeo Route Planner мы наблюдаем рост числа розничных продавцов, открывающих собственные операции по доставке. Из разговоров с нашими пользователями более 50% говорят, что изменили способы продаж клиентам. Они либо добавили доставку, если ее еще не было, либо уделяют больше внимания доставке там, где раньше она была на втором плане. В то же время это только усилило сдвиг, который уже произошел. Например, рост электронной коммерции подтолкнул все больше МСП к созданию команды доставки или началу работы со сторонними службами доставки для охвата своих клиентов.
Мы рассмотрим, как программное обеспечение для доставки Zeo Route Planner может облегчить бремя организации собственных доставок для малого и среднего бизнеса. Zeo Route Planner предоставляет вам функции, которые помогут вам развивать свой малый и средний бизнес, и вот некоторые из них:
- Масштабируйте услуги доставки в одночасье.
- Избегайте дорогостоящих сторонних служб доставки.
- Примите новую прибыльную бизнес-модель.
- Сократите затраты и расходы на заработную плату.
- Повысьте качество обслуживания клиентов.
Что нужно малому бизнесу
На основе небольшого опроса, проведенного с нашими клиентами, мы сформулировали некоторые моменты, которые расскажут вам, каковы особенности малого бизнеса. Это поможет вам понять, как Zeo Route Planner выполнил требования своих клиентов и всегда стремится предоставлять своим клиентам новые функции.
- Прогресс маршрута в реальном времени: вернувшись в диспетчерский штаб, вы всегда можете увидеть, где находятся ваши водители в определенное время. Это означает, что вы можете легко информировать получателей, если они позвонят, чтобы спросить о своем заказе, и вы можете отслеживать водителя в режиме реального времени.
- Импорт электронных таблиц: Импортируйте электронную таблицу заказов и адресов, и Zeo Route создаст лучший маршрут для ваших водителей-курьеров. Больше не нужно планировать маршрут вручную: вы и ваши водители экономите часы каждый день.
- Подтверждение доставки (PoD): с помощью приложения доставки Zeo Route Planner ваши водители могут получить фотографическое подтверждение доставки или подпись. Данные автоматически загружаются в систему, поэтому вы точно знаете, где был оставлен товар.
- Уведомления получателей. Предоставляйте клиентам обновления статуса с точным указанием примерного времени прибытия по SMS или электронной почте, а также сократите количество пропущенных доставок, держа получателей в курсе событий.
Как Zeo Route действительно помог малому бизнесу расти
Давайте посмотрим, как Zeo Route Planner помогает своим клиентам достигать ежедневных целей и, в конечном итоге, обеспечивает рост их бизнеса.
Расширение услуг доставки
Когда вашему бизнесу необходимо быстро увеличить количество поставок, ваши процессы окажутся под неизбежным давлением, с которым всегда сложно справиться. Но именно здесь программное обеспечение для управления доставкой может помочь сэкономить время и деньги. Когда вступили в силу карантинные меры, возник огромный спрос на товары первой необходимости. Поскольку изоляция научила нас говорить за местных жителей, на фармацевтические препараты и продавцов товаров повседневного спроса оказывалось сильное давление, связанное с доставкой продуктов потребителям.
Продажи этих малых предприятий резко возросли в мгновение ока, поскольку многие люди размещали заказы. Zeo Route Planner помог этим предприятиям сэкономить примерно 5-6 часов в неделю на планировании маршрутов. Zeo Route помогла своим клиентам напрямую отслеживать статус доставки и лучше обслуживать своих клиентов. Zeo Route также обеспечивает импорт через Excel и захват изображений, что способствовало росту малого бизнеса.
Избегайте дорогостоящих сторонних служб доставки
Сторонние службы доставки значительно снизят вашу прибыль. Например, компании по доставке еды, такие как Uber Eats, DoorDash, Postmate, Grubhub или Deliveroo, берут комиссию где-то 30–40 % с каждого заказа. И когда вы подписываетесь на эти услуги у стороннего курьера, вы, как правило, теряете контроль над процессом общения с клиентами, если работаете в розничной торговле. Таким образом, для многих предприятий имеет смысл организовать собственные поставки. Но это непросто. Именно здесь Zeo Route Planner может помочь вам и вашему бизнесу.
У Zeo Route есть клиенты, которые занимаются ресторанным бизнесом. Основной проблемой, с которой сталкиваются эти клиенты, является маршрутизация и планирование доставки. Им приходится управлять своими водителями и распределять их по местности. Но теперь, с Zeo Route Planner, они получают возможность оптимизировать свой маршрут, чтобы они могли выбрать лучший маршрут для своевременной доставки всех посылок своим клиентам.
Принятие новой бизнес-модели
Малые предприятия также могут отказаться от посредников, используя Zeo Route Planner для осуществления операций по доставке напрямую потребителю (D2C). Они могут продавать через электронную коммерцию напрямую населению, а не продавать свои товары оптом торговцам.
Zeo Route Planner помог многим таким клиентам расширить свой бизнес до широкого спектра. Это помогло их клиентам достичь D2C и избавиться от оптового рынка. Наши клиенты сообщили нам, что при использовании Google Maps для навигации, Shopify для уведомлений о доставке и текстовых сообщений или электронной почты для уведомлений получателей каждая доставка занимала 7 минут. Но с Zeo Route Planner это время сократилось до 2 минут, что позволяет экономить более 12.5 часов каждую неделю.
Улучшение клиентского опыта
Опыт работы с клиентами имеет важное значение в сфере бизнеса. В Zeo Route мы всегда старались обеспечить качество обслуживания клиентов на первом месте, и наше приложение также поставило качество обслуживания клиентов на первое место. А когда вы доставляете товары людям на дом, опыт доставки является ключевой частью создания такого обслуживания клиентов. Хороший бизнес понимает, какой опыт вы хотите, чтобы ваш клиент получил.
Zeo Route Planner помог своим клиентам разработать оптимизированные маршруты и доставить продукт так, как они хотят. Они могут заранее позвонить клиентам и сообщить им, что их посылка прибудет, вместо того, чтобы просто появиться и создать неприятный опыт, когда кто-то неожиданно постучит в их дверь.
Ключевая функциональность для малого и среднего бизнеса
Владельцы малого бизнеса все чаще обращают внимание на местную доставку для обслуживания близлежащих клиентов. Тем не менее, им также необходимо оптимизировать процессы и помочь водителям быстрее передвигаться по городу, не требуя дополнительного оборудования, кроме мобильного устройства.
Решение для управления доставкой, такое как Zeo Route Planner, поможет с оптимизацией маршрутов, GPS-отслеживанием водителей, подтверждением доставки и обновлениями получателей, предоставляя вашему МСП доступ ко множеству традиционно зарезервированных функций в сфере доставки.
Попробуйте сейчас
Наша цель – сделать жизнь проще и комфортнее малому и среднему бизнесу. Итак, теперь вы всего в одном шаге, чтобы импортировать Excel и начать работу.
Загрузите планировщик маршрутов Zeo из Play Store.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeзамыкание
Загрузите планировщик маршрутов Zeo из App Store.
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
