Ponieważ konsumenci oswoili się z ideą zakupów online, dostawa tego samego dnia staje się coraz ważniejszą usługą dla klientów. Oczekuje się, że rynek usług dostaw tego samego dnia będzie się rozwijał 6.43 mld USD w 2022 r. do 13.32 mld USD w 2026 r. na poziomie globalnym.
Z takimi jak Amazon, Walmart i Target oferując usługę dostawy tego samego dnia, dla lokalnych przedsiębiorstw ważne stało się zbadanie możliwości dostawy tego samego dnia, aby zachować konkurencyjność. Oznacza to, że menedżerowie flot odpowiedzialni za dostarczanie produktów klientom mają do odegrania kluczową rolę w zapewnieniu terminowości dostaw.
Zapewnienie dostawy tego samego dnia nie jest łatwym zadaniem i wiąże się z pewnymi wyzwaniami. Na tym blogu szczegółowo przyjrzymy się tym wyzwaniom, a także omówimy, jak skutecznie zarządzać dostawami tego samego dnia, aby firma odniosła sukces.
Co to jest dostawa tego samego dnia?
Dostawa tego samego dnia oznacza, że zamówienie dociera do Klienta w ciągu 24 godzin umieszczenia go. Klient otrzyma zamówienie jeszcze tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie złożone w pierwszej połowie dnia. Jeśli jednak zamówienie zostanie złożone wieczorem, przesyłka może zostać dostarczona następnego dnia. Zapewnienie dostawy tego samego dnia zapewnia firmie przewagę konkurencyjną.
Wyzwania związane z dostawą tego samego dnia:
- Nieefektywne planowanie tras – Obietnica dostawy tego samego dnia wywiera ogromną presję na firmę. Brakuje czasu na odpowiednie zaplanowanie tras. Jest to jeszcze trudniejsze, jeśli liczba zamówień jest duża. Planowanie trasy będzie podatna na błędy, jeśli zostanie wykonana ręcznie lub przy użyciu przestarzałego oprogramowania dyspozytorskiego. Wskocz na 30-minutowa rozmowa demonstracyjna aby zrozumieć, jak Zeo może uprościć planowanie tras dla Twojej firmy!
- Ograniczona liczba pracowników i pojazdów dostawczych - Jest tylko tyle personel dostawczy możesz wynajmować i dodawać pojazdy do swojej floty, zachowując jednocześnie dobre wyniki finansowe. Musisz zadbać o realizację zamówień, efektywnie wykorzystując dostępny personel i pojazdy. W środowisku, w którym kluczowa jest szybkość dostawy, zatrudnienie wykwalifikowanego dostawcy oraz personelu zarządzającego flotą ma kluczowe znaczenie.
- Wysokie koszty - Koszt wykonania dostawy na ostatniej mili sumuje się, ponieważ obejmuje koszty pracy, koszty paliwa, koszty oprogramowania, koszty logistyki zwrotnej i koszty sprzętu dostawczego. Formularz kosztów dostawy ostatniej mili 53% całkowitego kosztu wysyłki. Czytaj więcej: Jak oprogramowanie do optymalizacji tras pomaga zaoszczędzić pieniądze
- Koordynacja pomiędzy różnymi systemami – Aby dostawa tego samego dnia przebiegła pomyślnie, niezbędna jest dokładna i szybka koordynacja pomiędzy różnymi systemami. Gdy klient będzie gotowy do złożenia zamówienia, system zarządzania zapasami sprawdzi, czy produkt jest dostępny, a oprogramowanie do planowania tras sprawdzi dostępność kierowców do realizacji zamówienia. W związku z tym Klientowi zostanie wyświetlony prawidłowy czas dostawy.
- Widoczność śledzenia – Klienci oczekują wglądu w ruch swoich zamówień. W przypadku planowania ręcznego śledzenie floty jest żmudne i nie można zapewnić klientom aktualizacji w czasie rzeczywistym. Bez śledzenie dostawy, trudno uniknąć opóźnień z nieoczekiwanych przyczyn.
Jak zarządzać dostawami tego samego dnia?
Zainwestuj w oprogramowanie do planowania i optymalizacji tras
Inwestować w planowanie trasy i oprogramowanie optymalizacyjne przyniesie korzyści w postaci wydajności i dokładności. Mając tylko 24 godziny na dostawę, planista trasy pozwoli Ci zaoszczędzić czas, tworząc najskuteczniejszą trasę w ciągu kilku sekund. Zapewni także efektywne wykorzystanie kierowców i pojazdów, tak aby zamówienie dotarło do klienta na czas.
Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej of Planowanie trasy Zeo i przekonaj się sam o jego mocy!
Czytaj więcej: 7 funkcji, których należy szukać w oprogramowaniu do planowania tras
Dostawa partiami
Mieć czas odcięcia za realizację dostaw tego samego dnia i zapewnienie przejrzystości dla klienta. Pomaga to w ustaleniu właściwych oczekiwań zarówno klientów, jak i kierowców. Na stronie kasy możesz wyświetlić informację, że tylko zamówienia otrzymane (na przykład) do godziny 3:3 zostaną dostarczone tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie XNUMX:XNUMX zostaną dostarczone następnego dnia.
Ostateczny termin zamówienia z dostawą tego samego dnia
Mieć czas odcięcia za realizację dostaw tego samego dnia i zapewnienie przejrzystości dla klienta. Pomaga to w ustaleniu właściwych oczekiwań zarówno klientów, jak i kierowców. Na stronie kasy możesz wyświetlić informację, że tylko zamówienia otrzymane (na przykład) do godziny 3:3 zostaną dostarczone tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie XNUMX:XNUMX zostaną dostarczone następnego dnia.
Strategiczna lokalizacja magazynów lub sklepów
Wybierz strategicznie lokalizację magazynu lub ciemnych sklepów. Lokalizacja powinna umożliwiać łatwą obsługę wielu obszarów, z których pochodzi większy odsetek zamówień. Możesz także ograniczyć dostawę tego samego dnia do kodów pocztowych w określonym promieniu magazynu, jeśli jest to ekonomicznie wykonalne.
Szkolenie kierowców
W przypadku dostaw, które muszą zostać zrealizowane w tak krótkim czasie, kierowcy muszą posiadać umiejętność podążania trasą i obsługi dostaw. Posiadanie przeszkolonego zespołu kierowców gwarantuje pomyślne zakończenie ostatniego etapu dostawy.
Wnioski
Firmy nie mogą już sobie pozwolić na ignorowanie usługi dostawy tego samego dnia, jeśli chcą zatrzymać swoich klientów. Chociaż zapewnienie dostawy tego samego dnia jest trudne dla małych i średnich firm, jest to możliwe do osiągnięcia przy zastosowaniu odpowiednich strategii i technologii.
