Pandemia COVID-19 nauczyła nas wielu rzeczy, a jedną z takich ważnych rzeczy jest samodzielność. W ciągu ostatnich kilku miesięcy widzieliśmy, jak zmienił się świat w wyniku tej pandemii. Kolejną ważną rzeczą, którą należy zauważyć, jest to, że kryzys związany z Covid-19 spowodował, że liczba małych i średnich przedsiębiorstw zaczęła realizować własne dostawy. Zmiana ta wynika głównie z blokady lokalnej, a następnie krajowej. Innym powodem jest niechęć konsumentów do robienia zakupów, jedzenia i picia w ruchliwych miastach.
W Zeo Route Planner zaobserwowaliśmy wzrost liczby sprzedawców detalicznych rozpoczynających własne operacje dostawcze. Z rozmów z naszymi użytkownikami wynika, że ponad 50% z nich twierdzi, że zmieniło sposób sprzedaży klientom. Albo dodali dostawę, jeśli jej nie było, albo skupili się bardziej na dostawie tam, gdzie wcześniej była ona na drugim planie. Jednocześnie tylko przyspieszyło to zmianę, która już miała miejsce. Na przykład rozwój handlu elektronicznego zmusił więcej MŚP do założenia zespołu dostawczego lub rozpoczęcia współpracy z zewnętrznymi usługami dostawczymi, aby dotrzeć do klientów.
Przyjrzymy się, jak oprogramowanie dostaw – Zeo Route Planner może zmniejszyć obciążenie związane z prowadzeniem własnych dostaw dla MŚP. Zeo Route Planner zapewnia funkcje, które pomogą Ci rozwijać Twoje MŚP, a niektóre z nich to:
- Zwiększ skalę usług dostawczych z dnia na dzień.
- Unikaj kosztownych usług dostawczych oferowanych przez strony trzecie.
- Przyjmij nowy, dochodowy model biznesowy.
- Zmniejsz koszty i wydatki na płace.
- Popraw jakość obsługi klienta.
Czego potrzebują małe firmy
Na podstawie małej ankiety przeprowadzonej z naszymi klientami sformułowaliśmy kilka punktów, które powiedzą Ci, jakie cechy mają małe firmy. Pomoże Ci to zrozumieć, w jaki sposób firma Zeo Route Planner spełniła wymagania swoich klientów i zawsze stara się zapewniać swoim klientom nowe funkcje.
- Postęp trasy na żywo: W centrali dyspozytorskiej zawsze możesz sprawdzić, gdzie w określonym czasie znajdują się Twoi kierowcy. Oznacza to, że możesz łatwo informować odbiorców, jeśli zadzwonią i zapytać o zamówienie, a także możesz śledzić kierowców w czasie rzeczywistym.
- Import arkusza kalkulacyjnego: Zaimportuj arkusz kalkulacyjny zamówień i adresów, a Zeo Route utworzy najlepszą trasę dla Twoich dostawców. Koniec z ręcznym planowaniem tras, co pozwala zaoszczędzić godziny zarówno Tobie, jak i Twoim kierowcom.
- Dowód dostawy (PoD): Korzystając z aplikacji doręczeniowej Zeo Route Planner, Twoi kierowcy mogą wykonać zdjęcie lub podpisać dowód dostawy. Dane te są automatycznie przesyłane do systemu, dzięki czemu dokładnie wiesz, gdzie pozostawiono towary.
- Powiadomienia o odbiorcach: Udostępniaj klientom aktualizacje statusu wraz z dokładnym przewidywanym czasem dotarcia za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail i eliminuj problemy związane z nieodebranymi dostawami, informując odbiorców na bieżąco.
Jak Zeo Route naprawdę pomogło w rozwoju małych firm
Zobaczmy, jak Zeo Route Planner pomaga swoim klientom osiągnąć codzienne cele i ostatecznie zapewnić rozwój ich działalności.
Skalowanie usług dostawczych
Kiedy Twoja firma musi szybko zwiększyć liczbę dostaw, Twoje procesy znajdą się pod nieuniknioną presją, z którą zawsze będzie trudno sobie poradzić. Ale właśnie w tym przypadku oprogramowanie do zarządzania dostawami może pomóc zaoszczędzić czas i pieniądze. Wraz z wejściem w życie środków blokujących pojawił się ogromny popyt na produkty codziennego użytku. Ponieważ blokada nauczyła nas opowiadać się za lokalnymi działaniami, na producentów farmaceutyków i sprzedawców artykułów gospodarstwa domowego wywierano dużą presję, aby dostarczali produkty konsumentom.
