Lidar com as operações de entrega de última milha é um dos trabalhos mais agitados do mercado atualmente
Lidar com as operações de entrega de última milha é um dos trabalhos mais agitados do mercado atualmente. A demanda dos consumidores por experiências de entrega excepcionais é maior do que nunca e só cresce com o passar do dia. De acordo com uma pesquisa, os consumidores querem que sua entrega seja rápida, e também diz que 13% dos consumidores nunca mais voltam se a entrega não for pontual. Como resultado, as empresas têm que mudar a forma como operam para atender e se ajustar a uma nova mentalidade de mercado.
As empresas inteligentes estão a evoluir para satisfazer as exigências cada vez maiores dos consumidores, especialmente à medida que o número de compras online continua a multiplicar-se todos os anos. É aí que entra em jogo a entrega de última milha ou a logística de última milha.
O que é entrega de última milha e por que é importante
Na jornada de um produto desde a prateleira do armazém até a traseira de um caminhão e até a porta do cliente, a “última milha” da entrega é a etapa final do processo: o ponto em que a embalagem finalmente chega à porta do comprador. A parte logística refere-se aos espaços físicos, software, frotas de entrega, pessoal de expedição e motoristas de entrega, e tudo o mais que torna possível essa encomenda.
A última milha é uma parte essencial do processo de entrega e normalmente fazendo mais da metade dos custos totais da remessa. Portanto, é algo que vale a pena otimizar.
Dicas para melhorar sua entrega de última milha
Agora você entendeu o que é a entrega na última milha e por que ela é parte integrante de todo o sistema de entrega. Para gerenciar todos esses processos complicados de entrega de última milha, você precisa ter o software de gerenciamento de entrega de última milha, como o Zeo Route Planner, para ajudá-lo a administrar seus negócios de maneira integrada.
Vejamos como o Zeo Route Planner pode ajudá-lo a gerenciar o complicado processo de negócios de entrega de última milha e como você pode usar o aplicativo Zeo Route Planner para aumentar seus lucros.
Gerenciando todos os endereços
Não importa quantos dados você receba sobre suas frotas, sites agregadores, transportadoras externas e muito mais. Se esses dados não estiverem organizados corretamente, você terá muitos problemas para realizar a entrega. Ao colocar todos esses dados em um local centralizado, as empresas podem entender melhor os detalhes do processo de entrega de última milha e fazer os ajustes necessários para melhorá-lo continuamente.
Com a ajuda do Zeo Route Planner, você pode gerenciar todos os seus endereços de forma eficiente. Você tem a opção de importar a planilha, e o aplicativo carregará todos os endereços para entrega. Você também pode adicionar endereços usando captura de imagem/OCR, leitura de código de barras/QR, pin drop nos mapase até importar endereços do Google Maps.
Com esse recurso do Zeo Route Planner, você pode centralizar todos os seus endereços de entrega em um só lugar, economizando muito tempo. No entanto, você também pode adicionar os endereços usando digitação manual. (Zeo Route Planner usa o mesmo recurso de preenchimento automático que o Google Maps usa), Recomendamos usar a digitação manual caso precise adicionar o endereço no meio do caminho.
Otimização de rotas
Como a indústria está caminhando para a automação, você também pode reduzir o tempo de serviço e os custos de mão de obra automatizando o gerenciamento de rotas. Em outras palavras, deixando o software fazer o trabalho por você. Com a ajuda do software de otimização de rotas Zeo Route Planner, você pode deixar o algoritmo fazer todas as tarefas complexas.
Muitas empresas de entrega ainda usam o Google Maps para otimização de rotas, mas, por sua vez, perdem muito tempo e trabalho fazendo isso. Se você quiser ler o problema com Google Maps otimização de rota, Você pode lê-lo aqui.
Zeo Route Planner usa algoritmos avançados para otimizar suas rotas e fornecer o melhor caminho em apenas 30 segundos. A eficiência do algoritmo é tão boa que pode otimizar até 500 paradas de uma só vez. Assim, você pode economizar uma quantidade considerável de tempo e trabalho apenas automatizando o processo de otimização de rotas.
Rastreamento de motorista em tempo real
Rastrear seus motoristas é um dos recursos essenciais na entrega de última milha. Isso o ajudará a gerenciar seus custos de combustível e mão de obra do motorista. Também ajudará seus motoristas caso eles sofram algum acidente ou avaria durante o negócio de entrega.
Com o rastreamento de rotas do Zeo Route Planner, você obtém atualizações ao vivo de todos os seus motoristas. Com a ajuda da busca, você pode manter seus clientes informados caso eles liguem para alguma entrega. Além disso, você pode ajudar seus motoristas em caso de algum acidente na estrada.
Notificações de clientes para melhor atendimento ao cliente
Diferencie sua empresa dos concorrentes, oferecendo aos clientes mais do que apenas um número de rastreamento estático. Seus clientes apreciarão uma experiência de rastreamento superior com localizações de motoristas ao vivo e HECs precisos, tudo em um aplicativo conveniente.
O Zeo Route Planner pode fazer isso acontecer não apenas permitindo que seus clientes rastreiem seus pedidos, mas também rastreiem o veículo em que seu pacote está e falem com o motorista via SMS. Zeo Route Planner fornece notificações ao cliente por e-mail ou SMS, ou ambos.
Com esse tipo de notificação ao cliente, você pode proporcionar uma experiência melhor aos seus clientes e reter todos os seus clientes. Se seus clientes estiverem satisfeitos, você também experimentará um aumento em seus lucros.
Comprovação de entrega
Acompanhar a entrega concluída também é crucial na entrega de última milha, pois ajuda a manter a transparência no processo de entrega com seus clientes. Se o seu cliente alegar que não recebeu a entrega em algum momento, você pode mostrar-lhe o comprovante de entrega para resolver o problema.
Zeo Route Planner ajuda você a capturar comprovantes de entrega de duas maneiras: captura de fotos e assinatura digital. Com uma assinatura digital, seu motorista pode usar seu smartphone e pedir ao cliente que assine. Incluímos também a captura de fotos no comprovante de entrega. Caso o cliente não esteja presente para receber a entrega, seu motorista pode guardar a encomenda em segurança e depois capturar a imagem dela usando seu smartphone.
Conclusão
Por fim, gostaríamos de dizer que, com a ajuda de um software de entrega de última milha, você pode aumentar os lucros do seu negócio e manter uma boa retenção de clientes. Com a ajuda do Zeo Route Planner, você pode gerenciar facilmente os problemas complexos do negócio de entrega de última milha.
Nós do Zeo Route Planner sempre tentamos trazer à tona todos os recursos necessários que possam ajudá-lo a gerenciar todos os processos de entrega de última milha. Você pode ler sobre nosso cliente Reveja aqui. Visite nossa página de blog para saber como nós da Zeo Route Planner ajudamos você a gerenciar seu negócio de entrega.
Lynn Cason
Julho 27, 2021 em 11: 06 am
Bem dito. Este é um artigo perfeito baseado em tutorial escrito pelo autor. Os títulos são realmente cruciais e compreensíveis. Obrigado por esclarecer as ideias sobre como melhorar o negócio de entrega de última milha.