Мы часто видим, что каждый поставщик приложений для планирования маршрутов утверждает, что они предоставляют лучшее приложение для планирования маршрутов для малого и среднего бизнеса. Некоторые утверждают, что они предоставляют лучший бесплатный планировщик маршрутов для водителей-экспедиторов, в то время как другие утверждают, что они предоставляют лучшее приложение для планирования маршрутов с несколькими остановками для водителей-экспедиторов.
Подобные заявления усложняют вашу работу. Итак, как узнать, какое приложение подходит для вашего бизнеса?
Прежде чем выбрать планировщик маршрутов для своего бизнеса, вы должны задать себе несколько вопросов:
- Что представляет собой ваша компания и какие функции вам нужны?
- Кто является клиентами ваших поставщиков услуг по планированию маршрутов?
- Какова ежемесячная плата за приложение планировщика маршрутов?
- Растут ли сборы по мере роста вашего бизнеса?
- Насколько хорошо обслуживание клиентов у поставщика услуг планирования маршрутов?
Получение ответов на приведенные выше вопросы определенно даст четкое представление о ваших потребностях, но есть еще много факторов, на которые вам необходимо обратить внимание, прежде чем приобретать лучшее приложение для маршрутизации для вашего бизнеса.
Мы сформулировали некоторые моменты, чтобы понять, на что стоит обратить внимание в приложении-планировщике маршрутов. Эти пункты определенно помогут вам выбрать лучшее приложение для планирования маршрутов с несколькими остановками для ваших водителей-курьеров.
Оптимизация маршрута и отслеживание в реальном времени
Можно сказать, что планировщик маршрутов является лучшим, если он предлагает динамическую оптимизацию маршрутов. С помощью динамической оптимизации маршрутов вы можете охватить широкий диапазон адресов, тем самым значительно сэкономив деньги на топливе и рабочей силе. Благодаря динамической маршрутизации вы можете управлять крайне непредсказуемыми операциями и гарантировать, что они соответствуют ожиданиям клиентов без ущерба для производительности.
Еще одна важная функция, необходимая в процессе доставки, — это отслеживание в реальном времени. С помощью отслеживания в режиме реального времени вы можете узнать, куда направляются ваши водители. У ваших клиентов будет негативный опыт, если вы пообещаете им доставку в определенное время, а ваш водитель приедет позже. Благодаря GPS-слежению вы будете получать информацию о местонахождении вашего водителя, а затем сможете предоставить своим клиентам точные расчетное время прибытия, тем самым создавая с ними доверительные отношения.
Было бы лучше учитывать, что вашему приложению маршрутизации не потребуется много времени для оптимизации маршрута. Он должен иметь возможность оптимизировать маршрут в течение минуты. Приложение маршрутизации также должно предоставлять различные настройки/функции, которые водители могут использовать, когда они отправляются на доставку, потому что это может быть вишенкой на торте. Сервисный планировщик маршрутов должен поставляться с мобильным приложением для Android и iOS, которое поможет вам планировать маршруты и отслеживать действия на дороге в пути. Приложение планирования маршрута доставки должно иметь функцию электронной подписи, которая поможет вашим водителям собирать и хранить подписи клиентов в приложении, а также облегчать подтверждение доставки.
Простота в использовании
Было бы полезно, если бы вы всегда старались не использовать это приложение для маршрутизации, усложняя работу себе и вашим водителям, а не упрощая ее. Выбирая приложение для маршрутизации, вы должны убедиться, что оно предоставляет учебные пособия и рекомендации, чтобы ваши водители могли легко обратиться к нему, если оно им понадобится, и продолжить процесс доставки.
Программное обеспечение для планирования доставки не требует особого обучения как для ваших водителей, так и для вас, а это значит, что оно должно быть чрезвычайно простым в использовании. Более того, оптимизатор маршрутов не должен требовать покупки нового оборудования. Он также должен предлагать подробные учебные материалы, которые шаг за шагом объясняют каждую функцию и процесс с помощью изображений и снимков экрана, которые легко понять.
Дополнительные возможности
Возможно, вы захотите рассмотреть возможность использования планировщика поездок на автомобиле, который поддерживает рост вашего бизнеса и является масштабируемым. Сегодня вам, возможно, подойдет приложение для планирования маршрутов с несколькими остановками, которое планирует только определенное количество маршрутов, но что произойдет, когда ваш бизнес вырастет, и вам нужно будет планировать тысячи маршрутов для сотни водителей?
Поэтому было бы полезно, если бы вы искали приложения для маршрутизации, которые могут обеспечить масштабируемость и безграничное планирование маршрутов, а также сохранять маршруты для будущего использования. Кроме того, подумайте, способно ли приложение для маршрутизации развиваться вместе с вашим бизнесом, удаляя ненужные маршруты и водителей по мере вашего продвижения. Это возможно только в том случае, если планировщик маршрутов с несколькими остановками собирает и использует информацию о ваших дорожных операциях, а не зависит от предварительно скомпилированных данных. Тогда он сможет предоставить вам лучший сервис.
Поддержка
Одна из наиболее важных вещей, на которую вам следует обратить внимание в приложении маршрутизации, — это поддержка клиентов. Он должен обеспечивать легкий и быстрый доступ к сотрудникам службы поддержки, чтобы вы могли связаться с ними, когда вам понадобится помощь, вместо того, чтобы тратить часы на ожидание ответов. Они должны предлагать несколько вариантов связи, таких как электронная почта, телефонные звонки и чат.