Te małe firmy odnotowały z dnia na dzień wzrost sprzedaży, ponieważ wiele osób składało zamówienia. Narzędzie Zeo Route Planner pomogło tym firmom zaoszczędzić około 5-6 godzin tygodniowo na planowaniu tras. Zeo Route pomogło swoim klientom bezpośrednio śledzić status dostawy i lepiej służyć swoim klientom. Zeo Route zapewnia również import za pomocą programu Excel i przechwytywanie obrazów, co pomogło w rozwoju małej firmy.
Unikanie kosztownych usług dostawczych świadczonych przez strony trzecie
Usługi dostaw stron trzecich spowodują znaczną obniżkę Twojej marży. Na przykład firmy dostarczające jedzenie, takie jak Uber Eats, DoorDash, Postmates, Grubhub lub Deliveroo, pobiorą 30–40% prowizji od każdego zamówienia. A kiedy rejestrujesz się na te usługi u zewnętrznego kuriera, w przypadku pracy w handlu detalicznym zwykle tracisz kontrolę nad procesem kontaktu z klientem. Dlatego dla wielu firm bardziej sensowne jest organizowanie własnych dostaw. Ale to nie jest łatwe. Właśnie w tym miejscu Zeo Route Planner może pomóc Tobie i Twojej firmie.
Zeo Route ma klientów prowadzących działalność restauracyjną. Głównym problemem, przed którym stają ci klienci, jest wyznaczenie trasy i planowanie dostawy. Muszą zarządzać swoimi kierowcami i dzielić ich według miejscowości. Ale teraz, dzięki Zeo Route Planner, mają oni funkcję optymalizacji trasy, dzięki czemu mogą wybrać najlepszą trasę, która umożliwi terminowe dostarczenie wszystkich przesyłek do klientów.
Wdrożenie nowego modelu biznesowego
Małe firmy mogą również zrezygnować z pośredników, korzystając z narzędzia Zeo Route Planner do wspomagania operacji dostaw bezpośrednio do konsumenta (D2C). Mogą sprzedawać za pośrednictwem handlu elektronicznego bezpośrednio społeczeństwu, zamiast sprzedawać swoje towary hurtowo handlowcom.
Zeo Route Planner pomógł wielu takim klientom rozwinąć ich działalność do szerokiego zakresu. Pomógł ich klientom osiągnąć D2C i pozbyć się rynku hurtowego. Nasi klienci poinformowali nas, że przy użyciu Map Google do nawigacji, Shopify w celu uzyskania dowodów dostawy oraz wiadomości SMS lub e-mail do otrzymywania aktualizacji od odbiorców, każda dostawa trwała 7 minut. Jednak dzięki rozwiązaniu Zeo Route Planner czas ten został skrócony do 2 minut, co daje łącznie ponad 12.5 godziny oszczędności tygodniowo.
Poprawa jakości obsługi klienta
Doświadczenie klienta jest niezbędne w branży biznesowej. W Zeo Route zawsze staraliśmy się zapewnić najwyższy priorytet obsłudze klienta, a nasza aplikacja również traktuje ją priorytetowo. A kiedy dostarczasz produkty do domu, doświadczenie dostawy jest kluczowym elementem tworzenia tej obsługi klienta. Dobry biznes rozumie, jakiego rodzaju doświadczenia chcesz, aby miał Twój klient.
Zeo Route Planner pomógł swoim klientom zaprojektować zoptymalizowane trasy i dostarczyć produkt w sposób, w jaki chcą. Mogą zadzwonić do klientów z wyprzedzeniem i poinformować ich, że paczka nadejdzie, a nie po prostu pojawić się i wywołać irytujące wrażenie, jakby ktoś niespodziewanie zapukał do ich drzwi.
Kluczowa funkcjonalność dla MŚP
Właściciele małych firm coraz częściej zwracają uwagę na dostawę lokalną, aby obsługiwać pobliskich klientów. Muszą jednak także usprawniać procesy i pomagać kierowcom szybciej poruszać się po mieście bez konieczności stosowania dodatkowego sprzętu poza urządzeniem mobilnym.
Rozwiązanie do zarządzania dostawami, takie jak Zeo Route Planner, pomoże w optymalizacji tras, śledzeniu GPS kierowców, potwierdzeniu dostawy i aktualizacjach odbiorców, zapewniając Twojemu MŚP dostęp do wielu funkcji tradycyjnie zarezerwowanych dla firm dostawczych.
Wypróbuj teraz
Naszą dewizą jest ułatwianie i zwiększanie komfortu życia małych i średnich przedsiębiorstw. Teraz jesteś tylko o krok od zaimportowania programu Excel i rozpoczęcia pracy.
Pobierz narzędzie do planowania tras Zeo ze Sklepu Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeobwód
Pobierz Zeo Route Planner z App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
